事业单位工作人员心理调适

事业单位工作人员心理调适,凯里学院 李玲,一、现代社会工作压力的现状,现代组织中的工作压力到底与多大？从下面的一些调查中可见一斑：,美国统计数据表明，每年因员工心理压力给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过排名在前的500家大公司税后利润的5倍。 欧盟每年也因工作压力太大，丧失20%的劳动力。 日本人的工作压力之大在全世界都是出了明的。在日本，一天工作16小时的人并不罕见，专家估计，每年一年工作过度而死亡的日本人有10万人。,今年9月，有心理专家对温州公务员身心健康状况和职业心态进行了问卷调查，共发放253份问卷。调查结果显示，50%的人认为工作机械化，“累，心力交瘁”，还有40%倦怠感明显；只有10%认为激情依旧，目标明确。,由广东团省委实施，广东青年干部学院青年研究所、中山大学中国族群研究中心等机构承担的首部广东省青少年发展报告调查的结果显示，50.3%的青年公务员经常感到压力，31.2%感觉太累，1.6%有时甚至会想到自杀。,2003年的几项调查结果显示，中国人在工作中普遍承受的压力过大：2003年7月，北京零点调查公司发布的2003年白领工作压力研究报告显示，41%的北京白领经历着不同程度的心理疲劳；同年8月，上海交通大学人力资源所得一项调查称，50.8%的女职工与49.2%的男职工压力过大。,超过80%的被调查教师反映压力较大,对公务员健康的关注,目前通过对机关公务员2年的体检结果进行分析。 结果 检出率较高的疾病由高到低依次为：高脂血症（54.22%），脂肪肝（30.29%）,高血压(11.22%)，糖尿病（5.09%），40岁及以上人群检出率最高。 结论：高脂血症、脂肪肝、高血压、糖尿病的发病率与精神心理因素、不健康的生活方式、不良的生活习惯密切相关。,图显示，受测的243名政府部门公务员都频次不同地感受到较强的工作负荷。,关于职场压力这一社会现象的后果，相关组织与有识人士已经提出了警告。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。,第一类：心身疾病,高血压冠心病溃疡病/消化性溃疡糖尿病头痛痛经慢性非特异性结肠炎神经性皮炎支气管哮喘癌症,第二类：神经官能症,神经衰弱焦虑症抑郁症强迫症恐怖症疑病症癔病,第三类：亚健康（第三状态）,专家认为认为，在普通人群中有15%属于健康人群，15%属于不健康人群， 60%到70%属于亚健康人群 。什么叫亚健康？ 亚健康是指处于健康和疾病两者之间的一种状态，即肌体内出现某些功能紊乱，但未影响到行使社会功能，主观上有不适感觉。它是人体处于健康和疾病之间的过渡阶段，在身体、心理上没有疾病，但主观上却有许多不适的症状表现和心理体验。,心理方面：精神不振、情绪低沉、反应迟钝、白日困倦、夜晚失眠、注意力不集中、记忆力减弱、健忘、性机能减退；或心绪不宁、烦躁、焦虑、多梦易惊等；躯体特征：乏力、困倦，不耐久劳，活动即气短、出汗，骨关节、肌肉酸楚疼痛等。此外，还可能伴有心悸、心率快慢不齐等。,1999年，世界卫生组织（WHO）宣告：“亚健康与艾滋病是21世纪人类最大的健康敌人。”,世界卫生组织对健康的最新定义,1989年联合国世界卫生组织（WHO）对健康作了新的定义，即“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康 ”。 世界精神卫生日每年的10月10日,如何排解无处不在的自身压力？如何善待自己？如何珍爱生命？,什么是压力,压力（Stress）是个体对觉知到的（真实存在或想象中的）对自身的心理、生理、情绪及精神威胁时的体验，所导致的一系列生理性反应及适应。