钢铁控股有限公司员工应知应会经营贸易分册

内部资料注意保存昆明钢铁控股有限公司员工应知应会经营贸易分册（试行本）昆明钢铁控股有限公司二一三年九月分 册 总 目1.员工应知应会50题2.专业管理分册3.通用工种分册4.钢铁冶金分册（上）5.钢铁冶金分册（下）6.铁矿山分册7.冶金建材分册8.煤焦化工分册9.动力公辅分册10.装备新材料分册11.质检计量信息设计分册12.经营贸易分册13.现代物流分册14.现代服务分册昆明钢铁控股有限公司员工应知应会编辑委员会主 编： 王长勇副主编： 李幼灵 赵永平责任编辑：孔繁工 邹红艳 杨 勇编 辑： 何治明 许 玲 王 丽 尚衍莉 王绍刚 李达明 李丽冰 贺 炎参与编辑单位：昆钢控股公司各部门及各分子公司前言为切实贯彻落实公司2013年“两会”精神，进一步强化员工了解、熟知和掌握企业基本情况、岗位常识及应遵守的规程、准则，促进全体员工综合素质的提升，公司决定在全司员工中开展专业（工种、岗位）应知应会的编写和学习培训。员工应知应会是指员工应该了解、知道、掌握的基本知识和应该会做的基本技能，包括企业文化和基本情况、企业的通用管理制度、员工岗位操作规程、安全作业规定及技能要求。员工应知应会培训教材，按照“对昆钢实际工作有指导性和针对性，内容有用实用管用，文字简明扼要、易读易记”的原则进行编写。公司层面和各单位设立了应知应会编写工作办公室，负责开展相关工作，共设了42个编写办公室、75个编写小组。编写工作历时3个多月。在各单位梳理工种（岗位）、按照工种（岗位）提出初稿的基础上，公司员工应知应会编写工作办公室组织进行初审、修改、复审，征求各方面意见建议修改完善后，组织各单位、各专业专家组分口进行论证会审，经论证会审再次进行修订。7月下旬公司编写办公室将论证会审修订稿发给各单位审核确认，最后经各单位审核确认定稿。昆钢员工应知应会按五大部份编写：1、公司层面的员工应知应会50题；2、公司34个专业管理系统的应知应会；3、公司15个通用工种的应知应会；4、公司钢铁、煤焦化等10个产业160个工种的应知应会；5、公司372个专有（特有）工种的应知应会。每个工种编写30题。编写工作覆盖全司581个专业、工种（岗位）、1743个等级、17480个问答题的应知应会。本次员工应知应会编写，涉及全部在岗员工、覆盖昆钢各专业系统、全部产业的工种（岗位），范围广、工作量大、时间紧，在公司的高度重视和指导下，经过公司员工应知应会编写工作办公室的组织、协调，各单位及编写人员、论证审核人员的认真负责、辛勤努力工作，按时、按要求完成了编写工作。今天得以付印，提供全司各单位及员工进行培训学习；同时，还会存在一些缺憾和不足，恳请给予指正，以利今后不断修订完善。 昆钢员工应知应会编写工作办公室 2013年 9月 9日目 录1、商情管理应知应会12、营销管理岗位应知应会43、合同管理应知应104、计划管理应知应会155、统计管理应知应会196、经营核算应知应会237、计质量管理应知应会278、模拟招标管理应知应会309、铁矿石采购管理岗位应知应会3510、钢铁炉料采购管理岗位应知应会3911、线下物资采购岗位应知应会4412、电子商务网络采购岗位应知应会4913、钢材采购管理岗位应知应会5414、原料采购应知应会5815、钢材销售岗位应知应会6216、铁矿石销售管理岗位应知应会6817、煤焦经营管理岗位应知应会7218、钢材销售管理岗位应知应会7619、边境贸易岗位应知应8020、进出口贸易岗位应知应会84昆明钢铁控股有限公司员工应知应会 经营贸易分册商情管理应知应会一、商情的定义是什么？答：商情是指市场上的商品价格和供销情况。二、国贸商情岗位职责是什么？答：负责大宗原燃料、材料、钢材市场信息的收集、整理、研判，为公司经营工作提供决策依据和参考。三、通常所说CRU代表什么意思？答：国际（全球）钢材价格指数的缩写。四、垄断全球铁矿石的三大矿商是哪些？答：淡水河谷，必和必拓和力拓。五、 比喻为代表国际干散货运输市场走势的晴雨表的运费指数是什么？答：波罗的海干散货指数 (BDI)。六、中国螺纹钢、线材期货的交货单位为多少？答：10吨/手。七、什么是市场信息？答：对市场上各种经济关系和各种经济活动现状、经济活动的变化情况以及与市场营销有关的各种消息、情报、图表、数据资料的总称。八、云南省昆钢的主要竞争钢厂有哪些？答：玉昆、仙福、德钢、呈钢、永昌、双友等。九、周边省份昆钢的主要竞争钢厂有哪些？ 答：攀钢、柳钢、水钢、重钢等。十、云南省目前最大的钢材市场是哪家？答：云南浩宏钢材交易市场。十一、昆钢主要的钢材品种有哪些？ 答：线材、螺纹、热板、冷板、带钢、焊管等。十二、钢铁行业主要的信息门户网站有哪些？答：钢之家、我的钢铁、兰格钢铁等。十三、目前在上交所进行期货交易钢材品种有什么？答：螺纹钢、线材。十四、目前国际上通用的作为铁矿石贸易结算工具的指数是什么？答：普氏铁矿石价格指数。十五、被誉为“钢价风向标”的钢企有哪几家？答：宝钢、武钢、沙钢、鞍钢等。