管理信息系统第8章管理信息系统的管理.ppt

第八章 管理信息系统的管理,第八章 管理信息系统的管理,管理信息系统的开发管理 管理信息系统的运行管理 管理信息系统的评价,8.1 管理信息系统的开发管理,项目（Project）: 在既定资源的约束条件下，为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务。,8.1 管理信息系统的开发管理,管理信息系统项目的特点 目标不精确与渐进性，需求变化频繁 智力密集型,8.1 管理信息系统的开发管理,项目管理：指在一定资源约束条件下，为了高效率地实现项目的既定目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-范围管理 指保证项目完成并仅仅完成全部要求的工作。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理(进度管理) 指为保证项目按时完成所必要的过程，包括： 活动定义（工作分解结构WBS） 活动排序（ PERT图/甘特图） 进度安排 进度跟踪与控制,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动定义 在明确了项目目标之后就需要把工作分解，明确应完成的活动。 定义活动的方法可以通过建立工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS ）来实现。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动定义 分解WBS的主要原则 一个任务只能在WBS中出现在一个地方 一个任务的工作内容是其下一级的工作之和 WBS中的每一项工作都只由一个人负责，即使多人在其上工作，其他人只能是参与者。 项目组成员必须参与WBS的制定,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动定义 WBS示例,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动定义 在WBS的基础上制定责任矩阵,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动排序 活动之间的关系种类 结束开始 结束结束 开始开始 开始结束 PERT图 用来表示活动的顺序流程及活动之间的相互关系。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动排序 PERT图两种方式 用节点表示活动 用箭头表示活动,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动排序- PERT图 箭头上标明活动的名称与时间，箭头长度与活动持续时间无关。 圆圈称为事件，可以通过任何形式名称标注出来。 事件用来确定活动的开始与结束； 事件用来确定活动间的前后关系。 最长的路径称为关键路径。 关键路径决定了项目的进度。,10,20,30,A,3,B,4,C,5,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动排序- PERT图 绘制PERT图方法 先找出无任何前置活动（紧前活动）的活动，再依次展开。,练习,1,3,6,2,4,5,8,9,10,11,A 1,B 15,D 1,E 1,I 10,F 16,H 2,J 15,K 1,L 30,G 10,2 C,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排 进度安排用于决定项目活动的开始与结束日期。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排 估计活动工期 工期估计是一项活动经历的所有时间，即工作时间加上相关等待时间 可以用三种工期进行估计：乐观工期（t0），最可能工期（tm）和悲观工期（tp）。计算出期望工期te,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排 最早开始时间（Earliest Start times，ES）是指某项活动能够开始的最早时间 最早结束时间（Earliest Finish times，EF）是指某项活动能够完成的最早时间。EF=ES+工期 最迟开始时间（Latest Start times，LS）是指项目在要求完工时间内完成，某项活动必须开始的最迟时间 最迟结束时间 (Latest Finish times，LF)是指为了使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须完成的最迟时间。LS=LF工期 时差是指在不影响整个任务完工期的条件下，某项任务从最早开始时间到最迟开始时间，中间可以推迟的最大延迟时间,0 1 A 0 1 1,1,3,6,2,4,5,7,8,9,10,2,0 1 D 1 2 1,1 16 B 1 16 15,1 3 H 41 43 2,1 17 F 2 18 16,17 27 G 18 28 10,18 28 I 18 28 10,1 2 E 17 18 1,16 18 C 16 18,28 43 J 28 43 15,43 44 K 43 44 1,44 74 L 44 74 30,关键路径 ： 在一条路径中，每个工作的时间之和等于工程工期，这条路径就是关键路径。 若在一条路径中，每个工作的时差都是零，这条路径就是关键路径。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排-计划优化 仅仅满足于编制出项目进度计划，并以此来进行资源调配和工期控制是远远不够的，还必须依据各种主、客观条件，在满足工期要求的同时，合理安排时间与资源，力求达到资源消耗合理和经济效益最佳这一目的，这就是进度计划的优化。最主要的优化工作为时间-成本优化： 根据计划规定的期限，规划最低成本； 在满足成本最低的要求下，寻求最佳工期。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排-计划优化 缩短工期的单位时间成本公式,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排-计划优化 工期-成本优化的方法： 寻找关键路径；对关键路径中K值小的工作进行优化。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-甘特图,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度跟踪与控制 分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施 确定应采取的纠正措施 修改计划，将纠正措施列入计划 重新计算进度，估计纠正措施的效果,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-成本管理 指如何确保在批准的预算内完成项目所需要付诸的努力，包括： 对资源利用的规划 费用的估算 费用预算 费用控制,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-质量管理 指为如何做才能保证达到预期的质量要求提供保障，包括： 项目执行质量计划的编制 质量保证体系的审查 监控具体项目执行结果以确定整改方案,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-人力资源管理 指为有效地利用涉及项目的各方人员所付诸的努力，包括： 人员组织责任的界定分配 人员的招聘 队伍开发,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-沟通管理 指与用户、厂商、开发团队的有效交流，保证及时、适当的产生、收集、发布、储存和处理项目信息所需要付诸的努力。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-风险管理 项目风险管理包括对项目风险的识别、分析和应对所需付诸的努力。它关心如何将事件正面效果最大化，以及将负面效果最小化。 对项目风险的识别与评估，在项目进行的各个阶段都要进行。 对风险的应对通常采用规避、减缓和接受三种方式。采用投保、项目外采购和寻找替代方案的方式可以起到规避或减轻风险作用。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.1 信息系统运行管理的目标 信息系统运行管理的目标就是对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，以便使信息系统真正符合管理决策的需要，为管理决策者服务。,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.2 信息系统运行管理的组织结构,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.3 信息系统运行管理的内容 日常运行管理 系统维护,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.3 信息系统运行管理的内容 日常运行管理 收集数据 数据收集、数据校验、数据录入等工作 例行的信息处理和信息服务 统计分析、报表生成、数据备份、数据交换等 系统运行情况的记录 系统安全管理 计算机安全、网络安全、信息安全等,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.3 信息系统运行管理的内容 系统维护-内容 代码维护 数据文件维护 设备维护,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.3 信息系统运行管理的内容 系统维护-类型 更正性维护：在使用过程中发现了隐藏的错误后，为了诊断和改正这些隐藏错误而进行的活动。其工作内容包括诊断问题与改正错误。 适应性维护：为了适应外界环境的变化而增加或修改系统部分功能的维护工作。 完善性维护：为改善系统功能或应用户的需要而增加新的功能的维护工作。 预防性维护。对一些使用寿命较长、目前尚能正常运行、但可能要发生变化的部分进行维护，以适应将来的修改或调整。,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.3 信息系统运行管理的内容 系统维护-维护工作中常见的问题 理解别人写的程序通常非常困难，而且困难程度随着软件配置成份的减少而迅速增加 需要维护的软件大多没有合适的文档，项目水平越低情况越严重 当要求对软件进行维护时，不能指望由开发人员来仔细说明软件 绝大多数系统在设计时没有考虑将来的修改,8.3 管理信息系统的评价,系统评价的目的 估计系统的技术能力、工作性能、利用率等，为进一步改善提供依据。,8.3 管理信息系统的评价,系统评价的主要内容 系统质量 系统运行 系统性能 系统效益,8.3 管理信息系统的评价,1. 系统质量评价指标 用户对系统的满意程度 系统的开发过程的规范程度 系统