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1、第二章 公共关系的历史沿革一、现代公关发展的几个历史阶段现代公共关系起源于美国“公共关系”一词源于英语Public Relations缩写为“PR” 也可以译为“公共关系”一、现代公关的发端时期-愚弄公众时期1、巴纳姆时期 A 主要代表人：巴纳姆 B 公关信条：“凡宣传皆好事”2、该时期主要公关活动： 报刊宣传运动 这种报刊宣传活动有两个致命弱点：（1）这种宣传不顾公众利益，靠制造新闻 来愚弄公众；（2）不择手段地为自己制造神话 欺骗公众二、单向灌输观念时期职业公共关系开创时期A 主要代表任人物：艾维.李（美国） B 公关信条：“公众必须被告知”“说真话” 主导思想是：组织对公众必须坦率和公开

2、 特点：组织为自身利益单向的向社会公 众传输信息 C 主要公关业绩：开办第一家公关事务所，使公关成为一门职业被誉为： “公关之父”案例21艾维.李处理交通事故危机1906年，美国无烟煤矿业正处于罢工的严峻时刻，由于矿主对罢工工人采取暴力手段，正受到新闻界的猛烈批评。直接对抗，相互指责，使得无烟煤矿业陷入深深的危急。艾维.李被聘请来解决这一危机。在开展工作之前他提出两个条件，并得到同意：一是它必须直接与企业最高领导层接触和合作；二是要得到授权在必要时可以向外界公开所有事实真相。在处理罢工的过程中，他还代表矿方向新闻机构发布了原则宣言。艾维.李在他的宣言中阐述了他的公共关系原则，他指出“本出并非秘

3、密的情报机构，也不是广告事务所，我们所有的工作都是公开办理的。目的只是为了提供新闻。如果人为本处的任何新闻该更正的话，那就不必采用。我们的每一条消息必然正确，如果需要任何进一步的详细资料，我们必定虽是奉告。我们讲乐于竭诚为任何出版人查证事实。艾维.李的这一思想和决策在今天看来极为普通，但在当时却是惊人的创举，是对旧观念的挑战。一个坦诚地声明缓和了企业主与工人之间的神秘和冷漠的气氛。劳资双方开始相互了解，并做出让步，最后罢工得以平息。三、“投公众所好”时期现代公关的理论化时期 伯内斯时期：A 主要代表人物：爱德华. 伯内斯B 公关信条：“投公众之所好”C 公关业绩：1923年完成人类历史上第一部公关专著舆论明鉴，被称为公关理论发展中的第一个里程碑伯内斯对公共关系的重要贡献表现在：公共关系摆脱了对新闻的从属，初步建立了现代公共关系的理论体系。四、卡特里普、阿伦.森特时期“双相对称”时期A 主要代表任人物：卡特利普、阿伦.森特B 主要公关信条：双向对称理论C 主要公关业绩： （1）有效的公共关系-被誉为公关的“圣经” （2）正式提出“双向对称模式”，成为现代公关成熟的标志开放系统的“双向对称模式”的基本思想：一方面把组织的想法和信息向公众传递和解释；另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释。思考题：1、公关产生、发展的几个阶段中的主要代表人、公关信条、主要公关业绩

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