十六、中国钢铁工业协会是什么性质的组织？答：中国钢铁工业协会是中国钢铁行业全国性行业组织。十七、PMI指数的中文名称是什么？答：采购经理指数。十八、人民币对美元升值，从理论上说对钢企有什么影响？答：降低进口矿采购成本，提高钢材出口成本。十九、影响商品价格因素有哪些？答：商品成本、价值、供求关系等。二十、“克强指数”包含哪几个指标？答：耗电量、铁路货运量和贷款发放量。二十一、市场的定义是什么？答：狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。 广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。二十二、市场按交易对象的具体内容分哪几类？答：商品市场、现货市场、期货市场。二十三、市场信息的价值性是指什么？答：市场信息的价值性表现为他可以为人们带来不同程度的效益。二十四、期货市场的优越性有哪些？答：拓展销售渠道，提供套利交易机会，方便库存管理。二十五、什么是套期保值？答：套期保值是把期货市场当作转移价格风险的场所，利用期货合约作为将来在现货市场上买卖商品的临时替代物，对其现在买进准备以后售出商品或对将来需要买进商品的价格进行保险的交易活动。二十六、市场信息的主要类型是什么？答：产品信息、渠道信息、消费者信息、策略信息、战略信息。二十七、信息收集的基本原则是什么？答：准确性原则、全面性原则、时效性原则。二十八、信息收集的主要方式有哪些？答：社会调查、建立情报网、战略性情报的开发、从文献中获取信息。二十九、PMI荣枯分水线是多少？答：PMI荣枯分水线是50。 当PMI大于50时，说明经济在发展; 当PMI小于50时，说明经济在衰退。三十、表观消费量的公式是什么？答：表观消费量=当年进口量当年出口量+当年生产量+库存变化量。（初级工115题，中级工125题，高级工130题）营销管理岗位应知应会一、什么是产品？答：产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。二、商品的价格由哪几部分组成？答：商品的价格由生产成本、税金、利润以及必要的流通费用四部分组成。三、什么是价格策略？答：价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。四、企业在制定价格时要考虑哪些因素？答：（1）定价目标；（2）确定需求；（3）估计成本；（4）选择定价方法；（5）选定最终价格。五、定价目标有哪些？答：（1）以获取最大盈利为目标；（2）以获取投资收益率为目标；（3）以提高市场占有率为目标；（4）以保证稳定价格为目标；（5）以应付或防止竞争为目标。六、定价策略有哪些？答：（1）新产品定价策略（取脂定价、渗透定价）；（2）心理定价策略（整数定价、奇数定价、声望定价、习惯定价、招徕定价）；（3）折扣定价策略（现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、推广折扣、分期付款）。七、什么是市场营销？其含义为什么？答：市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。市场营销的含义是关于构思、货物和劳务的设计、单价、促销与分销的策划与实施过程，即为实现个人和组织目标而进行的交换过程。八、市场营销与传统销售有何不同？答：传统销售以生产为起点、以产品为中心，销售手段为推销与广告，通过销售获得利润；市场营销以市场为起点、消费者为中心，采用整体营销方式，通过满足消费者需求获利。九、什么是目标市场营销？答：目标市场营销是企业根据最大限度满足顾客需要的市场营销原则，在众多的机会中选择最能发挥自己资源优势、提供最佳服务的一个或若干个市场机会进行的营销活动。十、签订销售合同的三个原则是什么？答：（1）遵守国家的法律和政策；（2）遵守平等互利、协商一致、等价有偿的原则；（4）遵守诚实信用原则。十一、销售合同应包含哪些要素？答：根据合同法第十二条，销售合同包括：（1）当事人的名称和住所；（2）标的，就是买卖物；（3）质量与数量；（4）计量单位与计量办法；（5）价款；（6）履行期限、方式和地点；（7）违约责任；（8）纠纷处理方式。十二、目前国际上通用的矿石价格指数有哪些？答：（1）环球钢讯(SBB)的TSI指数（theSteelIndex）；（2）金属导报（MetalBulletin）的MBIOI（MBIronOreIndex）指数；（3）普氏能源资讯(Platts)的普氏指数（PlattsIronOreIndex）。国际上铁矿石三巨头主要参考普氏价格指数定价。十三、PMI指的是什么？答：PMI指数英文全称Purchasing Managers Index，中文翻译为采购经理指数。PMI是一套月度发布的、综合性的经济监测指标体系，分为制造业PMI、服务业PMI，也有一些国家建立了建筑业PMI。PMI是通过对采购经理的月度调查汇总出来的指数，反映了经济的变化趋势。