健康教育工作要求及档案管理-工作计划-计划解决方案-应用文书

1、基本公共卫生服务项目健康教育工作要求及档案管理桂林市疾病预防控制中心2013年12月内容提要一、基本公共卫生服务项目健康教育服务规范二、考核内容基本公共卫生服务项目健康教育服务规范第一部分辖区内居民包括农民工等外来人口服 务 对 象服 务 内 容（一）宣传普及中国公民健康素养基本知识与技能（试行）。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。（二）重点人群健康教育：包括青少年、妇女、老年人、残疾人、06岁儿童家长、农民工等进行。（三）开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。（四）开展高血压、糖尿病、冠心病、哮

2、喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。服 务 内 容（五）开展食品卫生、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。服 务 内 容（六）开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。（七）宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。（1）发放印刷资料印刷资料：健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处。每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料。服 务 形 式1.提供健康教育资料（2）播放音像资料音像资料包括录像带、VCD

3、、DVD等视听传播资料。 机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。每个机构每年播放音像资料不少于6种，每个月不少于2500小时。服 务 形 式1.提供健康教育资料乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于2个，村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1个。每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显处，距地面1.51.6米高的位置。每个机构每2个月至少更换1次健康教育宣传栏内容。服 务 形 式2.设置健康教育宣传栏利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题开展活动。开展健康咨询活动

4、并发放宣传资料。每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少开展9次公众健康咨询活动。服 务 形 式3.开展公众健康咨询活动定期举办健康知识讲座，引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心至少每月举办1次健康知识讲座，村卫生室和社区卫生服务站至少每两个月举办1次健康知识讲座。服 务 形 式4.举办健康知识讲座乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）的医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。服 务 形 式5.开展个体化健康教育服 务 要 求明确工作内容、形式，有针对性，突出重点有

5、计划、方案、总结落实责任到人有良好的场地、设施、设备建立良好的沟通协调合作关系专业机构发挥指导评估作用形成较完善的档案管理制度（一）结合爱国卫生工作、各种卫生主题宣传日（二）结合“美丽广西清洁乡村”、“清洁乡村健康同行等活动服 务 要 求（三）乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于8学时。树立全员提供健康教育服务的观念，将健康教育与日常提供的医疗卫生服务结合起来。（四）具备开展健康教育的场地、设施、设备，并保证设施设备完好，正常使用。服 务 要 求服 务 要 求（五）制定健康教育年度工作计划，保证其可操作性和可实施性。健康教育

6、内容要通俗易懂，并确保其科学性、时效性。健康教育材料可委托专业机构统一设计、制作，有条件的地区，可利用互联网、手机短信等新媒体开展健康教育。（六）有完整的健康教育活动记录和资料，包括文字、图片、影音文件等，并存档保存。每年做好年度健康教育工作的总结评价。服 务 要 求（七）加强与乡镇政府、街道办事处、村（居）委会、社会团体等辖区其他单位的沟通和协作，共同做好健康教育工作。（八）充分发挥健康教育专业机构的作用，接受健康教育专业机构的技术指导和考核评估。（九）运用中医理论知识，在饮食起居、情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面，对城乡居民开展养生保健知识宣教等中医健康教育，在健康教育印刷资料、音像资料

7、的种类、数量、宣传栏更新次数以及讲座、咨询活动次数等方面，应有一定比例的中医药内容。服 务 要 求考核主要内容 配备健康教育专兼职人员。制定本机构健康教育年度工作计划，各项活动实施方案。收集活动(宣传资料发放、播放音像资料、更换宣传栏、咨询、讲座）相关文字、图片和影音资料等。开展活动评价。填写活动记录表。撰写年度工作总结。兼职健康教育人员每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于8小时。检查方式查阅资料，核实专兼职人员名单。查看是否在了解需求基础上制定的年度工作计划（包括健康教育资料的发放、公众健康教育咨询活动的安排、健康教育专栏宣传内容的安排和举办健康教育讲座的安排等）。查看活动记录表及相应的

