中等职业学校电子商务专业标准

中等职业学校电子商务专业标准中等职业学校电子商务专业标准中等职业学校电子商务专业标准.

中等职业学校<电子商务>专业授课标准

框架

一、专业名称（专业代码）

电子商务（121100）

二、入学要求

初中毕业生或相同及学力者

三、基本学制

年。

四、培养目标

本专业面向各种中小企业电子商务应用领域，培养拥有商务网页

设计制作、网络营销、商务信息办理、商务信息保护与管理、网络客

户服务与管理等专业能力，拥有优异的职业道德，拥有综合管理技术，

并可以从事相关操作技术的特意人才。

五、职业范围

职业工种：电子商务师

序号对应职业职业资格证书举例专业（技术）

岗位1商务网页制电子商务员职业资格证书（劳动部：职业资格四级）可以制作商务

作网页

'..2网站内容维计算机文字录入员证书（劳动部：职业资格四级）可以保护企业护电子商务员职业资格证书（劳动部：职业资格四级）商务网站3网络营销电子商务员职业资格证书（劳动部：职业资格四级）可以进行网络营销员职业资格证书（劳动部：职业资格五级）推行4网上交易管电子商务员职业资格证书（劳动部：职业资格四级）可以进行网上理交易管理5网络客户服计算机文字录入员证书（劳动部：职业资格四级）可以进行客户务电子商务员职业资格证书（劳动部：职业资格四级）服务及办理客户投诉

六、人才规格

本专业培养的人才应拥有以下职业道德、专业知识和职业技术。

（一）职业道德

1.拥有必定的文化基础知识、优异的职业道德规范和职业涵养；

2.拥有优异的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神和服

务意识；

3.拥有优异的商业意识和就业、创业能力，具备优异的创新意识；

4.认识电子商务的发展方向，拥有自主学习和适应职业变换的能

力；

5.拥有安全操作、环境保护以及电子商务等法规的相关知识和技

能。

'..

（二）专业知识

1．掌握电子商务的基本看法和相关术语；

2．熟悉与电子商务行业相关的法律等知识；

3．掌握网络交易基础知识；

4．掌握利用网络张开商务活动的流程和网上营销的基本知识；

5．认识中小电子商务企业（网店）核算的基本知识；

6．熟悉电子商务站的基本框架和结构；

7．熟悉中小企业的客户群和相关服务的流程及服务特色。

8．掌握商务网页制作的基本知识

（三）专业技术

1.可以制作商务网页；

2.可以进行网络推行；

3.可以办理客户投诉；

4.可以对中小企业商务网站的内容进行保护；

5.可以进行商品拍摄与图像办理；

6.可以办理网上订单价；

7.可以进行网上交易管理。

'..

七、主要接续专业

高职：电子商务等专业

本科：电子商务等专业

八、课程结构

电子商务专业的课程包括公共基础课和专业技术课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康课、艺术课及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技术课包括专业核心课、技术实训。专业核心课针对职业岗位群所共同的工作任务和职业能力。技术实训包括专业技术实训和专业综合实训，可以有校内实训、校外实训和顶岗实习等多种形式。

九、课程设置及要求

（一）公共基础课

序号课程名称课程性质与任务参照学时1德育本课程的性质与任务应该切合大纲的要求，同时应指导128学生关注遵守电子商务的最新法律和网络的职业操守。2语文本课程的性质与任务应该切合大纲的要求，同时应指导128学生关注网络应用文写作的写作特色和和写作方法。3数学本课程的性质与任务应该切合大纲的要求，同时培养学192生关注网络计算问题（如接见量、客户点击量）。4英语本课程的性质与任务应该切合大纲的要求，同时应指导128学生关注网络英语的使用方向和使用习惯。5计算机应本课程的性质与任务应该切合大纲的要求，同时应提高96用基础学生计算机网络应用、多媒体应用的技术和使用计算机获取'.

