管理者威信树立的方法概述课件

管理者威信

树立的方法

管理者威信

树立的方法1一、所谓威信威严不代表威信，威信是指在社会交往中影响与改变他人心理和行为的能力。威信是“无言的召唤，无声的命令”。一个管理者要想充分发挥自己的领导功能，威信的高低是一个关键的因素。然而，威信既不能向上级要，又不能靠别人吹，必须由自己的非权力性影响力去赢得。

一、所谓威信威严不代表威信，威信是指在社会交往中影响与改变2作为中层管理者应该如何在新老员工面前树立威信？作为中层管理者应该如何在新老员工面前树立威信？3二、树立威信的原则高尚品德立威1广博知识立威2领导能力立威3正确用权立威45678率先垂范立威平易近人立威民主协商立威宽猛相济立威二、树立威信的原则高尚品德立威1广博知识立威2领导能力4（1）高尚品德立威、

领导者的思想正、品质好，光明磊落，正派公道，员工就能信其言、感其行、明其威，才会敬重你、信赖你，把你当成知心人，否则，不管你地位多高，官衔多大。人们也会疏远你、戒备你，对你嗤之以鼻。领导者要提高威信，就要重视和加强思想品德修养，堂堂正正做人，规规矩矩办事，对人对事一把尺子量长短，一个标准判是非，决不能以偏私掩盖公道，以感情代替原则。

（1）高尚品德立威、5（2）广博知识立威作为一个管理人员，知识的多少直接影响威信的高低。知识丰富的管理人员，由于他有真知灼见，思想敏锐，洞察力强，看问题客观全面，办事情周到细致，所以容易取得员工的信任，受到尊敬。相反，如果一个管理人员，知识面窄，腹中空空，稀里糊涂，对事物一无所知，人云亦云，讲起话来东拉西扯，不得要领，他的威信肯定不高。因此，管理人员必须善于学习，更新知识，开阔视野，取长补短，不断地丰富和充实自己。

（2）广博知识立威作为一个管理人员，知识的多少直接影响威信的6（3）管理能力立威领导者能力的强弱与威信的高低关系甚大。在正常情况下，一个管理人员在具备良好的思想品德与全面的知识结构之后，决定他威信好坏的主要因素之一就是领导能力：能力强则威信高，能力弱而威信低。提高领导能力，需从三个方面着手：一是调查研究能力，二是组织协调能力，三是语言、文字表达能力。（3）管理能力立威领导者能力的强弱与威信的高低关系甚大。在正7（4）正确用权立威

能否正确地看待和行使职权，是对管理人员的考验。职权，首先意味着责任，职权越大，责任越重。对此，不仅要有清醒的认识，而且在实施中要有高度的自觉性。（4）正确用权立威

8（5）率先垂范立威俗话说：“己不正，何以正人”。管理者以身作则，首要就是要对自己高标准，严要求；不高不严，混同于普通员工，就当不了员工的带头人。要求部属做到的，自己首先做到；要求部属不做的，自己坚决不做。任何人对他人都有一种模仿能力，而对领导者的模仿性就更强；各级管理者要严以律己，谦虚谨慎；表里如一、不谋私利、以身作则。

（5）率先垂范立威俗话说：“己不正，何以正人”。管理者以身作9（6）平易近人立威作为管理者，只有平易近人，不摆架子，真心实意地关心爱护下级，联系群众，才能树立良好的形象，提高自己的威信。反之，一个领导者，假若架子很大，官气十足，说话装腔作势，故弄玄虚，不体贴群众疾苦，动辄训斥下属，那么，他与大家的关系必然紧张，威信肯定很低。作为领导者，无论他处在任何部门、哪个层次上，都要充分认识到“以情感人”的魅力，对下级要做到“动之以情”，“晓之以理”，“导之以行”，防止心理距离的疏远，保持思想感情的沟通。

（6）平易近人立威作为管理者，只有平易近人，不摆架子，真心实10（7）民主协商立威管理中的民主协商，有利于上情下达、下情上达，有利于干部和群众之间的互相沟通与理解。（7）民主协商立威管理中的民主协商，有利于上情下达、下情上达11（8）宽猛相济立威一般而言，管理者在管理活动中都拥有相应的权力。但权力使用要恰到好处，宽猛相济。搞活一个企业，既要有严格制度、严厉批评乃至严肃处罚的“猛”，又要有“礼让三分”、“宽宏大量”、“既往不究”之“宽”；靠宽慰至诚感化于人、取信于人、启迪于人，而且从宽猛相间出发，交互而用，赏不虚施，罚不妄加，