8、存档资料，健康教育总结（包括年度健康教育经费使用报告）。查阅培训的相关资料，包括培训讲义、课程设置、授课内容或学分等。 印制并发放健康教育宣传资料，包括健康教育折页、处方、手册等。宣传资料放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处。城市社区卫生服务中心（站）每年提供不少于20种内容的印刷资料，乡镇卫生院和村卫生所不少于12种。检查方式检查方式查阅资料，核实专兼职人员名单。查看是否在了解需求基础上制定的年度工作计划以及反映工作完成情况的年度工作总结（包括健康教育资料的发放、公众健康教育咨询活动的安排、健康教育专栏宣传内容的安排和举办健康教育讲座的安排等）。查看活

9、动记录表及相应的存档资料，健康教育总结（包括年度健康教育经费使用报告）。查阅培训的相关资料，包括培训讲义、课程设置、授课内容或学分等。 检查方式健康教育印刷资料指标到候诊区、诊室、咨询台等处，实地查看健康教育资料的种类，要求每个机构有12种以上的印刷资料，审阅材料内容是否包括中国公民健康素养、中医药保健知识、慢性病及传染病防治知识、妇女儿童保健知识等；查看印刷材料或购买资料的发票和发放记录，并向多次到该机构就诊的群众询问是否在该机构领取相关资料的情况。到门诊候诊区、观察室、健康教育室等播放音像资料的现场，查看播放设备和播放用的音像资料种类和内容，播放记录。播放内容应包括公民健康素养、食品卫生、

10、应对突发公共卫生事件等。并向多次到该机构就诊的群众询问所看到音像资料的情况。 检查方式-播放音像资料指标到该机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的显眼处，现场查看健康教育专栏的设置个数。要求社区卫生服务中心、乡镇卫生院有2个专栏，社区卫生服务站、村卫生室有1个专栏。查阅出刊次数每年是否达到6次以上，每期出刊有底稿和照片等相关资料。查看专栏面积是否大于2平方米，专栏设置的高度位置是否在1.51.6米，设置位置是否方便群众阅读。内容是否正确，是否有中医防病养生、公民健康素养、传染病和慢性病防治等的相关内容。检查方式-宣传栏设置及更换指标 查看开展公众健康教育咨询活动的内容和次数。查看活

11、动资料的准备，与社区协调活动的场地、活动通知的发放及参加的对象、参加活动的人数。活动的实施过程的记录、所发放的资料，活动的照片，记录的整理，总结和评价。检查方式-公众咨询活动指标.查看所举办讲座的主题和次数在社区卫生服务中心、乡镇卫生院举办的讲座每场至少有30人以上参加，社区卫生服务站和村卫生所至少有10人以上参加。要求查看主讲人及其讲稿、教案、PDF、讲座的场地的协调和安排，查看讲座场所所拥有的设备如话筒、电脑等，讲座通知的发放，讲座参加的对象及人数，讲座的起讫时间，讲座现场的照片、活动的记录，讲座的总结和评价。检查方式-健康讲座指标新增加的日常管理考核内容基层医疗卫生机构按照月报工作管理要

12、求按时录入并上报每月开展工作相关数据基层医疗卫生机构按照月报工作管理要求上报开展工作、活动的佐证材料。（加分）通过网络直报系统实现项目档案组成机构建设能力建设计划总结健康教育活动场所设施宣传阵地健康教育讲座诊疗健康教育健康传播材料1、有健教机构 有专兼职人员 有工作职责2、有健教设备3、有活动经费一、机构建设基本组成：有与所辖街道、社区、机关、学校和事业单位联系的健教组织网络。成立机构健康教育领导小组，有分管健康教育领导名单、工作职责。建立各科室组成的专兼职人员网，分工负责与本职工作有关的健康教育活动。一、机构建设组织管理：档案资料 健康教育领导小组职 务姓 名所在部门职 称(职 务） 联系电

13、话组 长副组长成 员成 员 健康教育专兼职人员姓 名性 别文化程度职 称科 室联系电话档案资料社区单位含托幼等机构健康教育宣传员(联络员）登记（社区） 单 位姓 名性别年龄学历职务或职称联系电话电子信箱或QQ备注：联络员由各单位加盖印章报送，附上备查，如有变动，及时调整补充。档案资料 健康教育工作会议记录时 间 年 月 日上午下午地点会议主题参加人员参加人员参加人员人数（内容摘要）注：参加会议的人员名单和会议的主要议题，及相片资料，可附上备查。档案资料注 意领导小组成员和专兼职人员如有变动应及时调整补充。领导小组成员应每年召开工作会议，部署和协调有关健康教育工作。有领导分工/协调管理的职责。有