压力在生活中无处不在，适度的压力对人有益，可以使人们自觉调动自身能量来解决面临的各种挑战，但强度过大或持续时间过长的压力不仅会妨碍想象和工作，而且会威胁身心健康。,工作压力的早期信号,生理信号,头疼的频率和程度不断加强肌肉紧张，尤其是头疼、颈部、肩部和背部的肌肉紧张皮肤对压力特别敏感，皮肤干燥、有斑点和刺痛都是典型的压力征兆消化系统问题，例如胃痛、消化不良或溃疡扩散，都是未能妥善处理相关压力问题的预警信号心悸和胸部疼痛,情绪信号,容易烦躁，喜怒无常焦虑、消沉和经常性的忧愁出现疑病的心理倾向，经常会发生疾病忧郁与幻想，喜欢夸大病痛感性格发生变化，爱整洁的人变得邋遢，细心的人变得粗心，热情的人变得冷酷，和善的人变得蛮不讲理，个人原有的一些不良性格会进一步趋于严重丧失信心、自暴自弃情感的自控力下降，极端性情绪的发生频率增加，经常暴躁不安，歇斯底里自我评价降低，自我感觉自己事事不如别人，人生失败感觉精力枯竭且缺乏积极性对人或事产生疏远感, 精神信号,注意力不集中，经常有视而不见、听而不闻的情况思绪中断的现象增加，经常遗忘正在谈论和思索的事情，会出现讲话讲一半时卡壳的情况优柔寡断记忆力减退判断力差思维紊乱，分析问题缺乏逻辑，分析能力下降，思维混乱持续地对自己及周围环境持消极态度,行为反应,、,失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、好吃或厌食吃镇静药、人际关系紧张、饮食过度或厌食、攻击性强、故意破坏财产、暴力倾向、滥用药物、严重的会出现自杀或企图自杀的行为。,压力应对 案例一,自己加满水 有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措，老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌水。 “船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船的压力，使船下沉，这不是自寻死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。 看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。随着货舱里的水位越升越高，船在一寸一寸地下沉，但依旧猛烈的狂风巨浪对船的威胁却一点一点地减少，慢慢地货轮渐渐平稳了。 船长望着松了一口气的水手们说：“百万吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常是根基轻的小船。船在负重的时候，是最安全的；空船时，则是最危险的。”,压力应对 案例二,负重前行，安全 在某山区的著名旅游景点，有一段被当地人称为“鬼谷”的最危险的路段，路窄坡陡，两边是万丈深渊。每当导游们带队来到这里时，一定要游客们挑点或者扛点什么东西。 “这么危险的地方，我不拿东西就两腿打颤了，再负重前行，那不是更危险吗？”游客不解。 导游小姐嫣然一笑，解释道：“这里以前发生过好几起事故，都是迷路的游客在毫无压力的情况下一不小心掉下去的，当地人每天都从这条路挑着东西来来往往，却从来没有人出事。只有你意识到危险了，再负重前行，反而会更安全。”,适度的心理压力有利于人的进步和发展，这种压力我们称之为健康的或愉快的压力 。 但超过了人的承受能力时，身心就会受到损伤，最严重的结果是“生命的枯竭”：一个是生理枯竭，一个是心理枯竭。现代心身科学研究表明，75%的疾病与心理压力有关。