宽不济猛，以猛济宽。这样就不愁其威不立、人心不顺，企业不活。

（8）宽猛相济立威一般而言，管理者在管理活动中都拥有相应的权12讨论：1、上班前开会总是有很多员工迟到，其他准点到达的员工站队等候他们时，员工有很大的意见，你作为经理应该怎么处理？讨论：1、上班前开会总是有很多员工迟到，其他准点到达的员工站13三、树立威信的具体方法故事：A君是一位新上任的管理人员，对新的岗位充满着无限的憧憬和抱负。但作为新领导该如何树立威信，让下属信服，这一直是A君比较苦恼的事。毕竟A君的资历不深，现在的地位凌驾于一些元老之上，“抢”走了顺理成章应归元老们所有的地位。三、树立威信的具体方法故事：14因此，出现了有的下属心存敬畏，有的下属阿谀奉承，有的下属冷眼旁观，甚至有的下属故意拆台的几种态度。面对这种种的质疑和困境，A君上任时的激情澎湃和辉煌梦想，一下子被现实定格了。“只有先树立好自己的威信，才是一切工作的先决条件……”然而，事隔不久，A君就已经可以在该部门一呼百诺了。他是如何做到的？管理者威信树立的方法概述15

一、认真听，认真记管理者的个人魅力无疑将影响到其威信的树立。因此，应该博学而谦逊，果敢而不拖拉，亲切而不媚俗。A君认为还有一点很必要，就是要有换位思考的心态。A君上任之初，首先召开了全体会议，A君把它定位为“诊断会”。在会上，A君表达了自己充满信心的工作态度，并希望通过与大家的充分交流，了解大家的想法。一、认真听，认真记管理者的个人魅力无疑将影响到其威信的树立16让大家在充分民主的气氛下畅所欲言时，既可以了解员工对工作的意见，也可以使自己受到启发，甚至是为自己的工作找到突破口。而且，无论在何时何地，都要悉心倾听下属的声音，尤其是建设性意见和问题一定要随时记下来，这样会让下属感到你对他的尊重和肯定。让大家在充分民主的气氛下畅所欲言时，既可以了解员工对工作的意17二、服众之先在于征服元老

如何臣服元老级员工？二、服众之先在于征服元老如何臣服元老级员工？18二、服众之先在于征服元老

当被人视为元老时，就一定会拥有别人无法比拟的优势。比如：他们往往经验丰富、见多识广，所谓“过的桥比你走的路还多”；元老们通常有比较稳定的人际关系和强大的群众基础，甚至身边还聚集着一群拥戴者时，元老们往往由于年龄偏大而激情减退，难免因循守旧和应变能力差，常陷入经验主义的怪圈。因此，他既听不进去别人的看法，也不善于培养学习和充电意识，更不屑于一个二、服众之先在于征服元老当被人视为元老时，就一定会拥有别人19年纪轻轻的晚辈领导自己。个别元老和员工甚至摆出一副“团结起来，一致对外”的姿态，不配合A君工作，这使他十分头疼。A君因此深深感到：要想树立好威信，首先要取信于元老开始。对于元老，A君认为关键是要把握好“距离”。既不能过分讨好，又要亲切而尊重，正所谓不卑不亢。一日，A君交给一位元老制订月度计划的任务，并要求两天内完成。可到了第3天，还没有交给他。A君看到，这位仁兄甚至在办公室内年纪轻轻的晚辈领导自己。20和他人谈笑风生，完全没有忙于赶计划的意向。A君觉得，是到该好好谈谈的时候了。下班后，A君约了这位元老到茶馆坐坐，A君亲自给他斟上了茶。在幽幽的茶香中，A君谈到自己的成长经历，谈到了自己的人生观、价值观，谈到了自己的工作经历，谈到了在这个公司得到的帮助和自己的奋斗经历，以及对未来事业的种种憧憬等等。总之，A君推心置腹地和他聊了很多。A君并没有希望从元老那儿得到什么，只希望让他真正的了解自己。对于工作本身，并没有多谈。

