《组织行为学基础》PPT课件.ppt

组织行为学 Organizational Behavior,连国华,第二章 知觉与行为,一、感觉 1、含义：感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中所产生的对客观事物的个别属性的反映。 2、分类： 视觉、听觉、嗅觉、味觉、和皮肤感觉 3、感觉的一般规律： 1）感受性：人对刺激的感觉能力。 2）感觉阀限：指能引起感受的持续一定世界的刺激量。 3）感觉的适应： 4）感觉的相互作用：指感觉之间的相互影响。同一感觉、不同感觉,二、知觉 1、含义：是客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体属性达到反映。 2、分类： 3、特性： 1）选择性 2）理解性 3）整体性 4）恒常性,4、影响知觉的因素： 1）客观因素： 具有较强特性的对象、反复出现的对象、运动变化的对象、新奇独特的对象。 2）主观因素： 兴趣、需要与动机、个性、情绪、经验 5、错觉： 1）含义：是对外部事物不正确的知觉 2）常见的错觉现象 视错觉 时间错觉 其他错觉,三、社会知觉： 1、含义：对人的知觉。主要包括人的知觉、人际知觉、自我知觉等。 2、对人的知觉： 他人表情、他人性格、角色、社会知觉误区,图：,图：,社会知觉误区包括：第一印象、光环作用、逻辑错误、心理定势、刻板印象、期望效应、习惯定向、假定相似性偏见 3、人际知觉：对人与人之间相互关系的知觉。表现为接纳、拒绝、喜欢、讨厌等各种亲疏远近的状态。 4、自我知觉：包括生理的自我、社会的自我、心理的自我等。,四、归因理论 归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种环境而出现的行为。因而也称“认知理论”，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。从最后目标来看，归因理论也是一种行为改造理论。归因理论是在美国心理学家海德（FHelder）的社会认知理论和人际关系理论的基础上，经过美国斯坦福大学教授罗斯（LRoss）和澳大利亚心理学家安德鲁斯（Andrews）等人的推动而发展壮大起来的。,归因理论研究的基本问题有： 第一，人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因的分析。 第二，社会推论问题。根据人们的行为及其结果，来对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异作出合理的推论。 第三，行为的期望与预测。根据过去的典型行为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。 美国心理学家维纳（BWeiner）1974年的研究结果表明，在现实中，一般人对行为的成功或者失败进行分析时常作四种归因：一是个人努力程度大小，二是个人能力大小，三是任务（事业）难度大小，四是机遇状况的好坏。,归因原理在激发成就动机、促进继续努力的行为方面有重要的作用。不同的归因对人的持续行为有不同的影响。 1如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因，则不会增强今后的努力与持续性行为。因为他认为努力起不了作用。 2假如把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因，则可能增强今后的努力与持续性行为。 3假如把失败归因于不稳定的外因，如偶然生病或其他事故等，一般不会影响人的积极性，可能增强今后的努力与持续性行为。,4假如把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等稳定性的外因，则可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程度和持续性。 总之，如果把工作和学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低、任务难等内外原因中的稳定因素，就会降低人们对成功的期望和信心，难以产生坚定的持续努力行为；相反，如果把失败归因于自己不努力、马虎大意等不稳定性的偶然因素，就会使行为者在今后的学习、工作中接受教训，改正不稳定因素造成的影响，增强成功的信心，坚持努力行为，争取成功机会。,第五章 人的个性与行为,第一节 个性心理特征 所谓个性心理特征是指：个体心理活动的特点，当以某种机能系统或结构的形式在个体身上固定下来时，就使各种特点带有经常稳定的性质。这种在个体身上经常的、稳定的表现处理的特点，叫个性心理特征。它主要包括人的气质、性格和能力。,一、个性的特点： 1、含义：个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。包括气质、性格、能力等。 2、个性含义的特点：独特性、综合性、稳定性 二、个性的形成： 1、由遗传或先天决定的； 2、由环境或后天决定的； 3、两种因素的结合。