公司日常管理制度完整版解析.doc

精选资料名称人事管理制度日期拟定审核审批一、目的：规范公司人事管理，基础人事流程规范管理。二、适用范围 本办法适用于长沙强联化工有限公司。三、 定义1.入职：指新员工加入公司的行为，建立劳动关系，包括员工第二次进入公司。2.转正：指公司的试用期员工经过三个月的试用期满后，经考核合格转为正式员工的手续；3.调动：指员工在聘用期内公司内部发生岗位变动的行为，包含晋升、平调、降职、工作地域调动、轮岗，部门内岗位调整亦列入调动管理范围；4.离职：分为辞职、自离，其中辞职指员工个人提出与单位解除劳动关系、并按公司规定办理完整离职手续的行为，未办理手续擅自离岗达3天的为“自离”。因社保程序要求原则上每月25日后不办理员工离职手续，25日后办理且次月无薪资发放的员工本人须承担次月社保全额费用，因审批流程导致的离职期社保扣款仍由公司与员工各自承担。5.辞退：指违反公司相关的规章制度、管理规定或协议，导致劳动关系解除。6.裁员：指在法定的特定期间依法进行的集中裁减员工的行为，如因经营状况发生变化导致富余人员的裁减。四、员工招聘1.人员申请管理1.1人员招聘必须由用人单位提出人员申请，经核准后方可进行招聘。1.2人员申请审批程序申请（申请部门）审核(部门主管、分管领导)复核（人力资源部）核准（总经理）归档(人力资源部)2.入职管理2.1拟录用人员必须通过背景调查审批后，前7个工作日为双向选择期考核通过后方可办理入职，7天之内（含）离职或被辞退者，不计发工资；观察期 7天通过之后未满一个月（含一个月）离职或被辞退者，按长沙市最低工资标准为基数计算发给；上班满一个月者，按实际出勤计算。2.2 拟录用人员必须按要求真实填报及提供个人资料，如有弄虚作假，一经查出，一律辞退。2.3办理担保：为了确保公司经营活动的正常顺利进行，公司决定对涉及企业要害的特殊关键岗位员工实行担保制度及风险金缴交。2.3.1特殊及关键岗位：A.担保：出纳、司机、门店人员等直接与资金风险相关性较大岗位； 2.4担保人需担供以下证件及材料：2.4.1担保人身份证原件及复印件或户口本原件及复印件；2.4.2适用表格：担保书2.5公司人力资源部负责公司所有员工的入职手续的办理及档案保管；公司人力资源部负责录入人员信息，但入职资料不全和录用审批手续不完整的员工不予办理入职手续，否则后果由手续经办人承担。2.6入职时员工需要提交的相关材料包括：员工入职提供资料清单：1寸照片2张、身份证复印件1张、学历证书复印件1张、银行账号（本人身份证开户）、岗位需要的相关证明，如驾驶证、会计资格证等相关材料。公司提供：入职申请表及前7个工作日考核通过后需签定的劳动合同、竞业限制、保密协议，存在亲属关系的须在面试时声明。2.7录用审批程序初试(人力资源部)复试(部门主管、分管领导)审批(总经理)录用/归档(人力资源部)2.8入职手续办理完结后，考勤管理员为新员工录指纹，发放员工手册，进行制度学习；由物资管理人员办理办公用品领用，需要住宿的员工办理审批手续。2.9严禁安排未满16周岁人员实习。3.转正管理3.1公司员工试用期为3个月（入职时商定无试用期除外），试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。如有杰出贡献、重大发明创造等表现的可由部门主管提案，申请提前转正。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。3.2新员工培训成绩由各培训人员提供，未参与培训的员工成绩为0；试用员工的工作指导人应定期与员工进行面谈沟通，了解员工对公司的建议及意见；用人部门出具试用期绩效评价。3.3公司每月需从第一个月工资中扣除培训费总经办以下人员50元/月，扣满2000元为止;总经办人员100元/月，扣满5000元为止。