海马福仕达汽车销售服务店设置标准

1、海 马 福 仕 达 汽 车销售服务店设置标准2011 年版目 录前言第一部分 海马福仕达汽车销售服务店建设1、 销售服务商准入条件 2、 销售服务店位置选择3、 销售服务店建店原则4、 销售服务店具体标准5、 销售服务店资金要求6、 形象建设第二部分 建店标准相关说明1、销售服务店级别适用范围2、销售服务店申请流程3、销售服务店申请表格前 言为了营造温馨的终端销售服务环境、塑造良好的企业品牌形象，打造优质的销售服务网络，销售公司特制定此销售服务店设置标准。本标准制订了销售服务店及特约服务站的具体建设规则。其中特别规定了销售服务店必须具有销售和服务两大功能。同时海马郑州销售服务体系的经销商和服务

2、商应具有先进的经营理念、灵活的经营机制、现代化的企业制度以及信誉良好的业界经验。在市场经济激烈的竞争中不断的自我完善和发展，使企业的发展和海马郑州商用车体系的发展达到完美的结合。 第一部分 海马福仕达汽车销售服务店建设1 销售服务商基本准入条件1.1 对海马汽车销售有限公司（以下简称“海马汽车公司”）充满信心，认同海马汽车公司的经营理念及销售模式并愿长期与海马汽车公司共同进步和发展；1.2 主要经营管理者素质高，具有先进的销售服务理念，并有一支管理有素、营销服务能力强的经营团队；1.3 具有工商行政管理部门颁发的有效营业执照，营业范围必须包括汽车销售，具有一般纳税人资格，具有较强的资金实力和融

3、资能力，与当地政府、媒介、车管、银行等相关部门有良好的关系；1.4 具有品牌汽车销售服务经验，有汽车维修行业维修资质证；1.5 能有按海马汽车公司要求建设专营海马汽车公司产品的独立经营场所，该场所产权清晰，并能按照海马汽车公司的标准进行环境设施建设。2 销售服务店位置选择2.1 微面4S店销售集中地； 2.2 位于本地政府规划的繁华汽车商业路段；2.3 汽车综合交易市场；2.4 当地无上述条件的，应位于交通便利的临街处（本地主要交通干线上）。3 销售服务店建店原则3.1 销售服务店的建设应充分体现自愿、平等、互利、择优的原则；3.2 销售服务店的建立必须符合海马汽车公司各时期的网络发展规划；3

4、.3 新建立的销售服务店必须符合各级店面相应的基本准入条件要求；3.4 开发新网点时，应优先发展符合专营、专修和4S/2S网络发展方向的网点；3.5 在满足销售服务、品牌推广前提下，原则上执行区域独家代理制度；3.6 销售服务店的设置标准中的规定系最低要求，各销售服务店可依据自身需要在此基础上予以发展并保留一定的扩展空间。4 销售服务店建店基本标准销售服务店下设A、B、C、D、E五个等级。.序号 项 目 单位 规 模A级店 B级店 C级店 D级店 E级店1 年销售预测 台 1200 1200800 800400 400200 2002 流动资金 万 300 250 200 150 803 销售

5、服务一体化 一体 一体 不限 不限 不限 4 服务能力要求 a b d d k5 展厅面积 400 300 250 200 806 车间面积 600 500 300 200 507 销售人员总计 人 20 16 9 7 38 维修人员总计 人 18 16 15 12 5备注：为日后的发展，各店应在此要求基础上预留一定的扩展空间，“服务能力项”详见下文特约服务站要求4.1 场地具体要求明细：序号 项 目 单位 规 模A级店 B级店 C级店 D级店 E级店售前场地要求1 临街宽度 m 28 20 18 15 102 展厅层高 m 6 6 4 3.5 3.53 展厅总面积 400 300 250 2

6、00 80 展示区 310 230 180 140 60 接待区 20 20 20 20 洽谈区 40 30 30 20 休息区 30 20 20 20 4办公区 250 180 60 20 有5 卫生间 15 15 8 8 有6 商品车储存区 500 500 400 300 有7 用户停车区 有 有 有 有 有售后场地要求1 总占地面积 800700 500 300 1002 维修车间面积 600500 300 200 503 用户休息室 40 30 30 20 有4 接待区 40 30 30 20 5 洗手间 20 20 10 10 有6 备件库房面积 80 70 60 50 107 旧件

