电子商务概论2章电子商务商业模式.ppt

电子商务概论 第二部分（第1章）电子商务导论(一),张万民 青岛滨海学院,2,导言：,2l世纪是一个以数字化、网络化为特征，以网络通信为核心的信息时代。与信息时代相伴而生的电子商务，集信息技术、商务技术和管理技术于一体，已经迅速进入人们的生产和生活中，推动着经济全球化、贸易自由化和信息现代化的发展步伐。电子商务正以强劲之势改变着企业的经营方式、个人的消费方式以及政府的工作方式，进而影响到整个社会的经济发展。,3,CNNIC发布 第34次中国互联网络发展状况统计报告,截至2014年6月底 我国网民规模达6.32亿，互联网普及率为46.9%； 手机网民规模达5.27亿，网民中使用手机上网的人群占比提升至 83.4%；保持快速增长，超过PC机数； 网民中农村人口占比为 28.2%，规模达 1.78 亿； 网民通过台式电脑上网占69.6%，呈下降趋势； 我国域名总数为1915 万个，其中“.CN”域名总数为1065 万，占中国域名总数比例达到 55.6%；“.中国”域名总数达到 28万。 中国网站总数273万个。,4,中国电子商务市场稳步上升！,2013年 中国GDP总额56.88万亿元，涨7.8% 电子商务交易额：9.9万亿元 同比长21.3% 。 占GDP 17.4%,5,2013年中国电子商务细分行业,6,热点一：中央及地方政府多举措加快电子商务发展 热点二：电商“角逐”开放平台 “网店征税”来袭 热点三：电商零售商携手布局 O2O 谋转型 热点四：B2B电商深化业务模式推在线交易 布局互联网金融 热点五：团购网站上半年关闭4650家 产品审核存在漏洞 热点六：电商投诉居高不下 电商立法提上日程 热点七：电商角力物流布局 快递“跨界”电商 热点八：互联网金融创新不断 风险日益凸显 热点九：移动端发力 电商纷纷抢占移动端市场 热点十：电商微信营销崛起 内容口碑为王,2013年电子商务十大热点,7,结论：,中国电子商务市场发展迅速快捷，市场容量大，发展潜力巨大！,8,学习目标,通过传统商务与电子商务运作的比较，使同学们对电子商务的基本概念、特点、基本框架、以及电子商务的发展、应用有一定的了解。对EDI、INTERNET有系统的认识。,9,学习参考网站：,国家互联网信息中心/ 艾瑞咨询 / 中国电子商务研究中心 / 天猫、淘宝、阿里巴巴、京东、苏宁易购等等,10,第二部分 电子商务导论,学习内容： 1.1 生活中的电子商务 1.2 传统商务及运作过程 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET简介 1.5 电子商务的定义 1.6 电子商务的产生和发展 1.7 我国电子商务的发展的状况,11,引导案例： 老郭上网卖萝卜 生意越做越红火,今天是2012年除夕，天津市西青区小沙沃村农民郭芝振累得连过年的鞭炮都来不及放。外地客户一大早就找上门来，让他应接不暇。 在龙年春节即将到来时，45岁的老郭算了算账：入冬到春节，他大约销售了60万斤萝卜和1.2万箱其他蔬菜，其中九成客户是通过网站找到他的。 2006年，他卖了5万斤萝卜，第二年10万斤，第三年20万斤，2009年40万斤出头，2010年是70万斤。,12,1.5 电子商务的定义,1.5.1 什么是电子商务 1.5.2 电子商务和传统商务的关系 1.5.3 电子商务的基本组成要素和功能 1.5.4 电子商务对社会经济的影响,13,（1）商务的含义 商务是指以盈利为目的的市场经济主体,通过商品或服务的交易获取经济资源的各种经济行为的总称。 （2） 商务活动 商务活动是指商品（或服务）从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总称。（一切与商务有关的活动） 如企业的采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务活动等。,1.5.1 什么是电子商务,14,1.5.1 什么是电子商务,电子商务的应用非常广泛，对电子商务的定义也各有特点，大都从“电子”和“商务”两个角度进行了论述，电子是手段，商务是本质，电子商务是传统商务的发展，其组成要素也与网络密不可分，对社会经济的影响会越来越大。,15,1、现实生活中的电子商务,变换角色看电子商务：企业电子商务主管经理 网上销售 网上娱乐：游戏、音乐、软件 网上银行 预订旅游 农产品销售 网上学习 ,16,电子商务特征,从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。 从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机； 从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。,17,2.国际化组织对电子商务的定义,世界电子商务会议关于电子商务的概念 电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。 联合国经济合作和发展组织(OECD)的定义（ECElectronic Commerce） 电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 欧洲议会： 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 美国（全球电子商务纲要） 电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 关键词：电子、网络、商务、商贸,18,3.