精品资料（2021-2022年收藏）欧拉拉KTV调研报告

1、株洲市欧拉拉KTV调研报告目录前言1调查目的和内容1调查步骤2数据收集的过程2数据统计分析2意见&建议18附录181、问卷18一、 前言随着社会经济的快速发展，生活水平的日益提高，人们的生活也越来越缤纷多彩。社会这个群体，已经成为发展潜力不可估量的消费群体。五花八门的娱乐方式层出不迭。去KTV唱歌，已经发展为人们普遍的娱乐活动之一。日益增长的精神文化需求让KTV这一行业市场的前景可观。在株洲这个繁华的城市里，各个档次的KTV更是雨后春笋的出现。KTV也逐渐走进人们的日常生活，占据越来越重要的位置。因此，如何在竞争激烈的娱乐消费市场中占据一席之地，并且谋求长久发展，是每一个KTV商家所必

2、须考虑的问题。在株洲红旗广场的KTV众多，欧拉拉KTV为了更好的发展，我们进行调研。二、调查目的1.通过对消费群体在KTV消费上的选择，以及这一群体对KTV消费的需求特点及偏好；2.对株洲红旗广场KTV市场现状与潜力分析，了解KTV行业竞争的情况，以及潜在市场的需求量，使欧拉拉KTV在现有的基础上针对消费者的评价和需求特点，制定自身的服务水平、方法和经营策略，对消费者进行KTV消费行为做出引导，提高欧拉拉KTV的知名度。三、 调查内容1.了解消费者的消费习惯，对KTV的品牌印象与认知，忠诚度，以及选择KTV的影响因素。2.了解各相关竞争者在株洲红旗广场KTV市场中的份额3.了解潜在KTV市场分

3、类及需求量，各类潜在用户在不同市场所占份额。四、 调查步骤1.调研方案、问卷的设计2.调研方案、问卷的修改、确认3.实地访问阶段4.数据预处理阶段5.数据统计分析阶段6.调查报告撰写阶段五、 数据收集的过程调查方式：随机抽样问卷调查调查项目：欧拉拉KTV目标人群：青少年群体发放地点：株洲红旗广场和株洲职业技术学院 共发放200份问卷，回收190份问卷，有效问卷为184份六、 数据统计分析1、 性别人数百分比有效男12065.0女6435.0合计184100.0分析：男生占65%，女生占35%。因此可以看出去KTV消费中，占主要的消费群体。2、娱乐方式KTV所占比重人数 百分比娱 乐方式KTV

4、35 19.0%看电影 30 16.3%逛街购物 50 27.1%体育运动 20 10.8%外出游玩 28 15.2%其它 21 11.4%合计 184 100%分析：从表中可以看出，KTV在人们娱乐方式中所占比重还没有超过逛街购物、但是也已经有很大比重，成为人们生活中必不可少的一部分。另外，可以看出KTV有很大的潜在市场有待开发，和其他娱乐方式相媲美。3、每月消费次数平均次数 人数 百分比 有效0 45 24.41 60 32.62 35 19.03-4 30 16.35次以上 14 7.6合计184 100.0分析：从图表可以看出，有大部分人数不去KTV,这部分潜在客户是大俱应该积极开发的

5、；每月去一次的所占比重最大，每月5次以上的只占7.6%。因此大俱可以在开发潜在客户的同时，维持原有客户并提高顾客忠诚度和顾客消费频率，以提高营业额和市场份额。4、消费时段时间 人数百分比 有效上午 30 16.3下午70 38.0晚上 80 43.4刷夜4 2.0合计184 100分析：从图中可以看出，在下午和晚上这两个时段去KTV的人数比较集中，因KTV包间数量有限，大俱可适当提高下午和晚上的价格，降低上午的价格，以平均各时段的需求，提高包间的利用率。5、消费人数 人数频率 百分比有效12 20 10.834 80 43.458 74 40.28以上 10 5.4合计 184 100分析：从

