职务分析与职务描述.ppt

职务分析与职务描述,主讲人：JR,职务分析与职务描述,职务分析的概念 职务分析的方法 职务分析的基本程序 职务描述书的编写,职务分析,一 职务分析的含义 职务即是工作，指同类职位或岗位的总称。职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究工程，即制定职务描述书（包括职务说明和职务规范）的系统过程。,职务分析,职务分析从6个方面开展调查研究 1工作内容 What 2责任者 Who 3工作岗位 Where 4工作时间 When 5怎样操作 Hao 6为何要这样做 Why,职务分析,二 职务分析的意义 职务分析师企业人力资源管理五大基本功能（获取，整合，保持与激励，控制与调整，开发）中起到核心作用的因素，是人力资源管理的基础。,职务分析,职务分析对组织的意义 1、确保组织中所有任务都得到明确安排 2、为组织设计和结构建设提供基础 3、促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化 4、为组织绩效管理提供客观的评价标准 5、为改进工作方法积累必要的资料，为组织定的变革提供依据,职务分析,职务分析对人力资源管理人员的意义 1、是制定人力资源计划的依据 2、使岗位评价和报酬达到公平和公正 3、使招聘活动有明确的目标，提供有效的工作信息 4、使员工培训和开发有合理的方向 5、为业绩评价提供客观标准 6、为职业生涯计划提出方向 7，获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满，工作效率下降的原因,职务分析对一般员工的意义 1、使员工清晰了解工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务 2、对员工尤其是新员工对工作形成了全面的了解，包括工作目的，任务及需要处理的日常事务和各项工作应达到的结果 3、为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径,职务分析的基本术语,【1】工作要素 （不能分解 最小动作单位） 【2】工作任务 【3】工作责任 【4】职位 （任务与责任的集合） 【5】职务 （同类职位的集合） 【6】职位分类 【7】其他,职务分析的方法,访谈法 观察法 问卷调查法 功能性职务分析法 资料分析法 关键事件记录法 实验法 工作秩序分析法 工作日记法,职务分析的方法-访谈法,访谈法主要由职务分析专家与被分析职务的任职者进行面对面的谈话，主要围绕：工作目标，工作内容，工作性质和范围，所负责任，所需责任和技能等 应找多人参与访谈，并有序进行。 可能得到的信息：企业设置该职务的理由，对该职务给予报酬的依据，该职务的最终工作成果以及如何评价，该职务的主要工作职责以及任职条件。 访谈记录表P75,职务分析的方法-观察法,观察法是运用感觉器官或其他工具观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等，用文字或图表记录下来，进行分析与归纳总结。,职务分析的方法-问卷调查法,当职务分析牵涉到分布较广的大量员工时，问卷调查法是最有效的方法。 由人力资源部门设计或提供问卷，交由任职员工对有关工作内容、工作行为、工作特征和工作人员特征的重要性和频次做出描述或打分，然后对结果做出统计和分析，找出共同的有代表性的回答，并据此编写职务描述，再反馈该职务工作者的意见，进行补充和修改 分为“人员导向型”问卷和“工作导向型”问卷,职务分析的方法-问卷调查法,“人员导向型”的职业分析问卷（PAQ） 是结构严密的职务分析问卷，是目前西方国家最常用的人员导向型职务分析系统，一种适用性很强的数量化职务分析方法，专业性强，需由熟悉待分析的工作的职务分析员填写 “工作导向型”的管理职位描述问卷（MPDQ） 这是以工作为中心的职务分析问卷法，它包含197个用来描述管理人员工作的问题，涉及管理者所关心的问题，所承担的责任，所受到的限制，以及管理者的工作所具备的特征，分为13个维度，见P78,职务分析的方法-问卷调查法,“工作导向型”的综合性职务分析问卷 上述两种问卷是给定格式的，但企业实践中，常需要企业自行涉及问卷，既包含人员导向的问题，又包括工作导向问题 企业在设计问卷时应注意的问题P79,职务分析的方法-功能性职务分析法（FJA）,由美国劳工部制定，可供我国有关部门参考 它以员工所需发挥的功能与与应尽的职责为核心，列出了需加以收集与分析的信息类别，规定了职务分析的内容。,职务分析的方法-资料分析法,为降低职业分析的成本，可以尽量利用现有资料 例：岗位责任制文本,职务分析的方法-关键事件记录法,关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件,职务分析的方法-实验法、工作秩序分析法、工作日记法,详情请见书上86页,各种职务分析方法的优缺点,职务分析的方法的利用,每个方法各有千秋，做职务分析时可以多种方法配合使用，增加准确性,职务分析的基本程序,准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段,准备阶段,明确工作职务分析的意义、目的、方法、步骤； 向有关人员宣传、解释； 跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备； 按精简、高效的原则组成工作小组； 确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； 制定工作计划，确定工作的基本难度。,调查阶段,编制调查提纲，确定调查内容和调查方法； 广泛收集有关资料、数据； 对重点内容做重点、细致调查； 要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定,分析阶段,仔细审核收集到的信息 创造性地分析、发现有关工作 和工作人员的关键成分 归纳、总结出工作职务分析的必需材料和要素,完成阶段,根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”,职务描述书的编写,职务描述书的内容 一 职务概要 二 责任范围和工作要求 三 机器设备和工具 四 工作条件与环境 五 任职资格,职务描述书的编写,对职务描述书编写的要求 一 清晰 二 具体 三 简短扼要,案例分析：华益国际食品有限公司,华益国际食品有限公司是一家生产方便面的外商独资企业。由于开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮打响，并迅速占领了我国市场。随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的两条扩展到12条，人员也增至上千人，随之而来的是管理上暴露出种种问题。最为突出的是报酬问题。各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的并不比别人多，所以都认为报酬不公平，戏称这是资本主义的,的大锅饭。生产部门的人员强调自己的劳动强度大。 确实，在炎热的夏季，车间温度高达40多度，每天都有人晕倒，劳动强度可想而知。经营部门的人员强调我们整天在外边跑，既辛苦又承受