面试技巧4

,培训内容,一、 面试基本要求 二、关注点：素质、动机、学历、经历三、聆听技巧四、面试提问技巧,苏州明志科技有限公司,对求职者表示欢迎,简单介绍公司情况和职位责任,了解学历、所受雇记录,通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的六个核心才能,提供公司有关资料/结束面试,苏州明志科技有限公司,一、面试流程,友好的微笑，表示热情介绍自已随意交谈令求职者放松简单解释面试程序介绍公司及职位责任,苏州明志科技有限公司,欢 迎,仪容仪表：衣服干净举止大方：语言文明，不要抽烟，其他不文明行为。谈吐和蔼：微微笑，不要给应聘者压力,苏州明志科技有限公司,面试人的要求,耐心聆听保持友善、礼貌,苏州明志科技有限公司,面试官的作用,对企业的永久形象 1把面试中的地位感受理解为领导风格 2把面试提问方式理解为工作沟通方式 3把面试的不规范理解为企业不正规 4把面试的不专业理解为企业不成熟,不仅仅是面试官，而是推销员，公司形象大使让应聘者：不进来很后悔,不要挖苦求职者言谈避免涉及个人尊严 人身攻击影射不可对面试者许下任何承诺,苏州明志科技有限公司,不符合条件的应聘人员的态度,“”光环Halo效应”“ 触角Horn效果” 第一印象 以偏盖全 镜像效应 先入为主 推断 家庭背景、嗜好和兴趣,苏州明志科技有限公司,常见的面试谬误,二、关注点：素质维度 （Dimensions）,素质维度KSAM ：做好一项工作所必须的知识（K）、技能（S）和能力（A）和动机（M）。动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。,动机匹配度（Motivational Fit）,Job Fit ：Satisfy with job activity？ e.g：挑战性的工作 、薪酬和工作环境Location Fit：Satisfy with the geographic location of a job e.g：夫妻工作地靠近、学校、生活便利程度Org. Fit：Satisfy with org. values and method of operation e.g：长期雇佣、质量意识 “When”、“What”、“Why”：问题技巧,注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的关系。注意求职者受雇不同公司间的空白时间询问其以前/现任上司的联系方式澄清所担任的职位工作性质和职位名称在不同公司有不同的意思。询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因,苏州明志科技有限公司,了解学历及受雇记录,留心别人说话利用提问方式获取事实保持开放态度做笔记转述、总结求职者说话的内容，来测试自己的明白程度,苏州明志科技有限公司,三、聆听技巧-面试员应该,随意打断求职者话柄情绪化当话题沉闷工复杂时，变得不留心若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 受外在因纱素影响，分散注意力,苏州明志科技有限公司,聆听技巧-面试员不应该,完整的行为事例 （star) 事情的基本情况说明，所采取的行动方法、 过程，最后取得的结果。,不完整的行为事例 欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。,假行为事例 并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。,苏州明志科技有限公司,聆听技巧,聽,用耳朵听,用心聆听,用眼睛看,动作,表情,听清楚了,然后你才可以说,看明白了,四、提问技巧,多听少说 ，80/20原则避免让对方回答是或不是、对与不对的问题多使用开放性问题，按5W1H提问不要遗漏所要澄清的问题，必要时重复提问找出不连贯、不合理的地方一次问一个问题，追根究底不评估对方的优劣，对错善用“停顿”,提问技巧：5W1H,who-你是谁？(自我介绍)why你为什么来应征本公司？(动机)what你要来做什么？(职务内容)how你如何能做好这份职务？(学历背景和专业)where你要往哪里去？(生涯规划与个人志向)which在生命中重要的事件？(个人优缺点、成功或失败经验),Past Behavior is the safest predictor of future behavior过去的行为能有效预示将来行为收集应聘者过去的STARs SSituation/情景TTask/任务AAction/行动RResult/结果,苏州明志科技有限公司,提问技巧：star,引导性问题：提问的结果将引导应聘者只能跟随提问人的思路。,分析应聘者的弱点：技术，知识或经验，个人特质，人际关系强调公司/工作的性质与应聘者技术/个人矛盾之处，引导应聘者内心自我评估避免告诉应聘者“不合格”尽量使应聘者自觉“不合适”,比如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上走，如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因为这不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。,引君入瓮式,向应届生提问：你为什么会选择你目前学习的专业呢?学习成绩，习惯？,考察决策力， 兴趣学习能力是一种长期的行为，非一日能养成良好的学习习惯可以快速掌握技能,.你有过和别人合作的经历吗?,在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢?现在是考察你的团队精神。拒绝没有原则的老好人。试举一例,你觉得你个性上最大的优点是什么?,考察应聘者：是否沉着冷静、条理清楚。,到“弱点”时，该怎么提问？,工作方面有什么可以提升的？个人性格，学习或技能，人