世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义,（1）IBM公司的电子业务(E-Business，EB)概念： 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。 包括3个实现层次：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(ECommerce) （2）通用电气公司(GE)对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务 （3）Intel公司关于电子商务的定义：电子商务(E-Business)是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用InternetIntranet网络来使商务运作电子化。电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等) 。 （4）HP公司分别提出对电子商务(E-Commerce)、电子业务(E-Business) 和电子消费(E-Consumer)的概念 。 关键词：电子、网络、商务、贸易,19,4.电子商务的定义,电子商务（E-COMMERCE） 从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动； 从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。,20,广义、狭义的理解,21,对狭义电子商务的理解,现代 信息 技术,电子商务 商务,22,1.5.2 电子商务和传统商务的关系,传统商务的局限性 电子商务是传统商务的发展 电子商务的优势,23,1.传统商务的局限性,传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传输信息的方式来进行。 由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面单证往来传递为主，使传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。,24,2. 电子商务是传统商务的发展,电子商务是在传统商务基础上发展起来的。 (2) 电子商务具有巨大的融合性。电子商务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式和电子商务模式融合在一起。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式。,25,3.电子商务的优势,电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点: （1）消费者无需远行与久等 （2）市场得到无限延伸与扩展 （3）高度自由的市场环境 （4）大众化与个性化相结合 （5）虚拟化运作,26,4、电子商务的概念模型,27,电子商务运行概念图,28,电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“流”，即信息流、资金流和物资流。 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交易主体来说，所面对的是电子市场，必须通过电子市场选择交易的内容和对象。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。,电子商务中的信息流、资金流和物资流,29,1.5.3 电子商务的基本组成和功能,1、电子商务的基本组成六要素有计算机网络（内部外部、有线无线）、商家、用户、配送中心、认证中心、网上银行等，其系统结构示意图 :,30,2、电子商务的功能,电子商务的主要功能有： 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理 等。,31,1.5.4 电子商务对社会经济的影响,节约资源，降低成本 节省时间，减少失误 加快科技知识传播，促进知识经济的发展 超越地理位置限制，合理配置社会资源 促进社会分工，带动新兴行业的出现,32,总结：传统商务与电子商务比较,33,传统商务与电子商务的运作比较,34,电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用。 电子商务的本质是商务，而非技术。 电子商务是改良，而非革命。 电子商务不仅仅是网上销售产品。 电子商务不是“泡沫”。,应该搞清楚的几个问题,35,思考题：,网上购物可否取代传统购物？,36,1.1 生活中的电子商务,现实生活中的电子商务异彩纷呈，它涉及计算机网络技术、商务活动等多个方面，具体的表现形式有： 网上销售（网店） 网上银行 网上旅游预订 网上教育 网上娱乐 网上信息服务 网上招聘与求职 电子政务等方面,37,1.2 传统商务及运作过程,1、商务与商务活动 2、与商务相关概念 3、传统商务的一般运作过程 4、事务流、物流、现金流 5、传统商务的运作特点和不足,38,2、与商务相关概念：,（1）商业：专门从事商品流通的行业。