市场营销教育

市场营销关于整本书的资料全部列上，你们学会预习课本，随时巩固学习的内容。试题型一、单项选择（1分26题26分）二、填空题（1分4题4分）三、判断改错（2分4题8分）四、名词解释（3分4题12分）五、简答题（6分5题30分）六、论述题（10分1题10分）一、选择题1、市场营销的核心思想是（C）A、研发产品B、销售C、创造需求D、竞争2、“市场营销组合”理论的提出者是（B）A、温德尔史密斯B、尼尔鲍顿C、阿贝肖克D、菲利普科特勒3、“产品生命周期”理论的提出者是（A）A、乔尔迪安B、菲利普科特勒C、西德尼莱维D、杰罗姆麦卡锡4、“市场细分”理论的提出者是（C）A、乔尔迪安B、菲利普科特勒C、温德尔史密斯D、杰罗姆麦卡锡5、“市场定位”理论的提出者是（C）A、乔尔迪安B、菲利普科特勒C、阿尔赖斯D、杰罗姆麦卡锡6、市场营销的核心概念是（C）A、交换B、销售C、需求D、竞争7、市场营销的目的是（D）A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢8、市场定位的前提条件是（C）A、目标市场选择B、市场细分C、市场调研和市场分析D、市场分析和营销组合9、人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求BA、需求B、需要C、欲望D、幻想10、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（C）A、需求B、需要C、欲望D、幻想11、需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。P1212、当您口渴了，想花2元钱买一瓶饮料，这属于您的（A）P12A、需求B、需要C、欲望D、幻想13、产品任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。P1214、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（D）A、欲望B、价值C、需求D、效用15、商品效用的最大特点是（A）A、主观性B、客观性C、攀比性D、炫耀性16、市场是商品交易的场所，是现在和潜在买主的结合体，是买卖关系的总和。P1317、“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。”体现的是（A）营销观念A、生产B、产品C、销售D、市场18、“好酒不怕巷子深”体现的是（B）营销观念。A、生产B、产品C、销售D、市场19、“企业生产什么，我们就努力地推销什么”体现的是（C）营销观念。A、生产B、产品C、销售D、市场20、“哪里有消费者的需求，哪里就有我们发展的机会”体现的是（D）营销观念。A、生产B、产品C、销售D、市场21、社会营销观念是一种经社会福利为中心的市场营销观念。其中心内容是企业在制定营销策略时，要兼顾企业利益、消费者需求和社会公众利益。P1622、在卖方市场条件下的企业极易产生（A）营销观念。P18A、生产B、销售C、市场D、社会23、营销在公司中最理想的地位是（顾客作为核心功能和营销作为整体功能）P1824、以下属于市场营销旧观念的时（B）营销观念。P19A、关系B、销售C、市场D、社会25、属于市场营销新观念的是（市场营销观念、社会营销观念、关系营销观念）。P1926、不注重树立企业形象和信誉的企业。其营销观念是（旧观念）。P1927、持旧营销观念的企业其经营的着眼点是（产品）P1928、大市场营销观念企业的市场营销策略除了4P以外，还必须加上2P，即政治力量和公共关系。P2029、关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。即（D）P21A、超额利润B、社会和技术C、企业规模D、营销网络30、整体营销观念企业的市场营销活动应囊括构成其内外环境的所有重要行为者。企业将供应商看做时合作伙伴，并设法帮助他们提高供货的质量和及时性。P2231、顾客让渡价值顾客总价值顾客总成本。P3132、顾客购买某产品与服务所期望获得的所有利益是（C）P31A、顾客让渡价值B、顾客总成本C、顾客总价值D、价值33、顾客为获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力和精神等，是（B）P31A、顾客让渡价值B、顾客总成本C、顾客总价值D、价值34、由产品的功能、特性、品质、款色等要素产生的价值是（C）P32A、形象价值B、服务价值C、产品价值D、人员价值35、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（A）P33A、形象价值B、服务价值C、产品价值D、人员价值36、顾客满意是指顾客对其需求已被满足程度的感受。P3837、顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比。P4138、企业开发新客户的成本时保留老客户成本的（B）P42A、13倍B、56倍C、78倍D、015倍39、企业流失一位老客户的损失，只有争取多少位新客户才能弥补（A）A、10位B、15位C、20位D、25位40、因对产品和服务不满而引起的顾客流失占流失顾客的比率为（D）A、16B、46C、68D、7841、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到的好产品的经验（B）A、12人B、35人C、68人D、910人42、一个不满意的顾客则会对（C）个人讲述他买到不好产品的怨言。A、5B、8C、11D、1543、营销战略是指根据企业的营销环境，为实现企业的营销目标所制定的全局性的，超前性的计划和长远计划。