投资担保公司员工手册(精品)

目录欢迎辞1董事长致辞3第一部分岗位职责篇6第一章企业简介7第二章企业发展理念与愿景9第三章组织架构及职责15第二部分人力资源管理篇28第一章试用29第二章转正34第三章员工档案38第四章培训41第五章沟通47第六章考勤52第七章休假57第八章奖惩67第九章异动76第十章离职81第三部分行政管理篇88第一章晨会89第二章办公用车93第三章办公用品97第四章办公区域100第五章员工工作规范105欢迎辞您好欢迎您加入有限公司（简称，下同），共同参与公司未来的发展，在此谨祝您工作愉快过去的每一点成就，都有赖于员工的努力。明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进。这本小册子，将向您陈述的价值观，介绍内部最基本的规章制度，讲解您在所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于经投资担保有限公司正式批准录用的所有员工，所称“公司”、“企业”或“”均指投资担保有限公司。如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或您的直属领导联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。祝您工作愉快有限公司综合管理部二零一五年六月董事长致辞致全体员工我们想要的团队精神和企业文化团队是一批有共同特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体，也是企业文化凝聚起来的集体。最典型的团队就是NBA球队。也许每一个人都是万人瞩目的大明星，但他们在一起时，懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有最佳表现”和“球队力争上游”并不矛盾。团队精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思考，不是相互拆台，谁也别想比谁好。怎样才是一个好的团队当企业文化和团队精神成为每一个成员的理性选择，就是最好的团队。假如有很长一段时间以来您每天都不想起床、上班，将去公司视为畏途，不想去面对您的领导、您的工作、您的伙伴时，说明您已不再适合于这个团队。若只是因为生活所迫而不得不“应付差事”，这会降低您的生命品质和意义。我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方，“要是没有对方，没有这一群伙伴，我不能完成我最想要的目标，而且达成目标的成本不会是最低的”这就是理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非，大家都抱这样的心态合则留，不合则去，来去都是平和的、喜悦的。任何公认的社会道德，是所有社会成员的理性选择。如排队，当大家规规矩矩排队时，第一个插队的人成本最低，其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时，加塞的人成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排队而拼命去挤的时候，所有的人成本增加至最大。所以对所有的人来讲，成本最低的办法是排队，即人人遵守排队顺序就是一种理性的选择。任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结果，例如，若要沟通透明化，就要遵守有事当面说、有错误当面指明，不在背后议论他人，甚至当面不说而背后打别人的小报告，从而对“沟通透明化”的规则产生破坏。我们提倡“沟通透明化”原则，是因为这样大家都省力，“沟通透明化”带来的最直观后果就是同事间人际关系的和谐和简单化。公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先是制度，当制度上升为一种自觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文化。在强制执行制度的时候是需要成本的，当制度逐渐内化为公司的文化时，实施的成本降到了最低。文化的东西是有排它性的，也就是说非我族类，不予接纳。所以我们一直都在树立一种导向，召唤那些热爱工作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性有一个负面的作用，就是可能导致内向性一帮臭味相投的人，渐渐看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是不顺眼，自我标榜、相互吹捧、排斥异己、压制创新，这种成见将成为我们更新文化的障碍，将会导致公司日渐衰亡，值得我们时时警惕。有限公司董事长第一部分岗位职责篇第一章企业简介投资担保有限公司注册资本1亿元，是一家专业从事融资策划与担保、抵押贷款、项目融资、证券质押与投资，为个人和企业提供投资规划与资产管理的综合性服务类公司，一方面致力于为个人和企业闲散资金寻找合适的投资渠道，提供专业的投资规划和管理，保证其保值和长期不断地增值；另一方面为需求资金的中小企业、个体工商户打造广阔的融资平台，提供长期的有力的财务支持，缓解中小企业融资难问题，努力打造一个新型社会资金流通平台，成为一家集融资、担保、投资为一体的多元化金融机构，积极促进银企合作，促进中原经济区的建设和社会的和谐发展。拥有一支具有专业知识和丰富实践经验的金融专家、投资专家及业务精英组成的服务团队，坚持依法经营、规范操作，以促进中原经济区建设为己任。