于劳动合同到期时全部返还，中途个人原因离职则不予退还（公司原因离职扣除金额全额返还）。3.4转正审批程序提出(本人)审核 (部门主管、分管领导)审核意见(人力资源部)复核(总经理)归档(人力资源部) 3.5转正面谈：公司人力资源部在每月25日前组织待转正人员，就员工试用期内的胜任情况做考察，听取待转正员工的试用期感受与建议。3.6转正需提交资料：转正申请、试用期工作总结述职、合理化建议。3.7适用表格：新员工转正申请表4.调动管理4.1公司各部门因经营需要安排人员调动，普通职员由员工直属主管发起流程，填写员工调动审批表。4.2所有发生调动人员必须在调出方和调入方审批手续完结、离岗交接手续完结后方可离任，手续未办理完视同为借调，薪资仍挂靠原部门，考勤由借调部门出具给原部门，由人力资源部接到归档审批的调动手续后通知员工报到。4.3调动审批程序经理级以下：提出(个人/部门)审核(调出、调入部门）审批(人力资源经理、总经理) 归档 (人力资源部) ，并发文公布。经理（含）及以上：由公司统一任命，人力资源部归档，发文前到任的为借调。4.4适用表格：普通员工适用员工异动审批表、离职(离任)工作交接表。5.辞职管理5.1已转正员工提前30天、试用员工提前15天递交书面辞职申请， 领取辞职申请表、离职工作交接表；所有离职人员均须离职手续完整、清楚，方可离职。 5.2员工离职手续办理结束，由人力资源部办理劳动合同解除、社保减员手续，出具离职证明。 5.2.1如离职员工有住宿的，应在办理离职5日内搬离宿舍。并缴清所有住宿的水电费等须缴纳的费用,方可结算薪资。 5.2.2销售人员在办理离职手续前需将所有客户外欠款追回，并移交所有客户信息。否则不得办理离职申请。 5.2.3司机或公司用车人员离职时，应交接好车上物品，包括工具箱、油卡、行驶证等证件，查清楚个人的违章记录，发生物品遗失或违章，则由个人承担。并检查清楚车上有无因驾驶技术的因素造成的车辆损坏，由交接人核实事实。按照4S店做出的评估和事实发生的费用进行个人承担。 5.2.4所有离职员工，必须在办理离职手续当日将公司所欠的费用全部结算完毕，以及发现公司财产有损失、遗失，其所欠费用和损失全额从薪资中扣还。情节严重者，公司追究其法律责任。5.3离职人员手续办理无误后，全薪按实际出勤计算，当月工资于次月15日发放。5.4离职沟通：人力资源部与离职员工沟通，听取离职员工建议，作为管理改善的信息来源离职访谈记录表。5.5辞职审批程序提出(个人)审核(部门主管、分管领导)面谈（总经办）复核(人力资源部)批准(总经理) 归档（人力资源部）5.6自离5.6.1公司员工未经请假离岗三天以上，部门需向人力资源部门报备，并与员工或紧急联系人电话联系确认，按自离处理。5.6.2员工更新个人手机号及紧急联系人联系方式，应及时在人力资源部备案，由于员工手机号联系不上或紧急联系人失效由员工自行承担后果；由于用人部门未及时申报或人力资源部跟进不及时导致自离人员未及时处理而多支出的劳保福利等费用由责任人按50%承担，其离职手续由部门负责人代办。5.7适用表格：辞职申请表、离职（岗）工作交接表、离职证明。6、员工薪资与福利6.1.本公司员工根据不同岗位，薪资由基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、补助、提成五大项组成（详见薪酬管理制度）； 61.1绩效工资根据每月绩效考核发给（详见绩效考核表）； 61.2提成根据销售提成管理制度核算； 61.3工资发放时间：新入职员工第一个月工资延迟到第二个月工资发放时间发放，从第二个月起按公司正常时间发放。发放时间为每个月15号，遇周末或特殊情况则顺延。7.奖金分为任务完成奖、年终奖两种。 