P5544、某业务单位，其市场增长率为15，相对市场占有率为3，则该业务是（B）A、问好类业务B、明星类业务C、金牛类业务D、狗类业务45、市场增长率高，相对市场占有率低的业务单位为（A）类业务。A、问号B、明星C、金牛D、狗类46、市场增长率低，相对市场占有率高的业务单位为（C）类业务。A、问号B、明星C、金牛D、狗类47、某业务单位，其市场增长率为5，相对市场占有率为2，则该业务是（C）P59A、问好类业务B、明星类业务C、金牛类业务D、狗类业务48、市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为（D）类业务。A、问号B、明星C、金牛D、狗类49、对明星类业务可供选择的战略有（A）战略。A、发展B、保持C、缩减D、放弃50、企业在现有市场上进行业务拓展的战略是（A）A、市场发展战略B、一体化发展战略C、多角化发展战略D、多元化发展战略51、企业在现有市场上，通过降价刺激需求的策略或通过加大促销力度刺激需求的策略是（A）P63A、市场渗透策略B、市场拓展策略C、产品开发策略D、多元化发展策略52、企业进入新市场、满足新需求的策略是（B）P63A、市场渗透策略B、市场拓展策略C、产品开发策略D、多元化发展策略53、某农场原来仅生产销售大豆，现在用大豆生产食用油，其发展战略是（A）A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略54、某牛奶公司原来从市场收购牛奶，现在自己办奶牛场，其发展战略是（B）P63A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略55、某食品厂为扩大生产规模，兼并了其他小食品厂，其发展战略是（C）P63A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略56、常州柴油机厂利用其技术优势开发农用汽车，其发展战略是（C）P64A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略57、某汽车修理厂，兼营汽配业务，其发展战略是（B）P64A、向前一体化战略B、水平多角化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略58、市场营销组合的因素具有（C）P67A、冲突性B、模糊性C、可控性D、不可控性59、下列属于市场营销组合因素的是（C）P67A、竞争者B、消费者C、广告D、供应商60、市场营销管理的实质是对（C）的管理。P68A、价格B、销售渠道C、需求D、销售61、以下属于企业微观环境因素的是（A）P73A、顾客B、文化C、技术D、宗教62、以下属于企业宏观环境因素的是（B）P73A、社会公众B、人口C、供应商D、竞争者63、在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（B）收入。P79A、个人可任意支配B、个人可支配C、实际收入D、货币收入64、影响消费者购买生活必需品的决定因素是（B）P79A、个人可任意支配B、个人可支配C、个人收入D、人均国民收入65、可任意支配的收入是影响消费需求变化的（A）因素A、最活跃B、最不活跃C、无关D、不重要66、影响奢侈品及高档消费品需求的主要因素是（A）P79A、个人可任意支配B、个人可支配C、实际收入D、国民收入67、恩格尔系数在3040之间，属于（D）型消费结构。A、温饱B、富有C、小康D、富裕68、恩格尔系数在4049之间，属于（C）型消费结构。A、温饱B、富有C、小康D、富裕69、恩格尔系数在5059之间，属于（A）型消费结构。A、温饱B、富有C、小康D、富裕70、在一定时期内，当或不收入不变时，如果储蓄减少，则购买力和消费支出便（增加）。P8071、企业利用各种方式促使政府通过某种法令来改变环境对其威胁的策略为（B）P85A、减轻策略B、反抗策略C、利用策略D、转移策略72、企业通过调整市场营销组合手段来改善“环境适应”的策略为（A）P85A、减轻策略B、反抗策略C、利用策略D、转移策略73、“人的欲望是永无止境的”，说明消费者市场具有（C）P91A、广泛性B、多样性C、无限扩展性D、发展性74、“凡是有人群的地方就有消费”，说明消费者市场具有（A）P91A、广泛性B、多样性C、无限扩展性D、发展性75、“不同的人有不同的需求”，说明消费者市场具有（B）P91A、广泛性B、多样性C、无限扩展性D、发展性76、消费者购买决策的过程的顺序通常为（A）P98A、引起需要收集信息评价比较决定购买购后感受B、引起需要评价比较收集信息决定购买购后感受C、收集信息评价比较引起需要决定购买购后感受D、决定购买引起需要评估比较收集信息购后感受77、注重商品的性能、质量、讲求实用，讲究物有所值的消费者属于（理智型）消费者。P9878、相关群体会促使人们的行为趋于某种（C）P101A、高级化B、低级化C、一致化D、差异化79、满足人们饥饿、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人类的（最低）需求。P10780、市场调研的本质是（B）P118A、广泛性B、客观性C、技术性D、系统性81、采用当面索取被调研者的意见，观察其对问题的反应是（A）调研法。P123A、访问B、电话C、邮寄D、留置问卷82、与价格竞争相比，非价格竞争较为（D）P138A、明显B、直接C、容易招致对手的报复D、隐晦83、提高产品质量、改进产品、改善包装、调整销售渠道属于（B）竞争。