14、专兼职健康教育人员工作职责和与各专业相关的健康教育工作任务分配表有开展健康教育设备：如照相机、录像机或VCD(DVD)、电视机、话筒等播放及讲座所需设备。设备购买或赠送的，要有关原始发票复印件。有设备使用登记本。（各设备不是摆设，要用于工作）一、机构建设有健康教育设备：健康教育设备及器材登记器 材 名 称规 格型 号数 量购买时间使 用场 所使 用 人保 管人备 注照相机电视机录像机VCD或DVD黑板桌子椅子人体模型投影仪话筒实物模型电 脑档案资料 在开展的各项健康教育工作中，均要注意保存活动的开支计划和有关的开支发票、补贴等，财务有原件备查，健康教育人员注意收集开支的复印件（购买和印刷资料、

15、宣传活动费用）一、机构建设有活动经费：经费拨入情况 序号日期项 目经费来源 金 额 备注 年度 中心 健 康 教 育 经 费 拨 入档案资料经 费 开 支 序号日期项 目数量 金 额 备注添置健康教育设备 制作、更换健教宣传栏版面 印刷、购买宣传资料 购健康教育光盘 开展健康教育咨询活动 制作展板 健康教育阵地建设 健康教育讲座 年度 中心 健 康 教 育 经 费 使用 情 况 档案资料健教人员应参加上级健康教育和继续医学教育培训。健教人员应有组织开展健康基本知识、辖区重点健康问题的预防保健知识及禁毒、无偿献血、中医药和卫生相关法律法规和控烟等宣传的能力和健康教育方法。健康教育人员应具备基本健

16、教方法和技巧。二、能力建设有经过培训的专兼职健教人员：培训和指导在该机构都要有相关文字和相片资料备查。卫生院和中心对所及站要进行健康教育工作指导。所有兼职健康教育人员接受培训至少8小时。 年 健康教育培训计划表 部门： 年度： 序号培 训 内 容培训时间人 员总数 医生人数护士人数其他人数培训科室（培训员）档案资料健康教育理论方法培训班记录时 间年 月 日授 课教 师第 期培训主题授课时数对象人数（内容摘要 ，小结，并附照片）档案资料培训工作档案1、培训通知（书面和电话通知记录）2、培训签到表（时间、地点）3、培训相关教材（内容要相符）4、培训相片资料（指参加培训的兼职健康教育人员）5、培训的

17、考核情况（培训效果）6、培训小结（时间、参加人员、领导、教师、培训内容、考核情况、学员反映、学习效果）7、培训证明（学分复印件）（以上有关资料请装订成册备查）。档案资料 到所辖单位开展健康教育工作指导记录时 间年 月 日指导者第 次 指导单位接受人数主 题（内容摘要和相片资料 ）备注：社区卫生服务中心、乡镇卫生院对卫生服务站、村卫生室每个季度至少指导1次。每到一地，均要填写指导工作记录，内容包括了解单位健康教育的开展情况，发现存在的不足和该单位遇到的问题及困难，如何指导开展健康教育工作等。档案资料有制定本机构健康教育年度工作计划、实施方案和总结。有真实的年度工作计划 计划应该包括： 背景、目的

18、、拟开展对公众宣传咨询活动及讲座的大约时间、地点和内容的安排，费用的预算、宣传资料的印制（购买）发放等。三、计划总结 年度 健康教育工作计划注意：年度工作计划在上一年底或当年初制定。要结合上级及本机构卫生工作和本社区健康需求特点及各卫生日时间及主题。根据目标人群,确定健教主要活动内容、健康教育的形式和方法，组织协调等措施。要有量化指标。档案资料提纲：（参考）一、背景或活动意义、指导思想二、活动主题三、宣传的主要目标人群四、活动安排1、活动时间：2、活动地点：3、活动组织单位4、参加部门及单位和主要人员：5、宣传活动形式和内容： 展板展示、专家、工作人员免费咨询 志愿者活动 文艺演出、有奖竞答、