为了响应省委、省政府及监管部门整合资源、降低经营风险的号召，切实加强与多家银行的业务合作，更好地服务于中小企业发展，经与省内多家担保公司磋商，依照河南省融资性担保公司管理暂行办法和中原投资担保联盟筹备及运行规范章程的要求，于2011年10月，发起成立了中原投资担保联盟。目前，做为中原投资担保联盟的发起单位之一，在规范担保行业经营，促进担保行业健康有序发展上，正发挥着越来越大的作用。第二章企业发展理念与愿景第一条经营理念诚信创造财富，以人为本，服务社会第二条经营宗旨以担保、投资服务为手段，提升企业和个人信用，加速资金周转和交易，改善资源配置，整合区域资源，扶持具有良好发展潜力的优秀中小企业和个人创业，建立健全全员保障体系，促进信用文化和社会信用体系建设，为国民经济和社会发展服务。第三条企业精神和谐、诚信、高效、敬业、专业、创新第四条企业愿景现阶段以担保公司为基础，逐步延伸至投资公司、实体公司、管理咨询公司为一体的多元化企业集团。第五条人才理念品质是公司选聘员工的首要因素。只有品德端正，认同的价值观，具备良好职业道德的人，才能成为人。第六条团队理念志同道合。倡导团队合作，用共同的价值观和事业观把来自五湖四海的人凝聚在一起。快乐工作。始终以感恩的心态对待客户的选择和信任，为客户提供优质服务并得到客户的满意是我们最大的快乐，注重每一个服务过程和细节的完美，在快乐中提供服务，在服务中享受快乐，变“要我做”为“我要做”，享受自我价值实现带来的快乐。在这样的团队理念下，有七项原则1、注重整体利益当您做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如，当您为客户提供杰出的服务后，客户就会一再光临，并为我们引荐更多的客户资源。2、群策群力在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点，两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使客户满意的建议，此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献，没有所有人员的参与，团队不可能获得成功。4、寻求并利用差异与争论，去寻求客户的利益的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点，我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使客户更满意的新途径时，更会从中得到启迪。5、坦率沟通通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题、解决问题，只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把您的最新工作经验分享给大家，就可以使同事更有效地工作。6、善于倾听积极倾听他人意见，主动与其他同事沟通，明确表达自己的想法，并倾听他人意见。例如，在提到一个工作流程问题时，通过倾听团队其他成员的意见，可以为您带来新的思路。7、百分之百支持决定在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该做出一致的决定，对于最终的决定，每一个成员都必须遵循并予以支持，请想象一下，如果在工作中，员工就同一问题给客户不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。第七条公司人才机制视人才为公司的宝贵财富，是公司持续发展的动力之源。坚持以“事业留人、感情留人、待遇留人”作为人力资源工作的一贯方针，在人才的招聘、培养、选拔、激励等方面，不断开拓创新，逐步建立起科学的人力资源管理体系。我们认为能胜任本职工作的就是人才，能在岗位上进行开拓创新的就是优秀人才，提出“不拘一格用人才”，逐步推行“公开、平等、竞争、择优”的用人机制。在人才的培养上，我们采取“两手抓”的方式，一手抓在职员工的岗位知识、技能培训，让公司员工快速成长；一手抓“空降兵”，在社会上招揽人才为我所用。我们渴望您能为的发展献计献策，诚挚欢迎您加入团队，成为的一员。1、公开竞聘机制将在公司推行管理岗位空缺公开发布、自荐他荐的公开竞聘机制。通过公平、公正、公开的竞聘机制选拔德才兼备的员工充实到管理岗位。2、内部招聘机制鼓励员工在本职岗位做出成绩后，提升复合性能力，在公司内部轮岗。公司对空缺岗位对内进行公开招聘。通过内部招聘，为公司员工提供了内部职业发展的平台和通道，优化人力资源配置。3、内部推荐机制“伯乐常在，千里马常有，因您更辉煌”公司鼓励员工作为“伯乐”，举荐优秀的人才加盟公司，并对成功的推荐者予以奖励。4、后备骨干机制为了加强对骨干员工的关怀、激励、保留与培养，为公司的更大成功储备骨干员工，在内部实施骨干员工计划。对绩效优秀且对公司发展具有较大贡献但尚未晋升为管理人员或者公司内部高级职级的员工，确定为后备管理骨干及业务骨干，重点关注其成长与发展。5、离职员工鼓励机制鼓励正常离职员工重返。公司以开放、包容的胸怀鼓励正常离职但仍然关注公司的员工重返，继续壮大共同的事业。通过工龄连续计算、职业发展不受影响、免试用期等方式鼓励正常离职员工重返。第三章组织架构及职责第一条组织架构图第二条工作职责1、董事长办公会11、批准年度财务收支预算与年度利润分配方案；12、通过公司的重要规章制度；13、研究、拟订公司内部管理机构设置及调整方案；14、决定公司中层以上人员的变动；15、审议、通过公司的发展战略、规划、经营方针、年度计划、公司的内部机构职责划分、薪金、奖罚方案和年终分配方案；16、讨论、决定各部门的年度工作责任指标；17、协调、处理各部门之间的纠纷和冲突。