网络信息的能力。应计算机指导学生关注网络英语的使用方向和使用习惯。

体育与健本课程的性质与任务应该切合大纲的要求，同时应指导

康学生注意针对长远使用计算机所进行体育锻炼。

艺术（或音本课程是中等职业学校学生必修的一门公共课程，其任务是乐、美术）陶冶学生的艺术情操，培养学生具备基本的艺术涵养，使学生具备必定的艺术鉴赏能力和网页审美能力。

8其他

.

128

32

128

（二）专业核心课

序号课程名称主要授课内容和要求1电子商务本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核基础心课程，其任务以电子商务业务流程为主线，系统表达电子商务的基本看法、电子商务模式、网络支付、物流信息、电子商务安全、网络推行、电子商务法规等基础知识。2网络营销本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核心课程，其任务是使学生可以使用找寻引擎、网络广告和论坛、博客、电子邮件等网络营销基本方法进行网络营销。3商务网站本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核建设与维心课程，其任务是使学生熟悉电子商务站的基本框架和结构，护可以使用第三方平台建立电子商务网站，并可以进行内容维护。4在线客户本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技术方服务向课程，其任务是使学生认识在线客户服务的流程和方法，掌握各种网络通讯工具的使用方法，能利用网络通讯工具为客户供应在线服务，并能办理客户投诉。5商品拍摄本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技术方与图片处向课程，其任务是使学生掌握商品拍摄的基本方法，能熟练理进行商品图片拍摄，并能运用相关计算机软件对商品图片进行美化办理。6网络开店本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技术方与经营向课程，其任务是使学生熟悉网络开店的基本流程，能运用所学知识实质创办网店，并能进行网店的运营与管理。7网页设计本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核与制作心课程，其任务是使学生认识商务网页制作的基础知识，掌

参照学时

64

96

96

64

64

64

64

'..

握制作网页的一般原则、布局方案，能依照企业产品特色，制作商务网页。

十、授课时间安排

（一）基本要求

1.本授课时间安排针对三年制中等职业学校，学校可结合实质情

况参照执行。每学年为52周，其中授课时间40周（含复习考试和集

中实训），假期12周。周学时一般为28。实习（认知、专业、顶岗）

一般按每周40小时（1小时折1学时）安排。三年总学时数约为2800

－3000。课程开设序次和周课时安排，学校可依照实质情况自行确定。

2.推行学分制的学校，一般16~18学时为1个学分，三年制总学

分不得少于170。军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动，以

1周为1学分，共5学分。

公共基础课中的德育课，语文、数学、英语、计算机应用基础课，体育与健康课，艺术（或音乐、美术）课为必修课。学校还可依照需要，开设关于安全教育、节能减排、环境保护、人口资源、现代科学技术、管理等方面的选修课程或专题讲座（活动）。

公共基础课学时一般占总学时的三分之一，累计总学时约为一学年。同意不一样样地区、不一样样学校、不一样样专业依照人才培养的实质需要在规定的范围内合适调整，上下浮动，但必定保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。对文化基础要求较高或对职业技术要求较高的专业，可依照需要对课时比率作合适的调整。

'..

专业技术课为必修课，专业技术课学时一般占总学时的三分

之二，其中实习（含认知实习、专业实习、顶岗实习等），累计总学时约为一学年。在保证学生实习总量的前提下，学校可依照实质需要，集中或分阶段安排实习时间。

课程设置中的选修课授课时数，占总学时的比率应很多于

10%，选择课自行设置。

'..

（二）课程学时安排（仅供参照）

课程种类课程名称学分（参照）学时（参照）德育8128语文8128数学12192公共基础课英语8128计算机应用基础696体育与健康8128艺术（或音乐、美术）232其他8128电子商务基础464网络营销696网络营销产品销售与服务696销售实务464现代商务232商务礼仪232电子商务英语232网络客户服务一般话口语232企业文化232专业技在线客户服务464会计基础464能课商品知识464网上交易管理网络商品采买464网络开店与经营696商品保留与配送464模拟企业组建运作实训464商务网页制作网页设计与制作232商品拍摄与图片办理464商务应用文写作232网站内容保护商务网站建设与保护464网络编写464认知第一学期电子商务认识116实习第二学期电子商务体验464专业第三学期网站建设与保护8128实习第四学期网上交易管理8128顶岗第五学期网络客户服务12200实习第六学期网络推行12200注：1.公共基础按教委要求设置

专业技术课中7门专业核心必修，其他自行设置

'..