十四、制造业PMI主要包含哪些指标及比重如何？答：（1）新订单指数 30%；（2）生产指数 25% ；（3）从业人员指数 20% ；（4）供应商配送时间指数 15% ；（5）原材料库存指数 10%。十五、PMI指数能反映出什么？答：PMI指数50为荣枯分水线。当PMI大于50时，说明经济在发展，PMI指数越大于50说明经济发展越强势；当PMI小于50时，说明经济在衰退，越小于50说明经济衰退越快。十六、什么是美元指数（US Dollar Index，即USDX）？答：是综合反映美元在国际外汇市场的汇率情况的指标，用来衡量美元对一揽子货币的汇率变化程度。它通过计算美元和对选定的一揽子货币的综合的变化率，来衡量美元的强弱程度，从而间接反映美国的出口竞争能力和进口成本的变动情况。十七、什么是期货合约？答：期货合约是由交易所统一制定的，规定了在未来某一特定时间和地点交割一定数量和质量的实物商品或者金融产品的标准化合约。十八、什么是铁矿石掉期交易？答：掉期交易是指交易双方约定在未来某一时期相互交换某种资产的交易形式。换言之，掉期交易是当事人之间约定在未来某一期间内相互交换他们认为具有等价经济价值的现金流的交易。铁矿石掉期交易则是用铁矿石期货（与标准的期货合约有差异）与指定的货币或者计价单位（一般为美元）互换，以铁矿石指数为交易标的，到期以现金结算用以对冲铁矿石现货市场风险的交易。十九、什么是市场定位？答：企业根据目标市场上同类产品的竞争状况和本企业条件，针对顾客对该产品某些特征和属性的重视程度，为本企业产品在目标市场上谋求具有鲜明个性的竞争。二十、市场定位的依据有哪些？答：（1）产品特性；（2）特定的使用场合和用途；（3）顾客得到的利益。二十一、什么是市场营销战略？答：市场营销战略是指为实现计划目标而采用的主要市场营销方法。是企业根据自己的市场营销目标，在特定的环境中，按照总体计划所拟定的一系列行动方案。二十二、影响产业购买者的主要因素有哪些？答：影响产业购买者的主要因素有环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。二十三、市场营销战略分为哪几种？答：分为：（1）无差异性市场营销战略：企业在市场细分后，发现各子市场存在共性需求，根据求同存异的原则，忽略各子市场的差异性，采用单一的市场营销组合，力求最大程度满足尽可能多的顾客的共性需求。（2）差异性市场营销战略：在市场细分的基础上，选择多个细分市场为目标市场，为每个目标市场分别设计和实施不同的营销方案。（3）集中性市场营销战略：企业集中力量只推出一种产品，运用一套营销组合策略，为一个或几个细分市场服务。二十四、什么是市场占有率？答：市场占有率也就是市场份额，指一个企业的销售量（或销售额）在市场同类产品中所占的比重，直接反映企业所提供的商品和劳务对消费者和用户的满足程度，表明企业的商品在市场上所处的地位。市场份额是企业的产品在市场上所占份额，也就是企业对市场的控制能力。市场份额越高，表明企业经营、竞争能力越强。企业市场份额的不断扩大，可以使企业获得某种形式的垄断，这种垄断既能带来垄断利润又能保持一定的竞争优势。二十五、销售4P指的是什么？答：即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）组成的营销手段，4P营销理论为企业的营销策划提供了一个有用的框架。二十六、什么是信用证（Letter of Credit ,L/C)？答：是指由银行（开证行）依照（申请人）的要求和指示或自己主动，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据向第三者（受益人）或其指定方进行付款的书面文件。即信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。在国际贸易活动，买卖双方可能互不信任，买方担心预付款后，卖方不按合同要求发货；卖方也担心在发货或提交货运单据后买方不付款。因此需要两家银行做为买卖双方的保证人，代为收款交单，以银行信用代替商业信用。银行在这一活动中所使用的工具就是信用证。二十七、什么是承兑汇票贴现？答：承兑汇票贴现是指银行承兑汇票的贴现申请人由于资金需要，将未到期的银行承兑汇票转让于银行，银行按票面金额扣除贴现利息后，将余额付给持票人的一种融资行为。其同银行同业拆借利率一样主要用于衡量国内资金成本，对我国企业rmb融资具有标志性参考作用。二十八、什么是存款准备金？答：存款准备金是指金融机构为保证客户提取存款和资金清算需要而准备的在中央银行的存款，中央银行要求的存款准备金占其存款总额的比例就是存款准备金率（deposit-reserve ratio）。其作用主要是当中央银行提高法定准备金率时，商业银行可提供放款及创造信用的能力就下降。因为准备金率提高，货币乘数就变小，从而降低了整个商业银行体系创造信用、扩大信用规模的能力，其结果是社会的银根偏紧，货币供应量减少，利息率提高，投资及社会支出都相应缩减。