具有复杂性。,4、个性的形成和发展大体经历三个时期： A、儿童时期 B、学生时期 C、走向社会 三、环境对个性的影响：,第二节 人的气质,一、含义 Temperament 是指个人典型的表现于心理过程的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。 心理过程的强度指情绪的强弱、意志努力的程度等 ； 心理过程的速度和稳定性指知觉的速度、思维的灵活程度，注意集中时间的长短等。,心理过程的指向性指有的 人倾向于外部事物，从外界获得新印象；有的人倾向于内部，经常体验自己的情绪，分析自己的思想和印象。 二、气质的特征： 1、感受性； 2、耐受性； 3、反映的灵敏性； 4、可塑性； 5、情绪的兴奋性； 6、外向性和内向性。,三、气质的类型 1、中国古代医学家按照人的好动或喜静的程度把人分为五种类型； 2、西方：希波克拉底在论人的本性一书中提出“体液说”。盖仑发展了希波克拉底的学说，并把气质进行分类。后来学者们大都沿用希波克拉底盖仑的观念。即多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种气质类型。,典型气质类型与心理指标,3、苏联的巴甫洛夫根据高级神经活动的强度、平衡性和灵活性等三个基本特性，把高级神经活动分为四种基本类型：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。 四、气质对性格和能力的影响 1、气质对性格的影响： 影响性格特征的表现方式； 影响某些性格特征形成和发展的速度 2、气质对能力的影响：有利于或阻碍某些能力的发展。,五、气质在管理实践中的作用： 1、气质类型无好坏之分； 2、气质不能决定个人活动的社会价值和成就的高低； 3、气质可以影响人的活动效率； 4、气质可以影响人的情感和行动。,气质测试 气质测试,第三节 人的性格,一、性格的一般含义： character 是个体表现在对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式中所表现出来的个性心理特征。 二、性格的特征： 1、性格的态度特征：1）对社会、集体和他人的态度特征；2）对学习、工作、劳动和劳动产品的态度特征；3）对自己态度的性格特征。 2、性格的理智特征：认知特征，主要指人在感知、记忆、想象和思维过程中表现出来的认知特点和个体差异。 3、性格的情感特征：指人在情绪情感活动的强度、稳定性、持续性以及稳定心境等方面表现出来的个体差异。 4、性格的意志特征：指人对自我行为的控制水平、目标明确程度以及在长期工作和紧急情况下表现出来的个体差异。,三、性格的类型： 1、从心理机能上划分，性格可分为理智型、情感型和意志型 英国的培因（A.Bain,1855,1859）和法国李波特(Ribot,1906)按智力、情绪、意志何者占优势 2、从心理活动倾向性上划分，性格可分为内倾型和外倾型 瑞士的荣格（C.G.Jung, 1913）性格类型论中最为著名的观点 3、从社会生活方式上划分，性格分为理论型、经济型、权力型、社会型、审美型、宗教型 德国的斯普兰格（Spranger,1928）提出的。 4、从个体独立性划分，分为独立型、顺从型、反抗型。,四、影响性格形成的因素： 1、生物因素：高级神经活动、性别、外表特征、发育早晚 2、环境因素：家庭环境（父母教养方式和态度、家庭自然结构状况）、学习环境（教师的教育态度、思想教育、校风、班风、体育锻炼和劳动）、同伴群体、重大生活事件、大众传媒和社会风气 3、主观心理因素： 4、性格的动态特征：整体性、多面性、可塑性,性格测试 性格测试1 性格测试2,第四节 人的能力,一、能力概述： 1、含义：ability 是人成功的完成某种活动所必须的个性心理特征。它包括两种含义：一是指实际能力，即个人已经具备并表现出来的能力，国外心理学家称为成就（achievement）,是个人先天遗传基础加上学习的结果；二是潜在能力，即个人将来可能发展并表现的能力，又称为“性向”（aptitude）。能力不包括一般所说的体能或社会能力。 2、能力的种类： 1）、从特殊性维度上考虑把能力分为一般能力和特殊能力。一般能力就是智力（intelligence），它是人成功完成各种活动所必须的能力。特殊能力是指人成功完成某种专门活动所必须的能力，如绘画能力、音乐能力、写作能力、体育能力等。 2）、从创造性维度上考虑把能力分为模仿能力和创造能力。 3）、从认知对象的维度上考虑把能力分为认知能力和元认知能力。,3、智力： 我国传统上把智力分为观察力、思维力、想象力和记忆力等，其中以思维力为核心。智力是能力中的一般能力。关于智力的结构，有以下几种理论： （1）斯皮尔曼的二因素结构理论。 英国心理学家斯皮尔曼（C.Spearman 1927）运用因素分析法，把智力析分为一般因素（G）和特殊因素（S）两种。,（2）、瑟斯顿的群因素结构理论，又叫基本心能论。 美国心理学家瑟斯顿（Thurstone 1938）运用自己创设的多因素斜交分析法得出认的智力可能是由7种基本心理能力组成，它们是计算能力、言语理解能力、词的流畅性、记忆能力、演绎推理能力、空间知觉能力和知觉速度。