19、示范指导及其他6、活动筹备负责人： 健康教育实施方案提纲：（参考）五、各部门职责六、活动经费预算 宣传展板设计制作： 小传单、折页等传播材料制作： 社区场地组织费： 电视、电台、报社记者劳务费 工作人员误餐补贴（矿泉水） 社区群众科普知识竞答小奖品 条幅制作费 交通、运输费 不可预见费用等 健康教育实施方案 健康教育工作 总结根据计划、方案和具体实施的情况进行总结经验体会是否完成计划的情况说明实施计划过程中存在的问题分析等。总结应有量化指标总结应有经费使用情况报告档案资料写计划时： 有些机构为应付检查而写计划，有的计划是上一年度抄袭的，甚至字句都不修改。写总结时： 根据计划和实施的情况进行总结

20、，现在出现的情况常常是某些机构为应付检查而写总结，因此，内容与计划不吻合。注 意主动或配合在本社区开展常规性宣传、咨询活动。平均每个月开展一次健康教育活动。活动内容：世界健康主题日和针对辖区重点健康问题宣传、咨询宣传形式多样：义诊、健康咨询、面对面指导、发放宣传资料、电化教育、有奖竞答、文艺演出、健康游园活等。四、健康教育活动健康教育活动记录 200 年 月时间：地点：主办单位参加现场活动领导活动主题：中心参加人员数现场活动形：咨询：人数： 宣传： 大约人数 义诊：人数：量血压人数发资料：现场发放资料品种和数量：折页：处方：传单卫生报：宣传活动摘要（照片）：本单位参加宣传活动人员签名： 记录员

21、： 档案资料活动时间：活动地点：活动形式：活动主题：组织者：接受健康教育人员类别接受健康教育人数：健康教育资料发放种类及数量：活动内容：活动总结评价：存档材料请附后书面材料 图片材料 印刷材料 影音材料 签到表其他材料 活动相片应具备的要素：活动的主题、组织者、参与者宣传活动档案资料参加宣传、咨询活动的计划、通知、签到、活动小结、活动现场的照片和开支等 。活动实施过程的记录、发放的宣传资料、场地、参加的群众人数等。有中心和站有关领导和人员参加的文字和相片资料和有关内容的宣传资料。档案资料 活 动 小 结活动的时间 活动的地点活动的组织单位（主办、承办、协办）活动的主题和内容参加活动的领导及相关

22、人员参加活动的目标人群社区群众及大约的数量义诊和咨询的人次新闻媒体的参与情况发放宣传材料的种类、数量健康教育活动的效果目标人群的反应等费用情况有专门用于开展健康教育的场所和设施。 健康教育培训（活动）场所登记地点面积容纳人数用 途 配 备的设备 配 备的设备 配 备的设备五、场所设施开展卫生知识电化教育播放记录：（经办人员签名、播放的时间、播放的地点、参加的社区群众；大约人数、播放影像资料的具体内容等）播放内容：公民健康素养、食品卫生、应对突发公共卫生事件等有半年或一年的汇总统计资料。 健康教育电教片播放登记日期电教片名称（内容）播放时段播放地点当日观看大约人 数责任人姓 名档案资料设置宣传栏

23、有固定宣传栏，有遮沿，有期数、有落 款，标明是健康教育专栏。 面积至少2平方米，在醒目处(患者出入可见)。（院中心2个；所站1个）每2个月至少更换一次。有相片或文字底稿资料。六、宣传阵地宣传阵地档案资料有关宣传栏内容更新的年度计划宣传栏更新的记录表有关板报和橱窗的相片资料备份（产品和保健品广告宣传不计入内）档案资料 健康教育宣传阵地登记类型宣传栏（个）宣传橱窗（个）墙报（处）阅报栏（个）板报（块）合计数量放置地点档案资料序号日期更换地点更换期数更换版面数负责人11月3日*乡卫生院室内宣传栏第一期4*21月3日*乡卫生院室外宣传栏第一期4*32月5日*乡卫生院室内宣传栏第二期4*42月5日*乡卫

