主讲温爱群

2015/9/10 1 培训行政管理 主讲：温爱群 2015/9/10 2 讲师简介 姓名：温爱群 英文名： Jack 现任御时企业管理咨询有限公司执行董事 ,主要从事猎头服务。 19年职场经验，先后在多家跨国跨地区集团和公司担任高级管理职位并兼任企业高级讲师；期间业余担任多家培训等机构兼职讲师。还曾在大学担任大学讲师达十年。 熟悉企业战略及运营管理、精通人力资源战略与管理； 熟悉人才成长规律，对职场人员职业发展有深入研究； 熟知心理与行为的相互作用、熟悉人的相貌、内在、性格方面的联系 熟练掌握人才测评手段 擅长企业战略、运营及高级专业人才的搜寻及评估 高级经理人、企业培训师、人才测评师、资深猎头顾问、心理咨询师 个人邮箱： 主页： 2015/9/10 3 培训目标 一、 掌握培训行政管理的内容 二、培训体系和制度 三、培训资源管理 四、企业培训咨询 2015/9/10 4 第一部分： 培训行政管理的内容 2015/9/10 5 培训行政管理工作的内容 一、培训战略管理 二、培训资源建设与管理 三、日常营运管理 四、基础行政工作 2015/9/10 6 培训管理工作的内容 战略管理 企业家培养； 中高层管理队伍培养； 组织变革推动； 企业文化推动； 核心能力培养； 培训政策制定等 2015/9/10 7 培训管理工作的内容 资源建设与管理 技能体系建立与管理； 课程体系建立与管理； 讲师培养与管理； 培训信息体系建设与管理； 培训经费管理等 2015/9/10 8 培训管理工作的内容 日常营运管理（与部门经理合作推动） 需求调查； 计划制定； 培训实施； 培训评估； 培训管理制度的监督与执行等 2015/9/10 9 培训管理工作的内容 基础行政工作 会务组织 文档管理 日常行政工作等 2015/9/10 10 培训管理工作内容发展趋势 战略 资源管理 日常营运管理 基础行政工作 战略 资源管理 日常营运管理 基础行 政工作 发展 2015/9/10 11 培训相关人员 总经理 主管副总 人事总监 培训经理 讲师 各级管理者 各部门培训负责人或协调员 员工 2015/9/10 12 培训组织及人员组成 一、培训管理委员会 总经理、主管副总、人事总监等 二、培训组织机构 人事总监、 HR/培训经理、项目经理、讲师、直线经理 三、协调实施机构 HR/培训经理 /助理、项目经理、讲师、直线经理及部门协调员 2015/9/10 13 培训责任划分 培训管理委员会： 制定或批准人力资源开发战略 制定或批准培训政策 审定、批准培训计划和培训预算 制定或批准重点项目 2015/9/10 14 培训责任划分 人力资源部： 拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训制度、工作流程 培训资源建设与管理 培训需求调查 培训计划制定 日常培训营运管理 培训实施推动 培训的报名、评估、考核、归档等 2015/9/10 15 培训责任划分 直线经理： 培训规划与计划 员工技能管理 培训需求调查 实施在岗培训 培训评估与培训应用推动 2015/9/10 16 培训责任划分 员工： 提供个人培训需求 按要求参加培训 在工作中不断应用，养成良好工作习惯 做辅导员，实施在岗培训 2015/9/10 17 培训责任划分 讲师： 课程调研与课程开发 进行培训 培训辅导与跟踪 学习研究与提高 2015/9/10 18 第二部分： 培训体系 2015/9/10 19 有效企业培训体系的特点 有效企业培训体系的原则 企业培训体系的分类 -分层培训体系 -分职能培训体系 -OJT和 Off-JT 培训体系的建立 2015/9/10 20 培训体系 方法体系 制度体系 内容体系 2015/9/10 21 培训体系的特点 1、有效的培训体系以企业战略为导向 ; 2、有效的培训体系着眼于企业核心需求 ; 3、有效的培训体系是多层次全方位的 ; 4、有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要 . 2015/9/10 22 企业竞争力与培训的关系 Core Technology 企业培训 核心 技术 核心 人才 核心 才能 企业竞争力 Core People Core Competency 2015/9/10 23 培训体系的原则 以绩效提高、行为改变为核心 培训体系层次分明，职责清楚 符合需求目标，内容明确完整 流程简洁完整，可操作性强 兼容性良好，因应内外环境变化 2015/9/10 24 培训体系分类 脱岗培训 在岗培训 分职能体系 o外派培训 o公开课 o学历培训 o交换培训 o研修式培训 分层体系 o高层领导 o中层管理人员 o基层管理人员 o操作人员 o财务类培训 o技术类培训 o销售类培训 o人力资源培训 o其它培训 o轮岗培训 o导师培训 o工作指导 o新员工培训 o企业内训 25 培训体系的三层次模型 培训制度体系 培训课程体系 培训执行体系 外部环境压力 内部自变力 2015/9/10 26 培训制度的类型 培训风险管理制度 培训服务条款 培训完成反馈条款 入职培训制度 培训考核结果应用条款 培训激励制度 对员工的激励 对部门及主管的激励 培训考核评估制度 培训实施的检验条款 培训奖惩制度 培训结果的反馈条款 内外部培训制度 界定内外训条款 