和他人谈笑风生，完全没有忙于赶计划的意向。A君觉得，是到该好21第二天A君一到办公室，就看到办公桌上工工整整的摆着元老交上来的月度计划。看来，要征服元老，和他们的沟通显然更加重要。沟通是为了理解，赢得他们的理解，也无疑就赢得了更多下属的心。而且，自己作为“新人”，一定要积极听取元老们的意见，甚至有时可以将他们当作顾问。让元老们感到，他们的资历和意见备受“后生”重视。第二天A君一到办公室，就看到办公桌上工工整整的摆着元老交上来22三、展示强势执行的决心

新官上任，立新规矩是必然要做的事。但不同的是，有的新规矩很快成为一纸空文，新官也很快威信扫地；而也有的新规矩很快便深入人心，成为真正的标准。何以如此迥异？A君颇有独到之处。三、展示强势执行的决心新官上任，立新规矩是必然要做的事。但23A君在上任后不久，照例重新明确了部门的规章制度，并且做出了奖惩办法，并照例要求“立即执行”。但A君已隐约感觉到，下属并未真正意识到他要强化规章制度的决心，并且有看他笑话的意味。有一天，A君自己故意违反了自己刚定的新制度，事后马上公开，并对自己的这一“错误”做出了惩罚。A君认为：必定要有牺牲者，才能做出以做效尤、前车之鉴的效果。A君在上任后不久，照例重新明确了部门的规章制度，并且做出了奖24但一个制度的确立，并不能显示出它的威慑力，而只有在有违规现象时坚决“依规惩处”，才能真正让人信服。但拿谁开刀，都会得罪下属，尤其对于新上任的领导，那何不拿自己开刀？于是A君采取了这个办法，而且果然起到了好效果，后来没有人再敢“以身试法”。但一个制度的确立，并不能显示出它的威慑力，而只有在有违规现象25四、站在下属的角度坚持原则下属与客户发生争吵，应当如何处理？四、站在下属的角度坚持原则下属与客户发生争吵，应当如何处理？26四、站在下属的角度坚持原则A君认为：威信并不是让人惧怕，而是让人自觉地信服。于是A君在工作中是以温和的态度和下属接触，但对于原则问题一定会秉公办事。小李是一个积极热情的年轻下属，但有时却做事冲动。一次，小李在与客户的接触中，就某一问题争执起来，导致客户流失。四、站在下属的角度坚持原则A君认为：威信并不是让人惧怕，而是27A君知道此情况之后，立刻找小李并和他做了深谈。A君在问清小李这件事的全过程之后，首先批评了小李工作的失误，而后以某位下属的真实案例，告诉了小李最好的解决办法：对于客户，有时即使是他无礼，也不应与其发生正面冲突。你可以回到公司和领导汇报商量后再给客户答复，即使你明知道最终不会如他所愿，也要让客户觉得你是在为他争取他想要的结果，这也是一种缓兵之计。须知，客户的感受常常比客户的要求更重要。

A君知道此情况之后，立刻找小李并和他做了深谈。A君在问清小李28A君还提出：将亲自和小李一同再次拜访这个客户，希望得到他们的谅解和再次合作的机会。最终，客户在A君真诚的补救行动面前，也意识到了自己的苛刻，在双方友好协商和相互让步后，达成了愉快的合作。A君还提出：将亲自和小李一同再次拜访这个客户，希望得到他们的29同样是一种批评，对于不同的人，会有不同的效果。因此，了解每个下属的性格，让他们觉得你是理解他们的朋友式上司，自然会让你的领导力事半功倍。同样是一种批评，对于不同的人，会有不同的效果。因此，了解每个30对于下属，A君始终贯彻着既严格，又温情的领导态度。比如：当下属发生严重错误时，一定要根据规章，但之前一定会第一时间找下属进行深谈。既要批评错误又要帮助他，并尽可能了解下属的需要以防再发生类似事件。在交谈中，更多是站在下属的立场上，为他考虑和帮助他解决问题，而非一味批评，并且要始终贯彻“对事不对人”的原则。

