悠伴培训课程品尝活动执行.ppt

品 尝 活 动 执 行,品尝定义,顾客最快速了解产品品质的促销方式,顾客品尝到产品独特的品质，增加购买决心,品尝目的,新品上市,提高新品知名度，使顾客第一时间了解新产品的良好品质。,大型活动,树立公司形象，烘托活动气氛，吸引更多的顾客参与活动。,日常活动,选择顾客能够普遍接受口味，主打、畅销产品，直接提高销售。,品尝活动分阶段,品尝、派发计划,第一阶段事前准备,申请品尝物资 及样品,活动计划,品尝活动分阶段,物资：促销服装、品尝盒、品尝台、麦克,样品：活动计划内确认的品尝样品种类,活动计划：已批复的活动计划齐全,根据活动计划业务员分配各店品尝物资及样品 开会前准备齐所需资料,业务员确认商场品尝位置、人员,促销员开会 布置促销活动,执行卖场活动,第二阶段活动实施,签字领用物资,品尝活动分阶段,品尝活动分阶段,开会时，由业务员布置活动明细及品尝计划,需要维护客情关系时，向业务员请求支援 物资有损坏、丢失，第一时间通知业务员,促销员记录相关信息，以便执行到位。,促销员领用活动物资及品尝样品，并签字确认,促销员将物资于活动开始前送至店内，保证活动顺利进行。,促销员应合理使用物资及样品，避免流失、损坏,品尝时选择样品不超过种。,第三阶段结果分析,掌握样品使用量,信息快速反馈给公司 物资及时退还,妥善保管品尝物资,品尝活动分阶段,品尝活动分阶段,活动结束后，及时统计当日销售量、样品使用量及种类,活动物资属于公司财产，公司的员工有责任 保证其完好无损。,活动连续进行时，将物资保管至商场指定区域并亲自确认无误。,当期活动结束时，提前通知业务员，及时将所有物资退回公司，以免造成丢失、损坏。,所有活动能够信息，促销员及时反馈回公司,优秀员工,促销台,样式 使用公司统一促销台，突出品牌效果 位置 紧挨堆头或正常排面摆放，形成整体陈列效果 摆桌方式 促销台摆放小POP（特价牌）、赠品展示、活动产品（3袋/单品） 后附具体摆桌示范照片，未完成,促销员工作职责,到店准备 摆放促销台，保持清洁、整齐、标准 检查相关促销物资（POP、胶带、赠品签等） 清点品尝品数量及库存 检查价签是否齐全 确认价格及陈列方式,促销员工作职责,活动执行 按标准形式陈列产品 保持热情，使用标准用语积极促销，大声叫卖 有效管理、合理使用品尝品，避免造成无故流失 工作结束 清点品尝品库存 不留品尝品在店内 店内物资品尝台等保管至商场指定区域并亲自确认无误,上岗形象,提前十分钟上班，最佳形象上岗 头发整洁干净，禁止头发遮挡五官 淡妆上岗，不佩带夸张首饰 不穿拖鞋 穿着公司统一促销服装，端正整洁 按标准形象佩戴麦克扩音器、品尝盒 具体参照服务礼仪 附人员示范照片，未完成,上岗形象,标准工作形象 保持面带微笑，见到顾客就要高兴的打招呼 身体略向前倾，并主动递上品尝品 保证一客一粒，独立包装品尝 进行品尝的促销员应站在促销台旁边，靠近主通道一侧，面向客流的方向 正常陈列架进行品尝时，侧身面向客流的方向，不遮挡货架产品 具体参照服务礼仪 附人员示范照片，未完成,促销用语标准格式,问候+品牌+产品 产品特点+活动内容 送别语,促销用语标准格式,“先生/小姐，您好！” “欢迎您免费品尝想想/悠伴*产品。” （随后立即递上品尝的相应产品） “您尝的是这个*产品，它使用优质原材料” “现在我们*产品有*活动，非常合适！” “谢谢您购买我们的产品，吃得好您再来！”,了解顾客,已决定购买的顾客,购买目的明确，不用促销员介绍产品，直接购买。,针对这类顾客，由于已经有了决定购买的产品，促销员需要提高其购买兴趣，促使增加购买，主要因素：,有特价、绑赠活动，多买点会比较合适 新的产品上市，或者原来没有购买过的口味，想要尝试,接待这类顾客时，促销员一般不必对商品进行详细介绍。 需要提供与其购买产品不同的口味进行品尝，或者推荐类似的促销单品。,了解顾客,未决定要购买某种产品的顾客,这类顾客在选择商品时犹豫不决，担心会买错。原因在于顾客原来没有购买过我们的产品，或者与竞争品牌对比后，无从选择。,针对这样的顾客促销员有责任帮他们做出选择:,接待这类顾客时，促销员可以向顾客做简短的商品介绍，同时向顾客说出肯定的话语，以便她们下定决心。,首先询问其喜好的口味，提供相应的品尝产品12种 介绍产品有一定范围，不可推荐过多，以免挑花眼，更难决定,了解顾客,随意浏览的顾客,促销员经常会听到顾客的回答“我只是随便看看”。这些顾客可能是已决定了要买某种商品，也可能是没有购买此类产品的意愿，她们并不要求导购员提供什么服务。在今天，这类顾客越来越多。,当导购员面对“只是看看”的顾客时，不要问他们“你想买些什么？”，而要：,热情地打个招呼，然后积极的递上品尝品（大众口味的） 就算顾客拒绝，同样保持微笑，“不买没关系，您也可以尝尝看。” 说不定你的热情和产品的优秀品质就能打动他，就算这次不买，下次会买的。,随意浏览的顾客在进入卖场时可能自己也不知道要买些什么，但是她们不会无故跑到超市里来。促销员向她们介绍一些感兴趣的东西，可以使她们有宾至如归的感觉。在卖场里受到热情服务的顾客肯定会再次光顾，今天只是随便看看，明天也许会买东西。 放弃这类顾客绝对不是好做法。,如何应对顾客,未购买过产品的顾客,Q：这个牌子我怎么没听说过？到底好不好我哪知道啊 A：我可以向您介绍一下我们的品牌，您也可以尝一下我们的产品，只有质量一流的产品才敢给顾客品尝的。,犹豫不决的顾客,Q：我感觉*牌子的比你们的更便宜（赠品更多）一些吧？ A：我们是把所有的实惠都让给顾客，保证了产品的一流品质。您买的是商品，赠品只是个附加的东西。同时我们的赠品是为顾客精心挑选的，您看一下。（做演示）,讨论形态,如何应对顾客,想多要赠品的顾客,Q：多给我两个吧，我经常买你们的东西，反正公司不知道。 A：实在不好意思，我们的赠品都是和商品一起配套的。如果给您了，那其他的顾客就没有了。您也是顾客，希望您能理解。我们以后有其他的活动，我帮您留着。,