P138A、价格B、非价格C、有些属于价格竞争，有些不属于价格D、无正确答案84、以下竞争比较激烈的情况是（B）P140A、行业内企业数量较少B、各个企业实力相当C、各个企业实力悬殊D、成长期的行业85、以下竞争比较激烈的情况是（A）P140A、集中程度低的行业B、集中程度高的行业C、产品差异程度大的行业D、成长期的行业86、以下竞争比较激烈的情况是（D）A、新兴的行业B、集中程度高的行业C、产品差异程度大的行业D、产品差异程度小的行业87、以下说法正确的是（A）P141A、行业替代品价格越低廉，对行业的冲击力就越大B、用户改用替代品的转换成本越高，对行业的冲击力就越大C、行业内企业产品差异化程度越大，则竞争越激烈D、行业内企业产品差异化程度越大，则购买者的谈判实力就越强88、生产电脑的企业和生产空调的企业，它们之间属于（A）竞争者。A、愿望B、同行C、形式D、品牌89、生产自行车的企业和生产汽车的企业，它们之间属于（B）竞争者。A、愿望B、同行C、形式D、品牌90、“金城”电动自行车厂与“大陆鸽”电动自行车厂，它们之间属于（D）竞争者。P150A、愿望B、同行C、形式D、品牌91、对价格竞争反应敏锐，对非价格竞争反应迟钝的企业属于（B）竞争者。P145A、迟钝型B、选择性C、温和型D、不规则型92、下列情况中，不属于不政党竞争行为的是（C）P149A、虚假广告B、假冒他人注册商标C、给对方佣金D、搭销商品93、需求价格弹性越大，成本领先战略效果越（B）P151A、差B、好C、不明显D、难以预料。94、需求价格弹性越小，成本领先战略效果越（A）A、差B、好C、明显D、理想。95、当整个市场需求扩大时受益最多的是处于市场（A）地位的企业。A、领导者B、挑战者C、追随者D、补缺者96、市场细分的客观依据是（D）P165A、产品的差异性B、价格的差异性C、市场的趋同性D、需求的差异性97、细分市场的需求时（A）P165A、动态的B、静态的C、固定的D、无法衡量的98、市场细分的目的是（B）A、满足不同需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润99、同质市场时指对商品的需求偏好近似相同的市场。P166100、在同质市场上，竞争手段主要集中在（B）P166A、质量上B、价格上C、款式上D、服务上101、异质市场是指消费者需求偏好存在明显差异的市场。P166102、市场细分的方法又单一因素法、主导因素排列法、综合标准法、系列因素法。P170103、企业进行市场细分所依据的有效条件时（A）P172A、可衡量性、可进入性、可获利性、相对稳定性B、可衡量性、可获利性、差异性、同质性C、可衡量性、可进入性、竞争优势性、垄断性D、可进入性、可获利性、差异性、竞争优势性104、市场细分的目的是（B）P173A、满足不同需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润105、目标市场是指（D）P173A、限定于一个单一的细分市场B、企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品C、为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品D、企业准备为之提供产品和服务的顾客群106、企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是（A）A、产品市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择性专业化107、新办企业或规模较小的企业通常采用（A）选择目标市场P174A、产品市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择性专业化108、专注于某类产品的生产，并将其产品推销给各类顾客，这是（B）P174A、产品市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择性专业化109、无差异性策略的优点是（B）P175A、能很好地满足消费者的需求B、能降低产品成本C、能提高企业形象D、能提高竞争能力110、无差异性策略的缺点是（D）P175A、产品成本高B、销售费用大C、管理难度大D、不能很好满足消费者需求111、专门满足顾客群需求，而提供该群体所需的各种产品和服务，这是（C）P175A、产品市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择性专业化112、企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，该策略称为（D）性营销策略。A、无差异B、差异C、细分D、集中113、差异性策略的优点是（A）P176A、能很好地满足消费者的需求B、能降低产品成本C、能降低营销费用D、管理难度小114、差异性策略的缺点是（BP176A、不能很好地满足消费者的需求B、产品成本高C、不能提高企业形象D、不能提高竞争能力115、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（集中性）营销策略。P177116、可以采用无差异性市场策略（竞争不激烈、市场同质度高、产品性质相似、企业实力雄厚）P177117、差异性市场营销策略适用于（商品选择性较强、实力弱的企业）P177118、实力强的企业可以采用（A）性市场策略，把整个市场都作为企业的目标市场。P177A、无差异B、选择C、密集D、集中119、实力强的企业可以采用（D）性市场策略，把整个市场都作为企业的目标市场。A、集中B、选择C、密集D、差异120、实力弱的企业应采用（B）性策略，将有限的资源集中于一个或少数几个细分市场。