浙江移动2010年度代维公司年度综合考评实施办法

第 1 页 共 5 页 中国移动 浙江 公司代维公司 年度 综合考评实施办法 为全面衡量中国移动通信集团浙江有限公司（以下简称 浙江移动 ） 入围 代维公司的代维能力和工作质量，促进代维工作的有序竞争和良性发展，提高代维工作的管理效率和工作效能，根据浙江移动制定的代维公司年度综合考评办法并结合实际情况，特制订本实施办法。 一、考评成绩统计方式 考评结果 分三个层面 进行成绩统计： 1、 代维综合维护中心考评成绩 该成绩按 每个代维综合维护中心 的考评结果进行统计，反映了各 代维综合维护中心的 综合考评结果。 考评成绩由“分公司考核成绩”、“省公司年度检 查成绩”、“代维目标完成度” 三 部分成绩加权计算而得（附件 1表 1）： 代维综合维护中心考评成绩 =分公司考核成绩 *20%+省公司年度检查成绩 *50%+代维目标完成度 *30%。 2、 代维办事处综合考评成绩 该成绩按 每个代维办事处 的考评结果进行统计，反映了各 代维办事处的 综合考评结果。 考评 成绩由“代维综合维护中心考评成绩”、“分公司考核成绩”、“省公司年度检查成绩”、“双达标考试成绩”四部分成绩加权计算而得（附件 1表 2）： 代维办事处综合考评成绩 =（代维综合维护中心考评成绩） /M*50%+“分公司考核成绩” *10%+“省公司年度检查成绩” *30%+“双达标”考试成绩 *10% M为代维办事处下抽检的代维综合维护中心数量。 第 2 页 共 5 页 3、 代维事业部综合考评成绩 该成绩按 每个代维事业部 的考评结果进行统计，反映了各 代维事业部的 综合考评结果。 在各代维办事处综合考评成绩算术平均的基础上，再结合代维公司的公司资质与代维事业部的管理工作考评成绩，以及代维公司在全省性专项工作方面的加 减 分情况，即得到各代维公司的代维事业部综合考评成绩（附件 1表 3） ： 代维事业部综合考评成绩 =（代维办事处综合考评成绩） /N *70%+公司资质与代维事业 部管理工作考评成绩 *30%+全省性专项工作加 减 分。 N 为代维公司下属代维办事处的个数。 专项工作加减分 由移动省公司根据各代维公司对全省代维工作的贡献程度酌情进行加分 或扣分 。 二、具体考评内容、要求和评分标准 （一）、 代维综合维护中心考评 考评内容分为“分公司考核成绩 ”、“省公司年度检查成绩”和 “代维目标完成度”三 个部分，具体考评内容、要求和评分标准分述如下： 1、 分公司考核成绩 考核内容包括“管理考核”与“现场检查”两部分，成绩分别取自分公司依据全省全业务代维框架协议而作出的考核成绩，成绩取数和汇总说明如 下： （ 1）、基站、延伸系统、综合接入和管线代维业务 管理考核成绩的汇总：把该 维护中心考核月份内每个月的管理考核成绩进行算术 平均，即得出具体 维护中心 管理考核平均成绩 。 现场检查成绩的汇总：原始数据取分公司月度抽查站点的平均成绩，成绩汇总方法与管理考核的成绩汇总方法相同。 分公司考核成绩为管理考核成绩及现场检查成绩的加权平均。 （ 2）、塔桅代维业务 管理考核成绩汇总：由于管理考核不分代维业务，所有塔桅代维业务的管理考核成 第 3 页 共 5 页 绩与其他 4项代维业务的考核成绩相同。 现场检查成绩汇总：把各维护中心考核月份内 2 个半年度 的现场检查成绩进行算术平均，即得 出每个维护中心现场检查平均成绩。 分公司考核成绩汇总表参见附件 2，两部分成绩再汇总到附件 1进行综合评定。 2、省公司年度检查成绩 检查内容包括“流程 管理 ”、“组织架构与内部管理”和“现场检查”三部分内容。“流程 管理”考查维护中心 各项工作的规范性，具体考核内容、要求与评分标准参见附件 3a 表 2，检查的流程参见其中的四个流程，现场核实记录参见附件 4a。 “组织架构与内部管理”考查维护中心的驻地设置、日常管理和资源配置等情况，具体考核内容、要求与评分标准参见附件 7a 表 3。 “现场 检查”的考核内容和评分标准与分公司组织的现场检查考核评分标准相同 ，具体检查内容、要求与评分标准，以及检查成绩汇总表参见附件 4b，最终成绩取检查各专业的算术平均 。 三部分考评成绩也汇总到附件 1进行综合评定。 3、代维目标完成度 “代维目标完成度”考查各项代维业务的目标完成情况，具体考核内容、要求与评分标准参见附件 8，此部分考评成绩也汇总到附件 1进行综合评定。 （二）、代维办事处综合考评 考评内容分为“代维综合维护中心综合考评成绩”、“分公司考核成绩”、“省公司年度检查成绩”及“双达标考试成绩”两部分。 1、代维综合维护中心考评成绩 取被检查的维护中心成绩的算术平均。 2、分公司考核成绩 考核内容包括“管理考核”与“现场检查”两部分， 成绩为下属所有代维维护中心考核成绩的算术平均。 3、省公司年度检查成绩 第 4 页 共 5 页 检查内容包括“资料管理”和“组织架构与内部管理”两部分内容。“资料管理”考查代维办事处各项资料文档的规范性和完整性，具体考核内容、要求与评分标准参见附件 3a 表 1。 “组织架构与内部管理”考查代维办事处的制度建设与落实、人员管理等方面情况，具体考核内容、要求与评分标准参见附件 7a 表 2。 4、 “双达标”考试成 绩 “双达标”考试成绩包括了“上岗认证通过比例”和“技术等级通过 比例”两部分内容， 其中上岗认证通过比例达到 85%得满分，每降低一个百分点，扣 0.1 分，扣完为止；技术等级通过比例本次检查不作要求，全部不扣分。 （三）、代维事业部综合考评 代维事业部综合考评是在代维办事处综合考评的基础上，增加了代维公司的公司资质与代维事业部管理工作考评成绩，以及代维公司在全省性专项工作方面的加 减 分情况。代维公司资质与代维事业部管理考评内容与评分细则 见附件 7a 表 2。 代维事业部加 减分项： 在全省 2010年度优秀代维驻地评选中获 评优秀维护中心或优秀维护站的，每获一项优秀，代维事业部总分加 1分，最多加 3分； 2010年度 获得移动省公司层面书面表扬或感谢的，每获一次表扬的，代维事业部总分加两分，最多加 4分；2010年度 获得移动省公司网络部门书面表扬或感谢的，每获一次表扬的，代维事业部总分加 1分，最多加 2分； 2010年度 被移动省公司通报批评的， 每通报一次， 代维事业部总分扣 2分。 三、考评方式 1、分公司考核 该部分的考核依据为移动分公司对各代维公司月度 /半年度评定的管理考核、现场检查和塔桅第三方检查的成绩，由分公司通过代维报表和由塔桅第 三方检查公司完成检查后上报移动省公司。 2、省公司年度检查 移动省公司将在每年的 年底 组织检查小组，对全省所有代维公司进行 上门 检查，检 第 5 页 共 5 页 查地点为各 代维事业部、 代维办事处 及综合 维护中心。 为提高现场检查的可操作性和工作效率，体现考评工作的严肃性，代维公司要提前就附件 3a 和附件 7a 的检查内容准备好相关检查资料和证明文件，并按投标文件的形式进行装订和刻录（正、副本和光盘各一份，内容按检查顺序进行排列）。 检查时，检查组将对照代维公司事先准备的资料和证明文件，对需检查的内容进行现场核实与签字确认。需注意的是，被检查的资 源、资料和相关证明文件，除特殊情况外，代维公司必须在规定的 20分钟时间内递交检查组人员核实，否则，均按不具备资源和资料论处。另外，涉及到有关内容的，还需抽检部分代维管理员或代维人员说明被检查内容。 3、代维目标完成度 代维目标完成度的数据在省公司年度检查时，由分公司汇总后提供给检查人员，并经代维公司 确认；有条件在 IMEP系统核实的，检查人员必须进行核实 。 4、“双达标”考试 移动省公司将每年 组织全省在册代维人员的“双达标”考试。“双达标”考试中的“应知”考试一般由移动省公司委托第三方机构协办，并采取全省 11 个分公司同步考试的形式，而“应会”考试则采取全省统一时间段，但由移动分公司各自组织考试的形式。 附件 1： 代