商务概念包含商业概念范畴。 （2）贸易：商品买卖活动。商务包含贸易。 （3）市场：现实顾客和潜在顾客,即商品的消费群，或潜在的消费群。 （4）市场营销：创造产品和价值，增加消费者购买欲望的一切行为，包括促销。商务包含市场营销。 （5）经营：企业内部生产活动与外部关系协调的各种活动总称。经营包含商务。,39,（1）案例 传统商务的认识(买方),3、传统商务的操作过程,40,（2）卖方,41,（3）传统商务的运作过程,供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。,贸易单证的传递。书信、电话、传真,签定合同与执行合同,现金和支票形式。,交易前的准备,贸易磋商过程,合同与执行,支付过程,42,传统商务的运作流程图,43,4、事务流、物流、现金流,事务流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。 物流 商品的流动。 现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。,44,5、传统商务的运作特点和不足,交易活动的实体性。 交易活动的多环节性。 交易活动的高费用、低效率性。 交易活动的风险性。 信息不完善，书面文档的有限性。 时间长，纸面传输，邮寄慢。 费用高。 库存易积压。 商品生产销售周期长。 客户服务有限。,45,孕育电子商务的两大技术,EDI INTERNET,46,1.3 EDI及其应用,1.3.1 EDI的产生背景和发展过程 1.3.2 EDI的定义 1.3.3 EDI的构成要素和特点 1.3.4 EDI中商业信息的流通方式 1.3.5 EDI标准 1.3.6 EDI系统 1.3.7 EDI的发展趋势,47,1.3.1 EDI的产生背景和发展过程,电子数据交换EDI(Electronic Data Interchange)是信息技术向商贸领域渗透的产物。EDI用于计算机之间商业信息的传递，包括日常咨询、计划、询价、合同等信息的交换。目前EDI已越过“无纸贸易”这一领域而广泛用于经济、行政等部门。 产生背景： 20世纪60年代末，美国在航运业首先使用EDI。 70年代以来国际贸易的发展 平均一笔生意需要30-40份纸面单证 成本高、传递慢、重复处理 计算机、网络通信、数据标准化为特征 发展：EDI历经萌芽期、发展期已步入成熟期,48,深入理解EDI,EDI（Electronic Data Interchange）的中文意思是“电子数据交换”。可从三个方面理解： 交易双方传递的数据文件采用统一的报文标准； 交易双方拥有自己的计算机或计算机管理信息系统； 交易双方的信息传输是通过计算机系统之间的网络通信系统实现的。,49,1.3.2 ISO对EDI的定义,国际标准化组织(ISO)将EDI描述成“将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”,50,1.3.3 EDI的构成要素和特点,1. EDI构成要素 构成三要素是：数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络 2. EDI的特点 (1) EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位。 (2) EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。 (3) 采用共同标准化的格式，例如联合国EDIFACT标准。 (4) 信息收发双方的计算机系统自动传送和交换资料，尽量避免人工干预。,51,EDI系统模型,从上述EDI定义不难看出，EDI包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信网络和数据标准化。这三方面相互衔接、相互依存，构成EDI的基础杠架。EDI系统模型如下图所示。,52,1.3.4 EDI中商业信息的流通方式,53,传统与EDI比较,传统买卖过程 EDI流程,54,EDI根据应用分类(共4类),第一类是订货信息系统，是最基本的，也是最知名的EDI系统了。它又可称为贸易数据互换系统(Trade Data Interchange,简称TDI)，它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。 第二类常用的EDI系统是电子金融汇兑系统(Electronic Fund Transfer,简称EFT)，即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。最大的改进是同订货系统联系起来，形成一个自动化水平更高的系统。,55,EDI根据应用分类(共4类),第三类常见的EDI系统是交互式应答系统(Interactive Qurey Response)。 它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。 第四类是带有图形资料自动传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计(Computer Aided Design,简称CAD)图形的自动传输。