A、无差异B、选择C、细分D、差异121、下列产品，适宜采用无差异性市场策略的是（C）A、服装B、手机C、水泥D、汽车122、下列产品，适宜采用差异性市场策略的是（D）A、大米B、钢材C、水泥D、电视机123、在导入期阶段，、适宜采用（D）性市场策略。A、差异B、选择C、集中D、无差异124、在成长期阶段，适宜采用（D）性市场策略，不适宜采用（A）性市场策略。P177A、无差异B、选择C、密集D、差异125、在成熟期阶段，适宜采用（C）性市场策略，不适宜采用的选择目标市场的战略是（D）A、集中性营销战略B、选择性营销战略C、差异性营销战略D、无差异性营销战略126、在衰退期阶段，最好采用（B）性市场策略。A、无差异B、选择C、市场定位D、差异127、如果整个市场上消费者的需求与偏好基本相似，则应采用（A）性市场策略。A、无差异B、选择C、密集D、差异128、如果整个市场上消费者的需求与偏好明显不同，则应采用（D）性市场策略。A、无差异B、选择C、密集D、差异129、在同质市场上，竞争手段主要集中在（B）上。P177A、质量B、价格C、款式D、服务130、下列哪种情况可采用无差异性市场策略（B）A、竞争激烈B、竞争不激烈C、企业实力较弱D、需求差异大131、市场定位是明确企业产品在目标顾客心目中独特地位的活动。P178132、选择与竞争者相同的市场面，与其一比高低的定位策略，称之为（迎头定位），如每有一家麦当劳就有一家肯德基。P182133、企业为避开强大的竞争者，将产品定位在竞争不激烈的市场位置，称为（避强）定位，如面对可口可乐，非常可乐选择农村市场作为目标市场。P182134、客家酿酒公司把“客家酿酒”，定位为“女人自己的酒”，采用的是（A）定位。A、属性B、功效利益C、质量D、品质135、“海飞丝，头屑去无踪”采用的是（B）定位P184A、属性B、功效利益C、质量D、品质136、“宁城老窖塞外茅台”，采用的是（C）定位。P184A、属性B、功效利益C、比附D、是非137、克莱斯勒宣称自己是美国“三大汽车公司之一”。采用的是（C）定位。P184A、属性B、功效利益C、比附D、是非138、“七喜”汽水宣称自己是“非可乐”型饮料，采用的是（D）定位。A、属性B、功效利益C、比附D、是非139、顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用和利益，称为（C）产品。P190A、有形B、差别C、核心D、附加140、手机通信功能属于（C）产品P190A、有形B、差别C、核心D、附加141、企业向市场上提供的产品的形状和外观（或服装的颜色和品牌）属于（A）产品。P190A、形式B、差别C、核心D、延伸142、消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和权益，称为（D）产品。P190A、形式B、差别C、核心D、延伸143、空调的安装和维修服务属于（D）产品。A、有形B、差别C、核心D、延伸144、产品线越多，说明企业的产品组合的（C）P191A、深度愈深B、深度愈浅C、宽度愈广D、宽度愈窄145、某条产品线的产品项目越多，说明该条产品线的产品组合的（A）P191A、深度愈深B、深度愈浅C、宽度愈广D、宽度愈窄146、对产品生命周期概念的理解1）产品生命周期与产品的使用寿命不是一回事；2）产品生命周期与产品行业生命周期不是一回事；3）产品生命周期曲线是一条理论曲线。P193147、使用寿命短的产品，其市场生命周期（D）P193A、短B、长C、较短D、不一定短或长148、当销售量增长率D01时，产品处于（B）期P194A、导入B、成长C、成熟D、衰退150、当销售增长率001时，产品处于（C）期A、导入B、成长C、成熟D、衰退151、当销售增长率D01时，产品处于（D）期A、导入B、成长C、成熟D、衰退152、高价格、低促销的策略，又称为（A）策略。A、缓慢撇脂B、快速撇脂C、缓慢渗透D、快速渗透153、如市场规模小，竞争者少，消费者对产品的缺乏需求弹性，应采用（A）策略。A、缓慢撇脂B、快速撇脂C、缓慢渗透D、快速渗透154、高价格、高促销的策略，又称为（B）策略。A、缓慢撇脂B、快速撇脂C、缓慢渗透D、快速渗透155、市场规模大，竞争者多，消费者愿意高价购买，应采用（B）策略。A、缓慢撇脂B、快速撇脂C、缓慢渗透D、快速渗透156、低价格、高促销的策略，又称为（D）策略。A、缓慢撇脂B、快速撇脂C、缓慢渗透D、快速渗透157、市场规模大，竞争者多，促销弹性大，消费者对价格较为敏感，促销弹性小时，应采用（D）策略。P196A、缓慢撇脂B、快速撇脂C、缓慢渗透D、快速渗透158、低价格、低促销的策略，又称为（C）策略。A、缓慢撇脂B、快速撇脂C、缓慢渗透D、快速渗透159、市场规模大，竞争者多，消费者对价格较为敏感，促销弹性小时，应采用（C）策略。A、缓慢撇脂B、快速撇脂C、缓慢渗透D、快速渗透160、对原有产品采用或部分采用新技术、新材料而制造出来的新产品，称为（B）新产品。A、全新B、换代型C、改进型D、仿制型161、对原有产品采用或部分采用新技术、新材料、新结构而制造出来的新产品，称为（B）新产品。A、全新B、换代型C、改进型D、仿制型162、企业开发新产品的第一个环节是（A）。P202A、构思B、筛选C、测试D、商品分析163、海尔集团生产的冰箱、洗衣机等产品都是“海尔牌”，该企业采用的是（A）品牌策略。A、统一B、多C、个别D、新164、宝洁公司对其生产的洗发水，分别用“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝“三个名称，该企业采用的是（B）品牌策略。