7、存放区 20 15 15 10 有8 车辆清洗区 20 15 15 15 有9 专用工具室 15 10 10 10 有4.2 人员具体要求明细：序号 项 目 单位 规 模A级店 B级店 C级店 D级店 E级店售前人员要求1 销售经理 人 1 1 1 1 12 销售主管 人 1 1 1 可兼职 可兼职3 销售顾问 人 12 8 6 4 24 外勤人员 人 1 1 可兼职 可兼职 5 车辆管理 人 1 1 可兼职 可兼职 6 市场主管 人 1 1 1 1 7 广告宣传 人 1 1 可兼职 可兼职 8 信息反馈员 人 1 1 1 可兼职 9 网络开发 人 1 1 可兼职 可兼职 10 人员总计 人

8、20 16 9 7 3售后人员要求1 服务经理 人 1 1 1 1 12 车间主管 人 1 1 1 可兼 可兼3 服务主管 人 1 1 1 1 可兼 4 配件主管 人 1 1 1 可兼 可兼 5 客服主管 人 1 1 1 可兼 可兼6 索赔员 人 1 1 1 1 可兼7 服务顾问 人 2 2 1 可兼 可兼8 技术顾问 人 1 1 1 1 可兼9 客户管理员 人 1 1 1 1 可兼10 仓库管理员 人 1 1 1 1 1 11 维修技师 人 7 5 5 4 312 总计 人 18 16 15 12 54.3 销售服务店设备要求明细：序号 项 目 单位 规 模A级店 B级店 C级店 D级店 E

9、级店主要设备最低数量配置1 烤漆房 个 1 1 1 2 四柱举升机 个 1 1 3 二柱举升机 个 4 3 3 2 14 电动喷油嘴清洗机 个 1 1 1 1 5 四轮定位仪 个 1 1 6 轮胎拆装机 个 1 1 1 1 7 轮胎动平衡机个 1 1 1 8 快速充电机 个 1 1 1 1 19 前照灯检测仪 个 1 1 1 10 制冷剂加注机个 1 1 1 1 111 废油回收器 个 2 1 12 空调检漏仪 个 1 1 1 1 13 二氧化碳气体保护焊机 1 1 1 1 114 钣金外形修复机 个 1 1 1 15 发动机吊机 个 1 1 1 16 手电钻 个 1 1 1 1 17 工具小

10、车 辆 2 1 1 1 18 发动机旋转工作台 个 1 1 1 19 气缸压力表 个 1 1 1 1 120 燃油压力检测仪 个 1 1 1 1 21 发动机润滑油道免拆清洗机 1 1 1 22 高压水洗车机 个 1 1 1 1 23 真空助力检测仪 个 1 1 1 1 24 电脑 部 3 2 2 1 125 电话 部 3 2 2 1 126 传真 部 2 1 1 1 127 数码相机 个 1 1 1 1 128 服务车辆 部 2 2 1 1 福仕达专署设备1 电喷车故障诊断仪 个 1 1 1 1 序号 项目 单位 A级店 B级店 C级店 D级店 K级店5 销售服务店资金要求序号 项 目 单位

11、 规 模A级店 B级店 C级店 D级店 E级店1 月预销售量 台 100 10070 7035 3518 18 2 整车流动资金 万 300 250 200 150 80 3 首批配件金 万 10 8 6 5 24 保证金 万 20 20 10 10 105 总计 万 330 278 216 165 92 6 形象建设 根据不同级别的销售服务店形象建设投入给与相应的资金支持。各等级销售服务店形象建设所需物料明细序号 项 目 规 模A级店 B级店 C级店 D级店 E级店1 展厅门头 有 有 有 有 有2 接待背景墙 有 有 有 有 有3 塔式招牌 有 有 不限 不限 不限4 单柱招牌 有 有 有

12、 不限 不限5 企业文化墙 有 有 有 有 有6 综合方向指示牌 有 有 不限 不限 不限7 产品介绍牌 有 有 有 有 不限8 资料架 有 有 有 有 不限9 展厅接待台 有 有 有 有 有10 玻璃展示柜 有 有 有 有 不限11 海报架 有 有 有 有 不限12 停车指示牌 有 有 不限 不限 不限13 部门挂牌 有 有 不限 不限 不限14 桌面名牌 有 有 不限 不限 不限15 服务导向指示牌 有 有 有 有 有16 服务区形象墙 有 有 有 有 有17 服务接待台 有 有 有 有 有18 工位挂牌 有 有 有 有 有19 维修区工位墙面标识 有 有 有 不限 不限20 服务公告板 有 有 有 有 不限21 工作服 有 有 有 有 不限序号