十一、授课推行

（一）授课策略

依照专业培养目标和人才规格要求，以及学生能力与授课资源，

采用合适的授课方法，以达到预期的授课目的。可采用讲解式授课、

启示式授课、案例式授课、项目式授课、问题研究式授课、理实一体

化授课、任务驱动式授课等方法，经过企业参观、集体讲解、师生对

话、小组议论、案例剖析、演讲竞赛、模拟实验、分组训练、综合实

践等形式，配合实物授课设备、多媒体授课课件、数字化授课资源、

仿真模拟软件等手段，使学生更好地理解和掌握比较抽象的原理性知

识，调动学生学习积极性，提高授课奏效，使学生确定扎实的基础并

具备从事电子商务工作的基础技术。为专业基础课和专业技术课的学

习以及再教育确定基础。

（二）授课管理建议

1）各学校依照本方案，拟订推行性授课计划。各校在拟订推行性授课计划时，要结合当地实质情况和学校的办学特色。授课计划中学生最少要选择一个专业（技术）方向的课程学习。各课程课时，可视学生程度、师资队伍情况、社会需要及本校实习实训设备情况酌量增减。

2）依照人才培养规格要求和本专业授课特色，可把部分公共基础课和专业技术课放在第一学年完成，第二学年按专业方向安排技

'..

能方向课和技术实训课及部分时间的顶岗实习，第三学年安排部分选修课程、技术实训课程及企业顶岗实习。

3）学校可依照学生个性发展、就业岗位需要以及学校自己的办学条件和学生就业情况，设置校企合作特色课程；也可依照企业的用人要求，张开订单式人才培养，并自主设置学校特色课程。

4）学校在授课推行前，要组织任课教师进行授课方案，明确课程推行的载体，拟订课程推行的详尽方案，细化核查标准和确定议论方法。

十二、核查与议论

1．坚持起初议论与事后议论相结合、过程议论与结果议论相结合、定性议论与定量议论相结合、主观议论与客观议论相结合的多元化议论原则。

2．要依照课程的特色，重视议论内容的整体性，既要关注学生对知识的理解、技术的掌握和能力的提高，又要关注学生养成规范操作、安全操作的优异习惯，以及珍爱设备、节约能源、保护环境等意识与看法的形成。

3．推行理论考试、实训核查与平常操行表现议论相结合的议论方式，以利于学生综合职业能力的发展；理论部分的核查可以采用课堂综合表现议论、作业议论、学习奏效课堂显现、综合笔试等多元议论方法。笔试主要针对各部分的基本知识进行命题；实践部分采用过

'..

程性议论和成就核查相结合的方式。实践考试要设计便于操作的考题

和细化的评分标准。

注意引入行业、企业的核查与议论标准，并邀请行业、企业专家参加核查议论，使学生适应行业、企业的核查议论方法；不一样样课程、授课项目应采用不一样样的议论方法，渐渐建立学生的发展性议论系统。

十三、实训实习环境

本专业应装备三各种类的实习（实训）室，即核心课程实习（实训）室、特意化方向课程实习（实训）室及校外实训基地。

核心课程实习（实训）室是为了满足培养学生专业核心能力所必定具备实习（实训）条件，要求针对性强，数量充分，并有必定的先进性。

特意化方向课程实习（实训）室是学校依照地区经济特色和本校的办学特色所开设的特意化方向课程及人才培养需求，有针对性地建设的实习（实训）室。

校外实训基地是满足学生顶岗生产实习、专业教师培养、校企合作办学等所必定建设的实训基地。

电子商务专业综合实习（实训）室设备参照装备标准以下：

实训设备和实训场所应满足实训授课基本要求（设备数量应满足最少48人同时操作的需求）。

'..

