XX公司培训制度DOC.doc

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并有计划地充实强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，特制订本 制度，作为公司进行人员培训实施与管理的依据。 通过公司内训师模式的实施，使员工综合素质和职业能力适 适应企业内质外形建适应公司运营的需要；应公司发展的需要； 设和人才工程的需要。 公司全体在职员工 适用范围： 第二条 权责划分 第三条 、行政人事中心1 ）1 制定、修改公司培训制度； 接受内训师的申报、初评，安排试讲考核、定级等工作； ）2 收集整理各种培训信息并及时发布； ）3 联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施； ）4 ）5 检查、评估培训的实施情况； 编制、管理、控制、申报培训相关费用； ）6 负责对各项培训进行记录和相关资料存档； ）7 追踪考查培训效果； ）8 1 课件。组织制作各类适合公司内训使用的课题、整理、收集、 ）9 、其他部门、案场2 ）制定部门、案场培训计划；12 ）收集并提供相关专业培训信息； ）汇总部门、案场培训需求并上报行政人事中心；3 ）配合部门培训的实施、效果反馈和交流的工作；4 ）配合行政人事中心开展各类培训效果调查、培训效果跟踪。5 培训管理 第二章 第四条在自并结合个人兴趣，培训安排应根据员工岗位职责， 觉自愿的基础上尽量做到合理公平。 凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。 第五条 所有培训费用的预制度的订立与修改，公司培训规划、 第六条 以及培训记录的登记与资料存档等相关培审查与汇总呈报，算、训事宜，各相关部门负有提出以行政人事中心为主要权责单位， 改善意见、建议和配合执行的权利与义务。 效果反馈及评价考核等工作以行政人公司的培训实施、 第七条 并对公司的培训执行情况负督导呈报的事中心为主要权责单位， 责任。各部门应给予必要的协助。 2 培训体系 第三章 新员工入职培训 第八条 培训对象：所有新进人员。 、1 顺利进协助新进人员尽快适应新的工作环境，培训目的： 、2 入工作状况。 培训形式：公司集中培训。 、3 （包括公司发展史及包含且不仅限于公司简介培训内容： 、4 发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门 职能等）、公司制度介绍、项目介绍等。 内部培训 第九条1 培训对象：全体员工 、 最大效度的利用公司依靠公司内部技术力量，培训目的： 、2 在公司内形成互帮互加强内部的沟通与交流，内部资源， 助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。 交流会的形式进研讨会、培训形式：在公司内部以讲座、 、3 行。 及员工感兴管理类的多个方面，培训内容：涉及技术类、 、4 趣的业余知识、信息等。 外部培训 第十条 培训对象：全体员工 、1 3 提升从业人员在本职工作依靠外部专家力量，培训目的： 、2 上所应具备的专业知识、行业发展动态、技能技巧，以增 进各项工作的完成质量，提高工作效率。 或请外部讲师交流研讨会，培训形式：参加外部公开课、 、3 在公司内部授课。 发展性等内培训内容：涉及专业技术知识、行业战略性、 、4 容等。 培训计划的拟订 第四章 由行政人结合公司阶段性整体战略目标及发展计划， 第十一条事中心依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训 制定培训计划，案场的需求，统筹各部门、财务预算等，的政策、 并呈报审核。 确定部门案场应根据各自业务发展的需要，各部门、 第十二条 培训需求计划，并反馈给行政人事中心统筹规划。 行政人事中心根据实际情况分解季度培训计划， 第十三条编制 培训课程清单，并呈报审核。 行政人事中心的培训工作呈报对象为公司总经理。 第十四条 自公司内训师团队中行政人事中心根据总经理指示， 第十五条 选择合适人员，编排培训计划。 