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文档简介
1、培训中助教要做的三件事培训中助教要做的三件事培训中助教要做的三件事培训中助教要做的三件事编制仅供参考审核批准生效日期地址: 电话:传真: 邮编:培训中,助教要做的三大类工作作者:郝志强 和培训公司合作,我的原则是把给培训公司,带来的麻烦,减到最低程度。去上课时,提着行李就走,到现场把一切事都搞定,那是我的风格,不用助教也很正常,这是我在竞越养成的职业习惯。但很多培训公司,出于种种原因,在培训中派出了助教,做现场服务,我也只好适应她。但在我这个挑剔的讲师眼中,这些助教各有长短,基本都达不到我的要求。 我和助教说的最多的一句话是:我不叫你,你不要站起来,因为你太漂亮了,会干扰学员。那培训公司派助教
2、了,助教在现场要做什么呢? 1、上课前: 在上课前,助教要按照讲师的要求布置教室,有的讲师要求排排坐,讲师上课以讲授为主,有的讲师要求分小组,讲师上课以研讨为主,这是助教的常识。但有个助教给我留下了深刻印象,她布置完教室后,用手机拍了教室的重要地方,给我发了几张带图片的短信,于是我了解了现场全貌,该调整就可以调整,真是个有心的助教。你作为培训公司的领导,想到这样的方法了吗很简单,但很实用。难得是她还自拍一张,方便讲师到现场认识她,避免在客户面前互相不认识的尴尬。 在课程开始前,助教要对现场设备很熟悉。 教室里灯的开关在哪里,哪个开关分别是控制哪个灯。助教要征求讲师的意见,看讲师喜欢什么样的灯光
3、(每个讲师的癖好不同)。当讲师放一个电影片段时,助教要及时出手,在一秒钟之内,把相应的灯关掉,在放完电影片段时,在一秒钟之内,把相应的灯打开。 助教要熟悉空调的开关,并把控制器掌握在手上,数量调节温度摆风大小等,如果看到有学员抱着胳膊做冷状,或扇着书本做热状,要及时调节教室温度。一般来说在课程开始前,教室的温度要有意识地调低一些,把学员冻精神一点。 助教还要熟悉音响设备,会使用调音台。对胸麦和手持麦克的使用,要很熟练,手边随时有两个9伏的电池,随时准备换麦克的电池。在课程刚开始时,助教要站在音响设备旁,根据现场情况,讲师手势,调整到合适音量。 助教要协助学员签到,发放学员讲义,和学员互相交换名
4、片,让每个学员都认识助教,把自己推销给每个学员,让每个学员都对助教有印象,为以后建立学员档案,后续课程的销售打下基础。在助教旁边旁听的人,不能超过两位,三人成众,他们会互相交流,干扰培训。讲师在带动小组研讨时,小组在研讨,旁听的人之间很难研讨,他们也很难受。如果学员不按现场的要求,乱坐,甚至是熟悉的人坐到了一起,助教要及时上前纠正。学员到了培训现场,只能坐在规定的位置上,多少个学员就有多少个座位,小组人数一样多,这样有利于教学。 在课程开始前,助教还要和培训经理多沟通,了解学员的情况,体谅培训经理的难处,和他搞好关系,为后续的课程销售打下基础。如果发现问题,要及时反映给讲师。比如发现客户高层到
5、场(培训杀手到了!),助教要及时提醒讲师,让讲师上前做个简单的介绍和认识,高管感到被讲师重视,很“爽”!如果高管,也来参加课程,助教要有意把高管,安排在教室后面靠门口的位置,方面他进出。而且高管习惯坐在后面观察学员,不喜欢坐在前面被学员观察。2、上课中: 在课程开始时,助教最好做个开场。开场时,助教首先要介绍自己,介绍公司,介绍讲师,并带学员做个破冰小活动。总时间大概花5分钟,但可以让学员认可助教,认可助教所在的公司,更为讲师上课打下基础。我认识的一家深圳的培训公司,助教的水平,达到了企业内部讲师的水平。她们可以带学员做一分钟演讲,带学员做自我介绍,带学员做小活动,助教对整个培训起到了润滑。
6、在课程开始时,助教最好不要坐在,正对着讲师的位置,而要坐到角落里,靠门的位置。当有学员出去接打电话,助教要关注门,不要发出大声。如果有新到的学员,助教要引导学员坐到人少的位置上,保证小组的人数一样多,不要让学员自己找位子,这样会对讲师和学员造成不必要的干扰。 在讲师授课时,助教不能在后面一味地打电脑。我见过一个助教,还和朋友聊得很高兴,甚至笑出声来,干扰了后面的学员。助教要随时关注讲师的情况,学员的情况,现场的情况,为培训做出服务。3、下课后: 课间,助教要主动和学员交流,询问他们对培训的看法,把学员的想法带给讲师。并和学员交流,甚至成为好朋友,这样有利于今后课程的销售,更有利于本次课程的满意
7、度。一天课程下来,助教认识了所有的学员,了解了所有学员的情况,并可以配合讲师,调整授课的进度,那才是优秀的助教。最忌讳助教在课间,只是打自己的电脑,不深入“群众”。 课程结束时,最好让讲师发调查问卷,毕竟讲师是主角,只要课程不是很差,学员会给讲师面子,虽然着急着回家,也会坐下来填写,并打比较高的分数。而助教发的话,很多学员会不填写,影响了调查。助教此刻要辅助讲师,最好站在能挡住出口的位置上,暗示学员:你们不填写问卷,不打高分就想走,没门!呵呵。如果有学员走,助教还要问一下这个学员:填问卷了吗? 在学员离开时,助教要站在门口,和学员告别,最好是握手告别,有的男学员出门后,可能忘记了讲师的授课内容,而对年轻美丽助教,温暖的小手,有深刻的印象。 课程结束后,助教还可以给学员群发短信,介绍相关网站或组织学习,如果每次培训都能积累一些学
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