7.1任务完成奖：销售人员当月任务完成奖金； 7.2年终奖 7.2.1根据公司经营状况发给； 7.2.2公司在职员工可享受年终奖金； 7.2.3发放年终奖时，员工须仍在公司服务，方可享有。8.保险：公司已转正员工可享受五险（养老、医疗、工伤、生育、失业），为特殊岗位人员购买意外险；9.公司为员工免费提供中、晚餐及住宿；八. 附录1本制度与其他制度相冲突时,以本制度为准； 2本制度由人力资源部负责制订、解释、修订与监督执行；3本制度自 年 月 日起实行，此前下发的相关制度同时废止。公司考勤管理制度一、考勤规定1.公司员工上班工作时间每周6天，周六为培训日，每天工作8小時。2.作息时间： 各部门（除门店） 上午8：10-12：00 下午13：3017：30 门店（11月3月）与各部门相同（4月10月）上午8：10-12：00 下午13：3018：00 注：门店、仓储、物流部门人员周日为非固定休息日，实行轮休制，并于每月30日由各部门负责人提交次月排班表至人力资源部。3.出勤刷卡：3.1出勤实行指纹打卡制，上、下班务必各打卡一次；3.2销售人员外出必须到公告栏处登记外出登记表，不能来公司打卡者，由主管报备人力资源部，当日出差无法返回者，根据出差申请单作为考勤依据，否则按旷工处理；3.3因忘记打卡者，需填写未打卡证明单，经部门主管核准后交人力资源部进行签卡，一个月签卡3次以上者，扣除5元/次，每一次未依规定签卡者，按事假半天/全天处理；3.4考勤机或指纹等特殊情况无法正常打卡者，必须及时到人力资源部报备，否则按未打卡处理；4.迟到、早退、离岗4.1上班时间后510分钟内打卡者，扣除10元；4.2上班时间后1020分钟内打卡者，扣除20元；4.3上班时间20分钟以后打卡者，扣除20元，并按事假处理，事假以1小时为基本计算单位； 4.4上班时间提前5分钟内下班者，扣除20元，超过5分钟4小时按旷工半天处理，超过4小时下班者，按旷工一天处理。 4.5销售部外出办公人员在规定的时间内至少每天上午、下午各发送一次定位信号，是作为今后每月绩效考核的考核依据，如被查出有擅自离岗现象，则给予该部门主管500元/次的处罚。 4.6上班期间有事外出的（业务人员做了外出登记的除外）必须提前到人力资源部报备，对擅自离岗（从被发现达10分钟或以上）者视为旷工。5.旷工5.1未经请假（含请假未批准者），或假期满未续假又未按时上班者，视为旷工；5.2旷工以半天为基本计算单位；5.3旷工期间扣除双倍日工资并纳入绩效考核，连续旷工达3天，给予开除处理；6.法定节假日：下列法定节假日均予休假，薪资照发。若节假日逢周末，则顺延补假或调休，具体安排以内部通知为准。（法定节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节）二、请假、休假管理1请假类别有事假、工伤假、婚假、产假、丧假、年休假六种。1.1事假1.1.1员工请事假需提前一天或以上填写请假申请单，特殊情况必须电话通知相关负责人，应委托其主管代理办理或补办，否则以旷工处理；1.1.2三天以内的请假由部门负责人签字审批，三天以上的请假或者部门负责人请假必须由总经理签字审批。1.1.3事假期间不发给工作日日工资。日工资的结算方式为全薪除以工作日。1.2工伤假 1.2.1员工因执行公事而受伤不能出勤者，得请工伤假，需提供相关证明经核准后，交人力资源部； 1.2.2工伤假期间薪资照发；1.3婚假 1.3.1员工结婚给予婚假，需提供结婚证书，到岗后五个工作日内交予人力资源部，否则按事假处理； 1.3.2婚假期间薪资照发； 1.3.3一般婚假（女未满23周岁，男未满25周岁者）：3天； 1.3.4晚婚假（女满23周岁，男满25周岁者）：15天； 1.3.5婚假包括公休假和法定假； 1.3.6再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。