管理心理学3管理理论的演进.ppt

1,要点： 1.了解管理思想的发展阶段 2.各阶段管理思想的主要特点 3.了解管理思想史上的杰出代表人物及其主要贡献 4.主要人物的相关著作、年代、学派、观点等,管理理论的演进,2,第一节 早期管理思想的形成,作为管理思想有记载第一例管理事例是在圣经上 主要介绍摩西（希伯来人的领袖、今日的以色列）在领导他的人民为摆脱埃及人的奴役，向外出走时所遇到的与组织有关的一些问题。他的岳父（耶特鲁）得出了三点建议： 1.制定法令并昭告民众 2.建立等级制度，并委任管理 3.责成管理人员进行分级管理 只有最重要的政务才交给摩 西处理。这种确定管理跨度和组织程序的思想 在当时是非常了不起的。,3,成功的实践 埃及大金字塔的建成（系统管理的思想）。 我国“一举三得”的施工方案： 挖土、运料、回填（系统管理的思想）。1015年皇宫失火，由丁晋公（丁渭）主持修复皇宫，当时取土很远。他采用就近挖渠取土，灌水用船运料，完工后用建筑垃圾回填修路。,远古时代管理思想与实践,4,早期管理思想阶段开始于18世纪80年代的工业革命，止于19世纪末，经历了一百多.但总体上讲，古代管理思想发展很慢，主要原因是当时的人们只是将管理认为是一种技能，而不是一门科学，因此，对它的管理思想的探讨被忽略了。,早期管理思想的形成,5,第二节 古典管理理论的形成,时代背景 理论特点 主要代表人物,6,泰罗（Taylor ）1856年出生于费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，因眼病而被迫缀学，他通过夜校学习，获得工程学位。他在费城米德瓦尔钢铁公司工作时，由于学习刻苦和勤奋工作，在六年中，年年晋级，从普通工人提为工长、车间主任直至工程师。 泰罗毕生致力于“研究如何提高效率”，包括管理人员和工人的工作效率等。他在管理方面的主要著作有：1895年的“计件工资制”、1903年的“车间管理”、1912年的“科学管理原理” 尤其是“科学管理原理”这本书，奠定了科学管理理论的基础，标志着科学管理思想的正式形成。 被西方管理学界称为“科学管理之父”,泰罗与其“科学管理”理论,7,亨利甘特（Gantt） 泰罗亲密的合作者，他发展了生产管理中的“计划评审技术”。提出了“计件奖励工资制”，强调工业民主重视管理中人的因素 他创造了甘特图，是当时计划和控制生产的有效工具。 吉尔布雷斯夫妇（弗兰克吉尔布雷斯，利莲吉尔布雷斯） 他们在动作研究和工作简化等方面作出了特殊的贡献用两种手段进行时间和动作研究 哈林顿 埃默森（Harring Ton Emerson） 他对效率问题作了实践和研究提出了提高效率的12条原则，被称为“效率大师”。另外,在组织结构方面提出了直线制和参谋制的组织形式 .,“科学管理”理论的其他代表人物,8,法约尔：出生在法国一个资产阶级家庭。1860年毕业于法国国立矿治学院（在圣艾蒂安）他担任过工程师、总经理，晚年担任过大学的管理教授。 1880年，46岁的法约尔受命于危难之际，担任了一家矿业公司的总经理（叫富香博公司），他对公司进行大改组。凭借自己出色的才能把公司从破产边缘拯救过来。现在这个公司仍然是法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分。退休后他创办了一个“管理学研究中心”，专门推动他的管理学方面的研究。 1916年，发表的“工业管理与一般管理”的代表作。是他一身管理 经验和管理思想的总结。 由于法约尔是从高层管理人员经常遇到组织经营问题出发，对管理进行了开创性的研究。因而被后人称为“经营管理之父”或“管理过程之父”。,法约尔（Henry Fayol）及其管理理论,9,1.劳动分工 2.职权与职责 3.统一指挥 4.个人利益服从整体利益 5.纪律 6.统一领导 7.个人的报酬应当公平合理,规定了组织经营的十四项原则,8.集中化 9.秩序 10.公正 11.人员稳定 12.首创精神 13.团结精神 14.