2016长马志愿者培训方案.doc

长沙国际马拉松赛 CHANGSHA INTERNATIONAL MARATHON长沙国际马拉松赛志愿者部培训方案 二一六年九月一、培训目的:1、增进志愿者对志愿者服务精神的理解，激励长沙国际马拉松志愿者积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。2、提高志愿者对马拉松赛的认识，坚定志愿者服务工作的理念（志愿性、无偿性、公益性、组织性）。3、增强志愿者专项服务技能，满足各岗位要求，为长沙国际马拉松志愿者队伍进一步开拓赛事志愿服务打开良好的基础，保障赛事服务工作圆满完成。4、促进志愿者学习新技能、结交新朋友，学以致用，不断成长。2、 培训方式 理论与实践相结合原则，涉及通用培训、专项培训及岗位培训。通用培训主要通过志愿者服务手册进行学习；专项培训与岗位培训将通过课堂面授、现场实践等方式进行。 三、培训对象 参与长沙国际马拉松赛的全体志愿者（长沙学院、长沙医学院、湖南体育职业学院）。 四、培训安排：（一）内容安排1、通用培训所有志愿者需接受通用培训，通用培训包括赛事介绍、志愿者礼仪、突发事件应急安全知识等。通用培训由志愿者部统一组织协调，在志愿者所在高校举行。 2、岗位培训 岗位培训由各部门自行组织，有三种方式：一是与通用培训进行捆绑；二是单独进行岗位培训；三是直接在岗培训。 竞赛组织部、医疗部的岗位培训可以与通用培训进行捆绑，以岗位培训为主；其他部门志愿者可采用在岗培训。岗位培训的具体时间、地点由志愿者所在部门根据实际情况与学校对接好后自行组织安排。（二）时间安排 待定1、长沙学院培训时间：2016年10月9日（星期日）12：30培训地点：长沙学院致远楼一楼学术报告厅培训内容：通用培训培训讲师：蒋鹰（组委会训对象：448名志愿者及带队老师2、长沙医学院培训时间：2016年9月30日（星期五）14:00培训地点：长沙医学院办公楼综合报告厅培训内容：动员大会暨第一次培训（岗位培训+通用培训）培训讲师：梁陆航（组委会训对象：747名志愿者及带队老师3、长沙医学院培训时间：2016年10月16日（星期日）9:00培训地点：长沙医学院体育馆培训内容：第二次培训（理论+实操） 拉伸专业知识+医疗应急处理培训讲师：钟云莺广州市健安应急救护培训中心）；培训对象：747名志愿者及带队老师4、湖南体育职业学院培训时间：2016年10月15日（星期六）9:00培训地点：湖南体育职业学院学生礼堂培训内容：动员大会暨岗位培训（岗位培训+医疗培训）培训讲师：各主裁判（郭麓培训对象：1055名志愿者及带队老师五、培训项目（一）通用培训1、 志愿者基本知识2、2016长沙国际马拉松赛介绍3、 志愿者服务礼仪4、 志愿者应急处理方法5、 志愿者服务项目及岗位要求（二）专项培训1、 竞赛组织部专项培训2、 医疗部专项培训（三）岗位培训（1）起点出发区隔离操作流程及服务规范 （2）起点检录区操作流程及服务规范 （3）起、终点人员指引操作流程及服务规范 （4）参赛包寄存操作流程及服务规范 （5）终点补给站操作流程及服务规范 （6）获奖运动员指引及服务规范 （7）终点纪念牌发放操作流程及服务规范 （8）终点全程完赛T恤发放操作流程及服务规范（9）完赛包发放操作流程及服务规范 （10）赛道补给站操作流程及服务规范 （11）赛道沿线及路口工作流程及服务规范 （12）各项目分道指引操作流程及服务规范 （13）医疗站志愿者服务操作流程及服务规范 （14）收容车志愿者操作流程及服务规范 （15）参赛包分装操作流程及服务规范 （16）芯片、号码布分装操作流程及服务规范 （17）参赛包发放操作流程及服务规范 （18）芯片、号码布发放操作流程及服务规范 （19）完赛包分装操作流程及服务规范。 六、培训宣传 长马组委会可邀请媒体记者等进行跟踪报道，并在组委会自媒体中进行宣传。各合作高校负责本校志愿者新闻通稿及宣传。7、 培训要求1、服从命令，听从指挥；2、明确任务，坚守岗位；3、警民互动，密切协作；4、讲究方法，文明执勤；5、佩带标志，维护形象；6、吃苦耐劳，勇于奉献。8、 培训通知 校内培训由高校负责通知志愿者在指定地点参加培训，校外培训由组委会通知高校志愿者在指定地点参加培训，志愿者由组委会接送。9、 培训规则对高校组织培训的要求：1、需做好培训前的准备工作，如场地布置（张贴横幅等）、音响设备、人员通知及安排（领导）、饮用水、培训中需要的道具（医疗需要瑜伽垫等）等； 2、确保培训前期的宣传要做到位，使志愿者们能够对志愿者培训有很好的了解。 3、禁止迟到、早退，无故缺席，有特殊情况的应提前向班主任及组长请假。 4、每次培训时培训人员必须提前10分钟到达指定教室，并签到查人。 5、培训中各成员要做好笔记，即时整理，做好相关记录，克服困难、吃苦耐劳，维护集体荣誉、树立志愿者的良好形象。 6、培训成员应积极了解培训情况，并在培训中积极发言，为培训工作建言献策。 7、培训成员在培训期间通讯工具应处于关机或静音状态。 8、培训期间成员不得无故离开，保持严格的组织性和纪律性，不得擅自行动，如有需要向主要负责人请示。 9、各组组长对本队伍负责，必要时需组织本组组员喊口号，鼓舞本组组员士气并时刻注意队员的健康状况与安全问题。 10、培训结束后按排人清理培训场所。 11、安排好志愿者在培训过程中做好采稿和拍照工作。对组委会的要求：1、在校外进行的培训项目要保证安全。2、培训负责人要按时到达培训场地，熟悉培训流程。3、培训前确认培训场地的布置和安排。4、培训中负责人不能离开，确保培训的正常进行。5、培训负责人要认真准备、认真讲解，确保培训工作保质、保量完成。6、培训资料需整理和保存并备份。十一、培训日程安排表序号培训学校培训时间培训地点培训内容培训对象培训讲师联系方式讲师来源1长沙学院2016年10月9日（星期日） 12：30长沙学院致远楼一楼学术报告厅通用培训448名志愿者及带队老师蒋委会2长沙医学院2016年9月30日（星期五）14:00长沙医学院办公楼综合报告厅动员大会暨第一次培训747名志愿者及带队老师梁陆委会3长沙医学院2016年10月16日（星期日） 9:00长沙医学院办公楼综合报告厅第二