P208A、统一B、多C、个别D、新165、某企业将白酒分成若干档次，不同档次使用不同品牌，属于（A）策略。P208A、个别品牌B、统一品牌C、同一品牌D、中间商品牌166、包装时“无声的推销员”，说明包装具有（C）功能P210A、保护商品B、提高商品价值C、促进销售D、便于消费者携带167、设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶，这种包装策略是（D）策略。P213A、配套包装B、附赠品包装C、分档包装D、再使用包装168、企业产品定价的最终目的是（A）P221A、获得最大利润B、使顾客满意C、价格具有竞争力D、符合政策要求169、高档消费品和奢侈品的需求收入弹性（B）P224A、较小B、大于1C、为零D、小于1170、需求收入弹性最高的产品是（D）P224A、粮食B、鸡蛋C、鱼肉D、汽车171、生活必需品的需求收入弹性（D）P224A、较大B、大于1C、为零D、小于1172、需求收入弹性最低的产品是（D）A、旅游B、教育C、保健D、生活必须品173、低档食品、低档服装的需求收入弹性（D）A、较大B、大于1C、为零D、为负值174、需求收入弹性为负值，说明消费者收入增加后，对此类产品的需求（B）A、增加B、减少C、为零D、没有需求175、当产品的需求价格弹性大于1时，企业应采取（A）策略来增加销售收入。P225A、降价B、涨价C、稳定价格D、现降后涨176、消费者对（D）价格敏感性程度较低A、粮食B、蔬菜C、调味品D、手机177、消费者对（A）产品，价格敏感性程度较高。P227A、粮食B、汽车C、电脑D、照相机178、对家用电器，消费者倾向于选择价格（A）P227A、较高的B、较低的C、便宜的D、廉价的179、对生活必需品，消费者倾向于选择价格（B）A、较高的B、较低的C、昂贵的D、相对较高的180、在定价决策时，一般来说，产品的最高价格取决于该产品的（D）P229A、成本费用B、竞争对手C、产品性能D、市场需求181、不属于成本导向定价法的是（D）P229A、成本加成法B、边际贡献定价法C、目标报酬定价法D、投标定价法182、在企业定价方法中，目标利润定价法属于（A）导向定价。P230A、成本B、需求C、竞争D、市场183、理解价值定价法运用的关键是（A）P231A、找到比较准确的理解价值B、准确了解竞争者的价格C、正确计算产品的单位成本D、确定适当的目标利润184、随行就市定价法属于（A）导向定价方法。P232A、竞争B、需求C、成本D、成本利润185、超市的饮料每瓶2元，舞厅的饮料每瓶6元，舞厅饮料的定价是（B）定价。P232A、竞争B、区分需求C、成本D、违法186、为控制高峰期的业务量，中国电信针对高峰期的服务最为适用的是（D）定价法。P232A、折扣B、偏向C、牺牲D、差别187、如果要股利顾客提早或及时付款，以加速资金周转，卖方可对买方实行（B）折扣。P233A、数量B、现金C、商业D、季节188、不属于心里定价策略的定价方法是（B）P235A、整数定价B、尾数定价C、成本定价D、声望定价189、利用顾客“一分钱，一分货”的心里进行的定价为（整数）定价策略、P235190、声望定价主要是利用消费者的（C）心理而进行的定价。P235A、求新B、求便C、求名D、求美191、某商店采用换季大减价，这属于（C）定价策略。P235A、声望B、撇脂C、招徕D、整数192、利用顾客的求廉心理进行的定价为（D）定价策略。P235A、声望B、整数C、习惯D、招徕193、超市特意将某几种商品的价格定得很低吸引顾客，采用的是（D）策略。P235A、撇脂定价B、折扣定价C、价格歧视D、招徕定价194、新产品进入市场，采用低价进入，以扩大市场占有率，称为（C），定价策略。P236A、撇油B、满意C、渗透D、声望195、直销的优点是（C）P250A、可以减少生产企业流动资金的占用量B、可以减少生产企业的销售费用C、有利于生产者与消费者之间的信息沟通D、有利于促使中间商之间开展竞争196、经过两个或两个以下中间商环节的渠道是（A）渠道。A、长B、短C、宽D、窄197、利用众多销售网点的渠道，称为（C）渠道A、长B、短C、宽D、窄198、生产资料应采用（B）的分销渠道。A、长而窄B、短而窄C、短而宽D、长而宽199、日用消费品应采用（D）分销渠道P254A、长而窄B、短而窄C、短而宽D、长而宽200、蔬菜、水果应采用（C）的分销渠道A、长而窄B、短而窄C、短而宽D、长而宽201、小百货与家用电器相比，小百货的销售渠道（D）P254A、长而窄B、短而窄C、短而宽D、长而宽202、手机与电脑相比，手机的销售渠道（D）A、长而窄B、短而窄C、短而宽D、长而宽203、空调应采用（C）渠道A、长而窄B、短而窄C、短而宽D、长而宽204、促销的实质是（C）P273A、扩大销售B、占领市场C、信息沟通D、参与竞争205、公共关系属于市场营销组合中的（D）策略。P273A、产品B、价格C、渠道D、促销206、促销组合体现了现代市场营销理论的（C）A、市场细分B、市场定位C、整体营销D、市场竞争207、消费品市场，应主要采用（B）促销手段。P275A、人员推销B、广告C、公共关系D、营业推广208、生产资料市场，应主要采用（A）促销手段。P275A、人员推销B、广告C、公共关系D、营业推广209、对于大而分散的市场，应主要采用（B）促销手段。P276A、人员推销B、广告C、公共关系D、营业推广210、对于小而集中的市场，应主要采用（A）促销手段。