反之，亦然。二十九、国内经济发展的“三驾马车”指的是什么？答：指固定资产投资、消费、进出口。三十、什么是国内生产总值（Gross Domestic Product，简称GDP)？答：是指在一定时期内（一个季度或一年），一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和劳务的价值，常被公认为衡量国家经济状况的最佳指标。它不但可反映一个国家的经济表现，还可以反映一国的国力与财富。（初级工115题，中级工125题，高级工130题）合同管理应知应会一、什么是合同?答：合同又叫契约，是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。二、云南昆钢国际贸易有限公司合同管理办法（试行）所指的合同是什么？答：合同主要包括采购合同、销售合同、买卖合同、运输合同、租赁合同、仓储合同、合作协议等各类经济合同。三、国贸公司合同管理专业部门是哪个？答：计划合同管理部。四、国贸公司规定在哪些情况下需要签订合同？答: 凡在经营管理活动中以公司名义与公司以外主体发生经济往来的，均要签订合同。五、 订立合同应当采用什么形式?答：当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。六、什么是书面合同？答：书面合同是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。七、合同签订的原则是什么？答：签订的合同必须遵循“自愿、公平、诚信”的原则。八、国贸公司的合同管理办法适用范围？答：国贸公司各管理部门、各分（子）公司。九、国贸公司的合同管理流程有哪几种？答：物资采购合同管理流程；原燃料、钢铁炉料采购合同管理流程；进口原燃料采购合同管理流程；对外经营合同管理流程；钢材销售合同管理流程；即时结清销售合同流程。十、合同的要件是什么？答：货物名称、数量、规格、价格，结算方式，技术条件、运输条件、交货期限、诉讼地、签约地点、签约日期等。十一、一份有效合同除必须符合要约条件外，还须满足什么？答：（1）承诺；（2）当事人的合同签约资格；（3）某种价值的对价；（4）受法律约束的关系；（5）风险和利益分配。十二、国贸公司合同的类别有哪些？答：自营国内、进口原料合同；港口作业合同；代理报关报检合同；销售合同；采购合同；成套设备进口合同；备品备件进口合同；运输合同；保险合同；租赁合同。十三、在合同管理过程中，计划合同管理部门的职责是什么？答：（1）负责合同文本规范性的审核工作；（2）负责建立合同管理台账；（3）负责组织合同的二级会审工作；（4）负责合同的送审工作；（5）负责合同审核意见的反馈工作；（6）负责按审批程序完成合同的签章工作。十四、国贸公司的合同评审机制是什么？答：合同评审实行三级评审。国贸公司成立“合同评审委员会”，分子公司成立“合同评审组”，对各专业合同进行评审。十五、各分子公司在合同评审过程中的职责是什么？答：分子公司是直接开展经营活动并履行合同的部门。分子公司经理负责对拟签合同进行一级审核，并对合同的文件和材料的真实性、准确性和完整性负责。十六、计划合同管理部在合同评审中的职责是什么？答：计划合同管理部为管理部门，负责组织有关人员（包括法律顾问）对所有拟签合同进行二级评审和复审，针对合同的重要条款，价格条款以及合同的经济效益等方面进行复审。十七、合同何时成立?答：当事人采用合同书形式订立的合同，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。十八、合同何时生效?答：依法成立的合同，自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。十九、什么是格式条款?答：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。二十、格式合同所有的内容都有效吗?答：格式条款规定非法情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。二十一、经营类合同的部门编号分别代表什么意义？答：DZ-电子商务分公司；JD-物资机电分公司；YL-原料分公司；MY-贸易子公司；YX-营销分公司。二十二、经营类合同业务编码份分别代表什么意义？答：T-运输合同；P-采购合同；S-销售合同；A-代理合同。二十三、如何对经营类合同进行编号？答：KGIT 年度-部门-序号-业务编码二十四、国贸公司签订的运输合同主要有哪几类？ 答：海运租船合同；铁路、港口等包干运输合同；汽车运输合同。二十五、物资采购合同审批表共有哪几种模板？答：标准、比价、框架、招标、协议、寄售。二十六、“云南昆钢国际贸易有限公司公司合同专用章”保管使用有什么规定？答：“云南昆钢国际贸易有限公司公司合同专用章”由计划合同管理部合同管理员负责保管，计划合同管理部部长监管用印。二十七、由计划合同管理部负责监管的物资采购合同印章有哪些？