说明：依照专业技术需要建立电子商务专业教室，能满足25人

左右的小班化实训操作。专业考证以满足专业授课中的应用为出发点，硬件配置要合适，软件配置要专业化，的确解决投入和更新换代问题。要依照学校发展及生源变化情况，依照计算机技术的发展变化，合时补充新机器，降档使用及报废旧机器，以满足授课内容不断更新变化的需要，充发散挥投资效益。

建议学校建成能代表电子商务行业方向、拥有典型代表、相对牢固的校外定岗实习基地，以满足学生专业认知实习、技术训练和定岗实习的需要。

十四、专业师资队伍基本要求

1．按专业学生规模装备教师，专业教师不仅需拥有中等职业学

校教师任职资格证书，学历均应在本科以上，且研究生学历应占30%以上，本专业教师职称结构应合理；

2.本专业带头人需拥有高级职称和高级职业资格证，并获取电子

商务技师或电子商务设计师，在电子商务企业有必定的工作经验。

3.专业教师中的双师型教师占专业教师的70%以上，双师型教师

中最稀有2名获取电子商务设计师或电子商务技师职业资格证书，其

他双师型教师需获取电子商务设计员或助理电子商务师职业资格证

书。本专业对应的（技术）方向中，（技术）方向的负责人需获取该

（技术）方向考证要求的技师（国家二级）职业资格证书，其他双师

'..

型教师需获取助理级（国家三级）职业资格证书。

4．专业实训指导教师必定拥有行业、企业工作经历或经过行业、

企业培训。可依照专业课程开设的需求，应邀请行业、企业的专家或

技术人员作为外聘教师。

5．校内实训（实习）授课，每小班（25人左右）应装备一位指

导教师，较复杂的授课项目视详尽情况应合适增加指导教师。

6．学生到行业、企业顶岗实习阶段，应装备行业、企业的专职

指导师傅，学校应装备专职管理教师负责学生顶岗实习阶段的相关管

理工作，装备专业教师对学生进行特意指导，协助专职指导师傅做好

学生的指导工作。

'..

十五、其他说明

附录一：工作任务与职业能力剖析

工作岗位

1.商务网页

制作

网站建

设与保护

3．网络客

户服务

4.网络营销

网上交

易管理

工作任务职业能力网页制作1.可以使用布局工具进行网页布局2.可以进行网页动画制作网页图形图像办理1.可以编写和应用图层2.可以创办和导出图像切片商品拍摄与办理1.可以拍摄多种类商品2.可以依照要求办理图片建设商务网站1.可以在第三方平台上建立商务网站2.可以装修网上商店网站内容保护1.可以采集并宣布网络商务信息2.可以进行商务网站安全保护1.懂得商务礼仪客户服务基本要求*2.掌握一般话及平常英语3.认识企业文化1.可以在线解答客户常有问题在线问题解答2.可以整理客户的问题3.可以进行售后服务客户服务平台应用1.可以复述在线客户服务的流程2.可以使用网络即时通讯工具进行沟通办理客户投诉1.可以复述客户异议与投诉的种类2.可以办理多各种类客户投诉使用网络销售工具销售1.可以使用电子邮件进行推行2.可以利用找寻引擎进行推行3.可以使用博客进行推行网络媒体宣布1.可以在社会化媒体平台宣布商务信息2.可以在网络媒体平台宣布广告网上销售管理1.可以录入商品信息2.可以进行订单办理网上采买管理1.可以宣布采买信息2.可以保护供应商信息3.可以执行采买合同

不属于工作任务，属岗位基本素质要求

'..

附录二：《电子商务基础》课程标准

一、课程性质与任务

本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，完成

国家《电子商务师职业标准》中所需的基础知识内容。

二、参照学时

学时。

三、课程学分

学分。

四、课程授课目的

经过学习电子商务概论课程，学生掌握以电子商务基本业务为主体的知识框架，认识电子商务职业专业能力与就业岗位的关系，为今后系统学习电子商务专业课程打下基础。

五、授课内容与要求

序号授课单元授课内容和基