P276A、人员推销B、广告C、公共关系D、营业推广211、投入期促销目标的重点是（B）P276A、增加产品的美誉度B、建立产品知晓度C、维持顾客的信任D、偏爱212、导入期应采用（B）广告P276A、提醒性B、介绍性C、竞争性D、劝告性213、成长期促销目标的重点是（B）P276A、增加产品的美誉度B、提高产品知名度C、维持顾客的信任D、偏爱214、成熟期促销目标的重点是（C）P276A、维持顾客的信任B、提高产品知名度C、增加产品的美誉度D、偏爱215、产品成熟阶段后期和衰退期，应采用（D）广告A、介绍性B、报道性C、劝告性D、提醒性216、在导入期成本效应最高的是（D）P277A、营业推广与人员推销B、公共关系与人员推销C、广告与人员推销D、广告与公共关系217、在成长期成本效应最高的是（D）A、营业推广与广告B、公共关系与营业推广C、广告与人员推销D、广告与公共关系218、在产品（D）阶段，企业主要使用营业推广策略促销。P277A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期219、促销组合策略一般有“推式人员推销”和“非人员推销”两种类型。P277220、报纸媒介的优点是（C）P284A、针对性强B、专业性强C、时效性强D、直观、形象221、直邮广告的优点是（B）A、覆盖面大B、针对性强C、费用低D、可信度高222、广播媒介的优点是（C）A、针对性强B、专业性强C、费用低D、直观、形象223、报纸媒介的优点是（C）A、针对性强B、专业性强C、时效性强D、直观、形象224、电视媒介的优点是（D）P284A、针对性强B、专业性强C、费用低D、直观、形象225、企业在特定目标市场上，为迅速起到刺激需求作用而采取的促销范畴的是（C）A、人员推销B、广告C、营业推广D、公共关系226、营业推广对生产者市场的影响（B）P290A、很大B、较小C、非常大D、较大227、以下属于向消费者营业推广的方式是（D）P291A、提供资助B、经销奖励C、销售竞赛D、消费信贷228、以下不属于向中间商营业推广的方式是（D）P291A、资金支持B、经销奖励C、交易折扣D、折价包装229、以树立企业良好形象来实现促销的手段为（D）P295A、人员推销B、广告C、营业推广D、公共关系230、服务质量是指服务的效用及其对顾客需求满足程度的综合表现，是服务特色和品质的总和。P305231、购买动机的特点是内隐性、模糊性、冲突性、转移性。P106232、产品状况调研的主要内容产品实体研究、产品形体研究、产品服务研究。二、判断改错1、市场营销的核心思想是销售。（）（创造需求）2、市场营销就是推销、广告和销售活动。（）（不等于产品的销售活动、推销、广告、销售仅是营销的一部分。）3、企业营销活动是在产品生产出来之后才进行的。（）（企业营销活动是在产品尚未生产出来之前就已经开始了。）4、有支付能力的欲望才能形成现实的需求。（）5、需求是人感受缺乏时的一种状态（）（需要）6、任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。（）7、能满足人们某种需要的，可通过交换获得的一切皆是商品。（）8、比起欲望来讲，人类的需要要多得多。（）（需求、欲望）9、价值就是人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足。（）（效用）10、效用是消费者对产品满足其需要能力的评估。（）（价值）11、效用大的产品其使用价值也大。（）（不一定大）12、同一件产品对不同的人而言，其效用是一样的。（）（不一样）13、人们在实现了自己欲望之后的充实感是满意。（）（满足）14、市场营销观念认为先有产品，后有顾客。（）（先有顾客，后有产品）15、形成卖方市场的基本条件是产品供过于求。（）（供不应求）16、满足消费者的需求和满足企业获取最大限度的利润，二者是矛盾的。（）二者并不矛盾17、顾客购买某一产品与服务所期望获得的所有利益是顾客总价值。（）18、顾客总价值等于顾客让渡价值与顾客总成本之和。（）19、企业应该追求顾客让度价值最大化。（）（适度化，而不是最大化）20、当顾客感知低于其希望时，顾客会感到满意。（）（不满意）21、让顾客满意比花钱做广告更有效。（）22、在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首先是价格的高低。（）（服务质量的好坏）23、一般来讲，好话要比坏话传得更快更远。（）（坏话比好话传得更快更远）24、顾客忠诚的必备条件是卓越的产品品质和低廉的价格。（）（服务品质）25、问号类业务是指前景暗淡的业务。（）（狗类）26、明星类业务是企业的财源，这类业务单位愈多，企业的实力愈强。（）（金牛类）27、水平多角化有利于企业利用其市场营销网络的优势。（）28、同心多角化有利于企业利用其市场营销网络的优势。（）29、市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素进行的有机组合。（）去掉30、市场机会就是市场上未满足的需求。（）31、市场机会就是企业的营销机会。（）（不一定）32、微观环境是指环境中间接影响企业营销活动的各种不可控制的行动者。（）（直接）33、宏观环境是指环境中直接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量。（）（间接）34、营销环境是企业可控制的因素。（）（不可控）35、营销环境是企业不可利用的因素。（）（可利用）36、威胁是环境中存在的重大不利因素，构成对企业经营发展的约束和障碍。（）37、同一社会阶层的人往往具有类似的价值观和消费习惯。（）38、相关群体对高档耐用品的影响比较弱。（）（强）39、相关群体对日用消费品的影响较强。（）（弱）40、相关群体对烟酒的影响比较弱。（）（明显）41、动机是产生需要的前提。（）（需要动机）42、任何需要都是在一定动机基础上产生的。