2、总经理21、主持公司全面工作，保证经营目标的实现，及时足额完成董事会下达的任务指标；22、组织实施经公司董事长办公会批准的公司年度工作计划和财务预算；23、组织公司的日常经营管理工作，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；24、根据经营活动的需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、业务顾问，并决定其报酬；25、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退；26、健全公司财务管控制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值增值；27、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象。3、董事长助理31、对董事长负责、协助总经理抓好各项工作；32、熟悉和掌握公司情况并及时向董事长反映，提出建议或意见；33、负责规范工作的组织、实施、检查和考核；34、做好员工的思想工作，做好公司重要经营思想的向下传达；35、协调各部门之间的关系，协助董事长、总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；36、完成董事长交办的其他任务。4、业务副总41、负责拟订公司业务发展规划，公司整体业务指导和对外业务交流；42、负责协助总经理完成公司年度业务指标；43、负责公司业务体系相关制度、办法的规划和草拟；44、负责主持建立项目库、客户资料库等业务信息；45、负责对公司业务体系所立项目的前期资信核查和评审；46、负责对公司的业务发展、重大担保项目等情况进行审查和监管；47、负责业务体系工作开展的指导及人才的培养；48、完成董事长、总经理交办的其他任务。5、风控副总制定并贯彻执行公司整体风险控制政策与措施，对公司各项业务进行风险评审和监控，对研发产品进行风险评估，监督指导业务部门的操作流程，监督其遵循风险控制程序的合规性。51、负责制定公司整体风险控制规章制度及流程；52、根据实际情况，及时完善公司风险控制政策、制度和措施；53、负责公司整体风险控制工作的组织和安排，及时跟进各项业务进程，监督各项风险控制工作的落实情况；54、负责主持贷款企业（个人）资产风险分类的评估工作；55、负责向评审委员会报告项目评审情况，提出关于担保额、保费率、反担保、再担保、分保措施的建议和措施；56、负责对展期续保项目和代偿项目提出审核意见；57、负责主持对已发放贷款担保业务的定期检查或专项检查，并针对存在的问题提出处理意见，提交评审会；58、完成领导交办的其他事项。6、战略发展部根据公司经营发展的要求，进行发展战略研究，制定投资担保策略，进行项目的可行性论证，促进公司战略目标的实现。61、根据董事会决议与总经理经营方略，编制和完善公司发展战略并组织实施；62、研究国家宏观经济政策和投资担保行业发展趋势，分析、评估宏观经济和行业发展对公司战略造成的影响，评估公司面临的机会和威胁；63、研究投资担保行业标竿企业，客观评估公司的资源和能力，评价公司的竞争优势和劣势；64、负责组织编制与修订公司的中长期发展战略规划；65、根据公司战略规划，进行乡镇、县级市场开发，筛选目标市场并编制目标市场分析报告；66、负责公司项目拓展、经营策划等重大问题的研究工作；67、负责对公司业务运营状况进行监控及调查，并对业务发展方向、市场定位提出调整建议。68、完成领导交办的其他工作。7、综合管理部负责公司的行政、人事及公司其他相关日常事务，综合协调和督促各部门工作，提供相应的行政和人力资源服务和支持，保证公司工作的正常运转。71、组织编制、审核、修订公司各项工作标准和管理标准，建立并完善行政人事制度，促进公司各项工作的管理规范化；72、负责公司的行政文书处理、档案管理、图书管理、计算机管理、证照年检等工作；73、负责公司办公会议、大型活动组织、来宾接待等工作；74、负责公司人力资源规划、人才梯队建设等工作；75、负责公司招聘、培训、绩效、薪酬福利等人力资源工作；76、负责公司员工关系、企业文化建设、VI应用等工作；77、负责公司综合治理、车辆管理、采购等后勤保障工作；78、及时完成领导交办的其他工作。8、财务部负责对公司整体经营活动状况的财务核算和日常财务事项的处理工作，严格按照国家会计法规和上级有关财经政策办事，及时、准确、完整的反映公司经营活动状况，每季度对公司财务状况进行详细的财务分析，为公司领导的经营决策提供准确的财务信息。81、认真贯彻执行国家财经政策和财务制度，按照会计法规及有关规定，制订适合本公司经营活动的财务制度和会计核算办法；82、建立健全公司财务管理的各项管理制度，编制公司财务预算，加强经营核算管理，反映、分析财务收支计划的执行情况，检查监督财务纪律；83、进行公司日常财务事项的处理工作，及时、准确、完整的反映公司的经营活动状况，提出建议，积极为公司经营管理服务，促进公司增收节支；84、严格管理资金，监督资金运营，确保公司资金安全和收益最大化；85、了解公司和有关机构及财政、审计、税务、工商等部门之间的工作关系，负责协调和配合其开展工作；86、负责公司财务档案的立卷和归档工作；87、负责公司担保资金、专项资金以及提取风险准备金等各项资金管理、运作，使其安全运行、合理流动、保值增值，努力提高资金收益率；88、及时完成领导交办的其他工作。