对于下属，A君始终贯彻着既严格，又温情的领导态度。比如：当下31A君还笑称：”经理人有时还要做个健忘的人。对犯过错误的下属要有宽厚的气度，你已经为错误付出了代价，不能再失去一个下属了。”

A君还笑称：”经理人有时还要做个健忘的人。对犯过错误的下属要32

五、树立威信不等于摆架子作为上司，应该做到言必行，行必果，始终要信守承诺。既要和下属充分地交流和理解，又要保持适当的距离。如果和下属过分的打成一片，就会影响你作为领导的威慑力，但树立威信更不等于妄自尊大。

五、树立威信不等于摆架子作为上司，应该做到言必行，行必果，33当你可以充分的倾听下属意见的时候，你的威信就在平静中增值了。不要以为威严就是威信，威信往往滋长于下属心中，看似柔弱却无坚不摧。A君认为：面对自己的错误要敢于解剖和反省自己，这样做不仅不会损害管理者的威望，反而会使下属感到亲近和信任。当你可以充分的倾听下属意见的时候，你的威信就在平静中增值了。34在与上司相处时，下属一般会感到紧张、拘谨，管理者应善解人意，以平等的姿态，真诚的态度，风趣的言谈，主动创造和谐轻松的气氛，消除对方的紧张心理，缩短彼此的心理距离。这样既建立起管理者平易近人的形象，又能使下级受到鼓舞，把管理者视为知己，从而敞开思想，以心交心。在与上司相处时，下属一般会感到紧张、拘谨，管理者应善解人意，35ThankYou!ThankYou!36管理者威信

树立的方法

管理者威信

树立的方法37一、所谓威信威严不代表威信，威信是指在社会交往中影响与改变他人心理和行为的能力。威信是“无言的召唤，无声的命令”。一个管理者要想充分发挥自己的领导功能，威信的高低是一个关键的因素。然而，威信既不能向上级要，又不能靠别人吹，必须由自己的非权力性影响力去赢得。

一、所谓威信威严不代表威信，威信是指在社会交往中影响与改变38作为中层管理者应该如何在新老员工面前树立威信？作为中层管理者应该如何在新老员工面前树立威信？39二、树立威信的原则高尚品德立威1广博知识立威2领导能力立威3正确用权立威45678率先垂范立威平易近人立威民主协商立威宽猛相济立威二、树立威信的原则高尚品德立威1广博知识立威2领导能力40（1）高尚品德立威、

领导者的思想正、品质好，光明磊落，正派公道，员工就能信其言、感其行、明其威，才会敬重你、信赖你，把你当成知心人，否则，不管你地位多高，官衔多大。人们也会疏远你、戒备你，对你嗤之以鼻。领导者要提高威信，就要重视和加强思想品德修养，堂堂正正做人，规规矩矩办事，对人对事一把尺子量长短，一个标准判是非，决不能以偏私掩盖公道，以感情代替原则。

（1）高尚品德立威、41（2）广博知识立威作为一个管理人员，知识的多少直接影响威信的高低。知识丰富的管理人员，由于他有真知灼见，思想敏锐，洞察力强，看问题客观全面，办事情周到细致，所以容易取得员工的信任，受到尊敬。相反，如果一个管理人员，知识面窄，腹中空空，稀里糊涂，对事物一无所知，人云亦云，讲起话来东拉西扯，不得要领，他的威信肯定不高。因此，管理人员必须善于学习，更新知识，开阔视野，取长补短，不断地丰富和充实自己。

（2）广博知识立威作为一个管理人员，知识的多少直接影响威信的42（3）管理能力立威领导者能力的强弱与威信的高低关系甚大。在正常情况下，一个管理人员在具备良好的思想品德与全面的知识结构之后，决定他威信好坏的主要因素之一就是领导能力：能力强则威信高，能力弱而威信低。提高领导能力，需从三个方面着手：一是调查研究能力，二是组织协调能力，三是语言、文字表达能力。（3）管理能力立威领导者能力的强弱与威信的高低关系甚大。在正43（4）正确用权立威

能否正确地看待和行使职权，是对管理人员的考验。职权，首先意味着责任，职权越大，责任越重。对此，不仅要有清醒的认识，而且在实施中要有高度的自觉性。（4）正确用权立威