比如，设计公司完成一个厂房的平面布置图，将其平面布置图传输给厂房的主人，请主人提出修改意见。一旦该设计被认可，系统将自动输出订单，发出购买建筑材料的报告。在收到这些建筑材料后，自动开出收据。如美国一个厨房用品制造公司Kraft Maid公司，在PC机上以CAD设计厨房的平面布置图，再用EDI传输设计图纸、订货、收据等。,56,1.3.5 EDI标准,目前国际上存在两大标准体系： EDIFACT(Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and TransPort)用于行政管理、商业和运输的电子数据互换标准 流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会(UNECE)制定的UNEDIFACT标准，EDIFACT已被国际标准化组织ISO接收为国际标准，编号为ISO9735。 ANSlX.12标准 流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的，90年代开始逐渐被EDIFACT替代。 中国采用EDIFACT标准,57,EDIFACT和ANSI X.12标准的比较,在语义、语法等许多方面都有很大区别。右图比较了EDIFACT标准的控制字段和ANSI X.12标准的控制字段。 ANSI X.12标准目前只可用英语。而EDIFACT标准则可用英语、法语、西班牙语、俄语等。,58,EDI文件的组成,由一个个的segment组成,segment都由一个个element组成。参看一个edi的片段： . NAD*BY*Wal-Mart NAD*SE*ABC . 第一个NAD的一行是一个segment（segment用隔开），NAD是segment的名称，NAD表示姓名地址。BY和Wal-Mart是它的element，用*隔开。BY是buyer(买家)的缩写，Wal-mart（沃尔玛）是buyer的名字。他说明了买家是walmart.同样第二行描述的是SE(SELLER,卖家的信息)。由于edi的segment和elment可以根据不同的事务，去定义是否需要，所以所有的edi都是有一个文件去说明他的segment和element的详细信息的。所以我们只有拥有了这个文件才能知道EDI是拿来干什么用的。,59,EDI文件片段,。 ST856865630001 BSN000022699597200603201348310001AS DTM011200603201348UT DTM017200603211348UT DTM0166200604211532UT HL1S1 TD1BOX1G2.8KG150CR TD5O2FRT9MZZ REFBMWELT22699597 REF08699 REFVR8474859 N1STShip to free form name1Partner_Duns 。 注：DTM 日期/时间/周期 参加各大港口EDI中心网站,60,EDI解决核心问题,简捷表达，提高效率 避免文字表达的二义性 标准化,61,1.3.6 EDI系统,1 EDI系统的组成 三层结构模型： EDI交换层 EDI代理服务层 EDI应用层 （详见下页图所示）,62,EDI系统的组成三层结构模型,63,实现EDI网络的逻辑结构,EDI网络中心,出口商,内陆 运输业,承揽业,保险业,航空 公司,仓储业,理货业,海关,进口商,报关行,国内网络,国际网络,实现EDI网络的逻辑结构,64,2、EDI中心的组成,（）公用EDI服务手段： 邮箱系统、报文成组交换、报文翻译、验证、核查跟踪等 （）通信接口： 电话网（点对点拨号）、增值网等存取方式 （）公共业务服务：代办用户委托等 （）EDI最终用户系统,65,EDI中心的功能,邮箱管理 回执响应 分类取件 断点重发 编制管理报表 检查信件的正确性：格式、完整性 EDI翻译：不同标准之间的转换 安全控制 灾难恢复,66,EDI工作示意图,67,3、EDI的经济效益和社会效益,据有关专家分析，使用EDI业务后： 可提高商业文件传递速度81% 降低文件成本44% 减少由于错漏造成的商业损失40% 提高竞争能力34%。 案例：美国通用汽车公司采用EDI后，每生产一辆汽车的成本可减少250美元，以每年生产500万辆汽车计算，便可节省12.5亿美元。美国通用电气最近5年的统计表明，应用EDI使其产品零售额上升60%，库存由30年降到6天。每年仅连锁店的文件处理费用一项就节约60万美元，节省运输时间80%。,68,EDI的经济效益和社会效益（续）,EDI取代纸面贸易 美国过去出口一批货物要打印编制46种单证，连同正副本一共要360份，制单需要36小时之多，单证费用一般占货物价值的7.5%左右 降低纸张使用成本 25% 信息传递快，可靠性强 提高工作效率和竞争能力 采用EDI，在各种不同处理阶段，不需要重新输入信息(数据存储在直接读取的数据库中)；降低或减少了与书面相关联的任务、文档的发递和检验等行政管理工作。 减少错误数据处理 30% 节省库存费用 23% 节省人员费用 在贸易伙伴间建立更好、更密切的关系,69,1.3.7 EDI的发展趋势,企业要开展EDI电子商务，就必须建设一个EDI应用系统，而建设一个EDI系统需要大量的资金，这对于一般中小型企业来讲是困难的，而这也正是EDI发展中的瓶颈之一。