但是实验的结果与他的设想相反，这些能力之间有一定的相关性。,瑟斯顿的群因素结构理论是与斯皮尔曼的二因素结构理论相反的理论。这两种理论对智力结构的认识都有积极的作用，但是他们把一般因素与特殊因素绝对的对立起来，没有从人的实际活动中认识一般智力与特殊智力的辨证关系。 （3）、维隆的等级层次理论。 伯特（Burt 1940）最早认为智力是按等级层次组织起来的。在此基础上，维隆（Vernon 1971）提出了智力层次的因素理论，它认为智力是按等级层次组织起来的。最高层次是一般因素；其次是言语教育能力和实际机械能力两个大因素群；第三层是小因素群；最后是特殊因素。,（4）、吉尔福特的智力三维结构模型理论。 美国心理学家吉尔福特（Guilford 1959）运用因素分析法发现了至少40种智力因素，他把智力活动分为三个维度：内容、结果和操作过程。智力活动就是人在头脑里加工（即操作过程）客观对象（即内容），产生知识（即结果）的过程。吉尔福特的智力三维结构模型理论为心理理论的研究开辟了广阔的思路。,（5）、PASS模型 达斯（Das 1994）纳格利里（Naglieri）以认知心理学和神经心理学为基础，提出了PASS模型。它是指个体智力活动由三个相互联系的认知功能系统组成，即注意唤醒系统、编码系统和计划系统，分别与大脑的三个功能区相对应。PASS理论是迄今为止影响较大的新智力理论之一。 另外还有卡特尔（Cattell 1965）和霍恩（Horn 1976）的流体智力和晶体智力理论，斯腾伯格（Sternberg 1985）的三元智力理论。,卡特尔的16种人格特质,二、能力的个别差异 1、类型差异，是指构成能力的各种因素存在质的差异。在知觉方面有综合型、分析型和分析综合型；在思维方面有形象思维型、抽象逻辑思维型。能力的类型差异在男女性别上表现最为明显，大脑构造上、智能结构方面、记忆方面、思维方面、解决问题方面都有明显的不同。 2、水平差异，是指不同人的同种能力在量的方面存在差异。从一般能力来看，能力水平在全人口中的分布呈常态分布。,3、早晚差异，指人才早熟和大器晚成。 三、影响能力发展的因素： 1、生物因素，包括来自父母的遗传和后天的各种人为的生物影响。遗传关系愈近，智商也愈近。二者的相关为0.50。另外母亲怀孕时的营养、服药情况以及分娩状况都会影响婴儿的智力。 总的说，在强调生物因素作用的同时，应该注意与遗传决定论划清界限。,2、环境因素，有广义、狭义之分。广义的环境指个体生活的整个社会环境，大到国际世界、国家经济环境，小到个体居住的城市环境，所在的社区、学校、里弄、家庭、亲朋好友等环境。狭义的环境是指教育，主要指学校教育环境以及与学生的能力、性格发展有关的环境。 3、个体实践因素。,4、智力和非智力因素。 非智力因素(non-intellective factors)也称非智能因素，是指智力因素以外的但对智力的发挥或发展有影响的那些心理因素。它主要包括动机、兴趣、情感、意志、性格等，具体来说，它又由以下一些心理因素组成：成就动机、求知欲望、学习热情、自信心、自尊心、好胜心、责任感、义务感、荣誉感、自制性、坚持性、独立性(燕国材，1988)。另外，也有学者运用因素分析的方法研究发现，学习态度、自我意识、开拓意识，人际关系、协调能力是最主要的几种非智力因素(时蓉华，1994)。,从总体上看，智力因素和非智力因素的关系也是处于相互作用的过程之中。一方面，通过智力与认识活动，个体可以认识世界，掌握其发展规律。因此，只有在它的指导下，非智力因素和意向活动才会有明确的方向与对象。另一方面，非智力因素与意向活动又会支配、主宰智力与认识活动，也就是说，只有在它的主导下，智力与认识活动才会积极主动、克服困难、坚持到底。从外在的方面看，在开展智力活动的过程中，必然会对非智力因素提出一定的要求，因而会促进非智力因素的锻炼与提高；从内在的影响和作用看，在实际活动中形成的智力的各个因素的某些稳定特征，可以直接转化为性格的理智特征，所以一定意义上，发展智力的过程也即是发展非智力因素的过程。,不同智商水平上的人数百分比（n=2904）,智商测试 智商测试,四、性格与能力的关系: 1、性格的形成需要一定的能力为基础；学生在教育、教学过程中发展了体力和智力，性格也在相应地形成着。在观察过程中，一方面发展着观察力，另一方面也形成着性格的理智特征。 2、能力的发展水平受性格特征的影响。例如，高度责任感、首创精神、热爱集体、严于律己、自信心强等等，这些表现在对待工作、对待集体与个人等方面优良的性格特征，对能力的发展都具有很大的促进作用。反之，如果具有工作不负责任，不关心集体，缺乏自信心等不良的性格特征，则会使能力的发展受到很大的障碍。 3、优良的性格特点往往能补偿某方面的能力弱点。所谓“勤能补拙”，就说明性格对能力发展的补偿作用。,五、性格与气质的关系 性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约。 1、从气质和性格各自的特点来说，虽然两者都是以高级神经活动类型为其生理基础，但气质更多地体现神经系统类型的自然影响。而性格更多地受生活环境的制约。 2、