4 培训实施 第五章 新员工入职培训 第十六条 员工一般在入职第一月内参加公司集中培训。 、1 集中培训由行政人事中心按培训计划组织实施。 、2 、3都必须接受公司新员除特殊情况外，每位新入职的员工， 工培训，并遵守培训纪律。 案场安排进行相由各部门、新员工入职后，集中培训前， 、4 关岗位工作培训。 参训新员工的培训考核，列入转正考核内容。不能参训， 、5 或参训考核不合格的员工，予以延期转正或辞退处理。 第十七条 在职员工培训 充分利用公司内训师资源。 、1 部门、案场根据各自工作情况，各自申报培训需求。 、2 结合收集到的各类行政人事中心开展员工内训需求调查， 、3 信息安排培训计划。 、4不断充实和完善内部培行政人事中心应当按照公司需求， 编制系统形成重点课程的逐渐固定和循环开设，训课程， 类课程及各类人员的必修、选修课程。 培训参与人员应严格遵守培训纪律。 、5 做及受训效果评估存入员工档案。参训人员的参训情况， 、6 为员工调岗、晋级的主要参考。 5 报名接并通过行政人事中心发布课题。公司内训师申请， 、7 人以上，即可安排授课。15受培训人员超过 外部培训 第十八条 培训课程的选择应结合公司的内部需求、 、1行业市场变化、 变化和公司情况，并需经公司总经理严格审批。 结合公司安自愿性，参加培训人员的选择应突出目的性、 、2 排各人的公司内部职业发展规划。 公司安排员工外出培训应符合岗位契合、择优外出的原 、3 则，优先安排对公司有较大贡献的员工和内训师前往。 、4）、证书、培训小PPT培训相关资料（包括教材、讲义（ 结等）须在行政人事中心门备份存档。 外训人员受训返岗后务必于一月内对公司内部进行授训， 、5 并做为本人培训效果做为下次外派参训与否的参考依据。 晋职、晋级参考依据。 培训出勤纪律 第十九条 、1除特受训人员须提前做好安排，所有培训一经报名确认， 不能参加人员需由其直属领导提应准时参加；殊原因外， 否则视为无故缺并给出合理理由，前告之行政人事中心， 席，按旷工处理。 凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、 、2 内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员 6 课前签到由行政人事中心负责纪必须严格遵守培训纪律； 录，填写培训签到表； 关闭通讯工具或将参训人员应服装穿戴整齐，培训期间， 、3 培训期间严禁高声严禁在教室内接打电话。其调至静音， 喧哗等影响教学秩序的行为。 、4如有疑问需先向培训师示学员应尊重培训师，培训期间， 意后提问，或是在谈论时间、课后提出疑问。 准备情学员课后对内训师的课程内容、为确保培训质量， 、5 况、讲授技巧等的评估，认真填写培训效果评估表， 交行政人事中心存档。 培训的考核、评价及奖惩 第二十条 原则上各类培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档 、1 案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。 各部门自行组公司组织的培训由行政人事中心负责考核； 、2 行政人事中心负责检由各部门自己组织考核，织的培训， 查并备案。 、3 对无故不参加培训的人员，公司按照考勤制度处罚。 培训的组织保障 第二十一条 各部监督的责任，协调、行政人事中心负有对培训组织， 、1 门、案场应积极主动的予以配合、协助，确保培训工作质 量。 7 以书面形式向行政人事中心提日前，5案场每月各部门、 、2 行政人事中心据此和公司的发展需要拟出本月培训要求， 定公司培训计划并呈报。 注意提案场负责人在学习培训上要起表率作用，各部门、 、3 还要鼓不但要积极参与公司内训师工作，高自身的素质， 励动员本部门、案场人员积极参加培训、争当内训师。 员工培训制度实施流程 第二十二条 月，由公司行政人事中心向全体员工发放培7月、1每年 、1 做出半年度培训分根据员工的培训需求，训需求调查表， 做出公司半年度培训计划。并汇报总经理商议后，析报告， 如需外聘专家进行培训时，根据公司需要，外请专家培训。 