伴随着Internet技术的发展和普及，利用Internet传输EDI报文就成为中小企业进行数据交换和贸易往来的最好解决方案。Internet低廉的费用为众多中小企业所青睐，将来会有越来越多的用户在Internet上进行各种商务数据的交换，从事各种商务活动。,70,小结,电子商务的概念 电子商务应用 EDI,电子商务概论 第二部分（第1章） 电子商务导论(二),张万民 青岛滨海学院,72,1.4 INTERNET简介,1.4.1 INTERNET的产生与发展 1.4.2 Internet基本概念 1.4.3 常用的互联网服务 1.4.4 TCP/IP 协议 1.4.5 域名系统 1.4.6 无线通讯技术 1.4.7 物联网,73,1.4.1 INTERNET的产生与发展,INTERNET的产生 ARPA(Advanced Research Project Agency) 50年代 美国高级研究计划署成立 ARPANET 60年代诞生 NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立计算机科学网 1990年开始, NSFNET 取代ARPANET 1991年开始商业应用：CIEA,74,1.4.2 Internet基本概念,1网络的概念 计算机网络是指将若干地理位置不同并具有独立功能的多个计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。 2计算机网络的分类 计算机网络的分类方法很多，通常按照网络所覆盖的范围不同，将其分为局域网、城域网和广域网三类。 3网络协议 在计算机网络中，不同计算机之间的信息交换，必须按照通信双方预先共同约定好的规则进行，这些约定就是网络协议。 互联网接入方式 计算机等上网设备连入互联网一般有三种方式：拨号方式、专线方式和无线方式。,75,1.4.3 常用的互联网服务,WWW服务 电子邮件 新浪、雅虎腾讯 文件传输 FTP 信息搜索 百度、谷歌、搜狐 聊天 QQ、MSN 即时新闻 微博、博客 论坛 音乐 游戏 远程登录 Telnet 公告版 新闻组服务 ,76,1.4.4 TCP/IP 协议,1、物理网络 物理网络由各种网络互连设备、通信线路以及计算机组成。,77,2、通信协议,通信协议 物理网络只是一个起点，联网的所有电脑和网络互连设备需要一种公共的语言和规则才能彼此沟通和联系，这就是网络协议。 Internet采用的是TCP/IP网络协议。,78,TCP/IP（传输控制协议/ 网间协议）是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。 TCP/IP是INTERNET的基础协议，也是一种计算机数据打包和寻址的标准方法。 TCP/IP协议是一组协议，其中的最重要两个协议是TCP协议和IP协议， IP协议负责数据的传输，而TCP协议负责数据的可靠传输，两个协议可以联合使用，也可以与其他协议联合使用。保证将要传送的信息准确地输送到目的地。,3、TCP/IP 协议,79,4、TCP/IP协议 的工作原理,TCP/IP协议所采用的通信方式是分组交换方式。所谓分组交换，就是数据在传输时分成若干段，每个数据段称为一个数据包。 首先由TCP协议把数据分成一定大小的若干数据包，并给每个数据包标上序号及一些说明信息（类似装箱单），使接收端接收到数据后，在还原数据时，按数据包序号把数据还原成原来的格式。 IP协议给每个数据包写上发送主机和接收主机的地址（类似将信装入了信封），一旦写上源地址和目的地址，数据包就可以在物理网上传送数据了。IP协议还具有利用路由算法进行路由选择的功能。,80,OSI、TCP/IP协议分层,81,基于TCP/IP的信息流示意图,82,TCP/IP协议 的工作原理（续）,IP协议负责数据的传输，而TCP协议负责数据的可靠传输,83,IP协议头,84,5、Internet中的地址管理,什么是IP地址 IP地址的分类 Ipv6协议,85,什么是IP地址,为了使连入Internet的众多计算机在通信时能够相互识别，Internet中的每一台主机都分配有一个唯一的32位二进制地址，该地址称为IP地址，也称作网际地址，它是Internet主机的一种数字型标识。 每个IP地址是由网络号和主机号两部分组成的。 IP地址的32位的二进制数，由四个字节组成，并分成四组，每组一个字节（8位），各组之间用一个小圆点号“.”分开。如：某计算机的IP地址可表示为：11001010.01100011.01100000.10001100。 为了便于记忆，通常把每一组二进制数转换成相应的十进制数；这台主机的IP地址就是40。,86,IP地址的分类,IP地址通常分为五类，即A类地址、B类地址、C类地址、D类地址和E类地址。 A类地址用于规模较大的网络，主机可以达到16777214个 B类地址适用于中等规模的网络，全世界大约有16000个B类网络，每个B类网络最多可以连接65534台主机 C类地址用于规模较小的网络，最多只能有254个主机,87,Ipv6协议,IPv6是“Internet Protocol Version 6”的缩写，它是用于替代现行版本IP协议IPv4的下一代IP协议。IPv6具有长达128位（二进制）的地址空间，可以彻底解决IPv4地址不足的问题。