6、图中可以看出，3-4、5-8人所占比重比较大，也就是说对中包和大包的需求比较大。因此KTV大俱可增开大包、中包，为唱K提供必要条件。6、消费时长时间 人数 百分比有效1小时 25 13.52 70 38.034 75 40.75或5次以上 14 7.6合计 184 100分析：从图中可以看出，大部分人群消费2小时和3-4小时的所占比重比较大。7、可接受价格 白天可接受价格 价格 人数 百分比有效1020 75 40.7 2030 70 38.0 3040 25 13.5 4050 6 3.2 合计 184 100 晚上可接受价格 价格 频率 百分比 有效 2030 90 48.9 3040 7

7、0 38.0 4050 14 7.6 5060 10 5.4 合计 184 100分析：从图中可以看出，消费者可接受价格平均比较低，在30左右，所以大俱KTV的平均定价水平应偏低。8、消费原因人数 百分比消费原因折扣优惠 20 10.8非生日聚会 70 38.0生日聚会 50 27.1喜欢唱歌 32 17.3寂寞 5 2.7其它 7 3.8合计 184 100分析：如图所示，非生日聚会和生日聚会去KTV的比重很大，也意味着人数较多，与上面的人数分析相呼应，另外大俱可为生日聚会提供优惠，提高服务质量；针对喜欢唱歌的人群，可以举办K歌比赛，使服务多元化，在满足消费者需求的同时，也是对KTV。9、注

8、重因素 人数 百分比注重因素装潢 16 8.6硬件设施 50 27.1歌曲更新速度 28 15.2服务态度 40 21.7价格 40 21.7其它 10 5.4合计 184 100分析：如图可以看出，消费者最看重KTV的硬件设施和价格，而歌曲更新速度和服务质量这些软条件也越来越为消费者所看重，成为市场竞争的主导因素。因此大俱在保证其硬件设施质量的条件下应尽量提高其服务水平，以赢得更多顾客。10、促销活动人数百分比 促 销活动积分活动 34 18.4会员卡 72 39.1团购 40 21.7酒水食品打折 38 20.6总计 184100分析：如图所示，会员卡在所有促销活动中是最受欢迎的，大俱采用

9、的就是会员卡制。另外建议，团购、积分、打折多种促销活动相结合会有更好的效果。 意见&建议一、歌曲更新速度二、硬件设施质量三、融入多种娱乐使其多元化，如K歌比赛四、麦克风及音响效果 五，降低价格 尤其是节假日六、提高服务质量（服务态度）七、网上电话预定八、隔音效果差九、空间比较小十、会员卡细化 分门别类欧拉拉KTV的调查问卷近几年来，人们生活水平不断提高，娱乐消费市场得到迅猛发展。KTV也逐渐走进人们的日常生活，占据越来越重要的位置，因此，如何在竞争激烈的娱乐消费市场中占据一席之地，并且谋求长久发展，我们来进行一次调查。1.您的性别_A.男 B.女2.您的职业_A.学生 B.上班族 C.

10、白领 D其它_3.您的收入_A.1000元以下 B.10002000元 C20003000元 D.3000以上 4.您一般选择何种娱乐方式?(多选)A.KTV B.看电影 C.逛街购物 D.体育运动 E.外出游玩 F.其他_5.您喜欢唱歌吗？A.喜欢 B.一般 C.不喜欢6.您一个月平均去几次KTV？A.0次   B.1次        C.2次     D.3-4次 E.5或5次以上7.您一般什么时间段去？A.上午    B.下午 

11、C.晚上 E.刷夜8.您一般几个人去？A.1-2个      B.3-4个   C.5-8 D.8个以上9.您一般消费几个小时？A.1小时   B. 2 小时   C.3-4小时 E.5或5小时以上10.(1)您白天最多能接受一个小时多少元钱的消费？A.10-20 B.20-30   C.30-40  D.40-50(2)您晚上最多能接受一个小时多少元钱的消费？A.20-30  B.30-40 C.40-50   D.50-6011.您在什么情况下去欧拉拉KTV消费？（多选）A.因为打折等优惠活动 B班级/社团/学生会聚会 C.生日聚会 D.喜欢唱歌放松心情 E.其他12.您选择欧拉拉KTV主要看中哪些方