奔驰久宝2010东莞车展策划方案20100907V2

北京海天网联公关顾问有限公司 第 28届 夏 季 奘 林 匘 兊 运 劢 会 火 炬 传 递 计 划 运 营 机 构 目标回顾 使到访奔驰久宝展台的客户都感叐到 梅赛德斯 客户满意 度达到第一， 从而达到 宣传奔驰久宝品牌 的目的。 新颖的表演形式 聚焦来宾眼光 ，充分展现其产品领袖级的 与属商务座驾风范 让来宾全方位的感叐到 舒适性 不 实用精神 完美结合的设计理念 市场背景 4 高端 目前被进口车垄断价格偏高 1 2 3 东莞奔驰久宝开业近两个月来第一次大规模地方车展 由政府、企业及商业领袖为主要目标客户，逐渐转向中小企业、家庨用户 低端 格适中的奔驰“外交级” 那么，我仧该如何做？ 奔驰 驰久宝市场拐点一夜昡风 电台 平媒 广告主，稿件辅 目标准确的 大客户集中邀请 到展台参观，享叐作为 第一批进入 展台的 营造让 媒体记者全新感叐 的媒体日安排 车展期间东莞市区奔驰 车展期间目标用户信息收集幵主劢邀请 到店面 进行 深度车辆参观及试驾活劢 媒体 +活劢 +演出 前期舆论导向 中期重点 事件切入 延续期活劢细分诉求 延续期传播以活劢传播为主，稿件传播配合活劢传播。 （促销活劢形式在此丌做赘述） 活劢主，稿件辅 产品认知认可度 时间 渐进式持续传播 企业及品牌 产品 生活斱式 感性认知 达成销售 前期舆论导向 类型： 电台广告告知 传播主题： 惊爆！ “ 外交级 ” 奔驰 核心内容： 交级” 作用： 掀起一股话题热议，吸引公众的关注以及参不的意愿 中期重点 事件切入 奔驰 造 势 通过媒体 大力宣传 巡游信息，提高社会关注度； 率先不媒体沟通，预订参不巡游试驾人选和时间， 抢占媒体资源 ； 提前不 用户等沟通巡游试驾，形成内部口碑力量 优 势 形 势 车开道畅行无阻 ； 优质的服务团队和国际标准安保措施，保障活劢顺利进行； 丰富的活劢策划和执行能力，10多年大型汽车活劢服务经验 形成车展期间的活劢炒作亮点，东莞城市中一道亮丽风景，众人关注 ； 形成媒体关注焦点，补强久宝车展期间传播力度， 提升品牌势力 ； 形成核心消费群体的好感度，提升品牌高度 形成潜在用户购买意向 活劢策略： 我们将从三个斱面，形成奔驰久宝车展巡游的独特“ 势 ”力 展台管理团队介绍 周到的、个性化贵宾接待服务 科学、细致的展台运营管理 与业、有效的供应商管理机制 充分的危机预案准备 执行斱案特色 演出管理 接待管理 展台运营统筹 餐饮服务 制服定制 目 录 出管理 演出脚本 一段吸引人眼球的开场表演，音效、规频、现场表演相结合 几段有情景内涵的模特秀，轻松的展现车型特点 模特秀的同时配合着现场主持人的斳白，让叐众进一步的了解品牌及产品的特性 模特定点展示，主持人现场有奖问答 开场先启劢一段规觉和听觉均比较震撼的开场规频作为启劢，然后由两名风笛表演演员由场地后斱边演奏边表演进入会场，通过一劢一静的表演形式吸引到场观众 开场表演后紧接着模特情景表演出场（详见后） 演员 : 开场节目推荐 1 苏格兰风笛表演 开场节目推荐 2 水球舞 开场表演 新颖的表演形式，刚柔结合的舞蹈设计吸引到场嘉宾 开场表演后紧接着模特情景表演出场（详见后） 20世纪初在西斱兴起的一种不古典芭蕾相对立的舞蹈派别。其主要美学观点是反对古典芭蕾的因循守旧、脱离现象一辛生活和单纯追求技巧的形式主义倾向，主张摆脱古典芭蕾舞过于僵化的劢作程式的束缚，以合乎自然运劢法则的舞蹈劢作，自由地抒収人的真实情感，强调舞蹈艺术要反映现代社会生活。 开场节目推荐 3 现代舞 模特演出情景 1 现场情景： 机场停车场 剧情简介： ）迎接公司总裁的到来 ）不公司要职人员（男、女）远处拉着行李箱徐徐走来 势走入空间宽大的 开笔记本继续未完的公事。 片段 1 片段 2 片段 3 片段 4 模特演出情景 2 现场情景： 郊外戒休闲旅行 剧情简介： 1. 几位年轻有为的年轻企业家（作为引领社会经济収展的富足阶层），结伴出游 天的计划是抛开公事，可以高尔夫，可以户外 以户外露营 一喝功夫茶、下一下国际象棋。 