9、风险控制部负责公司项目调查、风险评估、项目后期跟踪等工作，采用系列方法和措施，提出切实的风险管理建议，严格控制业务风险，确保公司业务顺利开展。91、负责对投资、融资部已评估项目的再评估，结合设置的担保、反担保措施，综合评估项目风险，出具报告；92、负责对项目的担保措施进行评价、认定或提出意见；93、依据客观情况，确定是否对担保物进行评估、对担保人进行审计；94、负责办理法律登记手续，协助业务部落实评审委员会最终确定的各项担保措施；95、草拟、修改、审核公司在开展业务过程中及对外经济活动中的合同、协议等有关法律文书；96、协助业务部对项目的事中跟踪、监督和管理；97、责任未解除之前，对有问题的项目提出整改意见或补救措施，以书面意见形式报公司决策人员；98、结合公司经营管理实际提出风险管理意见，完善风险管理办法，与其它部门探讨建立防范风险的各项规章制度，不断降低公司管理和经营风险，确保公司持续、健康、稳定发展。10、业务部101、投资负责市场调研和分析，掌握投资客户的层次结构,进行市场预测,把握市场机会,提高签单机率。1011、负责落实公司制定的每月、每季度、各年度的投资业务目标；1012、负责公司投资营销政策的制定和营销活动的组织；1013、负责投资客户的拜访、开发等工作；1014、负责投资日常工作数据的统计、汇总、分析、存档等工作；1015、负责投资客户的维护和沟通，妥善安排客户的回访，增加投资客户对公司的忠诚度；1016、负责公司各项政策、制度、措施等的落实；1017、负责建立投资客户资料信息库；1018、及时完成领导交办的其他工作。102、融资负责对项目进行考察、评估、论证，写出项目调查报告，提出项目是否可行的意见。1021、对拟同意的项目，初步设计反担保措施，并对抵、质押物进行核查（包括物证核对、目前状况等）、确认；1022、负责对已办理的融资担保项目进行全过程跟踪监督，掌握融资、被担保企业运营情况，发现问题，及时提出处理意见提交风险控制部；1023、负责对已担保的项目管理；1024、负责担保贷款到期解除保证合同后，相关手续的办理；1025、协助有关部门实施资产保全措施；1026、积极研究、修订融资担保业务中识别风险、防范风险、降低风险的措施意见、管理办法和操作规程；1027、积极协调银行及相关部门，确保融资担保业务正常开展；1028、负责公司各项政策、制度、措施等的落实；1029、及时完成领导交办的其他任务。第二部分人力资源管理篇第一章试用新丁报到，最怕不得其门而入。了解入职程序，帮助您减少可能的慌乱，从容办理各项手续。第一条管理目标规范新进员工管理,引导其尽快融入公司企业文化，适应岗位工作。第二条报到手续1、学历证、学位证、身份证复印件；2、原单位离职证明（或失业证、下岗证、应届毕业生就业协议书）；3、专业技术资格证书及相关获奖证书复印件；4、近期一寸免冠彩色照片5张；5、体检合格证明表（或健康证）；6、综合部要求提交的其它方面个人资料。注以上所提供资料原件均需备查，资料提供不完备的和提供不实资料的或与原单位未解除劳动关系者，公司有权暂缓录用或取消录用资格。因提供虚假信息引起的一切纠纷由个人负责。第三条入职引导新进员工在正式进入用人部门之前，由综合部办理以下手续1、发放员工手册、工卡、通讯录、入职须知等，建立指纹签到等考勤资料；2、各部门负责人及综合部、财务部重要岗位新员工入职当天，将对工作部门及其他相关部门人员做认识、介绍；3、入职培训包含综合部组织的公司规章制度、企业文化等培训及部门组织的部门管理制度、岗位职责、岗位专业技能等方面的培训，时间一至两天不等；培训考核不合格可延长试用或终止试用。第四条试用期限一般员工试用期为三个月，试用期满考核合格者方可正式任用。若试用期间工作绩效显著，经综合部审定，总经理核准，可缩短试用期，但试用期最短不得少于一个月。第五条试用指导1、试用期间由用人部门指定实习指导人（高管除外），由实习指导人对新员工进行引导、评定工作。试用期满前一周内由试用指导人填写试用指导意见书。试用指导内容包括但不限于以下内容11、部门工作手册（含管理规章、流程、表格、表单、定期报表）；12、岗位工作职责、工作要求及考核办法；13、部门年度计划书。2、试用员工若犯有严重过失或考核不合格者，用人部门应及时向综合部提出，以便及时处理。因工作失误延误最佳处理时机者，每次处以100元罚款，并按本公司奖惩管理制度给予行政处分，试用员工转正考核达良级以上者，给予试用指导人100元经济奖励，于转正生效之月予以兑现。第六条试用考勤试用员工在试用期内请假如超过三天（含），顺延转正时间。试用期请假累计超过5天不足10天者，延长试用一个月，试用期请假累计超过10天者，终止试用，如确有不可抗因素且经部门与综合部共同认定该员工优秀，可申报总经理批准延长试用期。第七条试用期离职1、培训期离职新进员工入职10日内（含）为培训期，公司提供入职培训或部门提供实习指导，培训期内被公司劝辞者或培训期满5天的正常离职，计发工资。2、试用期离职21、试用人员在试用期间，品行欠佳，或成绩不良，或经查有不合法情形或事件，或提供虚假资料等严重违规行为达到公司劝辞标准者，可立即停止试用，予以劝辞；22、试用期内辞职需提前3天进行申请，依公司要求办理完移交手续后方可离职，离职时个人资料登记表不予退还。第八条试用起薪员工在试用期间，薪资按自然月支付，试用薪资依岗位、技能、学历、职称区分（以薪资架构表为准），试用期满考核合格者可申请转正。员工通过试用转正后，可根据职级及入职年限不同享有不同的福利补贴。第九条员工服务年资自试用之日起计算。