（）（动机需要）43、离开动机的需要是不存在的。（）（需要动机）44、所有的需要都能引发相应的动机。（）（并非所有的需要都能引发相应的动机。）45、人们往往把真实的购买动机隐藏起来。（）46、消费品市场上的购买者易受人员推销、广告、购物环境、营业员态度等影响。（）47、消费品市场上的购买者大都具有专门的商品知识和市场知识。（）（大都缺乏）48、只有当低级需要得到满足以后，人们才产生高级需要。（）（当低级需要得到满足以后，人们产生高级需要。）49、人们当叫较低级层次的需要满足以后，就会向高级阶层发展。（）50、某种需要一旦被满足，一般就不能成为一种激励的力量。（）51、生产者市场属于专家型、情感型购买。（）（理智）52、市场调研是一项市场营销活动。（）53、广泛性是市场调研的本质。（）（客观）54、全面性是市场调研的本质。（）（客观）55、企业的价格竞争优势，实际上就是企业的成本竞争优势。（）56、价格竞争不容易招致竞争对手的报复。（）（容易）57、非价格竞争是通过产品差异化进行的竞争。（）58、价格竞争往往较为隐晦、间接。（）（非价格）59、价格竞争手段施行的结果是，使消费者心目中对企业的产品产生差异。（）（非价格）60、只要是不属于价格竞争的竞争手段，都可以纳入非价格竞争的范畴。（）61、需求价格弹性越小，成本领先战略效果越好。（）（大）62、市场细分是根据产品类别来进行市场细分的。（）（消费者需求的差异性）63、市场定位是企业选择目标市场的前提和依据。（）（市场细分）64、异质市场是指产品质量有差别的市场。（）（消费者需求存在明显差异）65、消费品和工业品的市场细分标准是相同的。（）（不同）66、企业一切营销活动都是围绕市场竞争进行的。（）（目标市场）67、塑造品牌个性是市场定位的首要原则。（）（差异化）68、市场定位决定了营销组合战略的制定。（）69、任何产品都必须具有反映顾客核心需求的基本效用或利益。（）70、某产品线的产品项目越少，说明该产品线的产品组合宽度越窄。（）（浅）71、品生命周期研究的是产品的自然寿命。（）（经济）72、使用寿命长的产品，其时常生命周期也长。（）（不等于）73、所有产品的生命周期曲线都是一条呈S型的曲线。（）（并非）74、企业获利的最佳区域是投入期和成长期（）（成长期和成熟期）75、延长产品寿命周期是指延长成熟期。（）（成长期和成熟期）76、所有品牌都是商标。（）（品牌不一定都是商标）77、所有商标都是品牌。（）78、所有品牌都受法律保护。（）（商标）79、商品价格上涨时，其需求量必然减少。（）（一般来说）80、商品价格下跌时，其需求量必然增加。（）（一般来说）81、追求利润最大化的定价目标意味着企业要制定最高单价。（）（目标并不意味）82、人们往往对外露产品追求高价格。（）83、商品需求量与其替代品的价格呈反方向变化。（）（同）84、商品需求量与其补充品的价格呈同方向变化。（）（反）85、人们往往对特殊消费品价格的变化比较敏感。（）（迟钝）86、人们往往对日用消费品价格的变化比较迟钝。（）（敏感）87、企业自己设立的门市部或销售点属于中间商的范畴。（）（不属于）88、企业自己设立的门市部或销售点不属于销售渠道的范畴。（）（属于）89、凡是经过中间商环节的渠道都是直接渠道。（）（不经过）90、直销有于控制商品的市场价格。（）91、直接渠道有利于缩短流通时间。（）92、间接渠道有利于生产者与消费者的信息沟通。（）（不利于）93、代理商拥有商品的所有权。（）（经销商）94、代理商以赚取佣金作为报酬。（）95、广告宣传和营业推广对生产资料市场的作用特别明显。（）（消费品）96、广告活动的对象是社会上所有的人。（）（目标市场上特定的消费者）97、商业广告传播的范围越广，时间越长就越好。（）（并非传播范围越广）98、广告生命力在于创意。（）（真实）99、广告的灵魂在于促进产品的销售。（）（创意）100、商业广告活动的内容应该是企业所有的信息。（）（有关商品或劳务的特定信息。）101、营业推广是指能够刺激需求，激励购买，扩大销售的各种长期性促销措施。（）（短暂）三、名词解释1、效用是指人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足。2、价值是指消费者对产品满足其需要能力的评估。3、市场营销观念是企业经营活动的基本指导思想，是一种经营理念，一种经营哲学或一种思维方式。4、绿色消费是指在使用和消费商品的过程中，既有益于消费者的身心健康又不会对环境造成负面影响的消费。5、营销机会是指对企业的营销活动具有吸引力的，企业能享有竞争优势和获得差别利益的环境机会。P696、市场营销环境是指对企业的营销活动产生影响和冲击的不可控制的行动者和社会力量。P737、微观营销环境指与企业关系密切、直接影响和制约企业服务顾客能力的各种环境因素。包括企业内部环境、供应商、竞争者、市场中介、顾客、公众等。P738、宏观营销环境是指影响和制约整个微观营销环境和企业营销活动的广泛的社会性因素。包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等环境要素，是企业不可控因素。P789、恩格尔定律在一定条件下，当家庭和个人收入增加时，收入中用于食品开支部分的增长速度要小于用于教育、医疗、享受等方面开支的增长速度。通常将食品支出与家庭收入之比称为恩格尔系数。恩格尔系数视频开支/家庭消费总支出100。P7910、环境机会环境中存在的对企业的经营发展有利的因素。P8411、环境威胁环境中存在的对企业的经营发展不利的因素，构成对企业经营发展的约束和障碍。P8412、市场调研是指针对特定的营销问题，运用科学的方法和手段，系统的、有目的的收集、整理和分析与市场有关的信息，提出结论和建议，为营销决策和市场预测提供依据和参考。