,如何调适职场压力 可从以下六类培训来加以调试：训练主观幸福感训练乐观人格训练认知调整训练幽默工夫训练问题解决技巧训练主动求助技巧,心灵旺盛（flourishing）心灵旺盛指个人创造或维持主观幸福感的能力。心灵旺盛之人会在任何情况下都对生活感到满意，都会感到生活有目标、有意义。心灵旺盛之人会感到自己能有胜任压力，都会悦纳自己的一切。,训练主观幸福感,鹰、穴鸟和牧人,鹰突然从峭壁上飞下来，把一只羔羊叼走了。见此情景，穴鸟不甘示弱，刻意模仿鹰的做法，啪嗒一声猛扑到公羊身上，不料脚爪被公羊浓密的毛缠住了，任他怎么拼命扑动翅膀，也休想再飞得起来。 最后，轮到牧人大显身手了，他跑上去一下逮住穴鸟，剪去了翅膀上的羽毛。傍晚时分，他把穴鸟带回家，送给了孩子们。孩子们问他是什么鸟，牧人回答说：“就我所知，这分明是一只穴鸟，可他偏偏希望人家把他看做是一只雄鹰。,邯郸学步,很久以前，燕国寿陵地方有一位少年，他见什么学什么，学一样丢一样，日久天长，他竟越看越觉得自己走路的姿势太笨，太丑了。 有一天，他听说邯郸人走路姿势美。于是，他便瞒着家人，跑到遥远的邯郸学走路去了。 一到邯郸，他感到处处新鲜，简直令人眼花缭乱。看到小孩走路，他觉得活泼、美，学；看见老人走路，他觉得稳重，学；看到妇女走路，摇摆多姿，学。就这样，不过半月光景，他连走路也不会了，路费花光了，只好爬着回去了。,这两个故事，昭示着一个古老而又永恒的课题 ：,人在社会化适应的过程中，应该如何正确认识自己？悦纳自己呢？,自我悦纳,自我悦纳是心理健康的标准之一。指个体能够体验到自己的价值，既能了解自己，又接受自己，有自知之明，对自己的能力、性格和优缺点都能作出恰当的、客观的评价，对自己不提出苛刻的、非分的期望和要求，对自己的生活目标和理想也能定得切合实际，因而对自己总是满意的，同时，努力发展自身的潜能，即使对自己无法补救的缺陷，也能安然处之。在自我认识的基础上，个体形成合适的态度来对待自我、评价自我，最终接纳自我。,自我悦纳的含义,接受自己的全部，无论是优点还是缺点，无论成功还是失败；无条件接受自己，接受自己的程度不以自己是否满足自我目标的程度为前提；喜欢自己，肯定自己的价值，有愉快感和满足感。,心灵枯萎（languishing）心灵枯竭之人指个人欠缺创造或维持主观幸福感的能力。心灵枯竭之人虽没有精神疾患，也没有抑郁，却心理和社会适应状态很差。心灵枯竭之人很容易产生挫败感、空虚感和学习无助感。,训练主观幸福感,心理压力可以导致早衰,美国专家最新发现：心理压力可以导致早衰 .研究人员调查了39名身体健康却有患慢性病孩子的母亲，并用19名有健康孩子的母亲作为对照。研究人员用调查问卷来调查每位母亲感受到的压力，用检查血样的方式来进行研究端粒缩短，也就是衰老的情况。研究发现，心理压力可以加速端粒缩短。 端粒是位于染色体末端用来稳定染色体的一种构造。每次细胞分裂时，端粒都会缩短，当其缩短到一定程度，细胞就不会分裂了。正常成年人端粒每年缩短31到63个单位，而高压人群每年缩短550个单位。然而，研究人员发现，并不是每一个拥有患病孩子的母亲都属于高压人群。这说明，人们可以自主采取措施为自己减压以便延缓衰老。,张国荣死因心理分析与思考,張國榮的仅50余字的遺書，內容為：“Depression(沮喪、抑郁). 多謝各位朋友，多謝麦列菲菲教授，多謝唐先生、多謝家人、多謝肥姐，這一年來很辛苦，生活中有很多事情要自己去承受，我承受了很長一段時間，但還是承受不起，我一生沒做壞事，為何這樣? ” 下款署名：Leslie,哥哥的苦痛有谁知？,提高幸福指数，尽情享受生活,正确的人生态度应是：工作时工作，生活时生活，并以享受生活而非拼命工作作为人生的目标。工作像蚂蚁，生活像蝴蝶,蚂蚁：一点一滴，步步为营，聚沙成塔，最后成就一点点成果。