,88,1.4.5 域名系统,TCP/IP为人们记忆方便而设计了一种字符型的计算机命名机制，便形成了网络域名系统（DNS）。 域名系统的结构是一种分层次结构。每个域名是由几个域组成的，域与域之间用小圆点“.”分开，最末的域叫顶级域，其它域的叫子域 。 一般格式为：主机名.商标名（企业名）.单位性质或地区代码.国家代码 如：,89,顶级域名列表,.com 商业机构，任何人都可以注册； .edu 教育机构； .net 网络组织； .gov 政府部门； .int 国际组织； .mil 美国军事部门； .org 非盈利组织，任何人都可以注册； .biz 商业； .info 网络信息服务组织； .pro 用于会计、律师和医生。； .name 用于个人； .museum 用于博物馆； .coop 用于商业合作团体； .aero 用于航空工业； .idv 用于个人,90,国家、地区的域名,.ac 亚森松岛 .ad 安道尔 .ae 阿拉伯联合酋长国 .af 阿富汗 .cn 中国大陆 .hk 香港 .mo 中国澳门 .tw 台湾 .us 美国 ,91,中国分类域名数,92,CN域名统计表(2011.12),93,2010年8月份“.中国”顶级域名正式投用！,94,域名解析,域名解析就是域名到IP地址的转换过程，由域名服务器（DNS）完成域名解析工作。如图所示。 世界：Internet Corporation for Assigned Names and N 中国：CNNIC,95,域名解析过程,96,申请中国域名过程,97,1.4.5 Internet的功能特征,跨时间 跨区域 标准统一 内容丰富 交互性好 信息密度高 个性定制,98,1.4.6 无线通信网络,定义 无线通信(Wireless communication)是利用电磁波信号可以在自由空间中传播的特性进行信息交换的一种通信方式，近些年信息通信领域中，发展最快、应用最广的就是无线通信技术。在移动中实现的无线通信又通称为移动通信，人们把二者合称为无线移动通信。,99,无线通信网络,一、第一代移动通信技术(1G) 第一代移动通信系统最重要的特点是体现在移动性上，这是其他任何通信方式和系统不可替代的，从而结束了过去无线通信发展过程中时常被其他通信手段替代而处于辅助地位的历史。1G的最大贡献是使用蜂窝网络结构，频带可重复利用，实现大区域覆盖；支持移动终端的漫游和越区切换，实现移动环境下不间断通信。,100,一、第一代移动通信技术(1G),无线通信网络图,101,二、第二代移动通信技术(2G)：GSM,全球移动通讯系统Global System of Mobile communication就是众所周知的GSM，是当前应用最为广泛的移动电话标准。全球超过200个国家和地区超过10亿人正在使用GSM电话。 GSM 较之它以前的标准最大的不同是他的信令和语音信道都是数字式的，因此GSM被看作是第二代 (2G)移动电话系统。 这说明数字通讯从很早就已经构建到系统中。 GSM由网络交换、基站和网络管理三个子系统构成 。 GSM实现了客户(SIM卡)与设备分离(即人机分离) GSM的最大缺点是通信带宽的不足，其数据传输速率是9.6kb/s，这与当前互联网每秒几兆至几十兆字节的传输速率无法相比，影响了与互联网的有效接口，难以实现多媒体信息的广泛应用 。在3G标准还未建立之前，采用了一些过渡技术来拓展GSM的带宽，出现了所谓的2.5G、2.75G移动通信技术。,102,二、第二代移动通信技术(2G)： 窄带CDMA,CDMA即码分多址(Code division multiple access，CDMA)，不同用户传输信息所用的信号不是依据频率不同或时隙不同来区分，而是用各自不同的编码序列来区分。 CDMA是由美国Qualcomm公司首先提出的技术，其原理是基于扩频技术，即将需传送的具有一定信号带宽的信息数据，用一个带宽远大于信号带宽的高速伪随机码进行调制，使原数据信号的带宽被扩展，再经载波调制并发送出去，接收端由使用完全相同的伪随机码与接收的带宽信号做相关处理，以实现信息通信。 CDMA与GSM一样，也有2G、2.5G、2.75G和3G之分。,103,三、第三代移动通信技术(3G)：概念,第三代移动通信(the Third Generation, 3G)是指将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2M/s、384k/s以及144k/s的传输速度。CDMA被认为是3G的首选技术，目前的标准有WCDMA、CDMA 2000、TD-SCDMA。,104,三、第三代移动通信技术(3G)：WCDMA,WCDMA(Wideband CDMA)主要由欧洲和日本标准化组织和厂商发起，它继承了GSM标准化程度高和开放性好的特点。WCDMA支持高速数据传输(慢速移动时384kbit/s，室内走动时2Mbit/s)，支持可变速传输。WCDMA支持异步和同步的基站运行方式，组网方便、灵活；适应多种速率的传输，同时对多速率、多媒体的业务可通过改变扩频比和多码并行传送的方式来实现；上、下行快速、高效的功率控制大大减少了系统的多址干扰，提高了系统容量，同时也降低了传输的功率；核心网络基于GSM/GPRS网络的演进，并保持与GSM/GPRS网络的兼容性；切换方式有扇区间软切换、小区间软切换和载频间硬切换等。,105,三、第三代移动通信技术(3G)：CDMA2000,CDMA2000是IS-95标准向3G演进的技术体制方案，是一种宽带CDMA技术。 