雷区公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，请务必保证您所提供的个人资料的真实性，如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同。第二章转正新丁通过考核，顺利转正，太棒了，恭喜恭喜啊第一条管理目标规范用工管理，考核新进员工试用期间工作情况，体现优胜劣汰的用人机制。第二条转正报批权限1、试用期满由综合部于员工转正前一周内填写员工转正考核表，用人部门进行考评，同时综合部组织转正考核，考核成绩进行汇总，按照正式录用审批权限审批后方可转正，转正考核表报综合部存档；2、中层管理人员（含相应职级的专业人员）试用考核合格的，由总经理批准转正；3、高层管理人员（总监级或总监级以上职级员工）试用考核由总经理核准，并报备董事会。第三条转正考评1、高层员工的转正考评以岗位说明书及转正述职内容做为考核依据；2、其他员工的考评详见员工试用期考核评定表，薪资标准与最终得分对照列出；3、考评小组对评价因素所占比例及最终得分有二次修正、微调权（10分）。第四条转正定级1、高层员工实行年薪制，按绩效考核的结果进行薪资发放和转正的确认；2、中层管理人员及其他员工在试用期间岗位未发生变更的转正可按如下规定执行（业务人员的转正公司如有另行规定，以当时公布的标准为准）21、试用期满考核等级为“甲”级（含）以上者，可转为正式员工，享受正式员工的福利待遇；22、试用期满考核等级为“乙”的员工，需延长试用一个月，延长试用期满经考核等级达“甲”级及其以上者，可转正，延长试用考评仍未达“甲”级及其以上者，即刻终止试用；23、员工试用期满考核等级为“丙”者，给予劝辞；24、员工试用期薪资为转正薪资的80，员工转正后如有调薪，调薪等级不超过该职级所包括的薪级范围。中层（含）以上员工以董事长批准的起薪为准。3、员工在试用期间岗位、职位发生变更者，按新岗位、职位起薪，自现岗位任职时间开始满两个月时给予考核，并依此确定转正工资等级，如期通过转正考核者，补发其超出正常试用月份（一般应为三个月）的相关薪资和福利。第五条转正通知经公司核准转正的员工，由综合部负责通知员工本人。特别提示1、人事档案试用人员办理转正时应提供保险关系转移资料及公司要求的其他证明材料。2、转正待遇转正手续履行完毕后且提供上述证明材料者，享有规定正式员工待遇。第三章员工档案您在公司留下的每一个印迹，公司都会把它记在心里。第一条管理目标完善档案管理，记录员工进、用、退等各方面手续情况。第二条档案分类1、服务档案所有员工入职开始，综合部为其建立服务档案，服务档案是员工在本企业服务情况的记录。2、人事档案公司目前暂不提供人事档案委托或代管业务。3、本章所称档案管理主要指员工服务档案，有特殊注明者方为员工人事档案。特别提示1、档案变更员工服务档案中有下列事项变更，当事人须于5个工作日内通知综合部，未及时通知者，后果自负。11、家庭地址和电话；12、婚姻状况；13、子女出生；14、出现事故或紧急情况时的联系人；15、培训结业或进修毕业；16、专业技术资格或学历变更情况；17、身份证信息变更；18、其它综合部要求报备事项。2、档案查阅21、服务档案一般员工不得借阅他人的服务档案。部门经理或上级主管经综合部批准后可以查阅本部门员工或下属的档案，查阅其它平级部门档案需经总经理批准后方可借阅。22、查阅服务档案的人员，对档案内容应严加保密；23、严禁在材料上圈划、涂改、拍照、复印等。第四章培训活到老，学到老，只有不断学习，才能让自己尽善尽美。第一条管理目标1、提高员工的知识水平，增强员工的创新意识和能力；2、提高员工的工作技能，使员工具备多方面才干和高水平工作能力；3、改进员工的工作态度，培养员工的工作热情和团队合作精神，建立良好的工作环境和氛围，加强员工对企业的忠诚度和归属感；4、结合员工职业生涯设计，通过培训使员工适应工作岗位变动及职位晋升；5、使新员工更快掌握企业的各项方针、政策以及规章制度。第二条培训原则1、坚持企业培训服从和服务于企业的整体发展战略，并最终实现企业的发展目标原则；2、坚持“以人为本”，坚持智力投资和人才开发的长期性和持续性原则；3、结合员工的工作和实际需求，坚持按需施教，学用一致原则；4、坚持以能力开发为核心，培训方法多样性原则；5、坚持全员培训与重点培训相结合，突出重点，分类指导原则。第三条培训纪律1、培训前纪律要求11、培训内容由综合部统一安排，实行培训前签到制度；12、要求参加培训人员，不得迟到、早退、请事假（特殊情况除外）；因工作原因不能准时参加的员工需在培训前半小时内告知部门领导及培训主管；13、未报备的迟到、早退者按考勤管理制度执行；14、全员需提前5分钟按会议室座位安排指定座位进行就坐，做好培训准备。2、培训过程纪律要求21、培训期间所有通讯工具调为振动或关机，不得接打电话,每出现一次电话响声，培训后均由综合部出具罚单，当事人到财务交罚款10元，如确有重要电话者，可先举手示意培训主管，得到允许后，走出培训室后方可接打电话；22、在培训过程中，认真听讲，做好记录，不窃窃私语，不吃零食，严禁吸烟，不私离座位走动，不做影响课堂秩序的举动。3、培训后纪律要求培训结束，将桌椅摆放整齐后有序离开。第四条培训内容及方式综合部根据员工的工作需求及个人情况，安排有针对性的培训内容，采取灵活多样的培训方式。1、新员工入职培训11、培训内容111、企业概况发展战略、经营方针及组织架构等；112、企业文化企业的理念和价值观、行为规范等；113、规章制度薪酬福利、晋升制度、考勤制度等；114、公司业务及项目介绍；115、商务礼仪。12、培训方式集中讲授与现场参观相结合。