蝴蝶：看什么事都是快乐的，什么事都是乐观的，充满变化，鲜花满途，等待我这只蝴蝶不断地探视、发现、采撷。,不妨去休闲：泡澡、按摩、泡吧打扮自己度假购物与孩子亲近巩固好你的大后方家适度的睡眠讲究营养学参加体育运动欣赏音乐养宠物适当上网聊天多交工作以外的朋友形成良好的生活习惯与态度,培养乐观的人格,東方日報 2003年1月4日,I played superman!,I am a true superman!,您爱用-食指？ 拇指？,做个人,=O型血的人格+A型血的人格,O型血的人格外向随和热情不焦虑不执著,A型血的人格内向温和敏感焦虑执著,人的人格特征,外圆内方：内向、外向互补张驰自如：紧张、放松相间新旧通融：开放、持重融合自觉自由：自觉、自由随便幽默严肃：幽默、严肃兼容,人就是寻找自我超越,A. 阿德勒 (1870-1937),我的性格特征是：随和但不热情紧张但不焦虑开放但不随便幽默但不滑稽,我是个的人,训练认知调整,既然这个世界是由我们的心灵世界创造出来的，那么对于任何事情都可以选择一个积极地、能够给我们带来力量的角度来诠释这个世界，无论这个事情是好事，还是坏事。对于任何一个事情，我们都能从中获得滋润心灵的资源。人生不过是一个过程，我们在这个过程中不断地获得成功或遭遇失败。成功让我们更有劲头地前进，失败也带给我们前进的力量，我们其实都能成为人生的不倒翁。,人们产生什么样的情绪，取决于对客观情境的认知与评估：在动物园里看到一个老虎，你会有愉悦感；而当你一个人独自在森林里行走，看到老虎，你第一个反应就是恐惧。,艾理斯之“ABCD”理論,A(诱发事件),B (自我信念),C1 消极結果,C2 积极結果,D (观念调整),昙花,悲观的认知模式,积极的认知模式,昙花真可怜，生命太短暂。人生如花，短短几十年，经历风霜和磨难，没什么意思,一朵昙花只开了短短的三个小时，却把她的美丽奉献给了世界。 生命的意义在于她的质量而不是长度。 人的生命是有限的，如何在有限的生命中奉献给世界更多的美丽和爱，如何在美丽和爱中享受生命的每一天、每一刻,积极的处世态度,只有？,还有？,保持愉快、开朗、自信、满足的心情，从生活中寻求乐趣，对生活充满希望,从监狱的栏杆，两人远望，一人看见死亡，一人看见希望,积极的认知模式是快乐的源泉,如何形成正确的认知,1.弄清最主要的压力源来自于个人原因的压力源： 身体状况、性格过于内向、完美情结、偏执、虚荣、焦虑、抑郁、情绪化、自恋或自虐、能力与工作不相容、缺乏人际交往技术、期望水平过高等。来自于工作的压力源： 工作时间太长、工作量太大、工作呆板、工作技能不具备或有缺陷、工作权限界定不明、工作环境恶劣、交通时间过长、上司蛮横、同事竞争过于激烈、同事难以相处、投入与报偿不匹配等。, 来自于家庭的压力源：经济拮据家人中有严重疾病或残疾夫妻关系不正常子女上学、就业等出现问题家庭人际关系（如婆媳关系）紧张 找到主要的压力源以后，就是分析这些主要压力源形成的原因，以及解决的对策。,2.对压力有个正确的态度 雨果有句名言：“思想可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂”。 同样一件事情，以积极地心态或消极的心态去面对，结果会截然不同。,3.别以为自己是世界上压力最大的人 “顾影自怜”是人类普遍存在的心态。 于是，人们常犯的一个错误就是把自己的痛苦看着是世界上最大的痛苦，把自己的不幸当成最大的不幸。,4.关注今天 踏踏实实过好今天，做好今天该做的每一件事，是最现实、最佳的选择。“今日事，今日毕”，把今天的事拖到明天，本身就是一种压力源。,5.别追求完美 完美是一种理想境界。