内部讲师培养及报酬制度 内部讲师培养条款 讲师评估及报酬条款 培训机构评估制度 外请师资资格评定条款 2015/9/10 27 培训课程体系 新进人员系列 分阶层系列 员工异动系列 分职能系列 职业发展系列 2015/9/10 28 培训执行体系 培训需求调查流程 培训规划与计划流程 培训申请流程 讲师聘请流程 自学申报流程 内训作业流程 外训作业流程 培训设备管理流程 培训效果评估流程 2015/9/10 29 第三部分： 培训资源管理 2015/9/10 30 1、外部资源管理 2、内部资源管理 3、培训经费预算管理 4、培训实施执行管理 培训资源管理 2015/9/10 31 外部及内部培训师资 培训师资 大 学 教师 、 职 业 经 理 人 、 独 立 培 训 师 、 培 训 机 构 等 外部 师资 内部 师资 公司中高级管理者、专业员工、技术能手、操作能手 2015/9/10 32 外部培训资源的选择 外部培训机构的选择： 大学教师的选择： 职业经理人的选择： 专业技术人员的选择： 2015/9/10 33 人员来源： 素质标准： 负责课程： 管理方法： 内部讲师队伍建设 2015/9/10 34 技能素质模型： 技能等级描述： 技能体系建设 2015/9/10 35 培训经费管理 培训经费提取方法： 1、工资总额的一定比例 2、利润总额的一定比例 3、营业额的一定比例 4、人均不少于多少经费 5、每人每年不少于多少课时 6、根据年度培训计划 7、根据项目提取 2015/9/10 36 培训经费管理 培训经费使用方式： 1、各种培训的比例 2、培训中心与各部门的比例 3、培训经费使用的管理方式 2015/9/10 37 培训预算的比例 以本企业培训需求分析为基础； 参考同行业或优秀企业关于培训预算的平均数以及同等规模企业的数据； 考虑企业自身的实际情况 培训预算在企业总预算中 占多大的比例最为合适？ 2015/9/10 38 培训的主要成本 培训项目开发或购买成本 向培训教师和学员提供的资料成本 设备和硬件成本 设施成本 交通及食宿成本 培训者及辅助人员的报酬 学员因参加培训而损失的生产率 (或当受训者接受培训时代替他们工作的临时成本 )。 2015/9/10 39 一、培训场所： 独立培训教室、内部培训中心、外部授 权培训中心； 二、培训设备： 三、人员配备： 培训设施建设与管理 2015/9/10 40 培训地点选择注意事项 1.参加培训人数 2.适合的桌椅 3.房间大小 4.家具的摆放 5.室内布置 6.灯光 7.噪音 1.温度 2.道路 3.服务设施 4.墙壁状况 5.室外状况 6.音响设备 7.电源设施 1.备用线路 2.投影设备 3.白板与显示屏 4.公共演讲系统 5.备用设备 6.贮藏间 2015/9/10 41 培训信息体系建设 一、员工技能资料与培训记录档案 二、技能素质模型体系、课程体系、内部讲师档案等 三、外部培训机构及讲师基本资料及评估资料 三、网上培训项目、课件讲义、视听数据库等 四、内部案例库及制度、规范、流程、目标、文化等 五、与人力资源信息管理系统的结合 2015/9/10 42 第四部分： 企业培训咨询 2015/9/10 43 培训案例分析与问题研讨 张三的面试经历 保安 前台 人力资源主管 某总监 2015/9/10 44 战略层面： 制度层面： 资源层面： 技术层面： 组织层面： 知识管理： 企业培训问题的诊断 2015/9/10 45 企业培训管理现状 一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善 二、重课程选择，忽视课程体系建设 三、重专业技能，忽视通用技能培训 四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升 五、重短期目标，忽视长期目标 六、重视投入，忽视产出 七、培训工作层次低，深入推进困难 2015/9/10 46 培训观念落后，培训意识缺乏 培训责任不清，培训组织建设滞后 缺乏有效的培训资源 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相 应的管理制度 培训管理干部专业能力缺乏 培训管理问题分析 2015/9/10 47 望： 闻： 问： 切： 培训咨询的方法 2015/9/10 48 1.诊断申请 2.情况收集 3.情报分析 4.编制诊断报告 5.实施修正 培训咨询的程序 2015/9/10 49 1.预备诊断：进程安排、问卷表格、诊断小组、前期背景资料收集 2.正式诊断：综合调查、详细调查和总结 3.建议 4.指导实施、评估 培训诊断的步骤 2015/9/10 50 了解学习 引入课程 资源建设 精细发展 企业培训管理发展的四个阶段 2015/9/10 51 建议： 了解学习阶段 体系建设： 明确培训负责人、加强培训计划性 培训重点： 市场、销售、专业知识 发展方向： 管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入 培训管理干部专业能力培养 2015/9/10 52 建议： 引入课程阶段 体系建设： 培训机构建设、课程目录体系建设 培训重点： 管理、全员（入司、上岗） 发展方向： 培训协调员队伍建立 推进管理变革 培训的应用和评估 20