答：“昆明钢铁控股有限公司（物资采购）合同专用章”、“昆明钢集团有限责任公司（1）设备合同专用章”、“昆明钢集团有限责任公司材料（1）（一）合同专用章”、“昆明钢集团有限责任公司备品备件合同专用章”、“武钢集团昆明钢铁股份有限公司设备合同专用章”、“武钢集团昆明钢铁股份有限公司材料（一）合同专用章”。二十八、合同印章保管人应坚持什么原则？答：严格按照有关规定保管和用印。不得用掌管印章的权力和便利为自己谋私利。对不符合手续或不合法的用印以及不正当的用印，印章保管人有权拒绝。二十九、法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同有效吗?答：法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外，该代表行为有效。三十、合同无效、被撤销或者终止的，如何解决合同争议?答：合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。当事人恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，因此取得的财产收归国家所有或者返还集体、第三人。（初级工115题，中级工125题，高级工130题）计划管理应知应会一、本岗位的基本职责是什么？答：主要负责国贸公司原燃料、物资设备备件、材料采购，钢材销售的计划制定，采购计划分转等。二、本岗位必须掌握哪些知识？答：必须熟悉股份公司生产流程、基本装备，各分子公司的生产经营基本情况。三、本岗位必须掌握的基本技能有哪些？答：掌握统筹管理方法，熟练操作计算机和昆钢ERP，具有较强的协调能力和一定的文字表达能力。四、计划的职能是什么？答：管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。五、计划管理的目的是什么？答：通过计划的编制、执行和检查，协调和合理排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力资源，取得最佳的经济效益和社会效益。六、 计划工作的主要任务和内容是什么？答：六个方面，即：做什么（What to do it）？为什么做（Why to do it）？何时做（When to do it）何地做（Where to do it）？谁去做（Who to do it）？和怎么做（How to do it）？简称为“5W1H”。七、 计划工作的任务和内容具体含义是什么？答：要明确计划工作的具体任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点。例如，企业生产计划的任务主要是确定生产哪些产品生产多少，合理安排产品投入和产出的数量和进度，在保证按期、按质和量完成订货合同的前提下，使得生产能力得到尽可能充分的利用。八、股份公司下属三个生产基地对应ERP系统的工厂代码是多少？答：安宁公司代码8000（新区分公司代码8200），玉钢公司代码1100，红钢公司代码1150。九、电子商务分公司的采购组编号是什么？答：305、306。十、物资机电分公司的采购组编号是什么？答：001、004、005、006。十一、云南昆钢国际贸易有限公司计划管理办法（试行）适用的范围有哪些？答：适用于国贸公司下属各分（子）公司保供、保销的采购、销售计划的管理。十二、计划管理的原则是什么？答：计划管理应当遵循“统一提报，统一管理，统一考核”的管理原则。十三、国贸公司计划管理有哪几大流程？答：物资采购计划管理工作流程；钢材销售、原燃料和钢铁炉料采购计划管理工作流程。十四、物资采购计划分转的原则是什么？答：标准通用（技术参数明确、图纸完整）的物资由电子商务分公司负责组织采购，其他非标、专用类物资由物资机电分公司负责采购。十五、驻点采购的计划如何批转？答：红玉钢子公司、新区分公司的需求计划按上述原则划分批转。在分、子公司独立运作的基础上，协商确定驻点采购物料范围和目录，对驻点采购物资，由计划合同管理部批转至驻点采购对应单位采购组。十六、原料、贸易的计划如何批转？答：计划合同管理部对采购计划进行审核，报主管领导批准后，由计划合同管理部形成“国贸公司采购销售计划”以国贸公司文件形式下发，作为当月考核的依据。十七、钢材营销计划如何批转？答：营销分公司将股份公司市场部下发的销售计划分区域按品种分解到客户形成销售计划报计划合同管理部。计划合同管理部对销售计划进行审核，报主管领导批准后，由计划合同管理部形成“国贸公司采购销售计划”以国贸公司文件形式下发，作为当月考核的依据。十八、物资计划批转过程中，对计划合同管理部的要求是什么？答：计划合同管理部应在收到计划三个工作日内完成计划的批转工作。十九、计划管理过程中，计划合同管理部的工作职责是什么？答：（1）作为国贸公司层面的计划合同综合业务管理部门，负责对所有计划的归口管理，综合协调计划的报批、下达、调整、反馈及计划执行情况考核等工作；（2）负责对物资保供计划按采购组进行划分批转；（3）负责制定国贸公司采购销售计划。