1.4产假 1.4.1女性员工生育享受不少于98天的产假，难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天，符合晚育的增加30天（怀孕三个月以上之小产给予小产假20天），产假计算包括公休假和法定假； 1.4.2产假/小产假应提供相关证明，到岗后五个工作日内交予人力资源部，否则按事假处理； 1.4.3产假/小产假期间薪资依照法定标准发给； 1.4.4特殊情况休假需超过产假规定天数者，可提供医院证明申请续假，续假期间不发放薪资； 1.5丧假 1.5.1员工父、母、子女、配偶或本人配偶父、母去世者，给予丧假3天； 1.5.2丧假需提供死亡证明，到岗后五个工作日内交人力资源部，否则以事假处理； 1.5.3丧假期间薪资照发； 1.6年休假 1.6.1员工服务满1年不满10年的，给予年休假5天；满10年不满20年的，给予年休假10天；已满20年的，给予年休假15天； 1.6.2国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。2.事假、工伤假均以1小时为基本计算单位，其余假别以0.5天为基本计算单位。3.休假审核程序申请(个人)审核(部门主管、分管领导)复核(人力资源部) 批准(总经理) 归档（人力资源部） 名称出差管理制度日期拟定审核审批一、目的规范销售人员日常出差行为，加强出差管理二、出差类型1、外出：因公出差联系业务当天能返回公司2、出差：因公出差联系业务超过24小时无法返回公司三、具体管理1、须提前一个工作日填写出差申请表，按照规定注明出差事由、路线、时间、拜访计划及出差费用预算。2、销售人员出差需经销售部门负责人同意签字、总经理审批、人力资源部及财务部备案后方可出差，否则出差费用一律不予报销，同时考勤不予登记。3、如出差期间因特殊情况无法在申请时间内返回公司的，需电话报备主管，经主管同意代办或回公司补办出差延期手续后方可。4、出差人员必须向销售部门负责人反馈当日工作进展情况及下一步工作计划。5、出差后须按出差申请表中拟定的时间、路线、拟定拜访客户开展工作，返司后报销时由总经办核实出差地点。6、外出人员外出前需在公告栏填写外出登记表，按照规定注明外出事由、路线。四、出差费用规定1、出差费用报销包含交通费、住宿费、伙食补助费，特殊情况应酬所需费用需有销售部门负责人审批同意。2、交通工具应首选汽车或硬座火车，超过8小时的可选硬卧火车。需用私车的，经核准，其私车公用给付标准为：汽车0.55元/公里。3、上次出差返司出差费用没有报销结算完毕，不准再申请下次出差费用借支。4、出差补助为入司业务员100元/天，组长120元/天，主管150元/天，营销副总200元/天。五、说明1、出差或外出人员必须保持手机24小时开机。2、销售人员出差后每天工作必须落实到位，人力资源部不定期跟踪监督出差工作情况，并列入绩效考核范围。六、附件1、出差申请表2、外出登记表名称通信设备管理制度日期拟定审核审批一、目的加强销售人员管理，促进在外人员与公司人员及时沟通。二、说明1、通讯器材包含：中兴 N880E手机一部，金士顿4G内存卡一张，配套座充、直充及电池两块、相应手机套一个、耳机一副。2、使用人员：销售部、门市部、物流部、仓储部、行政人事部。三、具体措施1、公司每月为每个号码承担89元话费，若因话费原因手机停机，员工须在1日内充值，由此原因影响公司管理，罚款20元/次。2、器材持有者，应当在工作日内7:00-21:00使手机保持正常开机状态，公司在正常工作时间内无法获得联系者，按照旷工处理。特殊情况，可提前向人力资源部报备。5、任何人员严禁随意拔插、更换、遗失、格式化SDcard，如有违反，造成工作手机软件不能正常运行，自行解决该障碍。