教师职业倦怠调节策略.ppt

教师职业倦怠 调节策略,渤海大学 范会勇 副教授,范会勇简介,心理学博士，副教授, 硕士生导师，教育心理研究所所长,从事教育心理研究 主持国家自然科学基金1项，辽宁省教育厅人文社科项目1项，发表论文20余篇，参编著作5部，心理学报等杂志审稿专家 国家二级心理咨询师，锦州心理卫生协会理事，中国心理学会会员 曾为侯马一中、锦州中学、凌源一高中做高考考前心理辅导，反响良好 曾参与汶川地震心理救援，所在团队获中华全国总工会工人先锋号荣誉称号,主要内容：,一、职业倦怠的含义 二、职业倦怠的危害 三、职业倦怠的表现 四、职业倦怠的测量 五、职业倦怠的产生原因 六、职业倦怠的调节策略,一、职业倦怠的含义,Burn out，职业枯竭，Freudenberger，1970 个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求时，所产生的生理、情绪情感、行为等方面的身心耗竭状态。 蜡炬成灰泪始干？,二、职业倦怠的危害,职业倦怠实质： 长期的微小压力的累积反应。,应激作用下的机体反应过程,时间,正常 机体反应 异常,警戒期,抵抗期,衰竭期,危害1：,亚健康状态： 在生理、心理、社会适应能力和道德上的欠 完美状态，以及与年龄不相称的组织结构和生理 功能的衰退状态。 如 免疫系统受伤：容易感冒 抑郁症,危害1：,危害1：,心理亚健康，具体表现为： 躯体化、强迫症状、人际关系敏感 抑郁、焦虑、敌对 恐怖、偏执、精神病性,教师心理健康的标准,了解自我，悦纳自我； 接受他人，善与人处； 正视现实，接受现实； 热爱生活，乐于工作；,能协调与控制情绪，心境良好； 人格和谐完善； 智力正常，智商80分以上； 心理行为符合年龄特征。,教师心理健康状况的4个层次,层 次,幸福的进取者,适应良好,人格健全,心理机能良好,心理异常,心理不健康,功能失调,核心特点,功能异常,优 次,2. 分类： 人格障碍 神经症 精神症,层 次,人格健全,心理机能良好,心理异常,心理不健康,优 次,1. 判定标准： 主观世界与客观世界脱节 精神活动内部不协调 人格解体,2. 分类： 心理问题 严重心理问题 可疑性神经症,层 次,人格健全,心理机能良好,心理异常,心理不健康,优 次,1. 判定标准： 现实因素激发（心理冲突） 短暂失去理智控制（功能） 时间半年内 情绪泛化与否,2. 分类： 各类成功者 芸芸众生,层 次,人格健全,心理机能良好,心理异常,心理不健康,优 次,1. 判定标准： 充分适应环境要求 人际良好 拥有某些积极品质 情绪良好,2. 分类： 奉献者 圣人,层 次,人格健全,心理机能良好,心理异常,心理不健康,优 次,1. 判定标准： 现实而高尚的生活目标 乐于学习和工作 对世界抱开放态度，乐于接受新鲜经验 人际良好 自知、自尊、自信、自我悦纳 能调整情绪，心境良好,神经症的含义,持久的心理冲突 当事人觉察到这种冲突，并感到痛苦 影响其心理功能和社会功能（如记忆力不好、注意力不集中，紧张、学习成绩下降，工作水平降低，人际交往出现问题。） 但没有器质性病变。,神经症的诊断,结果判定： 若总分为3，不能诊断为神经症 若总分大于6分，神经症 4-5分为可疑病例，须进一步观察,辽宁的情况,2006年,国家中小学心理健康教育课题组 辽宁14个城市168所城乡中小学 N=2292,教师心理亚健康20年总水平,教师心理亚健康20年变化趋势,9项中， 焦虑 敌对 恐怖 偏执 显著增加,危害2：,降低工作满意度 R = 0.47 刘学伟, 许延礼,2009,潍坊教育学院学报,危害3：,徐向龙,2009, 人力资源管理组织承诺、职业倦怠与离职意向实证研究,危害4：,降低工作动机 司继伟,王金素,杨佃霞,于萍, 2009,山东师范大学学报(人文社会科学版),三、职业倦怠的表现,作为心理结构的职业倦怠包括： 情绪衰竭 去人格化 个人成就感降低 知识枯竭,情绪衰竭( Emotional Exhaustion),个体情绪和情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失 这种疲劳感越来越强烈，就会像情感资源干涸了一样 个体就不能再像原来那样对他人倾注关怀和感情了,去人格化(Depersonalization),个体以一种消极的、 否定的、 麻木不仁的态度和情感去对待身边的人 对他人再无同情心可言，冷嘲热讽 