成功一定有方法执行力.ppt

行为塑造与执行突破,献给南方航空最最优秀的精英们,张翔高级培训师介绍,张 翔 高级培训师 高级咨询顾问 高级项目经理 “团队训练” 王牌教官 团队战略管理、执行运营实战训练专家,年轻而经验丰富的职业培训师，为数百家企业进行过职业培训，特别是他曾担任海南博鳌金海岸温泉大酒店培训经理，期间为两届博鳌亚洲论坛年会的服务人员进行了专业培训，代表了国际一流的专业水准。 张翔老师是锡恩最早的职业培训师之一，是团队训练的王牌教官。除了在全国招开大型公开课外，张老师还深入企业进行内部训练，他的培训幽默激情、妙趣横生，深受企业家和员工赞誉。特别是他的执行、营销、管理运营的实战训练课，讲解亲切生动、训练规范严谨，至今保持着为一家企业培训次数最多的锡恩之最。 张老师的经典课程包括团队执行力训练系列课程、团队执业化训练系列课程、团队营销工业化课程、再造企业灵魂企业文化实操、阳光心态、王牌顾问式团队销售等。 张老师曾服务过中国农业银行、太平洋保险、北京西贝餐饮、中国远洲集团、广东大自然地板集团、贵州卫视、新京报、康洁橱柜、北京世豪国际酒店、新时代健康产业集团、泛博科技等近二百余家企业，主持过山东鸿泰、河北泰华等十余个大型执行力训练咨询项目。,共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化,结果与任务,执行为什么要结果 任务与结果的区别 如何做结果 结果的意义是什么,4,一、员工的困惑,员工的困惑 为什么任务都完成了，领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ 为什么都是同龄人，工资差异那么大？ 企业的苦恼 做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳,5,你可能有一万条理由， 但重要的是你得到了什么结果？,并不是所有的外在条件都是贫穷的借口,6,二、问题的根源：对任务负责，不对结果负责,不愿做结果：不知道作结果是对自己负责 不会做结果：不知道结果和任务的区别,7,三、什么是任务，什么是结果？,任务：？ 结果：？,企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？ 你今天挖坑了吗？ 你今天出水了吗？,8,你今天投了几次？中了几个？,9,身边的结果和任务,任务？ 结果？ 发传真 培训 (拜访客户、出差、招人),10,九段秘书测试:请问你是几段？你的结果值多少钱？,发通知,一段 600元,发通知,抓落实,发通知,11,买车票的故事,12,老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的 小刘的回答：火车票都卖完了，老板你说怎么办？ 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定： 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 豪华大巴每天有X次，时间分别是。，票价X元 我认为可以做豪华大巴，既能保证大家休息，费用也合理。 请老板决定。,13,任务是什么?(三事儿)： 完成差事:领导要办的都办了 例行公事:该走的程序走过了 应付了事:差不多就行了（心态） 对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责,什么是任务，什么是结果,结果是什么？（三有) 有时间; 有价值; 可考核. 结果是可以交换的价值,14,请任意写下一件下周您打算要做的事情，一起看看结果是什么。 有时间 有价值 可考核,结果训练,15,四、怎样做结果？ 1、三大原则,客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果 检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查,16,2、两个思维： （1）外包思维,假如你出不来结果,我可以外包给别人做！ 范例: 如果你做不好账,我就请个会计来做; 如果你审计不出来,我可以请审计师来做; 如果你设计不出来,我可以外请设计师来做; 如何你加工不出来,我请个技工来做; 如果你招聘不到人,我请人才中介来做; 但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！,17,2、两个思维： （2）底线思维,最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。 范例： 出差，别忘带车票； 面试，别忘记先看证件； 吃饭，别忘带钱包； 财务报表，数据准确。,18,五、做结果的好方法,、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。,19,五、做结果的好方法,2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。,20,、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？,五、做结果的好方法,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,21,结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。,结果不能通过思考获得,结果面前人人平等,只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。 人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。,六、结果成就人生,共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化,4R-制度执行力,-建立不依赖于任何能人的业务体系,23,我们面临过这样的问题吗？,为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”？ 为什么我们有制度，但是执行不好？ 为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？,中国企业存在的主要问题,“四个缺乏，四个依靠”： 第一，缺乏有针对性的经营计划/预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗； 第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人；,25,中国企业存在的主要问题,“四个缺乏，四个依靠”： 第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营； 第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。,26,GE威力强大的战略实施系统,27,建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行,本土化改造,28,4R是什么？,4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！ 4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。 4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。,29,锡恩5年执行力探索的精髓4R业务流程管理体系,凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4,30,R1：结果定义,是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核,15,31,R2：！,R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们”,32,R2操作要点,没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门经理,30,33,探照灯系统,R3人们不会做你希望的、人们只会做你检查的,闯红灯违章减少了67%； 超速违章减少了98%； 交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。,34,R3：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！,R3是什么：跟踪检查阶段结果 有什么用：保证最后结果 怎么做：第三方公证,公开检查结果,人们行动的最大动力 来自于结果的反馈,35,R3操作要点,越相信谁，越检查谁 只相信数据和事实，不相信人 处罚不能代替检查 检查人不能变成指令发出人， 与执行人商量结果定义。,45,36,R4：即时激励好报才有好人,37,R4：,R4是什么：有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 方法：奖惩不过夜,操作要点： 好报才有好人 执行力与薪酬无关,38,4R-中国企业最有效的执行力保障模式,检查,即时 激励,即时 惩罚,执行,从管人到管事 从被动管理到自我管理 能人依赖到机制管理 从权利驱动到检查驱动,39,情境模拟：4+1训练,国家公布了新的包装标准，某食品企业的总裁要求公司质检部马上以红头文件的形式，下发到生产部和地区销售公司，要求换包装。 一天，代理商突然打电话给总裁，提出意见：“为什么我们现有的产品还是老包装？我问地区销售经理，他们说这是生产部的事。你们公司内部出了什么事我不管，我们只要新包装，因为现在顾客已经知道国家规定，不买我们的产品了，销量下降的很厉害，请问，这到底是怎么回事？” 请问： R1：总裁与下属的结果定义出了什么问题，应当怎样定义？ R2：承诺出了什么问题，应当如何承诺？ R3：检查出了什么问题？质检部应当怎么做？ R4：即时奖罚出了什么问题？出现了后果，应当怎么办！ 客户价值：这个案例的后果是什么？给我们什么执行的启示？,60,共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化,锡恩公司执行力超级武器 YCYA,41,行