我们可以接近完美，但不可能达到完美。这种判断，在我们头脑中必须牢固确立。,6.正确评估自己、接受自己 苏格拉底的一句名言： “认识你自己”,7.避免归因错误 人们的归因常常出错。一个最常见、最典型的归因错误，就是把自己的成功看着是由主观因素决定的，把自己的失败看着是由客观因素决定的，把别人的失败看着是由主观因素决定的。 归因理论告诉我们，个体对自己成就情境的不同归因会引起不同的认知、情绪和行为反应。合理的归因可以提高自信心与坚持性，不合理的归因则会增加自卑与自弃的强度。,8.善于分辨“你所能”与“你所不能” 记住，在许多情况下，你不能控制事件，你能控制的是你自身对事件的反应。,9.学会移情 移情是指感受他人的思想、情绪、能够用别人的思想方法进行思考的能力。 我们对事物的看法决定了我们感受到的压力。采用换位思考可以帮助我们更好地理解别人，如果当你与上级沟通存在障碍时，可以设想一下如果你是上级会怎样处理，这样将有助于与上级更好地沟通。,10.请分辨“地理环境”与“行为环境” 著名心理学学家考夫把人的环境分为“地理环境”与“行为环境”。地理环境是指外界实际的环境；行为环境是指个人心目中的环境。 我们心目中的环境并不一定是一个真实的外部世界，而是我们自己主观上所认为的环境。,逆境有一種科學價值一個好的學者是不會放過這一大好學習機會的。,- 愛默生(美國文學家),我們的同志在困難的時候, 要看到成績, 要看到光明要提高我們的勇氣。,东东语录,训练认知调整,在中文當中, 危機這個詞是由兩個字組成的, 一個是“危”,一個是“機”。,-肯尼迪(美),训练幽默化解,東方日報 2003 年 2 月 24 日,心理学学家指出：会不会笑是衡量一个人能否对周围环境适应的尺度。弗洛伊德认为，笑话给予我们快感，把一个充满能量和紧张度的有意识过程转化为一个轻松的无意识过程。由此，弗洛伊德将幽默视作精神升华的有效手段，并大力提倡人们学会用幽默来宣泄生活烦恼。心理学研究表明，幽默感是一种善于捕捉生活中乖谬现象的敏感力，也是一种巧妙化解人际关系冲突的智力。幽默感不但使自己变得思维敏锐，笑颜常开，还会使他人胸襟豁达，善于思索。,以风趣的语言或行为来应付紧张的情境或表达潜意识的欲望。,女人一定要对自己好一点，一旦气死了，就会有别的女人花你的钱，住你的房子，睡你的老公，还打你的孩子,林肯的幽默我打算裹在大衣里头 另一副面孔你不能忍受15分钟？,训练幽默化解,道：我与林肯竞选过参议员和总统，赢了前者却输了后者。,林：哪里呀，我们还竞争过太太，我虽然赢了却感觉输了。,如果你娶个好太太，你会很幸福的；如果你娶个不好的太太，你会成为一个哲学家的。 - 苏格拉底,训练幽默化解,训练问题解决技巧,一个拳击冠军诞生的故事 格雷（Aurias Glay）小的时候, 家人给他买了一部自行车, 他每天都骑车周游, 乐此不倦。一天, 他将自行车存放在警察局门口没有上锁, 不想出来后发现他的新车被人偷走了, 气得他直跺脚。 沮丧之余, 他的警察朋友提出教他击拳, 并告诉格雷每遇到一个对手, 就把他想象成哪个偷车之人。格雷就是在这样的自我暗示中越战越勇, 直至夺得全美的拳击冠军。,格雷后来给自己改了一个新名字，叫作默罕默德.阿里。他是公认的世界上最伟大的拳击运动员。,勇于改造现实环境,多用肌肉少用脑,努力适应环境,心理学家认为，一个成熟的人的最重要的标志是有着广泛的经验（即体验）。在每一种生活状态中，你都能找到自己的正确位置，都能在环境中应对裕如，都能保持自己平和的心态。如果我们的环境很好，应该感谢上苍，赐予了一个良好的生存环境。如果我们环境不好，还可以感谢上苍，感谢它赐予我们一个磨练意志、锻炼心理的机会。,现代人要培养自己的社会适应能力，要在