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主讲老师：钱锦国,一、领导之基,尊道还是重术？,讨 论：,管理一家医院与管理一家软件公司，管理一个连锁店与管理一个罗马天主教教区，管理一个生产车间与管理一个销售团队，其间的差别有多大？为什么？,二、领导之本,打牛还是打车？,三、领导之重,管理还是领导？,从物本到人本的组织架构变革,四、领导之源,西方还是东方？,1、领导的根本目标,西方：,东方：,哈罗德孔茨：领导是一种影响力，是一种对人们施加影响的艺术和过程，从而使人们心甘情愿地为组织目标努力。,孔子：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。,2、领导的根本源泉,参照性权力 职位权力 ： 1、合法职权 2、奖励权 3、强制权 非职位权力： 1、专长 2、表率力,为政以德 为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。,3、领导的根本路径,西方理论：,东方理论：,能力组合,修齐治平,4、领导的根本任务,西方：,东方：,价值导向,立人达人,领导力结语,1、领导力就是领导好自己的能力！ 2、领导力就是赢取好追随的能力！ 3、领导力就是把握好方向的能力！ 4、领导力就是任用好下属的能力！ 5、领导力就是经营好人心的能力！,一、恕道而行,君子有诸己而后求人,无诸己而后非诸人。所藏乎身不恕,而能喻诸人者,未之有也。,二、反躬自省,成功领导者内在精神系统综合协调平衡框架图,儒道释三家心念修炼要诀,儒：止 道：无 释：空,三、情绪中和,喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。,四、上善若水,居善地 心善渊 与善仁 言善信 政善治 事善能 动善时,五、魅力吸引,樊迟请学稼，子曰：“吾不如老农。”请学为圃，曰：“吾不如老圃。”樊迟出，子曰：“小人哉，樊须也。上好礼，则民莫敢不敬；上好义，则民莫敢不服；上好信，则民莫敢不用情。夫如是，则四方之民，襁负其子而至矣。焉用稼？”,六、五美四恶,尊五美,屏四恶,惠而不费 劳而不怨 欲而不贪 泰而不骄 威而不猛,不教而杀谓之虐 不戒视成谓之暴 慢令致期谓之贼 出纳之吝谓之有司,七、躬行五者,恭则不侮 宽则得众 信则人任 敏则有功 惠则足以使人,甄选之道 1、围栏法则,没有规矩，不成方圆。人才未选，标准先定。,甄选之道 2、选人观念,学历水平与岗位要求 职业素养与能力经验 职得其人与过分胜任 特征鲜明与宽容不足,招聘准备,招聘实施,招聘评估,招聘分析,招聘标准,招聘计划,环境分析,需求分析,配置分析,供给分析,岗位职责,胜任特征,岗位待遇,需求名单,招聘时间,招聘渠道,甄选方法,招聘广告,费用预算,任职资格,招募阶段,甄选阶段,录用阶段,地点选择,渠道选择,多重淘汰,综合补偿,结 合式,初步筛选,笔 试,面 试,情境模拟,心理测试,背景调查,结果评估,数量质量,成本效益,过程评估,准备工作,招募工作,选拔工具,选拔程序,选拔评分,部门配合,常用的测评工具,资格审查,心理测试,笔试,面试,情景模拟,体能测试,价值观评估,简历筛选,申请表筛选,一般知识,专业知识,结构化面试,非结构化面试,人格测试,能力测试,兴趣测试,文件筐,无领导小组讨论,角色扮演,背景调查,甄选之道 5、慧眼识才,察言观色 动态考察,二、配置之道 三步法则,仲弓为季氏宰，问政。子曰：“先有司，赦小过，举贤才。” 1、先有司 2、赦小过 3、举贤才,配置之道：先有司 1）优化配置，分析调整,人与事总量配置分析 人与事结构配置分析 人与事质量配置分析 人与工作负荷是否合理状况分析 人员使用效果分析,配置之道：先有司 2）人职匹配，适才适用,霍兰德兴趣类型理论,霍兰德六角形模型,现实型 研究型 常规型 艺术性 管理型 社会型,配置之道：赦小过,营造宽松的用人的环境,配置之道：赦小过 1）扩大心量，提升素养,子曰：“君子易事而难说（悦）也，说（悦）之不以道，不说（悦）也；及其使人也，器之。小人难事而易说（悦）也，说（悦）之虽不以道，说（悦）也；及其使人也，求备焉。,配置之道：赦小过 2）科学考评，价值先导,设计科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系 避免考核A,却奖励B 考评者要尽可能避免考评的误差，确保结果的公正 以公司的核心价值观念作为判别是非的根本标准,配置之道：举贤才,加强人才梯队建设，实现人尽其才，才尽其用。