第六章管理信息系统的战略规划

1、系统运行和维护系统运行和维护 系统规划系统规划 系统实施系统实施 系统分析系统分析 开发 设计 初步 调查 可行性 研究 审批 系统 评价 系统 维护 总体 设计 详细 设计 审计 审查 编程 调试 系统 转换 验收 详细 调查 逻辑 设计 第六章第六章 管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划第一节 MIS战略规划本章内容：本章内容：第二节 MIS战略规划的常用方法第三节 系统开发的可行性分析第一节第一节 MISMIS战略规划战略规划一、信息系统发展的诺兰模型一、信息系统发展的诺兰模型二、系统规划概述二、系统规划概述诺兰的阶段模型阶段 1 初装 阶段 5 数据管理 阶段 2 蔓延 阶段

2、3 控制 阶段 4 集成 阶段 6 成熟 阶段 预算 费用 计算机时代计算机时代信息时代信息时代指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。2、蔓延阶段 随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，开发了大量的应用程序。事务处理效率提高；数据处理能力发展迅速；数据冗余、不一致性。1、初装阶段 管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。第3阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。4、集成阶段 在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集

3、中式的数据库。3、控制阶段5、数据管理阶段6、成熟阶段 “成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。诺兰模型对信息系统开发的指导意义1 1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。2 2、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据

4、这个阶段的特征指导个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MISMIS的建设。的建设。二、系统规划概述1 1、系统规划的内涵、系统规划的内涵2 2、信息系统规划的工作内容、信息系统规划的工作内容 3 3、系统规划的特点、系统规划的特点4 4、系统规划的组织、系统规划的组织 系统规划概述的内容：企业信息化建设的风险企业信息化建设的风险1 1）没有对自己的企业为什么要采用信息技术、如何）没有对自己的企业为什么要采用信息技术、如何有效地应用信息技术进行必要的考虑；有效地应用信息技术进行必要的考虑；2 2） 信息系统的应用仅仅模仿手工业务流程；信息系统的应用仅仅模仿手工业务流程；3 3）关心某个单一的核心应

5、用，没有考虑到不同应用）关心某个单一的核心应用，没有考虑到不同应用系统之间的关系。系统之间的关系。1 1、系统规划的内涵、系统规划的内涵1 1）信息系统规划的定义）信息系统规划的定义 规划通常指关于一个组织的发展方向、环境条件、长规划通常指关于一个组织的发展方向、环境条件、长期目标、重大政策与策略等方面的长远计划。期目标、重大政策与策略等方面的长远计划。 信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统、以及这些信息系统信息、提供这些必需信息的信息系统、以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息

6、的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。系统发展远景的系统开发计划。2）系统规划的意义 系统规划是系统开发的前提条件 系统规划是系统开发的纲领 系统规划是系统开发成功的保证 系统规划是系统验收评价的标准 2 2、信息系统规划的工作内容、信息系统规划的工作内容图4.1 信息系统规划的三阶段模型及可用方法战略计划战略计划制定总体制定总体结构方案结构方案资源分配资源分配规划活动的三个阶段可用的方法战略规划委员会依组织环境制定IS战略战略信息系统规划方法战略的选择模式 企业系统规划(BSP)战略信息规划(SIP)关键成功因素(CSF)战略集转化法(SST)比较成本

7、/利益应用系统组合内部计价PERT计划法甘特进度图1 1）制定信息系统的发展战略）制定信息系统的发展战略 信息系统发展战略的规划包括四项重要内容：信息系统发展战略的规划包括四项重要内容： 1. 1.信息系统的目标与约束信息系统的目标与约束 2. 2.当前的能力状况当前的能力状况 3. 3.业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组技术条件下的重组 4. 4.对影响规划的信息技术发展的预测对影响规划的信息技术发展的预测2 2）制定信息系统的总体方案）制定信息系统的总体方案 在调查分析企业信息需求的基础上，提出信息系统在调查分析企业信息

8、需求的基础上，提出信息系统的总体结构方案，根据发展战略和总体结构方案，确定的总体结构方案，根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。系统和应用项目开发次序及时间安排。3 3）制定信息系统建设的资源分配计划）制定信息系统建设的资源分配计划 组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的，组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的，应该针对这些应用项目的顺序对有限的开发资源给予合应该针对这些应用项目的顺序对有限的开发资源给予合理分配，这就是项目计划与资源分配阶段的主要任务。理分配，这就是项目计划与资源分配阶段的主要任务。3 3、系统规划的特点、系统规划的特点 全局性 高

9、层次 指导性 管理与技术结合 环境适应性 （一）（一） 规划领导小组规划领导小组 规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责。领导小组的其他成员应该是组织中各部门的主要业务骨干，他们的主要任务是协助系统分析人员完成有关业务的调研和分析工作及数据准备工作。（二）（二） 人员培训人员培训 需要对组织的高层管理人员、分析员和规划领导小组的成员进行培训，使他们正确掌握制定管理信息系统战略规划的方法。（三）（三） 规定进度规定进度4 4、系统规划的组织、系统规划的组织第二节第二节 制订制订MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法一、关键成功因素法一、关键成功因素法(CSF)二、企业系统规划法二、企业系统