CDMA2000 1X是指前向CDMA信道采用单载波形式的CDMA2000系统，可支持308kbit/s的数据传输，网络部份引入了分组交换，可支持移动IP业务。 而CDMA2000 3X是前向CDMA信道采用3载波方式的CDMA2000系统，其优势在于能提供更高的速率数据，但占用频谱资源也较宽，在较长时间内移动运营商未必会考虑CDMA2000 3X，而会考虑CDMA2000 1X增强型。 CDMA2000-1X/EV是一种提高CDMA2000-lx传输速率的增强体制，它分为两种，一种是1X/EV-DO技术，主要对数据业务进行增强，另一种是1X/EV-DV技术，同时对数据业务和语音业务进行增强。CDMA2000标准主要在美、韩使用。,106,三、第三代移动通信技术(3G)： TD-SCDMA,TD-SCDMA是我国通信史上第一个具有完全自主知识产权的国际3G通信标准。它所基于的基本技术标准如下： TDD(时分双工) ，允许上行和下行在同一频段上，而不需要成对的频段。 TDMA(时分多址) ，是一种数字技术，它将每个频率信道分割为许多时隙，从而允许传输信道在同一时间由数个用户使用。 CDMA(码分多址) ，在每个蜂窝区使多个用户同时接入同一无线信道成为可能。 联合检测，允许接收机为所有信号同时估计无线信道和工作。 动态信道分配，TD-SCDMA空中接口充分利用了所有可提供的多址技术。 终端互同步，通过精确的对每个终端传输时隙的调谐，TD-SCDMA改善了手机的跟踪，降低了定位的计算时间，以及切换寻找的寻找时间。 智能天线 ，是一种在蜂窝覆盖区通过蜂窝和分配功率可跟踪移动用户的波形控制天线。,107,四、第四代移动通信技术（ 4G),第四代移动通信技术的概念可称为宽带接入和分布网络，具有非对称的超过2Mb/s的数据传输能力。它包括宽带无线固定接入、宽带无线局域网、移动宽带系统和交互式广播网络。 4G移动通信接入系统的显著特点是，智能化多模式终端(multi mode terminal)基于公共平台，通过各种接入技术，在各种网络系统(平台)之间实现无缝连接和协作。在4G移动通信中，各种专门的接入系统都基于一个公共平台，相互协作，以最优化的方式工作，来满足不同用户的通信需求。当多模式终端接入系统时，网络会自适应分配频带、给出最优化路由，以达到最佳通信效果。就现在而言，4G移动通信的主要接入技术有：无线蜂窝移动通信系统（例如2G、3G）；无绳系统（如DECT）；短距离连接系统（如蓝牙）；WLAN系统；固定无线接入系统；卫星系统；平流层通信（STS）；广播电视接入系统（如DAB、DVB-T、CATV）。随着技术发展和市场需求变化，新的接入技术将不断出现。 2012年1月18日由我国主导制定、大唐电信集团提出的TD-LTE被国际电信联盟确定为第四代移动通信国际标准之一,108,专家预言,基于无线移动通讯的电子商务，必定是商家现在或今后争夺的热土！ 参见：中央2台指尖上的商机,109,1.4.7 物联网,一、概念 物联网是新一代信息技术的重要组成部分。物联网的英文名称叫“The Internet of things”。顾名思义，物联网就是“物物相连的互联网”。 有两层意思： 第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络； 第二，其用户端延伸和扩展到了任何物体与物体之间，进行信息交换和通信。 物联网的定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。,110,二、物联网的应用领域,绿色农业 工业监控 公共安全 城市管理 远程医疗 智能家居 智能交通和环境监测 ,111,三、物联网技术架构,物联网可分为三层：感知层、网络层和应用层。 感知层由各种传感器以及传感器网关构成，感知层的作用相当于人的眼耳鼻喉和皮肤等神经末梢。 网络层由各种私有网络、互联网、有线和无线通信网、网络管理系统和云计算平台等组成，相当于人的神经中枢和大脑，负责传递和处理感知层获取的信息。 应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。,112,四、发展趋势,用于动物、植物和机器、物品的传感器与电子标签及配套的接口装置的数量将大大超过手机的数量。 要真正建立一个有效的物联网，有两个重要因素：一是规模性，二是流动性。上海移动目前已将超过万个芯片装载在出租车、公交车上，形式多样的物联网应用在各行各业大显神通，确保城市的有序运作。在上海世博会期间，“车务通”全面运用于上海公共交通系统，以最先进的技术保障世博园区周边大流量交通的顺畅；面向物流企业运输管理的“物流”，将为用户提供实时准确的货况信息、车辆跟踪定位、运输路径选择、物流网络设计与优化等服务，大大提升物流企业综合竞争能力。 美国权威咨询机构FORRESTER预测，到2020年，世界上物物互联的业务，跟人与人通信的业务相比，将达到30:，因此，“物联网”被称为是下一个万亿级的通信业务。,113,移动商务发展趋势,作为电子商务运行条件的网络，正在从因特网向3G、4G移动网络、物联网方向发展。 基于无线移动通讯、物联网的电子商务，必定是商家现在或今后争夺的热土！,114,1.6 电子商务的产生和发展,l.6.1 电子商务产生和发展的条件 1.6.2 电子商务的产生 1.6.3 电子商务的发展过程 1.6.4 电子商务的特征与分类,115,1.6.1 电子商务产生和发展的条件,（1）电子计算机的广泛应用。 （2）全球信息网络的建立。 （3）电子信用卡的普及应用。 （4）电子安全交易协议的制定。 （5）政府的支持与推动。 （6）企业的需求。,116,1.6.2 电子商务的产生,电子商务最初起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术。 随着网络技术的发展，电子数据资料的交换从磁带、软盘等物理载体的寄送转变为通过专用的通信网络的传送。银行间的电子资金转账(Err)技术与企事业单位间电子数据交换技术（EDI）相结合，产生了早期的电子商务。 近年来又转移到Internet上进行商务活动。,117,1.6.3 电子商务的发展过程,第一阶段：基于EDI的电子商务 第二阶段：基于Internet的电子商务 第三阶段：移动电子商务阶,118,第一阶段：基于EDI的电子商务,EDI在20世纪70年代产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据的70来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。 20世纪90年代之前的大多数EDI都不是通过Internet，而是通过租用的电话线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为VAN(增值网)，这样做的目的主要是考虑到安全问题。但随着Internet安全性的日益提高，作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，Internet已表现出替代VAN而成为EDI的硬件载体的趋势，因此有人把通过Internet实现的EDI直接称为 Internet EDI。,119,第二阶段：基于Internet的电子商务,基于Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有一些明显的优势 : 费用低廉 覆盖面广 功能更全面 使用更灵活 平等共享,120,第三阶段：移动电子商务阶段,移动电子商务：通过个人移动设备进行的商务活动。 优势 : 通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动互联网业务最重要的方面。 互联网与移动技术的结合为服务提供商创造了很多新的商机，使其能够提供更多种类的服务项目，并且能够根据客户的位置和要求，提供个性服务，从而建立和加强其客户关系。 由于移动电子商务本身固有的特点，移动电子商务非常适合大众化的应用。 通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。 服务费用可通过多种支付方式进行，以满足不同需求。,121,1.6.4 电子商务的特征与分类,1、电子商务的特征 高效性 方便性 安全性 集成性 可扩展性,122,1.6.4 电子商务的特征与分类,2、电子商务的分类 （1）企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。 （2）企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。 （3）消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。 （4）线下商务与线上结合的电子商务（Online To Offline即O2O）。 （5）移动电子商务，是一种电子商务新模式。,123,1.7 中国电子商务的发展状况,1.7.1 互联网的发展 1.7.2 网络应用行为 1.7.3 中国电子商务的发展历程 1.7.4 中国电子商务的发展总趋势 1.7.5 中国电子商务发展面临的主要问题,124,1.7.1 互联网的发展,截止2013年年底 全球网民数达28亿 参见96期互联网发展信息与动态.pdf,1、全球网民数,125,2、中国互联网络发展基本状况,网民数量 6.32亿 手机网民 5.27亿 网站数 273万 国际出口宽带数 3,776,909Mbps IPv4 33041万个 IPv6 16694块/32 域名数 1915万 截止日期 2014-06-30,126,3、中国网民数量,摘自： 第34次中国互联网络发展状况统计报告 截止到2014年6月30日，下同。,127,4、手机网民规模,128,5、网民年龄结构,129,6、网民学历结构,130,7、网民职业结构,131,8、个人月收入结构,132,中国网民特点总结：,数量大，6.32亿，占总人口46.9% ； 年龄小，40岁以下占80%；30岁以下57.3%； 在校生高中31.1%、初中36.1% ；小学、大专、本科以上各占1/10强； 收入3000元以上占32.3% 周上网小时数：25.9小时，日均3.7小时多。,133,1.7.2 网络应用行为,我国网民规模达到6.32亿 商务类应用发展飞快,134,互联网应用状况,135,手机网民应用,136,国外电子商务普及状况,137,中小企业互联网应用特点与趋势,中小企业互联网接入水平仍存在较大提升空间 电子商务应用有待进一步普及深化 网络营销市场需要进一步规范管理,138,1.7.3 中国电子商务