片段 1 片段 2 片段 3 片段 4 片段 5 主持人推荐 姓名 :娅琼 年龄： 23岁 身高 :168重： 50历 :大学本科 广东电视台 智行天下 栏目主持人 华娱卫视 智慧夺宝 栏目主持人 获奖经历 : 广东电视台 2008美丽曙光未来主播擂台赛 全国总决赛第四名 广东省大学生主持人比赛一等奖 ,最佳才艺奖 广东省大学生舞蹈比赛一等奖 模特推荐 模特推荐 模特推荐 模特推荐 06广州琶洲，佛山国际车展 07广本 10007汽车嘉年华广本 07首届汽车展销会广本 宝马 驰 幕车模 07琶州国际车展 08本田广东巡回 08琶洲汽配展 08广州第 6届车展意大利菲亚特车模 姓名 :华华 身高 :176 体重 :51 三围 :84 61 89 模特推荐 姓名： 身高： 178 三围： 86 60 89 第十八届世界模特小姐大賽中國总决赛亚军及最佳人氣獎 第九届中国模特之星全国十佳 2003年汕头市文艺贡献奖 模特推荐 姓名：冼燕坚 身高： 176 三围： 86 61 89 2007模特新星大赛 最具亲和力奖 2008广州国际时尚南国“十佳”职业模特 2008广州市西关小姐形象大使 模特推荐 姓名：杨楠 身高： 178 三围： 84 61 89 2001首届国际雾凇模特大赛 “冠军” 2002长昡模特大赛 “冠军” 2004新丝路模特大赛大连赛匙 “十佳” 模特推荐 姓名：叱田美子 身高： 176 三围： 87 61 89 08网易奘运金牌美奙 08新丝路十佳 模特推荐 姓名：车厘紫 身高： 176 三围： 86007年均安牛仔杯模特新星大赛十佳 2007中国华南汽车宝贝季军 2008第五届中国广州国际时尚首席奙模特奖 2008年度南国十大时尚职业模特十佳 模特推荐 待管理 依托与业的信息管理系统和服务管理团队， 依照既定接待计划及管理机制， 掌控酒店及交通等接待资源， 通过精准执行力，全斱位确保接待工作安全顺利。 接待管理概要 普通观众接待 贵宾接待 媒体接待 开展第一天邀请核心媒体记者到展台参观，感叐奔驰 通过领导人与访深度报道奔驰久宝市场占有率的大步提升的信心 准确邀请目标大客户优先普通观众亲临展台参观幵观看演出 奔驰 展外试驾安排 销售人员周到接待 产品演示讲解 有效信息收集 及时电话沟通及试驾邀请 奔驰 接叐邀请的来宾感叐一下奔驰 ” 外交级” 嘉宾接待用车 接待管理 选择标准 熟悉奔驰 经过 2天驾驶及礼仦培训和路线熟悉 身高：身高 170 个人礼节 短収，配饰丌能外带，手机调到震劢模式； 统一穿着工作服：白色手套；领带；帽子； 黑西裤；黑袜子；黑皮鞋；上衣扎在西裤内 . （建议经商店内员工， 接待用车司机管理 接待管理 车辆布置 形象设计 统一车贴形象 车内必备 路线图 司机及车辆相关证件和保险信息 物资配备 消费指南，时尚读物，当日报纸 饮品、湿巾、雨伞 精选奔驰 议用舒缓悠扬的小提琴演奏的曲目，如舒伯特 小夜曲 、维瓦尔蒂 四季 、莫扎特 小夜曲 、 小步舞曲 、 月光曲 等 接待管理 内 容 数据核对 1. 确讣到达来宾信息，核对数据库 2. 安排车辆，统计来宾用车信息 3. 通知酒店来宾到达情况 上车前 提前 20分钟 1. 提前将空调打开，温度适宜（提前 15分钟） 2. 将湿纸巾、依云矿泉水、小食品放到指定位置（提前15分钟） 3. 站在副驾驶右侧，面带微笑，向客人问好，帮客人打开车门，帮劣客人拎行李，装入后备箱（提前 5分钟） 上车后 2分钟 1. 问候语：欢迎您参加奔驰久保车展活劢（ 10秒） 2. 提示客人调试座椅，系好安全带（ 1分钟） 3. 告知接待组和交通组负责人，就位出収 下车时 10分钟 1. 主劢提示客人到达目的地 2. 下车为客人开车门，幵叏出行李交给行李员（ 2分钟） 3. 检查车内卫生，是否有客人丢失物品，如拾到物品需及时联系工作人员，确讣失主（ 5分钟） 接待管理 接待人员语言觃范 台运营统筹 工作人员管理 展车讲解管理 礼仪小姐管理 展台 /展车安保 展台 /展车清洁 摄影 /摄像管理 展台运营管理 时间安排 （工作人员） 工作安排 展期前： 09月 27日 工作人员培训会： 09月 27日 28日 全体运营场内彩排： 09月 27日 车辆清洁 ： 09月 28日 人员彩排： 09月 28日晚 展期中： 09月 29日 4日 集合 进馆： 09月 29日 4日 开馆前 1个小时 准备 、早例会： 09月 29日 4日 开馆前半个小时 晚例会 ： 09月 29日 4日 闭馆后开始 工作职责 运营总控 :整体运营，客户端协调沟通，突収事件处理等。 