,配置之道：举贤才 1）以德为先，唯贤是举,给德高者以高位，给功多者以褒奖 举直错诸枉，能使枉者直,配置之道：举贤才 2）组合搭配，造就团队,高绩效团队的特征： 1、规模小，12人以内； 2、成员技能互补：善于决策的人才、善于解决问题的人才、善于协调关系的人才。 3、自动自发，善于变革。 4、整体绩效大于个体绩效,三、任用之道 案例研究：,张相成是一名资深销售人员，他在本行业干了10年，因此在销售方面有相当丰富的经验。前不久，公司的华东区销售经理移民去了国外，总经理任命张相成为该区销售经理。 张相成上任后，决心把销售部搞得更好。他自学了一周管理学概论，又向其他经理讨教了有关管理的方法。他决心成为一名好经理。 在第一个月里，张相成点燃了“新官上任三把火”： 1、严格执行规章制度。小王由于公交车脱班，迟到了10分钟，张相成经理当众狠狠批评了小王，并说：“销售部不需要没有时间概念的员工。” 2、下级服从上级。一天，张相成经理要一份市场分析报告。他叫小吴周一交给他。小吴放弃周末休息连干了3天，周一准时交给了张相成经理，张经理一句表扬的话也没有，沉着脸说：“放在桌上，让我看看。”事后，又在人力资源部经理面前说小吴不能胜任工作，建议调出销售部。 3、严格完成任务。集团进行上半年销售总结，老林因为销售业绩没有过半而拖了华东区的后腿，张相成经理大发雷霆，公开声称华东区不需要不求上进的人。 大半年过去了，总经理发现华东区销售部似乎出问题了：原有的18名员工走了5名，招聘了10名新员工，现在又有4名打了辞职报告，部门里没有一种和谐的气氛。总经理决定解决华东区销售部的问题了。,未来的用人趋势,在知识经济时代，知识性员工更倾向于自我管理，已不甘心做金字塔的维护者 80后、90后员工的兴起让管理者倍感压力 随着低人权优势的终结，非技术性劳动的任用也越来越对管理者构成挑战,从物本到人本： 新旧管理模式的转换,物本时代 人本时代,稳 定 控 制 竞 争 事 物 统 一,变 化 授 权 协 同 关 系 多 样,领导风格的调适,高 9 8 对 7 人 的 6 关 心 5 程 度 4 3 2 低 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低 对事情的关心程度 高,做一名教练型管理者,管理者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保他们各自的目标与部门或组织的总体目标相一致。 有效的管理者通过指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属理清路途中的障碍和危险，从而使下属这一“旅途”更为顺利。,了解下属特点，进行分类指导,风格调整的三大公式,【公式1】：管理=管事+理人 【公式2】：管理=不管之管+不生之生 【公式3】：管理=管得合理,德治还是法治？,西方：,东方：,制度管控,德刑相辅,制度内化的礼乐之道,礼之用，和为 贵,领导用人的三重境界,建立敬畏感 引发羞耻感 形成自然感,发挥领导的效能,发现激励的要素？ 请对下列激励因素进行重要性排序：,有趣的工作 工作有保障 工资满意 现代化的设备 和谐的人际关系 被上司认可 工作的成就感 有发展的机会 工作具有挑战性 良好的福利政策,认知激励的要素,激励：,有趣的工作 被上司认可 工作的成就感 有发展的机会 工作具有挑战性,保健：,工作有保障 工资满意 和谐的人际关系 良好的福利政策,一、薪酬激励,明确薪酬的概念 设计科学合理的薪酬制度 为关键岗位提供具有竞争力的薪酬,二、事业激励,建立完善的职业生涯发展通道,59,59,个人贡献者,管理他人,管理管理者,部门领导,事业部领导,集团总裁,董事长,三、面向知识型员工的激励,建立面向知识型员工的激励机制 1、确立战略性合作伙伴关系理念 2、面向未来的人力资源投资机制 3、以SMT为代表的创新授权机制 4、多元化的价值分配要素 5、持续性开发和终身培训机制,激励知识型员工的策略 1、激励的重点转变： 物质成就 2、激励的方式转变： 个人团队组织 3、激励的时效转变 短期长期 4、激励的机制转变： 事后奖酬从价值创造、价值评价、价值分配的事先、事中、事后三个环节计奖,实施激励的六大方法,目标激励法 行为激励法 暗示激励法 竞赛激励法 反馈激励法 情境激励法,四、文化激励,打