二十、计划管理过程中，物资机电分公司、电子商务分公司的工作职责是什么？答：（1）负责下达至该部门的物资采购计划的执行工作；（2）负责及时向计划合同管理部反馈当月控股、集团计划执行情况。二十一、计划管理过程中原料分公司的职责是什么？答：原料分公司负责国内原燃料、钢铁炉料采购计划的执行，并及时向计划合同管理部反馈计划执行情况。二十二、计划管理过程中贸易子公司的职责是什么？答：贸易子公司负责进口原燃料采购计划的执行，并及时向计划合同管理部反馈计划执行情况。二十三、计划管理过程中营销分公司的工作职责是什么？答：营销分公司负责钢材销售计划的分解执行，并及时向计划合同管理部反馈计划执行情况。二十四、ERP系统申报的物资计划如何分转？答：由计划合同管理部按计划划分原则，划分至对应的采购组。二十五、股份公司以书面形式报送的物资需求计划如何分转？答：计划合同管理部按计划分转原则，将扫描书面计划，以电子版通过ERP系统传递至电子商务分公司、物资机电分公司。二十六、物资采购计划的三级审批是哪三级？答：使用单位领导、生产管理中心、计划合同管理部。二十七、当计划发生错误时，应由哪个部门向使用单位提出？答：计划合同管理部。二十八、原燃料和钢材销售的每月任务以什么为依据？答：计划合同管理部每月末将经审核、分解和批准的“国贸公司销售、采供计划”以国贸公司文件的形式下发各分（子）公司，作为次月的计划任务。二十九、计划合同管理部对物资采购的计划执行情况要做哪些工作？答：计划合同管理部应于每月15日前对上月下达计划执行情况即计划处理率进行统计分析，提出激励考核建议报国贸公司。三十、对无计划采购、销售如何考核？答：严禁各分子公司进行无计划采购、销售，发现将从严从重考核，视情节进行200010000元/次考核。（初级工115题，中级工125题，高级工130题）统计管理应知应会一、统计的含义？答：统计的含义包含统计活动、统计资料和统计学。统计活动是统计一词最基本的含义。二、统计的基本任务是什么？答：统计的基本任务对经济社会发展情况进行统计调查、统计分析，提供统计资料和统计咨询意见，实行统计监督。三、对统计人员在业务素质上的基本要求是什么？答：对统计人员在业务素质上的基本要求：（1）坚持事实求是，恪守职业道德；（2）具备执行统计任务所需要的专业知识。四、统计人员必须掌握的基本技能有哪些？答：熟练掌握基本的统计方法和统计工具，熟练掌握计算机操作、ERP操作。五、统计人员应该遵守职业道德有哪些？答：忠诚统计，乐于奉献；实事求是，不出假数；依法统计，严守秘密；公正透明，服务国贸。六、公司综合统计的职责是什么？答：（1）负责制定统计管理规定及相关的考核措施，并负责组织实施；（2）根据不同时期的工作重点和需求，制定、下发统计报表的表样，组织各部门按要求完成统计工作；（3）管理本单位统计流程，负责向单位内各级部门提供统计信息，实现企业年内部信息共享；（4）负责收集企业外部信息，负责进行企业外部信息交流。七、分子公司统计岗位的主要职责是什么？答：负责本分子公司采购（销售、经营）的数据统计，如实反映经营活动过程和效果。八、股份公司下属三个生产基地对应ERP系统的工厂代码是多少？答：安宁公司代码8000（新区分公司代码8200），玉钢公司代码1100，红钢公司代码1150。九、什么是统计数据？答：统计数据是统计工作活动过程所取得的反映国民经济和社会现象的数字资料及与之相联系的其他资料的总称。十、反映企业生产成果和价值实现程度的统计指标有哪些？答：产量、产值、产品销售量、产品销售收入、产品销售利润、利润总额。十一、统计报表的编制原则是什么？答：应建立在原始记录基础上，必须做到帐物相符、帐表相符，数据真实、准确、有依据。十二、统计报表按报送周期长短可分哪几种？答：统计报表按报送周期长短，分为日报、旬报、月报、季报和年报。十三、统计表由哪几部分组成？答：一般由五个部分组成，即表头、行表体、列标题、数据资料和表外附加构成。十四、统计数据质量评价标准有哪些？ 答：精度、准确性、关联性、及时性、一致性、最低成本六个方面。十五、如果由于各种原因出现错报、误报、漏报，可以修改数据或补报吗？ 答:在规定的报送时间内、按规定的程序可以修改或补报数据。十六、公司建立集中统一的统计系统，实行的统计管理体制是什么？答：实行统一领导，分级负责的统计管理体制。十七、统计工作的灵魂是什么？答：统计数据的准确性和及时性是整个统计工作的灵魂。十八、按统计调查时间是否经常，可以将统计调查分为哪几类？答：按统计调查时间是否经常，可分为经常性调查和一次性调查。十九、统计上“大中小企业”划分的依据是什么？答：以企业法人作为划分规模的对象，以从业人员数、销售额和资产总额三项指标作为划分依据。二十、专业统计的含义？答：专业统计是指与企业各职能部门管理工作相应的统计活动。如：生产统计、劳动统计、质量统计、物资供应统计、产品销售统计等。二十一、专业统计采用什么组织形式？