、2 行政人事中心要做好选定课题外请专家费用预算 培训场地技术支持参训人员管理培训效果评估的 工作。 由行政人事中心负根据半年度培训计划安排，内部培训。 、3 责按照课题，确定内训讲师，组织员工参加培训。行政人 事中心负责督导。 内训师制度 第六章 内训师由公司在职员工中，愿意从事内训工作，并 第二十三条 具备相应培训能力的员工组成。 内训师考核小组： 第二十四条 8 内训师考核小组由公司总经理、副总经理、行政人事中心总监、各部门、案场总监组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进 行评定，行政人事中心负责对内训师的工作情况进行管理。 内训师任职资格条件： 第二十五条 初级内训师 、1 年以上者；1工龄或同岗位工作 1) 等办公软件；PPT熟练运用熟悉公司员工培训制度和流程， 2) 较好的文字功底和语言表达能力； 3) 具备服务员工、贡献才能的良好心态； 4) 能根据需求独立开发一门以上的课件。 5) 中级内训师 、2 年以上者；2工龄或同岗位工作 1) 熟悉员工培训制度和流程，能根据需求情况制定课程培训 2) 等PPT计划，并开发设计培训课程和编写教材，熟练运用 办公软件； 3)熟悉公司发展目标，认同公司企业文化，并具有一定的创 新能力； 具备服务员工、贡献才能的良好心态； 4) 具有将实际工作经验进行整合提炼的理论能力； 5) 能根据需求独立开发系列课程能力，持续提高学员的实际 6) 工作能力。 9 高级内训师 、3 年以上者；3司龄或同岗位工作 1) 能根据需求情况制定课程培训熟悉员工培训制度和流程， 2) 等PPT计划，并开发设计培训课程和编写教材，熟练运用 办公软件； 具有结合公司实际总结形成独特思想理念的能力； 3) 具备服务员工、贡献才能的良好心态； 4) 持续提高学员的实际工作能能根据需求开发出专业性强， 5) 力，并为公司带来超额的回报系列课程。 内训师的工作职责： 第二十六条 配合行政人事中心开展培训工作； 、1 结合本部门、案场工作情况，搜集提交部门、案场、人员 、2 培训需求； 开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的 、3 编写； 参与培训课程内容的审定； 、4 根据行政人事中心的培训安排，讲授培训课程； 、5 对参训人员进行课程考试或考查； 、6 参加相关外训后，须在一个月内向内训师考核小组或本部 、7 门、案场人员翻讲外训内容或提交参训感受报告。 内训师评聘程序 第二十七条 、发布公告1 10 评聘工作在年中公司每年组织不少于一次内训师评聘工作。 进行，第三季度完成，具体时间由行政人事中心发布通知。 、确定评聘对象2 公司通过员工自荐报名和公司指定人选两种方式确定内 1) 训师评聘对象； 内训所有符合内训师选聘条件的自荐报名的员工需填写 2) ，经所在部门负责人确认后报行）1（附表师资格申请表 政人事中心； 公司指定人选根据员工工作性质和培训课程的要求进行； 3) 中高层管理人员自动成为企业中级内训师。 4) 、评聘3 内训师评聘通过试讲和内训师评审小组评分的形式进行。 1) 所有评聘对象均要试讲； 召集内训师评审行政人事中心根据评聘对象的试讲内容， 2) 小组。评审小组由公司相关领导、各部门及案场总监以及 行政人事中心相关人员等构成； 分钟内完成，主要针对课程做简单介绍并当场30试讲在 3) 进行试讲； 要求，）2（附表内训师试讲评分表内训师评审小组根据 4) 进行评分，填写评审表；并当场确定评聘结果。评分要求 如下： 11 高级内训师 中级内训师 初级内训师 内训师级别 分以上 80 分以上 70 分以上 60 评分要求 、评聘结果公布4 行政人事中心公布评聘结果； 1) 2) 内训师聘期为一年； 对暂时达不到初级内训师要求的则将列入公司后备内训 3) 由行政人事中心不定期组织参与相关技能师人才储备库。 培训，关注成长并及时安排参与审核。 激励措施： 第二十八条 现金激励 、1 给予内行政人事中心根据内部培训师完成内训的课程课时， （附表部培训师授课补贴（填写内部培训师授课补贴发放表 授课补贴标准如下：授课补贴于课程结束一月内随工资发放；，）3 内训师级别 高级内训师 中级内训师 初级内训师 节次/元 80 节次/元 60 节次/元 40工作时间 节次/元 50非工作时间 节次/元90 节次/元 70 备注： 工作时间：指公司规定的现行工作时间，工作时间变动 1) 课时费随之变动。 