2、管理人员培训21、培训内容211、行业环境与形势分析；212、经营理念和发展战略的探讨；213、管理知识与技能管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、营销学、人际沟通技巧等课程；214、业务知识与技能所负责业务领域的知识与技能；215、工作改进工作分配、工作方法及工作流程的改进；216、其他培训。22、培训方式外出学习、研讨、授课、考察。3、员工培训31、培训内容311、知识培训参加公司组织的相关课程及对外短期学习班；312、专业培训专业知识及实务培训，专业研讨及专业考察等。32、培训方式外出学习、内部培训、授课、考察、研讨。第五条培训实施1、培训实施原则上依据综合部制定的年度培训计划及实施方案进行，如需调整，由综合部提出申请，上报主管领导审批；2、综合部负责培训相关事宜，如培训场地安排、教材分发、通知培训讲师及受训人员；3、如有授课教材，培训师应于开课前一周将讲义原稿送至综合部备案；4、培训课程开始前，受训人员应准时到场并签到，因故不能参加者应提前办理请假手续。综合部对受训人员上课、出席状况进行登记备案；5、培训期内迟到、早退三次，旷课半天以上或结业成绩不合格者，给予警告处分；6、培训结束后，根据情况进行测验或考核，测验或考核内容及方式由综合部或培训讲师负责制定；7、各项培训测验考核缺席及前次不合格者，事后补考；补考不列席者，以零分计算；8、培训测验或考核成绩，列入考核及升迁参考；9、综合部负责对培训全过程进行跟踪，保存培训资料，培训结束后以此为依据建立培训档案。特别提示培训期间出勤由综合部存档，若出现迟到、早退、无故缺岗情况按考勤管理制度执行。第五章沟通公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作。第一条管理目标及时了解员工对公司经营、管理及个人工作等各方面的看法，高效解决困扰员工的各种问题，增进领导和员工、公司和员工的距离，提高全员凝聚力，促进公司发展。第二条沟通原则1、客观保证沟通内容的真实性，摈弃任何虚假信息、主观捏造、扭曲事实等非正常行为。2、及时出现任何问题，或是有任何建议都尽量第一时间进行反馈，确保信息更有价值。3、坦诚公司提倡坦诚沟通与相互合作，并相信在坦诚沟通中能建立起真挚的工作友谊，为打造一流团队奠定坚实基础。第三条沟通渠道1、董事长工作接待日11、接待日固定为每月第二个周五的下午，由综合部在晨会上予以明确提示；12、接待日当天，员工可以不受层级限制，到董事长办公室进行一对一的沟通，提出对于工作或公司的意见、建议或其他问题。2、高管座谈会21、座谈会召开时，其他中层管理人员列席；22、座谈会每季度举行一次，在每季度最后一个月的25日前完成；23、除高管和中层管理人员外，不低于50的员工列席；24、综合部负责座谈会的组织工作并做会议记录；25、通过座谈，一方面使员工了解公司的发展近况，解释、解决员工关心的问题，另一方面，也使员工有机会对公司的各项工作发表自己的意见和建议，集思广益，体现员工的主人翁身份。由公司领导针对员工提出的问题进行现场解答和说明，不能现场解决的问题，经公司领导会后讨论，予以决定。3、信箱和即时通讯工具31、信箱是指电子信箱，即时通讯工具是指手机和QQ（高管及中层管理人员的电子信箱、手机号和QQ号见公司通讯录）；32、此沟通方式无固定时间，可依据实际工作需要，发送信息；33、发送信息时可留名，也可匿名，但在提出建议或反映重要问题时，请采用留名的方式发送信息，以便于给予奖励或调查核实。4、相互面谈41、面谈沟通是保证工作正常开展的必要沟通渠道；42、每次沟通前，做好相应的准备工作，并控制好沟通的主题和进程，以达到沟通的目的。通过沟通，一方面了解员工的近况、对公司经营管理的意见和建议；另一方面，领导对员工各方面的想法和意见进行回复，有利于及时解决员工思想方面的问题，增进领导与员工、公司与员工之间的距离，以便更好地开展各项工作。5、合理化建议51、每半年举行一次，由综合部负责组织实施，于每年的6月20日、12月20日之前完成；52、综合部提前一周公布合理化建议实施方案，各部门发动员工提交合理化建议；53、合理化建议提交后，由综合部进行汇总，提交公司管理层会议进行评议，按照建议的重要性和可行性进行排序；54、对于具有建设性意义的合理化建议，由管理层会议评议后，对建议提报者进行奖励，具体标准见公司奖惩管理制度或以董事长批准的奖励方案为准。6、短信平台61、公司设立短信收发平台，由综合部负责管理；62、短信平台兼具短信收发功能；63、发送内容为节日祝福、生日祝福、开心一刻、温馨提示、行业快讯、公司通知、政策传达、理念宣导、工作提醒、重点工作安排，业务推广等。7、其他沟通渠道其他沟通方式包括周例会、月例会、部门内部会议、非正式面谈等。第六章考勤我们用时间来记录下您在公司的每一分每一秒。第一条管理目标加强出勤管理，使本公司全体员工养成守时习惯，准时出勤，保持严明的组织纪律。第二条工作时间1、公司实行五天工作制，星期一至星期五上班，星期六、星期天休息。上班时间为上午8301200，下午130530，打卡时间为早830以前，晚530以后，如有变动，以公司通知为准；2、工作时间因工作离开固定工作地点超过30分钟，须经部门经理或以上级别领导批准，因私事离开应办理请假手续，否则擅离职守的时间按旷工处理。第三条打卡规定1、除总监（含）及以上职级人员外，员工均应按规定上、下班时间打卡（公司特批的岗位除外）；2、员工上下班应严格按照公司规定时间打卡，每工作日上下班均应打卡；3、当公司考勤机不能正常工作时，采用签到方式记录考勤，签到同样遵守以上规定；4、员工因公或忘记指纹打卡，须于返岗2个工作日内填妥未打卡证明，审批完毕后，报至综合部，逾期不予接收，视为无考勤。