答：专业统计的组织形式，一般采用“管什么业务就做什么统计”的办法。二十二、企业各职能部门负责其业务范围内的专业统计的工作职责是什么？答：（1）收集、整理、积累本专业的统计资料；（2）编制本专业统计报表；（3）向企业综合统计部门提交报表和统计分析资料。二十三、工业统计主要指标有哪些？答：工业统计主要指标有：工业总产值、新产品产值、工业销售产值、出口交货量、工业增加值、工业中间投入、从业人员平均人数。二十四、什么是数量指标指数？试举例说明。答：数量指标指数就是指数化指标为某一数量指标的指数，也即反映总体某种数量指标变动的指数，如产品产量指数、商品销售量指数、能源消耗量指数等。二十五、什么是质量指标指数？ 答：质量指标指数就是指数化指标为某一质量指标的指数，也即反映总体某种质量指标变动的指数，如商品零售价格指数、产品单位成本指数、股票价格指数、劳动生产率指数等。二十六、什么是发展速度指标？答：发展速度是以相对数形式表示的两个不同时期发展水平的比值。二十七、什么是增长速度？答：增长速度是报告期增长量与基期水平的比值。二十八、环比发展速度与定基发展速度之间有什么关系？答：定基发展速度等于个期环比发展速度的连乘积。相邻两个定基发展速度的商等于相应的环比发展速度。二十九、何为存货管理？答：存货管理就是对企业的存货进行管理，主要包括存货的信息管理和在此基础上的决策分析，最后进行有效控制，达到存货管理的最终目的提高经济效益。三十、如何理解全面预算管理？答：预算管理是指企业在战略目标的指导下，对未来的经营活动和相应财务结果进行充分、全面的预测和筹划，并通过对执行过程的监控，将实际完成情况与预算目标不断对照和分析，从而及时指导经营活动的改善和调整，以帮助管理者更加有效地管理企业和最大程度地实现战略目标。（初级工115题，中级工125题，高级工130题）经营核算应知应会一、经营核算管理人员的基本职责是什么？答：主要负责国贸公司或各分子公司经营活动的预算、损益核算，对经营活动进行分析，提出经营管理建议。二、经营核算管理人员应该具备哪些基本知识？答：熟悉公司经营活动，具备基础财务知识、税收知识、票据知识等。三、含税收入、不含税收入的含义及计算方法是什么？答：含税收入是指含增值税税额的收入。不含税收入是指不包含增值税税额的收入；含税收入不含税收入（1增值税率）。四、什么是毛利润和销售毛利率？答：毛利润营业收入营业成本。销售毛利率=（营业收入营业成本）/营业收入100%。五、营业总成本包括哪些项目？答：包括营业成本、营业税金及附加、营业费用、管理费用、财务费用等。六、利润总额和净利润的计算公式是什么？答：利润总额营业收入营业总成本营业外净收入。净利润利润总额所得税。七、什么是销售利润率？答：销售利润率=利润总额 / 营业收入100%。八、财务报表中本期期末结存数量如何计算？答：本期期末结存数量上期期末结存数量本期购进数量本期销售数量。九、财务报表中本期期末结存金额如何计算？答：本期期末结存金额上期期末结存金额本期购进金额本期销售金额。十、国贸公司目前库存成本采用的计价方法是哪种？答：加权平均法。十一、往来帐中哪些属于公司的债权？答：往来帐中应收帐款、预付帐款、其它应收款、应收票据属于公司的债权。十二、往来帐中哪些属于公司的债务？答：往来帐中应付帐款、预收帐款、其它应付款、应付票据属于公司的债务。十三、昆钢现在收取的承兑汇票有哪几种？答：银行承兑汇票和商业承兑汇票。十四、什么是银行承兑汇票？答：银行承兑汇票是由在承兑银行开立存款账户的存款人出票，向开户银行申请并经银行审查同意承兑的，保证在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。十五、什么是商业承兑汇票？答：商业汇票是出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。商业承兑汇票是由银行以外的付款人承兑。商业承兑汇票按交易双方约定，由销货企业或购货企业签发，但由购货企业承兑。十六、对银行承兑汇票主要从哪几个方面进行审查？答：清晰性、完整性、票面元素、票据背书。十七、新版汇票的加密押栏在哪里？答：在汇票票面右下框。 十八、昆钢股份目前对哪家银行开具的承兑汇票暂不收取？答：信用社开具的银行承兑汇票暂不收取。十九、收票员收取的银行承兑汇票应通过哪种方式查询？答：通过本单位开户行向开票银行查询。二十、承兑汇票以哪个日期为入帐日期？答：以出票人的查询复函日戳日期为入账日期。二十一、国贸公司目前主要税种有哪些？答：增值税、所得税、印花税、营业税等。二十二、承兑汇票在保管上有哪些要求？答：当日收到承兑汇票不准在单位保险柜中存放过夜，必须交银行保管或公司资金结算中心。二十三、增值税的征收范围？答：增值税的征收范围包括销售货物、提供应税劳务、进口货物。二十四、现行增值税的征收范围侧重于哪种？答：侧重于销售货物。二十五、资产负债率的计算公式是什么？答：资产负债率=负债总额/资产总额100%二十六、所有者权益由哪些部分构成？