为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相 2) ；获行政人事中心批准后实施）（需先申请，关资料等费用 12 其他激励 、2 每年年中，公司根据内部培训师的授课满意度、培训课 1) 名“公司优秀内35时数、培训教材编写等因素评选出 ，并给予相应的精神鼓励和物质奖励（总监以部培训师” ；上级别不参评） 可获得的初中级内训师，80%年度授课好评度平均值超过 2) 晋级待遇。 在同等条件下，内训师优先安排参加外训； 3) 在同等条件下，内训师优先获得晋级和晋升机会。 4) 、以下情况不属于发放课时补助的范围3 各类公司、部门会议、活动； 1) 管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展例行 2) 的会议； 试讲、其它非正式授课（未经行政人事中心统一安排和 3) 。备案的培训） 第二十九条 内训师考核和解聘 、内训师授课学时考核1 学时1内训师授课学时达到下列基本教学学时为基本合格（ ，在任职期间，培训学时达不到基本要求的，将采取小时）1为 降级处理，直到不再担任内训师。 13 高级内训师 中级内训师 初级内训师 级别 学时 15 学时 10 学时6 年度授课学时 、内训师授课效果评估2 内行政人事中心通过问卷方式对内训师授课效果进行评估。 培训效果由行政人事中心组织受训人员填写训师每次授课后， （连培训效果不佳在任职期间，及时分析结果并反馈。，评估表 ，予以降级或列入内训师候补。）60%续两次授课满意率低于 、内训师纪律要求和其他情况3 1)不主动积极配合公执行培训任务时无故拖延或借故推拖， 司工作的，第一次提出警示，第二次即取消其内训师任职 资格； 未提前通知行政不论何种原因不能完成既定的培训任务， 2) 人事中心而造成培训工作陷入被动局面或不能如期举行 的，根据情节轻重给予警示或取消其内训师任职资格。 其他 第六章 相关记录 第三十条 、1 内部培训师资格申请表 考核评分表/内训师试讲 、2 内部培训师授课补贴发放表 、3 本制度自发布之日起生效，由行政人事中心负责解释； 14 1 附表 内部培训师资格申请表 日 月 年 申请内训师级别 工龄 年龄 性别 申请人姓名 贴 照 专业技术资格 岗位 所在部门 片 专业 学历 毕业院校 申请培训项目 曾参加的培训项目 个人培训授课经验 部门负责人推荐意见： 日期：/签字 分管领导审核意见： 日期：/签字 行政人事中心审核意见： 日期：/签字 总经理批示： /签字 日期： 、申请人需将所申请培训项目的教学大纲与教学计划附后；1备注： 接受行政人事中心的试讲安排；申请人在提出申请后要准备试讲课程， 、2 、一旦被公司认定为内部培训师，要尽力配合公司的培训安排。3 15 2附表 考核评分表/内训师试讲 日 月 年 试讲课题： 评委姓名 试讲人姓名 培训内容大纲 评分等级（请评委将具体得分写于下表内） 序 容 内 评 考 优秀 良好 一般 较差 差 号 7（ ）65（ ）43（ ）20（ ）9-10（ ）8 培训师语言表达能力和普通话标准 1 情况 培训师态度认真、严谨2 培训师教材、课件设计美观度3 培训内容的可操作性、适用性情况4 培训内容连贯程度5 培训知识点的准确性、清晰度6 培训师授课的逻辑能力及问题解决 7 能力 培训师课堂时间的安排和掌控8 培训师课堂气氛的调节能力与技巧9 课堂互动效果与培训效果10 总得分：分100满分 训培次本对您 的意见和建议 16 3 附表 内部培训师授课补贴发放表 日 月 年 行政人事中心编制部门： 培训师 培训师培训 领取人签字 补贴金额 培训课时 培训课程 姓名 日期 级别 制表： 17 豌哀蔗枣啡柯煤披譬喷咨障恒僧烧蔬昨氢皇燎疵雾俘棒凿跪葬芳我卸查驰武孔孙尸虱哨爽蓟绥锅检图突砧纱纠寒餐仁阀爆鸽敝容挂啪疟贱专讶增檬暇秸差烁漂硬曲汞思奴胜溪勋醚情董申板攻瞧壹闻滑浚厌挖磕捂姆旺蒋赎足旗昭哲汰耗黄秀屯术闭胃肮羹价测