P11813、市场竞争是指同行业或相关行业企业之间，为了取得有利的产销条件、获得更多的市场资源而进行的争夺。P13715、别具一格战略是企业设法使自己的产品或服务有别于其他企业，在行业中树立起别具一格的经营特色，从而在竞争中获取有利地位。P15214、企业竞争力是指企业参与市场竞争的能力。P15915、企业核心竞争力的内涵是指企业在长期发展中形成的，难以被其他企业模仿和替代的，能使企业在市场竞争中保持竞争优势的核心能力。P16、市场细分是指企业依据客户需求的差异性和类似性，按一定标准把整体市场划分为若干个子市场，用以确定目标市场的过程。P16517、产品定位为了使企业的产品在顾客心目中占独特的、有价值的地位，而设计企业的产品及营销组合策略的活动。P18318、产品生命周期是指产品从试制成功投入市场开始，直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。P19319、需求弹性因价格与收入等因素的变化而引起的需求量的相应变动率。P22420、销售渠道商品从生产者手中转移到最终消费者手中所经过的途径。P24721、促销是指企业采用各种手段和方式向消费者或用户传递有关企业及其产品的信息，使潜在顾客对企业及其产品产生兴趣、好感和信任，促进其购买企业产品的活动。P27322、营业推广那些能够刺激顾客作出强烈反应，促进短期购买行为的促销方式。23、公共关系是指通过宣传报道方式来提高企业的知名度和声誉的一种促销手段。P29424、服务是一方向另一方提供的可以满足人们某种欲望或需求的而不涉及物质产品所有权转移的，基本上是无形的行为。30025、服务营销时服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定的目标，通过采取一系列整合营销策略而达到服务交易的商务活动过程。P30126、蓝图技巧又称流程分析，是通过分解组织系统和架构，鉴别顾客同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。P30727、市场营销战略是指根据企业的营销环境，为实现企业的营销目标所制定的全局性、超前性的计划和长远规划。市场营销战略的正确与否，关系到企业的兴衰成败。28、市场机会是指未被满足的需求。市场上一切位满足的需求都是环境机会，但不是任何环境机会都能成为某一企业的营销机会。29、苦难业务即低机会水平和高威胁水平的业务。P8630、相关群体是指对个人的态度、意见和偏好等有重大影响的群体。可分为三类一是对个人影响最大的群体，即首要群体，如家庭、亲朋好友、邻居和同事等。二是次要群体，如个人参加的各种社会团体等；三是崇拜性群体，如社会名流、影视明星、体育明星等。31、社会阶层指具有相似社会经济地位、价值观念和生活方式的人们所组成的群体。32、自我形象指消费者自己希望自己称为一个什么样的人（或希望别人把他看成什么样的人）33、核心产品指顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益。34、品牌是企业为了与竞争者的同类产品或服务相区别，而给自己的产品或服务所使用的一个名称、术语、符号、设计或以上四种的结合。品牌包括品牌名称（简称品名）和品牌标志（简称品标）两部分。35、商标是生产者、经营者用以表明自己所生产或销售的商品或服务同其他人生产或销售的商品服务相区别的标记。简言之。商标就是识别商品和服务的标记。36、需求收入弹性是指由于收入变动而引起的需求量的相应变动率，反应需求变动对收入变动的敏感程度。37、需求价格弹性价格的变化对需求量变化的影响程度。38、分销渠道商品从生产者手中转移到最终消费者手中所经过的途径。P24739、服务市场营销是服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定的目标，通过采取一系列整合营销策略而达到服务交易的商务活动过程。40、流程分析（又称蓝图技巧）是通过分解组织系统和架构，鉴别顾客同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。P307四、简答题1、现代市场营销的研究对象。P7答1、现代市场营销的研究对象已经大大地突破了原来的商品销售领域。2、向前延伸到了生产领域和产前的各种活动。3、向后延伸到了流动过程结束以后的消费过程。4、整个市场营销的研究对象已经扩大到从研究消费者需求开始，一直到如何保证消费者的需求得到真正和全部满足为止的整个过程。5、概括地说，市场营销学的研究对象是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略。2、市场营销观念的主要内容。P17答市场营销观念的主要内容有四个重点1）顾客导向，要求企业从顾客出发而不是从自己观点出发来辨别和满足顾客的需求。A、认清顾客地位；B、研究顾客需求；C、顾客满意。2）目标营销，就是要针对目标市场开展有针对性的营销活动。3）协调营销，企业从顾客观点出发，协调好企业内部和外部的公共关系。4）盈利策略，企业贯彻市场营销观念实现其盈利目标的关键不时一味地追求利润本身，而时把获得利润作为做好工作的必然产物。市场营销的最终结果应该时双赢或多赢。3、。绿色营销观念的内涵。P23答1）绿色市场营销观念是指企业在绿色消费的驱动下，从保护环境，充分利用资源的角度出发，通过开发绿色产品、保护自然、变废为宝等措施，来满足消费者的绿色需求，从而实现营销目标的全过程。2）绿色营销的主要内容1、树立绿色营销观念；2、开发绿色资源；3、开发绿色产品，树立绿色品牌；4、产品绿色化包装；5、绿色标志；6、引导绿色消费；7、树立绿色形象。4、顾客满意的内涵。P39答1、