加油站管理大全

加油站现场管理1、管理职责1、班长是现场管理的直接责任人，负责对本班营业现场进行全面管理。2、值班站长必须在营业现场带班，并保证每班对加油站至少进行一次全面巡检。值班站长若有特殊情况离开，应指定专人代行其职责。3、站长负责填写加油站日志，真实记录加油站的经营管理情况。2、工作纪律1、明确规定各岗位工作人员的活动范围，未经值班站长许可，不得擅自离岗。2、上班时间不做与工作无关的事情。3、站长应及时对员工进行表扬与批评。发现员工有不良行为时，应及时指出并制止，同时告诉员工应该怎么做。4、现场服务做到“七个一样”，即领导在与不在一个样，白天与晚上一个样，生客与熟客一个样，大车与小车一个样，加多与加少一个样，外地与本地一个样，闲时与忙时一个样3、形象标识1、加油站的形象标识必须符合中国石油天然气股份有限公司加油站、加油加气联合站、加气站统一视觉形象识别手册的要求，标识牌应醒目、完好、洁净。2、站内不得擅自张贴或悬挂与中国石油品牌无关的标牌和广告。3、安全警告标志、油品标牌、服务承诺、价格标牌、监督投诉电话号码等应置于明显的位置，并坚持班前检查，发现有缺损、放置不正等，应及时维修和纠正，保持完好。4、加油站应在员工更衣室设置仪表镜，并在仪表镜上方标注“请把微笑带给顾客”字样。4、营业氛围1、装饰。加油站的装饰应保持亲和力并与季节相协调，定期更换主题设计，节日应有节日气氛；建筑物应保持无损伤、无龟裂、无污渍。2、照明。站内照度应达到75100勒克司，并保持稳定、均匀；营业厅应设应急照明；灯具如有损坏，应及时维修。3、通道。车辆通道要保持通畅，地面无裂缝、无破损、无油污、无杂物。4、噪声。应保持设备正常运转，可采取建立隔音墙或种植树木等方法避免或减弱噪声。5、卫生管理1、对站内垃圾应做到及时清扫、交班清扫和定期清扫。2、对营业场地、营业厅、加油设备以及周围区域的垃圾应坚持即时清扫，确保环境清洁；交接班时应对加油站进行全面的清扫；对天花板、水沟等区域应视具体情况定期清扫。3、建立卫生责任制，分片包干，责任到人。4、卫生间应有明显标志，保持清洁、明亮，无异味、无污垢。6、物资和工具管理1、对物资和工具实行定位、定员和定责管理，所有物品必须有统一规定的位置，并有相应岗位的人员负责管理，确保营业现场井然有序。2、物资及工具的交接班应由专人负责，其中包括实物交接和台帐交接，两者缺一不可。交接中的异常情况应立即查明原因，并及时处理。3、物资及工具台帐应详细记录物资和工具的领用、摆放、使用、交接、保管和报废等情况。7、进站须知1、石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和易聚集静电荷的特性。2、站内禁止烟火。3、严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。4、不准在加油站场地检修车辆。5、不准敲击铁器和加油设备。6、严禁在加油现场穿、脱和拍打化纤服装。7、严禁直接向塑料容器内灌装汽油。8、所有机动车必须熄火加油。9、不得携带危险品进站。10、站内禁用手机和BP机。8、客户及便利店管理详见新加油站管理规范加油站卸油十六步20080416124346一、引导将车子引导到卸油处（平地）二、检查1、安全提示严禁烟火；严打手机；熄火卸油；2、加油场地安全是否有闲杂人员；是否有违章作业；是否存在动火作业；3、油罐车安全油罐车是否熄火；油罐车是否带有阻火帽；油罐车是否佩戴有灭火器；油罐车自身的静电接地是否符合要求；油罐车卸油口是否有滴漏现象；4、油罐区安全是否有火种；通气管是否通畅；附件是否完好；各种管线是否有渗漏；计量口是否密闭；静电接地是否有；三、静电接地、消防器材检查静电接地是否有效；保证静电接地接在油罐车的有效部位消防器材种类35KG推车式干粉灭火器1个；灭火毯2块消防沙和消防锹摆放位置35KG推车式干粉灭火器放在上风口，油罐810米的有效距离；灭火毯（一角折起）1块放在卸油口，1块跟随计量员上车；确保灭火器和灭火毯全部处于临战状态；四、验单核对出库单，同时提醒司机不要远离现场；五、质量验收检查项目油品色泽、气味、有无积水、有无杂质、品种与出库单是否一致；六、数量验收测量油罐车油高、水高、油温，计量油品实际数量和损耗情况；七、连接管线核对连接是否正确；检察管线；按照流程连接，保证接头紧密结合；卸油管自然弯曲；八、确认储油罐空容量通过液位仪或人工测量确定空容量；如果需分罐装卸需要计量装卸数量，并告知司机；九、检查计量口检查计量口是否密闭良好；十、开始卸油提醒司机缓慢开启油阀门；计量员和司机不得远离现场，并集中精神监视卸油情况；十一、卸油完毕检查是否卸净；十二、拆卸管线拆卸管线之前，必须先关闭卸油阀门，并先拆卸油罐车一端，控净管内余油，并盖好卸油帽，最后整理好静电接地；十三、核对数量核对数量，填写入库单；十四、引导罐车离站先检查罐车周围是否存在障碍物，并清理；引导车辆安全离开；十五、清理现场清洁现场油污和垃圾，将消防器材整理后放回原位；十六、记账马上填写相关帐表和记录，规范填写各种数据注1、顺序不得颠倒2、操作时间不得超过40分钟。加油站习报告总结这个寒假爱我非常有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习，虽然只有短暂的七天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，七天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一中等规模的加油站。