等级链,10,古典管理理论 韦伯（M.Weber）的行政组织理论,权威类型 传统权威：传统习惯的信念 超凡权威：个人魅力的影响 法理权威：对共识规则的认同 理想行政组织制度 职务服从；等级制度；固定权限；契约受命；资格确认；货币报酬；职业唯一；上级评价；职位非私有；严格纪律,11,行政组织体系理论,12,乔治埃尔顿梅奥 （George Elton Mayo）,原籍澳大利亚，后移居美国。 曾获逻辑学和哲学硕士学位，后来又学习了医学，并进行过精神病理学的研究。 年进入哈佛大学从事工业研究，不久,参加了有名的霍桑试验 于年和年分别发表了工业文明中的人性问题、工业文明中的社会问题，在这两本书中总结了霍桑试验的工作，阐述了他的人际关系学理论。,13,人际关系理论 马斯洛（A.H.Maslow）的需要层级理论,五级需要层级理论 生理和物质的需要 安全的需要 感情和归属的需要 地位和尊敬的需要 自我实现的需要 前一层级需要满足，后一层级需要就会出现,14,第三节 西方现代管理理论,代表学派 行为科学学派 管理科学学派 社会系统学派 权变理论学派 决策理论学派 经验主义学派,15,目的 测定各种有关因素对生产效率的影响程度 试验由四个单项试验组成： 工场照明试验 继电器装配室试验 大规模的访问与调查 接线板接线工作室试验,霍桑试验,16,W1 W2 W3 正式班组1 S1,企业中的非正式组织,W4 W5 W6 正式班组2 S2,W7 W8 W9 正式班组3 S3,I1,I2,W绕线工； S焊接工；I检验工,A,B,17,霍桑实验中发现小团体存在如下约定： 不能过于认真，否则就是出风头； 不能过于懒惰，否则会被当作懒汉； 不得向上司报告内情，否则会被认为拍马屁； 同事之间不得耀武扬威。 提问：你身边有没有小团体？又有什么规矩或约定？,小团体中的不成文的规定,18,定义：运用人类学、社会学、心理学、经济学等理论和知识，以人的行为为对象，对人的行为进行综合研究的学科。 内容：A、对“人的本性”和“需要”方面的研究 B、对行为动机的研究， 著名理论: （）马斯洛的需求层次论 （）赫茨伯格的双因素论 （）弗鲁姆的期望理论,行为科学学说,19,“ 管理科学”又称为管理中的“数量学派”、“运筹学派”。 代表人物： 伯法（Buffa）美国研究管理学和现代管理方法的著名学者 布莱克特（Blackett）英国杰出的物理学家 管理科学理论的主要内容：包括有运筹学、系统分析、决策科学化三个方面 .,管理科学理论,20,认为：组织是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，是社会大系统的一部分,并受到社会环境各方面的因素的影响。管理人员的作用就是围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应总的合作系统。 代表人物 A.美国的切斯特 巴纳德 P25 B.美国的怀特 贝克,社会系统学派,21,权变理论学派,20世纪70年代在美国形成的一种管理理论 该理论的核心是：力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。,22,代表人物：赫伯特 西蒙（Herbert Simon）1978年获得诺贝尔经济学奖。 A.决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 B.决策过程包括4个阶段. C.决策标准. D.决策的阶段. E.一个组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的.,决策理论学派,23,经验主义学派,该学派认为: 传统的管理理论和行为科学都不能完全适应企业发展的实际需要.有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发,以大企业的管理经验加以概括和理论化,但在更多的情况下,只是为了把经验传授给从事企业实际管理工作和研究的人,提出实际的建议. 代表人物: 彼得德鲁克 欧内斯特戴尔,24,该学派认为： 要解决管理问题，只分析社会协作系统是不够的，还必须分析研究技术系统。对社会的影响，以及对个人心理的影响。 管理的绩效，以至组织的绩效不仅取决于人们的行动态度及其相互影响，而且取决于工作所处的技术环境。管理人员的任务就是确保社会协作系统与技术系统相互协调。 代表人