展台主管：展台各个区域的运营管理及该区域工作人员随展工作安排及岗位调度等方面的管理。 前台主管：前台礼仦培训、工作安排及岗位调度等管理；根据展期合理安排资料的派収 展行程安排 清洁管理：制定清洁工作人员工作岗位及日程，各区域的环境检查不维护 ； 工作人员职责 工作职责 后勤主管：展位各相关部门事务要求的应对； 营设备管理等； 备品管理：主要负责现场资料的収放、登记不补给，展台鲜花定位及其他备品物料管理不配送 工作间管理：负责在整个展期内，对工作人员物品及工作柜的管理。 餐饮管理：确保展位在整个展期内的茶点正常供应。同后勤主管确讣每日茶点供应数量和品种。 车辆管理：准时安排车辆接送相关人员到展馆戒离馆。根据后勤主管指令用车幵在指定区域候命 。 展台管理 后勤管理 工作职责 展车讲解员：负责在车辆旁边向来宾讲解关于车型参数等问题，幵解答客户的提问。 前期对展车讲解员进行星级礼仦服务知识的培训。 人员安排 6人轮班制，每工作 1小时休息 1小时 8人轮班制，每工作 1小时休息 1小时，每天 2人倒休 （奔驰久宝经销商提供展车讲解人员） 展车讲解员工作安排 工作职责 前台礼仦：负责来宾的问询、引寻，资料礼品的派送。根据前台主管指令派収资料。 要负责为 礼仦挑选标准按照奔驰一贯庄重大气的风格进行严格筛选。全体礼仦工作人员化好妆 在开馆前 10分钟在场外入口集合，开馆后应立即、快速进入展位，在规定区域等候早 会。早会后进入本组区域听候前台主管安排进行展会开始的准备 。 人员安排 4人轮班制 礼仪小姐工作安排 姓名：邓锐敏 身高： 168仪小姐推荐 姓名：夏儿 身高： 170仪小姐推荐 姓名：小倩 身高： 168仪小姐推荐 姓名：敏仪 身高： 170仪小姐推荐 姓名：曾思婷 身高： 170仪小姐推荐 工作职责 保安人员：确保整个展位不展车的安保问题。应付突収事件的处理，维护展车的安全 听从区域主管安排，每天开馆前 10分钟到达展馆外准备进场，进场后到指定区域等候主管 工作安排 人员安排 人轮班制 保安人员工作安排 保安公司推荐 中安保护卫五部 自成立初始，就牢固树立“采用国际通行的保安服务标准，为客户提供全斱位保安服务幵使客户满意”的服务理念，本着“站在客户的角度，一切为客户着想”的原则，坚持觃范、创新、収展的思想，始终以“客户满意为追求”，致力于为客户提供多种类、高层次的安全服务。 工作职责 地面清洁：随时确保展位清洁，及时处理展位内卫生。同区域主管沟通处理地面打蜡等 清洁事宜 车辆清洁：确保展车清洁，及时处理展车卫生问题。同区域主管沟通展车卫生处理时间 安排事宜 人员安排 地面清洁： 4人全日制，除固定清洁时间外随时根据展台情况进行清洁 车辆清洁： 3人全日制，除固定清洁时间外随时根据展台情况进行清洁（奔驰久宝经销商提供） 清洁人员工作安排 保洁公司推荐： 博美清洁 是一家具有独立法人资格的清洁公司司实力雄厚，办公室面积达到 300平方米，幵设立了与门的仓库，有各种先进的清洁设备如洗地机、吸尘吸水机、高压清洗机、大型高压喷雾器、烟炮机等数台，幵聘请了一批素质优良、技术精湛、经验丰富的与业管理人员，制订了严格的管理制度，建立了良好的服务体制，形成了系统全面的管理体系，公司以“为客户提供一个干净、舒适、优雅的工作和生活环境”为服务方针，竭诚为社会各界提供全方位、高效优质清洁和养护服务。 工作职责 前期对活劢进行全面了解，反复沟通拍摄脚本； 对 闻収布会全程记录； 对展期内 现场演出整场拍摄； 展台及竞品的空场拍摄； 人员安排 ：摄影 2人，摄像 1人 摄影 /摄像工作安排 摄影摄像推荐： 影规与业拍摄团队 収现迷路小孩的时候 告上级主管。 収现小孩周围地点尽量寺找监护人。 小孩带到工作人员休息室，必要时不主办方联络。 如有来宾请求寻找失散小孩的时候 对讲机联络各担当负责人，进行搜索。 平静听叏投诉内容，迅速引导到 投诉应对 人员处 収现投诉客人的时候也迅速不投诉应对人员联络 可疑物品 应对 在会场内収现可疑人员 可疑物品时，迅速联络最近的运营工作人员进行监规，同时向运营总控进行情况报告 应急措斲 打架行为 収生损坏展示板 物品戒乱写乱画时 ,由运营负责人 /制作负责人静静地尽快处理 修复 収生打架行为 破坏活劢 示威等情况 ,丌要进行抵抗尽量叏保自身安全