10、规划法(BSP)一、关键成功因素法关键成功因素法关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）基本思想基本思想: : 1. 1.通过分析找出影响企业成功的关键因素；通过分析找出影响企业成功的关键因素； 2.2.围绕这些关键因素来确定系统的需求；围绕这些关键因素来确定系统的需求； 3.3.根据信息系统的需求进行信息系统规划。根据信息系统的需求进行信息系统规划。 80 80年代初由哈佛大学的年代初由哈佛大学的William ZaniWilliam Zani和和MITMIT的的John John RockartRockart提出的。提出的。 关键成功因素是指在一个组织中

11、的若干能够决关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素，它们也是企业最定组织在竞争中能否获胜的因素，它们也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动因素动因素 关键成功因素决定了组织所需的关键信息集合关键成功因素决定了组织所需的关键信息集合1.关键成功因素法的基本概念企业目标2) CSF识别识别3) 性能指标识别性能指标识别4) 数据字典定义数据字典定义1) 目标识别目标识别在了解企业的战略目标的基础上：在了解企业的战略目标的基础上： 1 1、识别所有的成功因素；、识别所有的成功因素； 2 2、确定关键成功因素；

12、、确定关键成功因素； 3 3、性能指标和评估标准识别；、性能指标和评估标准识别； 4 4、数据字典定义。、数据字典定义。2 2、关键成功因素法的步骤、关键成功因素法的步骤树枝因果图（识别关键成功因素的工具）国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果3 3、关键成功因素法举例、关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果.组织目标 目标识别关键成功因素性能指标例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。提高产品竞争力提高产品竞争力提高质量提高质量降低成本降低成本

13、市场服务市场服务加工质量加工质量检验检验精简人员精简人员降低原材料价格降低原材料价格商业渠道商业渠道改善售后服务改善售后服务树枝因果图树枝因果图（识别关键成功因素的工具）（识别关键成功因素的工具）4 4、关键成功因素法的特点、关键成功因素法的特点1）目标识别突出重点）目标识别突出重点2）从重要需求引发规划）从重要需求引发规划3）容易忽视次要问题）容易忽视次要问题4）受成功因素分析结果的制约）受成功因素分析结果的制约二、企业系统规划法 由由IBM公司于公司于20世纪世纪70年代提出的自上而下识别系年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支统目标、企业过程、数据，自下而

14、上地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。持系统目标实现的结构化规划方法。企业系统规划法企业系统规划法（Business System Planning, BSP）企业目标企业目标系统目标系统目标企业过程企业过程系统流程系统流程数据分析数据分析信息结构信息结构数数 据据识别设计BSP法的作用1确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。2对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 保证信息系统对于企业组织机构的相对独立性，使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会

15、受到太大的冲击。BSPBSP法的优点法的优点BSP法的工作步骤准准 备备 工工 作作调调 研研定定 义义 企企 业业 过过 程程业业 务务 过过 程程 重重 组组定定 义义 数数 据据 类类确定经理的想法确定经理的想法评价企业问题和效益评价企业问题和效益评价信息系统管理评价信息系统管理定义信息结构定义信息结构定义结构优先序定义结构优先序开发建议书及行动计划开发建议书及行动计划BSP方法的核心，划分子系统，可以用U/C图1.1.成立规划委员会及规划成立规划委员会及规划小组；小组；2.2.准备必要的条件（一个准备必要的条件（一个工作室、一个工作计划、工作室、一个工作计划、一个采访交谈计划、一个一个

16、采访交谈计划、一个最终报告的提纲及必要的最终报告的提纲及必要的经费等）经费等）第三节第三节 MIS开发的可行性分析开发的可行性分析一、可行性分析任务和内容一、可行性分析任务和内容二、可行性分析报告二、可行性分析报告一、可行性分析的任务和内容 可行性分析的任务是用最小的代价、在尽可能短的时间可行性分析的任务是用最小的代价、在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。可行性分析的目的不是解决问题，内确定问题是否能够解决。可行性分析的目的不是解决问题，而是确定问题是否能够解决和是否值得去解决，也就是判断而是确定问题是否能够解决和是否值得去解决，也就是判断系统原定的目标和规模是否现实，通过实际使用完成后的

17、系系统原定的目标和规模是否现实，通过实际使用完成后的系统所能带来的效益是否达到值得开发这个系统的程度。统所能带来的效益是否达到值得开发这个系统的程度。一、可行性分析的任务和内容 可行性分析的任务可行性分析的任务1 1、必要性来自实现开发任务的迫切性。、必要性来自实现开发任务的迫切性。明确应用项目开发的必要性和可行性。明确应用项目开发的必要性和可行性。 MIS的开发是来自合作伙伴的需要、竞争对手的挑战，或者是其它行业管理信息系统发展水平，或者是新的信息技术出现等。2 2、可行性则取决于实现应用系统的资源和条件、可行性则取决于实现应用系统的资源和条件管理上的可行性管理上的可行性技术上的可行性技术上的可行性经济上的可行性经济上的可行性管理上的可行性管理上的可行性指管理人员对开发应用