需求的收敛过程.ppt

citizensoft,1,2004-8-10,需求的收敛过程,-探索需求讲座之一,章柏幸 ,2004-8-10,citizensoft,2,关于探索需求这本书,探索需求的定义： 一个过程 一个发现的过程 一个试图发现的过程 一个试图发现期望的过程 一个试图发现对新产品的期望的过程 一个试图发现人们对新产品的期望的过程,原作者： Donald C. Gause Gerald M. Weinberg,2004-8-10,citizensoft,3,探索需求的四个主题,显性主题 含混性的来源 自始至终消除含混性的方法 隐性主题 人性因素 技术经济因素,2004-8-10,citizensoft,4,第一个主题：人性因素,最难的哲学命题 认识你自己。（德尔菲神庙） 人类的一切知识中，最有用但也最不完善的知识，就是关于人的知识。（卢梭） 个人一旦进入群体中，他的个性便湮没了，群体的思想占据统治地位；而群体的行为表现为无异议、情绪化和低智商。（勒庞） 格言： 一切社会活动都是人类活动。,2004-8-10,citizensoft,5,第一个主题：人性因素,推荐读物： 温伯格：程序开发心理学 马基雅维里：君主论 勒庞：乌合之众 分类： 开发者 个体客户 群体客户,2004-8-10,citizensoft,6,第二个主题：技术经济因素,产品开发的目标是获得投资者期望的经济效果。 一切理性行为都是经济行为。 一切经济行为都应符合经济规律 了解世界/国家的经济、技术发展背景 预测行为和可能性 多种可能选择中的最优化选择 定性分析和定量分析 行为分析 投入-产出分析 可持续发展分析,2004-8-10,citizensoft,7,第二个主题：技术经济因素,推荐读物 傅家骥：工业技术经济学 温伯格：咨询的奥秘 罗伯特清崎：穷爸爸，富爸爸 分类： 项目 职业 个人发展,2004-8-10,citizensoft,8,小结,探索需求的方法论 人几乎是一切问题的根源 我是我大多数问题的根源 把所有人类活动看成是一种投资行为 探索需求的原则 人性原则 诚信原则 经济决定政治,2004-8-10,citizensoft,9,第三个主题：含混性来源,实际案例：探索需求第三章 含混性来源： 观察错误 回忆错误 解释（理解）错误 混合错误 交互错误,2004-8-10,citizensoft,10,2004-8-10,citizensoft,11,2004-8-10,citizensoft,12,How many points were in the star that was used as a focus slide for this representation?,2004-8-10,citizensoft,13,问题1：你认为刚才那个英文问题的答案是什么？,2004-8-10,citizensoft,14,问题2：如果有100个人和你一样来回答第1个问题，大家可能会写下多少种不同的答案？,2004-8-10,citizensoft,15,问题3：如果你认为可能有多个答案，可能会有哪些大致的答案呢？,2004-8-10,citizensoft,16,问题4：发挥你的回忆能力，逐字写下在问题1中你认为你所回答的问题。,2004-8-10,citizensoft,17,问题5：有100个人和你一样会回到第4个问题，即写下他们所认为的那个英文问题，你认为他们所写下问题的有些什么差别，也把它记下来。,2004-8-10,citizensoft,18,根据问题1得到的答案数,2004-8-10,citizensoft,19,分组之后的答案数,2004-8-10,citizensoft,20,经过交流之后的分组答案数,2004-8-10,citizensoft,21,含混性的来源（人性因素） 观察错误（观察力不完备） 回忆错误（记忆力不完备） 解释错误（表达力不完备） 理解错误（理解力不完备） 混合错误 交互错误（个体受到群体的影响）,2004-8-10,citizensoft,22,第四个主题：消除含混性,需求的目标： 软件需求第1.5节 需求记录的特征：完整、正确、可行、必要、无二义、可验证、优先级 需求规格说明书的特征：完整、一致、可修改、可跟踪 需求的内容 探索需求第4篇 功能、属性、约束、偏好、期望,2004-8-10,citizensoft,23,决策树和直接问题,实例：设计一个传输设备 决策树 分枝 次序 含混性投票 结果,2004-8-10,citizensoft,24,自由问题,自由问题 过程的自由问题 产品的自由问题 连环问题 自由问题的潜在影响 自由问题的好处,2004-8-10,citizensoft,25,找到相关人员,识别正确的人员 客户 使用者 其他 启发方法 参与方法 计划,2004-8-10,citizensoft,26,会议工具-1,为度量而开会 如何让会议稳定 如何让不参加会议的人安心 设计会议,2004-8-10,citizensoft,27,会议工具-2,头脑风暴会议过程 不允许批评和责备 让你的想象自由飞翔 为数量而努力 改变和合成想法 会议的结果处理 门限投票法 竞选演讲投票法 合成想法 应用判据 打分或者排名系统,2004-8-10,citizensoft,28,会议工具-3,处理无关紧要的冲突 错误的时间，错误的项目 个性冲突 必不可少的人 组内的偏见 级别不一样 注意力完全集中的技术 处理本质的冲突 重塑个性差异 协商 处理政治冲突,2004-8-10,citizensoft,29,切入点/项目名称,切入点 可行性假设 项目名称 工作名称，绰号和正式名称 名称的影响 启发式命名方法,2004-8-10,citizensoft,30,右脑方法,地图工具 草图 画曲线图 头脑作图 右脑运动,2004-8-10,citizensoft,31,含混性度量,测量含混性 使用含混性投票 使用投票方法 在不同的基础上投票 将度量作为测试 度量三类含混性 解释结果 通过聚类得来信息 选择被投票的人群,2004-8-10,citizensoft,32,技术复审,实例 复审的分类 正式和非正式的评论 技术评论与项目评论 复审报告 评论报告所需的东西 创造问题列表 技术评论总结报告 复审的主要类型 香草复审 检查 预演 联名声明复审 真实与理想的复审,2004-8-10,citizensoft,33,满意度度量,创建用户满意度测试 测试属性 为每个项目采取的客户测试 使用测试 好处 绘制改变和趋势 解释评论 感觉就是事实 测试的其他用处 交流工具 贯穿项目的持续作用 对设计者的用处 其他,2004-8-10,citizensoft,34,需求驱动测试,黑箱测试 外部与内部的知识 构建黑箱测试用例 测试这些测试用例 应用测试用例 示例 反复测试和回答 清晰地指明含混性 以测试用例为证,2004-8-10,citizensoft,35,新产品学习旧产品,新产品中有什么不见了？ 为什么不见了？ 在旧产品中遗漏了什么？