它的计算方法是什么？答：所有者权益由实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润四部分构成。所有者权益资产总额负债总额。二十七、加权平均单位成本的计算方法？答：加权平均单位成本 = (期初结存存货成本本期购入存货的总成本)/(期初结存存货的数量本期购入存货的总数量)。二十八、本期发出存货成本的计算方法是什么？答：本期发出存货成本=本期发出存货的数量加权平均的单位成本二十九、期末结存存货成本的计算方法是什么?答：期末结存存货成本=期末结存存货的数量加权平均的单位成本。三十、存货周转率的计算方法是什么?答：存货周转率（次）营业成本平均存货营业成本（期初存货期末存货）/2。存货周转率（天）360存货周转率（次）。（三级科员1-15题，二级科员1-25题，一级科员1-30题）计质量管理应知应会一、本岗位的基本职责是什么？答：主要负责国贸公司计质量管理、质量、计量管理体系文件控制，对部门文件控制进行检查和指导等。二、本岗位应具备的基本知识有哪些？答：应熟悉公司管理职能、业务流程，熟悉贯标管理文件的主要内容。三、昆钢质量管理贯标体系的归口管理部门是哪个部门？质量检验部门是哪个部门？答：昆钢质量管理贯标体系的归口管理部门是科技创新部。质量检验部门是质量计量检测中心。四、昆钢股份公司文件控制的归口管理部门是什么部门？答：股份公司办公室。五、目前国贸公司质量管理涉及哪几大方面？答：大宗物资、铁矿石、煤炭采购和钢材销售。六、ISO 9001：2008标准将质量管理体系分为几大过程？答：分为4大过程：管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。七、国贸公司的质量方针是什么？答：以规范的操作和精细的管理保证企业实现效益最大化；以专业的服务和高效的运作保证不断超越顾客的期望；以不懈的努力和持续的改进保证公司实现可持续发展。八、国贸公司的质量目标是什么？答：顾客投诉处置率100%；顾客满意度96%以上；当年应收账款回收率在99%以上；完成上级公司下达的经营工作任务。九、销售部门接到用户计量异议后，应在多长时间内将本部生产的产品异议信息书面报质量计量检测中心？答：48小时内。十、昆钢外购物资的采购质量要求由哪些部门确定？答：由专业管理部门和使用单位确定。十一、钢材交付后用户发现的不合格品怎么处置？答：由销售部门与顾客协商处置。十二、处理质量异议应遵循什么样的原则？答：应遵循及时、公正、有据的原则。十三、昆钢测量设备外委检定/校准/测试过程的供方评定和选择有哪个部门控制？答：由质量计量检测中心进行控制。十四、昆钢外购精矿的粒度要求是多少？答：粒度要求01mm合格率90%以上。十五、铁矿石制样步骤是什么？答：干燥、筛分、破碎、混匀、缩分、装试样。十六、国贸公司ISO质量体系文件包括哪四个部分？答：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录表。十七、ISO质量管理体系中质量的定义是什么？答：质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。十八、质量管理指的是什么？答：指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。十九、国贸公司质量管理体系的依据是什么？答： GB/T 19001-2008。二十、国贸公司所建立的管理体系符合什么标准？答：ISO9001：2008。二十一、合格供方评定，需审核哪些内容？答：法定资质、履约能力、诚信度、产品质量、产品价格、服务质量。二十二、ISO9000：2005标准规定了什么？答：质量管理体系术语。二十三、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动包括哪些内容？答：制定质量方针和目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。二十四、全面质量管理发展的三个阶段是什么？答：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。二十五、昆钢对铁矿石、煤焦、大宗物资等原燃辅料进行检验的目的是什么？答：确保原燃辅料满足昆钢或国标规定的要求。二十六、科学的质量管理活动的工作程序被称为PDCA循环，分别是什么内容？答：策划（P）、实施（D）、检查（C）、改进（A）。二十七、全面质量管理要满足“三全一多”的基本要求，“三全一多”指的是什么？答：全过程、全员、全企业、多方法的质量管理。二十八、全过程质量管理的两个主要思想是什么？答：预防为主，不断改进；为顾客服务。二十九、多方法质量管理的具体要求是什么？答：程序科学、方法灵活、实事求是、讲求实效。三十、质量管理的方法有哪些？答：头脑风暴法、六西格玛法、业务流程再造法、故障式和影响分析法。（初级工115题，中级工125