不能解决的，造成公司管理阻碍，每次罚款50元。6、手机使用期内，如遇坏损或丢失，由个人负责。四、手机领用1、公司有手机发放的情况下： 1.1新入职人员考核通过一周内公司给予发放该通讯器材，并提交500元保证金于离职退还。 1.2未做满一年的员工，领取新手机，前五个月按照市场价990元折算，每月扣除198元。 1.3手机使用一年以下的员工辞职，按市场价回购通讯设备及配件，手机SIM卡及SD卡归还公司。不回购者，手机、SIM卡及SD卡归公司所有，不退还之前所扣费用。手机使用一年以上的员工辞职，手机与SIM卡及SD卡均应交还公司，公司退还原扣除的折算费用，如有设备故障与配件损失，均应照价赔偿。2、公司无手机发放的情况下: 2.1新入职考核通过一周后，该员工在持有电信手机的情况下，可向公司申请领用SIM卡。 2.2员工离职时， SIM卡归还公司且剩余话费不予退还。名称用友软件（CRM）管理制度日期拟定审核审批一、目的规范顾客资源管理，强化员工的服务意识和日常工作纪律性，加强服务力度。二、具体措施1、客户信息录入1.1销售人员在系统录入客户资料时，须详细填写客户名称（客户名称要求全称）、联系人（要求全名）、公司电话、收货人、收货地址（须详细）否则视为无效拜访。再次回访的客户，按CRM内拜访表照规格填写每次拜访人的姓名和联系方式。1.2客户档案建立后，须及时更新客户进程。1.3销售人员跟进失败的客户，须写明失败原因。2、客户信息的超时管理2.1、在时效为3个月的保护期内，若销售人员未成功跟进该客户，须向销售主管提出该客户信息的延时申请，经审批同意后继续跟踪；否则，公司有权将该客户分配给其他销售人员跟进。3、安全与保密管理3.1公司所有人员必须对公司的客户信息绝对保密，不得将相关信息泄露给不相关人员；3.2如一旦发现有关人员泄露公司商机信息，该人员将接受公司的严厉处罚，甚至开除，并追究法律责任。名称销售回款制度日期拟定审核审批一、目的规范公司销售货款的回收管理工作，确保销售账款能及时收回，防止或减少企业呆账、坏账的发生和不良资产的形成。二、管理事项1、销售部负责销售回款计划的制定与应收账款的催收工作。2、财务部负责应收账款的统计及相关账务处理工作，并督促销售部及时催收应收账款。3、合同期满未能收回的账款为逾期账款。逾期账款在逾期之日起十日内收回（含十日），可视为销售人员正常回款。4、账款逾期超过十日以上至一个月，按该笔账款0.6%从相应业务员的当月工资中扣除。5、账款逾期超过一个月以上至两个月，按该笔账款0.8%从相应业务员的当月工资中扣除。6、账款逾期两个月以上，每个月按该笔账款1.5%从相应业务员的当月工资中扣除。7、每单笔业务应收账款在规定时间内收回总账款的95%以上,剩余账款可延长两个月收回，若剩余账款未在规定的时间内收回，则按照5、6、7执行。8、账款收回后，该笔业务提成按照正常计算。名称员工日常行为管理规定日期拟定审核审批一、目的维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，保证公司内部管理规范化。二、适用范围 本公司全体入职员工三、具体内容1、员工应礼貌待客、举止得体。（1）与客户交谈应态度和蔼，使用礼貌用语；（2）不得在客户面前做出咀嚼、整理仪容等不雅行为；（3）与客户相遇，要主动让路；与客户同行，应礼让客户先行；（4）对客户提出的询问要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报。2、公司员工须和睦相处，不得以恶言相对，违者双方公开检讨。扣除当月绩效工资100元以上，500元以下。态度恶劣进行人身攻击者，直接开除。情节严重者，交公安机关处置。