24、生院室外宣传栏第二期4*举办各目标人群的健康讲座。 社 区 居 民 健 康 教 育 讲 座 计 划 表 单位 ： 年度：场数讲座日期地点主 题组织科 室授课人听课目标人群1 23七、健康教育讲座讲座档案资料健康教育讲座的通知（电话记录）讲座的讲稿或课件（有关的知识问答题）参加听讲座的人员签名（所在社区及联系电话）相片资料（拍摄的时间、地点、老师、听课人）讲座小结（讲座时间、地点、参加领导、讲课人员、参加人员、人数和现场其他活动如发宣传资料及现场效果等。档案资料活动全景相片授课老师和授课内容-反映讲课主题参加讲座的群众-反映参与人数在临床诊疗中开展健康教育。在临床诊疗中开展针对性的疾病防治常识和

25、方法教育。中心站有健康教育处方（含中医药）不少于20种卫生院和所不少于12种并有针对性地发放。八、诊疗健康教育 诊疗健教档案资料各专业的医务人员对病人的指导记录统计资料。健康教育资料的制作、购买的品种、数量等来源的依据（发票复印件）20种以上内容的健康教育处方实物。健康教育的接收、发放登记资料。档案资料健康教育传播材料资料收到登记类别 宣 传 资 料 内 容数量来 源收到时间经手人九、健康传播材料健康教育传播材料资料发放登记类别 宣 传 资 料 内 容数 量领用单位领出时间领 用 人2013年健康教育督查考核健康教育（70分）考核内容 健康教育印刷资料的发放播放健康教育音像资料设置健康教育宣传

26、栏公众健康咨询活动健康知识讲座个体化健康教育健康教育工作档案管理规范健康教育场地、设备与人员及培训健康教育印刷资料的发放（10分）考 核 标 准：印刷资料包括健康教育折页、健康教育处方、健康手册和医学科普读物等，每年提供不少于12种内容的印刷资料。印刷资料放置的位置包括：候诊区、诊室、咨询台。 健康教育印刷材料发放7分，本项考核得分=健康教育印刷材料发放率（每年发放健康教育印刷材料种类/12*100%）*7分； 资料放置区域3分，在规定区域内没有放置的，每少一个区域扣1分,扣完为止。必须有单独健康教育印刷资料文件（夹），资料包括有目录、发放记录、印刷资料样本，缺少每项扣0.5分。考评标准播放健

27、康教育音像资料（8分）音像资料包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料，在门诊候诊区、健教室、输液室、观察室内或宣传活动播放。社区卫生服务中心和乡镇卫生院每年播放音像资料不少于6种，播放时间不少于2500小时。考核方法： 播放音像资料5分，本项考核得分=健康教育音像材料播放率（每年播放健康教育音像材料种类/6*100%）*5分； 播放场所3分，查看候诊区、观察室和健康教育活动记录，没有播放的，每个场所扣1分，扣完为止(没有播放登记不得分）。 必须配备单独音像播放文件盒（夹），资料包括有目录、播放记录、音像资料样本，缺少每项扣0.5分。设置健康教育宣传栏（10分）考核标准：健康教育宣传栏不少于2

28、个，每个宣传栏的面积不少于2平方米，要求设置在机构户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅显眼处，宣传栏每年更新至少12次。考核方法：检查符合要求的宣传栏，检查该宣传栏宣传记录档案，完整的档案包括单独的文件夹（盒）、目录、宣传栏资料出版时间、出版内容和必要的出版时影像佐证，无宣传栏不得分，每少一块宣传栏扣5分；宣传栏面积少于2平方米扣3分；更新少一次扣1分，扣完为止。设置位置不显眼的，每一块扣1分。宣传栏无制作单位及日期,一种情况扣0.5分，扣完为止.开展公众健康咨询活动（10分）在各种卫生宣传日、健康主题日、节假日，利用会议、集会、电影放映等社会活动，开展特定主题的健康教育宣传活动和公众健康咨询活动，发放健康教育宣传资料。社区卫生服务中心和乡镇卫生院每年至少开展9次公众健康咨询活动。考核方法：9次咨询活动，每缺少一次扣2分。完整的档案内容包括带横幅和日期的照片和活动记录表、活动小结，资料缺一种或不完整一次各扣0.5分，发现一次造假的，本项得0分。定期举办健康知识讲座（10分）针对高血压、糖尿病、结核病、精神分裂症患者或家属、孕产妇、0-72个月儿童家长等，定期举办健康讲座