第四条迟到、早退及处理1、所有员工必须按时上下班，不迟到，不早退；2、工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经直接上级同意后填写外出登记表或外出申请单；3、因忘记指纹打卡而填写未打卡证明每月不得超过4次，每超过1次按旷工半天处理；4、所有员工考勤均依照打卡机记录及未打卡证明记录为准。第五条旷工员工无故不到岗或各种考勤手续未按本规定报批等均属旷工。旷工扣薪按旷工工时计薪的双倍扣除。第六条加班管理1、加班需提前填写加班申请单，提交部门负责人、综合部负责人、总经理签批后，方可记加班。因故未能提前填写加班申请单的，事后2个工作日内补填完毕并提交综合部，逾期不计加班；2、加班单位计算加班须按时打卡或签到，加班时数以1小时为单位计算，不足1小时者不计。调休时数以2小时为单位计算；3、加班费补偿标准按国家规定执行，如员工愿意同工时调休，则不进行加班费补偿；4、无加班打卡记录者不计加班，加班打卡时间与正常上下班打卡时间至少保持半小时的时间间隔；5、加班调休的员工应在加班之日起3个月内调休完毕，超出时限者不再计该调休。申请调休的员工，无论最终是否调休，都不再进行加班费补偿；6、业务人员、外联、总监级（含）以上管理人员在从事本职工作时的加班，无加班费补偿和调休补偿，特殊情况由总经理批准后生效；7、员工因个人能效原因，未能在规定时间内完成本职工作而延长工作时间的，不给予调休补偿也无加班费补偿。雷区1、迟到、早退11、迟到、早退10分钟以内，罚款10元（每月限1次5分钟内的迟到不罚款）；12、迟到、早退10分钟至30分钟，罚款30元；13、迟到、早退30分钟至1小时，按旷工半天论处；14、迟到、早退1小时以上按旷工1天处理。2、旷工21、当月内旷工工时超过2个工作日（含）以上3个工作日（不含）以内，给予记过处分；22、当月内旷工工时达3个工作日或全年累计旷工达7个工作日者，按自动离职处理。第七章休假只有保证良好的休息，才能更好地开展工作啊第一条管理目标规范请休假流程，保证工作时效。第二条福利假本公司福利假期包括婚假、年休假、工伤假、丧假、产假、护理假等。正式员工即可享受有薪假（年休假除外）。第三条公休假及法定假日1、公休日周六、周日；2、法定假元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一等，依政府规定天数为准（如有变更，以国家规定为准）；3、其它由政府指定的假日。注员工除公休假日、法定假日及因公出差外，因故不能上班者，均须按规定请假。第四条休假分类1、员工休假分为扣薪假和有薪假；2、扣薪假为事假、病假；3、有薪假分为婚假、年休假、工伤假、丧假、产假、护理假、法定假等。第五条事假管理1、员工除按公司及国家有关规定享有正常假期外，因私占用工作时间时，需经批准按事假处理；2、员工请事假必须事先填写请假条；3、因故未能事前填写请假条的，须于返岗2个工作日内补填，否则按旷工处理；4、试用期间原则上不准请事假，遇特殊情况由部门负责人从严掌握，并报综合部备查；5、员工当月事假超过5天，绩效不得评为良以上，当月内事假超过7天，绩效不得评为甲以上。员工当月请事假累计不得超过10天，10天以上事假者予以办理离职手续。因不可抗因素，确有充分原因需请事假10天以上的经综合部审核、总经理特批有效；6、员工请假至外埠，假期已满，因特殊原因不能按时返回上班时，需提前申报办理续假手续，否则按旷工处理；7、事假扣薪事假扣薪（基础工资岗位工资）/当月应出勤天数事假天数8、单次事假最长天数不得超过5天，全年累计事假天数不得超过15天（视同事假处理的其它情况除外）。经按核决权限由总经理特别批准者除外。第六条病假管理1、员工因病或非因工负伤须到指定医院看病，由社区诊所（含）以上医疗机构出具病假证明或交费单据，并经综合部确认后视为有效。上班当日须上交假条，否则视同事假处理；2、员工因打架或违规（公司或社会法规）受伤者，其病假按事假处理；3、病假证明必须及时上报综合部备案，无证明或证明丢失，视情况按事假处理；4、病假扣薪41、病假扣薪（基础工资岗位工资）/当月应出勤天数病假天数年资系数。年资在1年以内的年资系数为05；年资在1年（含）以上的年资系数为025；42、病假工资低于本年度当地最低工资标准的，按最低工资标准执行。5、虚报病假或假造病假证明者，作旷工处理；6、员工如在病假期间为其他机构服务，公司将予以辞退。第七条婚假管理1、正式员工给予5天婚假，晚婚员工（男25周岁、女23周岁以上初婚）可给予婚假10天；2、享受婚假需提前一周请假，请假时需提供结婚证明；3、婚假超期者视情况按事假或旷工处理；4、婚姻状况变更一月内未在综合部报备者，不享受婚假；5、婚假只能一次使用完毕（特殊情况除外），在领取结婚证之日起12个月内有效，逾期不补；6、员工子女、兄弟姐妹结婚可请婚假2天（请婚假时需提供户口本和结婚证明）。第八条产假管理1、女性员工凭生育证明可享有90天有薪产假。男员工配偶产假期间给予男方7天护理假；2、员工怀孕需提供合法手续到综合部报备，方可休假；3、享受产假需提前两周，请假时必须向所在部门及综合部进行书面申请，并提供准许生育证明，手续齐全者由综合部将产假申请报总经理核准后即可生效；4、员工怀孕至第六个月，公司可根据员工身体状况，将其从原岗位调离，并按调岗后岗位起薪；5、产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司将根据实际情况安排工作，并依据所安排岗位，计发薪资；6、产假工资计算61、经理及经理级以上员工发放基本工资岗位工资的50；62、级理级以下员工发放基本工资岗位工资的40；63、员工在公司内服务满两年怀孕时，可根据在公司服务年限按月在产假期间给予50元/年的产假补贴，计算时以员工入职日为起始日，以确认怀孕日（市级以上医院证明）为截止日。