该站的主要成员有一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2004的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精神爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语“不准吸烟”，“不准打手机”，“不准修车”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。在加油站实习，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。实习的第二天，站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲第一步，迎候。第二步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。第八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。接下来，我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。清楚地记得我第一次实习加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油本文由范文之家WWWTTSHOPPINGNET整理搜集箱喜欢呛油，要特别注意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇定。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我连忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主解释我们是实习生。还不住地安慰这种情况是难免发生的，何况是初次，以后熟练有经验就好了。在加油站里学到的第二件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。我们还学习了测油。很遗憾由于汽油味太重受不了，所以没有亲手操作。只是看计量员给我们示范了一次。实习的最后两天安排我们学习财务方面的内容。要掌握财务管理的知识濒废一朝一夕的事，就算掌握财务室里的仪器也要花很长时间。我们首先看加油站里的会计师给我们演示了一天的财务管理。一天的管理分白班和夜班两个时间段。其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次。一天结束后财务总结的报告就会从电脑的打印机里面打印出来。最后又通过传真机将报告上的数据保存并传送回分公司。财务管理知识要学得实在太多，一些的专业基础还需要在今后的学习中去了解掌握。这次在加油站的实习让我对财务管理这个专业加深了兴趣，无疑是对自己以后学习的一次推动。七天的实习结束了，回顾一下，意外地发现自己还有这两方面的收获。第一，对油的了解，加油站的油分为汽油和柴油两种。目前使用的汽油有，三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。使用的柴油主要是，。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的，它的单价随型号的降低而升高。这点与汽油刚好相反。第二，是对车的型号的认识。以前只知道分清货车卡车的不同。并不注意它们的品牌，特别是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便。哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。现在我遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌，这种感觉实在奇妙。这次实习是一次难得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实习的机会。加油十三步曲1、迎候。加油员应该站在加油岛靠近入口一侧，面向车辆进入方向迎接顾客。2、引导车辆。当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断邮箱的位置和应加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车到人到”。3、开启车门。车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。4、微笑招呼。礼貌的向顾客打招呼“您好，欢迎光临”5、礼貌询问。加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要用手机。礼貌的询问顾客所需油品品种和加油数量，先问“请问您加什么油”如果顾客未听清楚或有疑问，应再次询问。然后再问“请问您要加满吗”得到肯定答应后应大声说“好的，97油品，加满，请稍等。”6、开启邮箱。加油员应该主动未司机开启邮箱，并将邮箱旋塞挂在邮箱外盖处。如果司机自行开启，加油员应该表示谢意。同时将加油机数码回零，并向顾客说“您请看，数码已归零”。7、预置。根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预置，预置后应加以确认。如顾客要求加满邮箱，则不需要预置。询问加油品种和数量可与开启邮箱、预置程序同步进行。8、提枪加油。提枪前需确认油品无误。正确的加油姿势为一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据邮箱位置采用站立或者半蹲的姿势加油。拉动油枪时，应注意松开盘管。加油过程中应该密切注意油箱口，以防止油品溢出。9、收枪复位。加油完毕，应请顾客再次确认加油数量，收枪时应注意滴净油枪余油，枪口向上，轻轻放回原处。