3、部门间互相交流的信息须是真实无误的，正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。如出现有虚假信息，将处以最高限额100元的处罚。4、公司办公室属无烟区，不得在办公室内吸烟，违者罚款100元/次。5、不得在公司范围内乱丢烟头、果屑、废纸等垃圾，不得随地吐痰、吐槟榔渣、口香糖等。违者罚款10元/次/人，直接上级连带罚款30元/次。6、员工应自觉维护公司卫生状况，根据卫生完排值日表，每日9点前将个人负责区域及个人桌面卫生打扫完，每周六为公司大扫除日，10点前将个人负责区域卫生打扫完，由人力资源部进行检查。7、不得破坏及损坏墙体、地板、地毯、办公桌椅、电脑、电话、打印机、传真机、各类文具等公共环境及办公设施，或将公司物品占为己有。违者处以等价罚款。8、工作期间注意自身素质并努力维护公司形象。不得在上班时间打瞌睡、玩游戏、聊天等做与工作无关的事情，违者罚款20元/次，直接上级连带罚款50元/次。9、工作中不得有打闹嬉戏、大声说笑等不文明行为。10、不得利用职务之便私自接受客人的礼物或邀请。如有发现未及时上报者，公司将予以开除。11、工作餐包含中餐和晚餐，就餐员工每天早上早会结束后填写报餐表，或向食堂负责人报餐。如不报餐，则不予提供工作餐。如有报餐不吃，造成了用餐浪费，则交纳5元餐费。四、说明1、本制度的检查、监督由公司人力资源行政部、总经理共同执行。2、本制度最终解释权归公司。名称办公室用电管理规定日期拟定审核审批一、目的加强办公室用电安全管理，减少办公室能源开支。二、适用范围公司全体员工三、具体内容1、办公室的空调、灯管、打印机、传真机、饮水机等用电设备均有各办公室责任人负责。电脑由使用人负责，下班或外出前要检查设备的关闭情况。2、冬季气温室内10度以下、夏季28度以上方可开空调，开空调时应调节为26度。 3、使用电脑、打印机、饮水机、复印机等用电办公设备要减少待机能耗，下班或长时间不使用时请关闭电源。4、不允许有办公室无人时有用电设备打开的情况出现。一经发现，责任人及办公室负责人各罚款10元/次，公开检讨。5、下班后不允许任何人员在办公室内留宿过夜，违者罚款20元。四、说明1、本制度的检查、监督由公司人力资源行政部、总经理共同执行。2、本制度最终解释权归公司。名称公司会议管理规定日期拟定审核审批一、目的提高部门间沟通及工作协调度，强化公司企业文化。二、适用范围公司全体员工三、具体内容1、会议要求1.1、公司周一至周六早上进行早会，主要内容为强化企业文化，使员工在工作中保持激情，调动工作情绪。1.2、公司每周六下午两点举行例会，主要对一周工作总结，销售部对下周工作进行计划。如有新规章制度，需在周例会上进行讨论与确定。参会人员由议程而定。1.3、公司每月初举行上月总结会，主要内容为对当月销售任务的完成进行总结，销售部对下月工作进行计划并提出合理改进意见。每个部门对工作情况进行沟通。1.4、会议中，不得抽烟，手机须调至震动或静音。会议中有手机铃声打断，罚款10元/次。有事不得不离开会场时，不得离开2次以上。违者罚款100元。1.5、有特殊情况须请假或者无法参加会议者，须提前30分钟以上以任何形式通知总经办（驻外人员、门店销售、物流人员除外），无特殊情况迟到者，扣除当月工资10元，无故旷会者扣20元/次。1.6、各部门负责人通知总经办无法参会人员名单，参会人员无故离开者按旷会处理，罚款20元。三、说明1、本制度的检查、监督由公司人力资源行政部、总经理共同执行。2、本制度最终解释权归公司。名称物资管理制度日期拟定审核审批一、目的物资使用合理化，员工自觉节约开支。二、适应对象公司所有的低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产、公司礼品及公司业务用品。三、物资分类公司办公室物资分为低值易