最高不超过200元/月，按月随产假工资一起发放。7、员工产假逾期按事假计，但最长不得超过一个月；8、产假期满后在本公司服务应在三个月（含）以上，不足3个月者按差额工作日扣薪，对于产假期间的相关福利，公司保留追回的权力；9、凡哺乳一周岁内婴儿的女职工可享受哺乳期，每天给予两次哺乳时间，每次为半小时。第九条年休假管理1、员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天；2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假21、当年内员工请事假累计10天以上；22、工作满1年不满10年的员工，请病假累计1个月以上的；23、工作满10年不满20年的员工，请病假累计2个月以上的；24、工作满20年以上的员工，请病假累计3个月以上的。3、年休假应于休假期内休完，休假最小单位以一天计，不得跨年休假（以入职日期为计算依据）。第十条丧假管理1、员工供养的直系亲属（指员工配偶或子女，员工本人的父母）死亡，给予丧假3天，死者在外埠时，另加往返路程假，路程假最多不超过2天，其中500（含）公里以内1天，500800公里以内（含）15天，800公里以上2天；2、非直系亲属（祖父母、外祖父母、岳父母、公公婆婆、本人的兄弟姐妹）死亡给予2天的丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假，路程假最多不超过2天，其中500（含）公里以内1天，500800公里以内（含）15天，800公里以上2天；3、超假者视情况按事假或旷工处理。第十一条工伤假管理1、员工发生工伤，主管人员应在24小时内写出工作事故报告，内容包括发生原因及经过、伤情（附市级以上医院证明）、部门意见，报综合部、总经理各一份，由综合部依法报批，经劳动部门认可是工伤的，由总经理批准给予工伤假；2、未认定的工伤假按病假处理。第十二条请休假手续办理1、员工请假于前一天安排好工作并填写请假单，依照程序签批办妥后方可离开工作岗位，否则按旷工论处。因突发事件或急病来不及先行填写请假单者，应在事件当日电话履行审批手续，并于返岗2个工作日内补填相关单据，否则视为旷工；2、未按规定履行请休假手续、请假未准或假期满未经续假而擅自不到岗均按旷工处理；3、福利假期内提前上班者，以福利假薪资和正常薪资较高标准计薪，不进行累加；4、员工当月病事假累计达到15天（含）者，不计该月绩效工资；跨月连续病事假达15天（含）者，不计休假天数较多月份的绩效工资；5、员工请休假需指定工作代理人，做好工作交接后方可休假。因工作未交接或交接未到位致使工作延续性受影响，按情节轻重对请假人处于100200元不等的罚款；6、主管领导和直属部门的部门负责人不得同时休假，否则该主管领导按旷工扣薪。特别提示1、员工请假需提前安排好工作，填写请假单并指定工作交接人，依照程序签批办妥后方可离开工作岗位，否则按旷工论处；2、因突发事件或急病来不及先行填写请假条者，应在事件当日电话履行审批手续，并于返岗2个工作日内补填相关单据，否则视为旷工；3、福利假与公休日、法定节假日重合的，休息天数合并计算并按福利假标准计薪，休息天数不进行累加。第八章奖惩公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气。第一条管理目的保障公司的正常经营秩序，倡导员工敬业、乐业，激励员工提高工作效率，奖励先进，惩处后进。第二条员工奖励分类嘉奖、记功、记大功。第三条员工惩罚分类警告、记过、记大过、辞退。第四条嘉奖员工有下列事项之一者，给予嘉奖，并可同时给予50500元（含）的奖金1、品性端正、遵守纪律，积极工作堪为楷模者；2、爱护公物表现突出者；3、拾到客户贵重财物，想方设法归还失主，使公司增添荣誉者；4、改善经营管理，努力拓展业务,为公司增加经济效益者；5、勇于负责对安全事项处理妥当者；6、降低经营费用、增收节支有显著成效者；7、对资金调配、使用有优化建议并成效显著者；8、对公共关系建立与维护有特殊贡献者；9、其他符合嘉奖事项者。第五条记功员工有下列事项之一者，给予记功，并可同时给予5001000元（含）的奖金1、连续两个月业绩排名第一者；2、努力钻研业务，在本职岗位上有所发明、改革，对提高业务水平和工作效率有显著成效者；3、为公司提出合理化建议，节省费用开支，增加收入，开源节流有明显效果者；4、防止意外发生，确保公司财物、人员安全者；5、对员工弄虚作假行为能察觉、防患、制止者；6、调解重大纠纷，处置得当，未使事态进一步升级者；7、拒收贿赂，以公司利益为重者；8、其他符合记功事项者。第六条记大功员工有下列事项之一者，给予记大功，并可同时给予10002000元的奖金（或经董事长批准的奖励金额）1、对公司业务拓展或业务管理改进有特殊贡献者；2、对于舞弊或其他危害公司利益的事情能事先举报或设法防止使公司免于重大损失者；3、遇突发事故能奋勇救护或临机应付使公司减免损失者；4、制止重大事故发生，保护公司或人民财产安全，见义勇为，有特殊功勋者；5、坚持正义，抵制歪风邪气，被社会公共舆论所赞誉，为公司增辉者；6、其他符合记大功事项者。第七条警告员工有下列事项之一者，给予警告，并可同时给予50100元（含