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，如果不能肯定是否已经关好，应提醒司机检查。10、擦车。询问司机是否需要擦车，顾客同意后方可进行。擦车一般与加油同时进行，11、提示付款。应给顾客开具付油凭证，并礼貌的告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点。12、送行。确认顾客付完货款后，加油员应礼貌的和顾客道别。必要时可替顾客关上车门，“欢迎下次再来。”13、清洁。如果没有下一个顾客，清理场地，等候下一位顾客的到来。收银六步曲1微笑迎接。面带微笑，用亲切的目光注视顾客的到来并致问候语“您好”当业务较忙或因某种原因需要顾客等候时，应同时说“请稍等”等道歉语或微笑致歉。2查验凭证。收银员核对付油凭证。查验无误后，礼貌告知顾客凭证中的品种、数量、金额。3收款找零。收款时收银员应查验货币真伪，唱收唱付并用清晰的声音向顾客重复所收金额，如“先生，收了您50元钱。”找零时应告知顾客找零金额，如“找您15元钱，请您收好”，并将零钱用双手礼貌交给顾客。收取支票时，应查验是否折损，印签是否清晰、齐全，日期和用途是否符合要求，有无涂改并登记持票人身份证等有效证件。支票到账后付油。4开具发票。按顾客实际购买数量和单价出具发票，将发票轻轻交给顾客，并说“先生（女士），这是您的发票，请收好。”5推荐商品。收银员在收款开票的同时，可以礼貌地向顾客推荐便利店的商品、润滑油或其他特色服务。6礼貌送行。顾客离开收银台时，收银员应真诚地对顾客说“多谢光临，欢迎您下次再来。”同时应提醒顾客检查是否有东西遗留在收银台。加油站主要设备的日常保养1、加油机交接班及当班作业的检查；检查方法听，加油机的运转声音是否正常；看，加油机外壳、整机各部位连接处有无泄漏、变形，显示器是否正常；闻，有无异味。日常保养。加油员在交接班、加油空闲时，对加油机外壳擦拭，做到清洁无灰尘、无污垢经常打开加油机门，擦除机内的污垢；对泵轴承、计数器轴承、传动部位注油；皮带是否松动，接线是否松动。2、油罐应为钢制油罐，罐内应焊有支撑架；容量一般为1550M3；地埋罐应做防腐。3、工艺管道及附件吸油管装有底阀，距罐底15CM。卸油管距罐底02M处，端口开斜口；卸油端与槽车胶管采用密封快速接头连接。量油孔用于计量用，应开在人孔中心线；透气管管口安装阻火器，管直径不小于50CM，距地面高度不小于4M，距围墙不小于3M，距建筑物门窗不小于1M。4、人孔维修、清罐、标定等作业的进出口，不能埋置，螺栓连接。5、防火透气帽安装在油罐呼吸管顶部，卸油时排气，加油时吸气。6、双门底阀安装在吸油管进油处，加油时底阀开启出油；停止时在油压、重力作用下关闭。7、日常加油站设备检查油罐接地是否可靠；呼吸管是否正常，卸油快速接头有无胶垫，平时是否加盖；量油孔是否关闭，有无胶垫呼吸管加油、卸油时有无异常声音卸油接地、加油枪胶管接地是否可靠。2、规范化地下油罐计量一、油高测量1、检查计量器具，保证计量器具处于完好状态，量油尺没有折痕，尺带上刻度清晰，并在检定有效期内。2、应站在油罐上风口，用纯棉抹布擦拭量油尺上对应的测量刻度范围。3、量油尺应沿导尺槽徐徐放尺，遇到油面应有停顿，以免破坏静止液面。4、在尺铊在接近罐底时（200毫米）应放慢下尺速度，避免尺铊冲击罐底。5、量油尺触底罐底后，应迅速将尺垂直提起，避免液面引摆动波动。6、读数时先读小数后读大数，读数精确到毫米，尺带不能平放或倒放。7、测量两次，测量结果相差不大于1毫米时，取第一次测量值，超过1毫米重新测量。二、水高测量1、检查计量器具，确保计量器具完好，并在有效期内。2、在检水尺上均匀涂抹一层试水膏。3、计量员站在上风口，沿导尺槽将检水尺徐徐放入油罐内。4、检水尺触底时，应静置3到5秒钟。5、提起检水尺，尺带不应平放或侧放。6、读数时先读小数，后读大数。三、油温测量1、检查温度计和保温盒，确保计量器具在有效期内。2、将温度计放置在保温盒内。3、将温度计置于1/2的液面高度处测量油温，侵没时间不少于5分钟。4、提取温度计时，温度计离开液面到读数时的时间不超过10秒钟。读数时温度计垂直，视线应垂直于温度计，先读小数、后读大数，保温盒内液体不能洒出。5、按照温度计分度值的大小，精确度出数值。四、视温视密测量1、检查温度计、密度计是否在检定有效期内，温度计和密度计是否完好，并擦拭温度计和密度计。2、将取样器在液面高度的1/2出取样，并将样品沿着量杯内壁倒入量杯，产生的气泡，用滤纸吸试。3、先将温度计放入量杯内，放入时温度计不能与量杯的内壁接触。然后放入密度计，密度计放入时，应保证杆管侵湿不得超过2个刻度值，密度计在量杯内不能移动，不得与温度计和量杯内壁接触。4、读数时应先读密度计、后读温度计，先读小数、后读大数。5、密度计读数时应按照器具的要求，读上缘或下缘。6、温度数值与油温数值的差值不应大于3摄氏度。7、读数完成后，应先取密度计并擦拭干净，再取温度计并擦拭干净，将各种计量器具放回原处。五、重量计算1、通过内插法查出油罐总体积2、正确计算油品实际存储数量。3、按照要求查表得出标准密度4、查表得出VCF20。5、写出正确的重量计算公式。6、准确计算结果认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念二、公司全体员工必须遵守的职业道德规范（一）认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。（二）禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面1、公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。2、公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任