“五常法”在儿科病房护理质量管理中的应用

“五常法”在儿科病房护理质量管理中的应用全科护理2009年5月第7卷第5期中旬版总第143期“五常法”在儿科病房护理质量管理中的应用卢露陈美琼,陈冰,黎婷关键词五常法儿科护理质量管理应用中图分类号R197323文献标识码CDOI103969/JISSN16744748200914052文章编号1674474820095B一128301“五常法”是用来提高安全,改善环境,增加效率,减少故障,提升企业形象及效力的一种有效技术”五常法”是指常组织,常整顿,常清洁,常规范,常自律5个方面,它是一种先进的科学管理办法我院儿科于2007年5月起引用这一管理方法对人,事,物,环境综合管理,效果显着现将方法及体会报告如下1资料我院儿科病人住院周期短,床位周转快,护理工作繁琐而且任务重,有大批实习生,进修生,人员流动性大,对办公室物品摆放,环境维护重视不够,存在”不用时随手乱放,急用时到处寻找”的情况医护办公室,治疗室,库房等办公用地拥挤,病房物品摆放过多,包括各种仪器,无菌包,抢救治疗车等这些物品仪器分类放置不明确,标识指引不清,抢救物品备物时间过长不符合安全,方便,适用,美观的要求,且病房内公共设施,医疗器械等标志不清,存在安全隐患病人流动快,病情急,重,存在工作忙,容易出现顾此失彼的情况2实施方法及内容21实施方法成立儿科”五常法”质控小组,由科护士长,病区护士长组成,定期进行”五常法”分析,解决工作中存在的问题拟定目标,以最优质服务给病人,以最满意配合医生,不断提高护理质量进行”五常法”知识培训,使儿科护理人员掌握“五常法”内涵,并落实在工作中22实施内容221常组织对物品进行分类,把”空间”腾出来活用,体现就近原则抢救物品在显眼易取的地方,常用物品就近放置,少用物品放在距工作场所较远的地方,没用的物品放回仓库急救仪器定点放置,并挂有图文并茂的操作流程细化各班工作流程,制订出科内护士轮转计划222常整顿对病区物品进行预算,统筹,把所需物品及仪器储存数量减至最少,建立储存基数表,各物品定点,定量放置,标签清楚,随时按基数添加,保持物品摆放整齐同类物品应放在同一地方,遵循先进先出的原则规定物品前拿后放,上拿下放,左拿右放,取放有序,抢救车设有1份急救物品数量总表,使用后及时补充,每日清点223常清洁每位护理人员都应该保持病室环境和物品的清洁监督卫生员进行全面的清扫,擦洗,特别是门后,床底等隐蔽的地方急救仪器保持清洁无尘,完好率100病人单位每日用500MG/L含氯消毒液擦拭儿科病房病人流动快,护理人员应及时巡视,及时清理环境,合理放置垃圾桶,指导入室人员保持环境卫生,共同维护清洁环境224常规范常规范就是连续地,反复不断地坚持常组织,常整顿和常清洁活动视觉管理和透明度是常规范的管理技巧规范各室间物品的标签口服药使用茶色玻璃瓶,在瓶颈贴上号码及标签治疗室标签统一为蓝色底黑色字标签污染区为蓝底红字标签病房床号为蓝色底白字标签护士更衣室为粉红色底黑色字标签,并对标签大小,张贴方法及字体有明确的规定每天清点急救物品,及时将坏的仪器送维修并挂上”待维修”“送维修”的标记,仪器的开关位贴上清晰的标签,病房包括热水器,床头灯贴上”人性化”的温馨提示各储物盒选用透明的塑料盒,使各物品有清晰的分类标识225常自律把”五常法”的理念切实落实在日常工作的细节中,严格执行各种规章制度和操作规程,养成良好的工作习惯坚持每天下班前5RAIN检查”五常法”实施情况,各仪器用后擦拭干净归回原处,补充所用物品,做好交接班各物品,各区域有责任人负责定期检查,护士长每月总查1次3体会31改善了工作环境通过”五常法”在儿科病房的实施,统一了儿科各个室间的物品摆放位置,将少用的物品放进柜内,不用的和坏掉的仪器,物品清理走,使环境清洁,整齐,安静,有序,通道畅通无阻,患儿及家属,医护人员对环境的满意度提高32提高了患儿及家属满意度”五常法”的应用使护士减少了不必要的工作,避免了重复劳动护士把更多的时间和精力花在病人身上,与病人及家属的沟通增多,了解病人及家属的需要,对病人及家属开展健康宣教覆盖率达到100患儿及家属增强了疾病的预防和护理知识,使患儿及家属对护理的满意度提高33保证了护理安全”五常法”实施后,科内环境洁净,物品摆放有序,均处于备用状态,统一规范了各种疾病的护理和抢救流程,科室管理简单有效,护理人员的工作态度严谨自律,保证了临床护理工作高效安全有序地运行,避免了护士在抢救过程中因准备用物时间长,延误抢救时机而发生医疗纠纷实施”五常法”后,本科室无差错,事故,护理纠纷发生34提高了工作效率和护理质量”五常法”实施后,各种物品,药品有标识,摆放有序,取用快捷,如输液用物的准备由原来的15MIN缩短到30S,吸痰用物的准备由2MIN缩短到1MIN,提高了工作效率通过”五常法”的实施,人人参与管理,护士团队协作精神提高,自律性提高,护理质量提高参考文献1周亚昭运用”五常法”加强手术室规范管理EJ3中国实用护理杂志,2004,20171E23卢少萍,钟华荪,李华环境品质的”五常法”管理J南方护理学报,2003,1027576作者简介卢露1976一