把人当作一件无生命的物体看待,个人成就感降低 ( Reduced Personal Accomplishment),对自己工作的意义和价值的评价下降 自我效能感下降,时常感到无法胜任 在工作中体会不到成就感 积极性丧失，不再付出努力,知识枯竭(Intellectual burnout),不能适应社会的快速变革和知识的急剧更新, 难以应付学生的问题, 再学习能力差 ,体验到知识上的枯竭感 包括知识的枯竭和应对学生新型问题的方法的枯竭,四、职业倦怠的测量,职业倦怠问卷,职业问卷算分方法：,按以下三个方面加起来： 情绪衰竭：1、2、3、6、8、13、14、16、20 去个性化：5、10、11、15、22 低成就感：4、7、9、12、17、18、19、21,注：中国（武汉）教师样本数：n1447 香港教师样本数：n1797 北美教师样本数：n4163,得分解释,五、职业倦怠的产生原因,工作压力,工作负担 自我发展压力 学生压力 社会压力 学校管理压力 改革压力 经济压力,工作压力,工作负担越大，学校管理氛围越差，自我发展上的压力越大，教师的情绪耗竭感就越严重。 以上四项压力源的联合解释量为25.4 工作负担的预测力最佳，解释量为17.6。 总体压力与职业倦怠的相关=.398,工作家庭冲突,（吴明霞等，2010，N=1025 ）,人际关系,1551的教师人际关系自我评价不满意。,应对方式(coping style),非适应性的应对方式(如过量饮酒)与高 程度的枯竭有关,而积极的适应性应对方 式(如嗜好)与低程度的枯竭相关,非适应性的应对方式,逃避与回避 退化与依赖 敌对与攻击 无助与自怜 物质滥用 否认,适应性的应对方式,解决问题 寻求帮助 集中资源 情绪劳动策略（表面策略、主动深度行为、被动深度行为）,社会支持,拥有强大社会支持系统的人身心都比较健康 ,不易枯竭。 主观支持 客观支持 支持的利用度,自我效能感,能否完成某项工作的主观判断。 效能感各维度与职业倦怠中的情绪衰竭和去个性化因子都显著负相关。,控制点,内控外控 外控者容易体验到更多压力，因而更容易感染上职业倦怠,六、职业倦怠的调节策略,改进工作，提升工作效率与效果 管理压力 调控情绪 善于人际交往 寻求社会支持 争做幸福的进取者,改进工作,不断学习，钻研业务，提升工作效率与效果 魏书生：小学语文133个知识点 孙维刚：49-59个中学数学知识点,改进工作,魏书生：语文知识树，共四部分22项131点 基础知识 阅读与写作 文学常识 文言文知识,魏书生：131个知识点,基础知识： 1.文字：同音、多音、同义、多义、形近、字典、六书。 2.句子：陈述、疑问、简略、数词、被动、祈使、感叹、无主、主动、否定。 3.修辞：比拟、排比、对偶、反复、设问、引用、比喻、夸张、借代、对比、反语、反问 4.标点：句号、顿号、冒号、感叹号、括号、破折号、书名号、着重号、逗号、分号、 问号、引号、省略号、连接号、间隔号。 5.语音：声母、韵母、拼音方案、普通话、声调。 6.词汇：词的结构、词的解释、同义词、反义词、褒义词、贬义词、成语。 7.语法：词类、短语、单句、复句。 8.逻辑：概念、判断、推理。,魏书生：131个知识点,阅读与写作 1.材料：生动、典型、围绕中心、新颖、真实。 2.表达：抒情、议论、记叙、描写、说明。 3.体裁：剧本、诗歌、小说、散文、应用文、说明文、议论文、记叙文。 4.中心：鲜明、正确、集中、深刻。 5.结构：层次、开头、过度、段落、结尾、照应。 6.语言：准确、生动、简练、通顺。,魏书生：131个知识点,文学常识 1.古代：先秦、秦汉、魏晋南北朝、隋唐五代、宋、元、明、清。 2.现代：五四以来、抗战时期、解放战争。 3.当代：反右前、文革前、文革后。 4.外国：亚州、美州、欧洲。,魏书生：131个知识点,文言文知识： 1.字：古今字、异体字、繁简字、通假字。 2.句式：判断句、省略句、被动句、倒装句。 3.实词：名词、动词、形容词、数词、量词、代词。 4.虚词：副词、介词、连词、助词、叹词。,改进工作,孙维刚：全班百分之五十五怎样考上清华北大 为学生归纳了4个大规律，15个中规律，30多个小规律，使他们从初一到高三，从代数到几何，再没有不会做的题目了。 北京青年报：百分之五十五只是冰山一角 /article/memtext_23477.html,改进工作,还有别的办法吗？ 