公关PR全套工作流程

目录 什么是 公关部拥有的资源 各部门如何利用这些资源 新闻宣传原则 发稿原则 工作流程 什么是 公关关系 运用有说服力的传播去影响重要的公众 公共关系三要素 1、主体社会组织 2、客体社会组织机构面对的内部和外部的各界公众 3、手段双向信息传播 传播导向 社会公众接受一种信息需要 5个阶段 认识阶段 兴趣阶段 评价阶段 试验阶段 采用阶段 选择媒介 设计信息 确定最佳的时机 公关部拥有的资源 1、媒介资源 平面媒体：教育类媒体、 众及消费类类媒体、行业媒体（电信、证券、金融等） 网络媒体：发布 电视媒体：中央及地方的电视台 电台：各广播电台 2、公关公司 文稿撰写、文章发布、媒介关系维护、新闻发布会及危机公共 各部门如何利用这些资源 1、教育类媒体 教育类媒体（例如中国教育报、中国远程教育、教育商情等） 肯定中国人民大学网络教育学院在网络教育领域的引导地位 2、大众类媒体 大众及消费类媒体（例如北京晨报、中国青年报等） 各地大众媒体是配合当地招生的最有力媒体 针对各地进行有效的招生信息传播 3、 如中国计算机报、计算机世界、电脑报、 为全国发行媒体中各地有效阅读率最高的媒体。 以 过4、行业媒体 行业媒体（例如中国证券报、财经时报、中国工商时报等） 在所属行业有一定的影响力 以行业招生为主要销售目的，针对性地进行招生信息的传输 5、网络媒体 网络媒体（例如人民网、 在新闻的时效性等方面具有相对的优势。 不会受节假日长休的影响 针对 256、电视媒体 电视媒体（例如 电视媒体节目覆盖率及可信度良好 在 7、电台 电台媒体（例如中央广播电台、北京音乐台等） 广播节目覆盖率及可信度良好 在 可根据需求策划访谈节目 公司整体形象、新闻发布会 新闻发言人： 潘建新 公关部指定 接受采访人员： 顾宗连、周双、郝成义 及其指定的受访人 人大网教院全部对媒体的宣传由北京统一负责 宣传负责人：张筱达 任何新闻采访原则上必须通过网教院宣传负责机构审批 任何提交给新闻媒介的新闻稿、新闻素材都应由人大网教院宣传负责机构审批 各服务站宣传口径标准： 招生简章 * 录像带 其它相关正式下发至各服务站的资料文件 发稿原则 新闻通稿： 招生、考试等事件的刊发 当地大众媒体 一类、二类、三类各级媒体（ ABCDEF） 深度报道： 就学习方式、文凭、学费等问题进行评论及舆论引导。 一类、二类、三类各级媒体 根据主题进行各级媒体的选择 大话文章： 将网络教育的学习形式以调侃类文章向潜在学生进行介绍。 当地大众媒体 一类 B、 F 二类 B、 F 三类 F 公关部将根据稿件的诉求重点及媒体的定位进行科学的媒介选择。媒体分类 详见附件 1 2。 稿件类型及诉求重点 媒体选择 工作流程 宣传计划 （每月与公关公司共同制订月传播计划） 制订预算 撰稿（搜集招生部门的新闻素材） 审稿 发稿 剪报（每月月初提供剪报） 工作流程 任务的传达 各部门如需公关部提供宣传支持或文稿发布，请提前两周将需求及计划提交公关部门进行统一安排，并经过市场部门主管、本部门主管及其它相关人员批准执行 以上领导 24小时未给答复视为对相关计划的默认 工作流程 任务的传达 3、公关部将按答复或默认的计划按此流程通知公关公司进行文稿撰写和媒介购买和发布准备工作 （没有公关公司可由 4、相关宣传稿件撰写完毕后，需请委托人协助进行稿件确认，确认无误，公关部即安排稿件的发出。 工作流程 新闻传播 各地及各部门将 项目负责人 招生部门 市场中心公关部 签约公关公司 各类媒体 各地招生单位 其他相关部门 网站部 需求及信息上传 对外传播 工作流程 确认及传达 市场 目负责人 华北地区负责人 华北地区 关部 华南地区负责人 华南地区 售负责人 华东地区负责人 华东地区 京地区负责人 北京地区 公关部将稿件按流程提交给相关领导确认； 已确认的新闻稿件，在发往各地媒体的同时，将发往各地服务站 保证全国新闻传播的规范、统一性。 关于新闻传播 各大区需指派 公关部负责 统一宣传口径，所有文稿发布及采访安排须通过公关部集中管理，其他部门不得以 各大区及下设教学服务站 关于采访 由公关部根据传播计划安排专人接受新闻媒体专访 严禁在公关部未安排的情况下接受媒体采访。在此出现类型情况，需请媒体先与公关部联系并对一切问题回答“无可奉告” 关于