教育学、教育心理学、哲学,管理压力,18%，希望自己的子女将来从事教师职业, 63%，不希望自己的子女将来也做教师 压力是导致职业认同低的主要原因 农村中小学教师队伍建设对策研究”课题组 47个样本县的近3万名教师,管理压力,农村教师主要压力来源： 教学任务重，工作严重超时 不适应新课改，还要应付升学率 社会期望太高，生活压力太大 农村中小学教师队伍建设对策研究”课题组 47个样本县的近3万名教师,幽默语录,生理方面： 头痛、头晕、胃痛、气喘、便秘、胸痛、血压上升肌肉紧绷、高血压、心血管疾病、皮肤干燥/起疹、淋巴腺炎、掉头发、胃及十二指肠溃疡,识别压力信号,识别压力信号,心理方面： 健忘、记忆力变差、感到疲惫、 注意力不集中、心不在焉、无法专注、 消极态度、判断力受影响,识别压力信号,情绪方面： 易紧张、生气、烦躁、 容易产生失控感，失去信心、失望 感到心力枯竭、缺乏热情、心情低落 有疏离感、内疚,呼吸放松 端坐，腰挺直，闭上眼睛 慢慢深呼吸：慢吸(坚持3秒)慢呼吸呼 注意力集中在自己的呼气和吸气上，体会自己慢慢放松的感觉,肌肉放松伸懒腰 向侧后伸展手臂，挺腰(适度用力) 坚持5秒钟，体会紧张的感觉 突然松弛，体会放松的感觉,冥想放松,冥想放松 动作要领： 找一个舒服的姿势坐稳 闭上眼睛 呼吸均匀，平缓,放松训练,放松音乐 音乐中有指导语，请跟着做。,七、自我调适的方法 (五)调控情绪,1. 情绪分两类： 积极情绪：高兴、喜悦、自豪、信心 消极情绪：恐惧、害怕、紧张、愤怒,焦虑,七、自我调适的方法 (五)调控情绪,恐惧,愤怒,2. 宣泄消极情绪 合适的地方去“吼”、找亲友倾诉、唱歌、运动、睡觉、购物 3. 改变消极看法 *绝对化的要求 *以偏概全 *糟糕至极,聚焦于问题解决,情绪应对：沉思、压抑、痛苦 问题解决：分析出错的地方，解决它,具体化情绪加工,喜欢“憋着”的人 具体、生动地想象、写下事情发生的过程，澄清自己的消极情绪,培养积极情绪,生活条理化 合理满足需要 常葆希望 学习幸福 培养兴趣、爱好,范会勇：提升“幸感力”的五个方法,如何打开他人的心扉“会人圣宝”,真诚: 体语、倾听、保密 共情: 感同身受、积极反馈 无条件积极关心: 天生一颗同情心,七、自我调适的方法 (六)改善人际交往,改善人际交往,沟通类型分析,听说技巧,会听：聆听、贯注、沉默、情感共鸣； 会说：及时反馈、不断总结、少做批评、开放对话,PAC交往法平行交往,伯恩（Eric Berne ）的PAC理论认为在交往过程中，人的心理角色有三种：父母、成人、孩童。 P-权威、优越感、命令、指责、呵护 A-客观、理智、成熟、稳重 C-情绪化、任性、撒娇、服从,怎样的人才受欢迎？,一个心理健康、人格健全的人，在人际交往中PAC三种状态都应该有。 由于成人处事比较理智、成熟，因此，A的成分可以占大多数。,PAC交往法总的原则,识别出他人对你的“心理角色”期待与定位。 与他人进行 “平行型交往”。 我行，你也行。 你行，我也行。,4. PAC交往举例： 妻子：“现在该去收拾你的房间了。” 丈夫：“烦死了，我现在不高兴收拾房间！”,P P A A C C,交叉型交往 不匹配,七、自我调适的方法 (六)改善人际交往,4. PAC交往举例： 甲：“请问，现在几点钟？” 乙：“不要打扰我，你自己去看钟嘛。”,P P A A C C,交叉型交往,不匹配,七、自我调适的方法 (六)改善人际交往,4. PAC交往举例： 父母父母（PP） “她应该为弟妹们做出榜样。 “显然她没有做到。”,P P A A C C,七、自我调适的方法 (六)改善人际交往,儿童儿童（CC） “我真喜欢吃麦当劳。” “我也是，我巴不得天天都去麦当劳”,P P A A C C,4. 平行交往举例,成人成人（AA） “请问现在几点了？” “我的表8点。”,P P A A C C,4. 平行交往举例,儿童父母（C A） “老师，我不太舒服，想早一点回家。” “回去吧，留下的功课我明天帮你补。”,P P A A C C,4. 平行交往举例,成人父母（AP） “看电视影响学习，我以后不看了。” “那么，以后我不让你看电视了。”,P P A A C C,4. 平行交往举例,儿童成人（CA） “这件事挺麻烦的。” “想想看，还有别的办法没有？”,P P A A C C,4. 平行交往举例,父母成人（PA） “别打扰我！我一定要在今晚看完这部录象片。” “好的。”,P P A A C C,4. 平行交往举例,寻求社会支持,支持来源： 爱人、父母、朋友、知己、兄弟 组织、单位 专业人员,支持