44（5）率先垂范立威俗话说：“己不正，何以正人”。管理者以身作则，首要就是要对自己高标准，严要求；不高不严，混同于普通员工，就当不了员工的带头人。要求部属做到的，自己首先做到；要求部属不做的，自己坚决不做。任何人对他人都有一种模仿能力，而对领导者的模仿性就更强；各级管理者要严以律己，谦虚谨慎；表里如一、不谋私利、以身作则。

（5）率先垂范立威俗话说：“己不正，何以正人”。管理者以身作45（6）平易近人立威作为管理者，只有平易近人，不摆架子，真心实意地关心爱护下级，联系群众，才能树立良好的形象，提高自己的威信。反之，一个领导者，假若架子很大，官气十足，说话装腔作势，故弄玄虚，不体贴群众疾苦，动辄训斥下属，那么，他与大家的关系必然紧张，威信肯定很低。作为领导者，无论他处在任何部门、哪个层次上，都要充分认识到“以情感人”的魅力，对下级要做到“动之以情”，“晓之以理”，“导之以行”，防止心理距离的疏远，保持思想感情的沟通。

（6）平易近人立威作为管理者，只有平易近人，不摆架子，真心实46（7）民主协商立威管理中的民主协商，有利于上情下达、下情上达，有利于干部和群众之间的互相沟通与理解。（7）民主协商立威管理中的民主协商，有利于上情下达、下情上达47（8）宽猛相济立威一般而言，管理者在管理活动中都拥有相应的权力。但权力使用要恰到好处，宽猛相济。搞活一个企业，既要有严格制度、严厉批评乃至严肃处罚的“猛”，又要有“礼让三分”、“宽宏大量”、“既往不究”之“宽”；靠宽慰至诚感化于人、取信于人、启迪于人，而且从宽猛相间出发，交互而用，赏不虚施，罚不妄加，

宽不济猛，以猛济宽。这样就不愁其威不立、人心不顺，企业不活。

（8）宽猛相济立威一般而言，管理者在管理活动中都拥有相应的权48讨论：1、上班前开会总是有很多员工迟到，其他准点到达的员工站队等候他们时，员工有很大的意见，你作为经理应该怎么处理？讨论：1、上班前开会总是有很多员工迟到，其他准点到达的员工站49三、树立威信的具体方法故事：A君是一位新上任的管理人员，对新的岗位充满着无限的憧憬和抱负。但作为新领导该如何树立威信，让下属信服，这一直是A君比较苦恼的事。毕竟A君的资历不深，现在的地位凌驾于一些元老之上，“抢”走了顺理成章应归元老们所有的地位。三、树立威信的具体方法故事：50因此，出现了有的下属心存敬畏，有的下属阿谀奉承，有的下属冷眼旁观，甚至有的下属故意拆台的几种态度。面对这种种的质疑和困境，A君上任时的激情澎湃和辉煌梦想，一下子被现实定格了。“只有先树立好自己的威信，才是一切工作的先决条件……”然而，事隔不久，A君就已经可以在该部门一呼百诺了。他是如何做到的？管理者威信树立的方法概述51

一、认真听，认真记管理者的个人魅力无疑将影响到其威信的树立。因此，应该博学而谦逊，果敢而不拖拉，亲切而不媚俗。A君认为还有一点很必要，就是要有换位思考的心态。A君上任之初，首先召开了全体会议，A君把它定位为“诊断会”。在会上，A君表达了自己充满信心的工作态度，并希望通过与大家的充分交流，了解大家的想法。一、认真听，认真记管理者的个人魅力无疑将影响到其威信的树立52让大家在充分民主的气氛下畅所欲言时，既可以了解员工对工作的意见，也可以使自己受到启发，甚至是为自己的工作找到突破口。而且，无论在何时何地，都要悉心倾听下属的声音，尤其是建设性意见和问题一定要随时记下来，这样会让下属感到你对他的尊重和肯定。让大家在充分民主的气氛下畅所欲言时，既可以了解员工对工作的意53二、服众之先在于征服元老

如何臣服元老级员工？二、服众之先在于征服元老如何臣服元老级员工？54二、服众之先在于征服元老

当被人视为元老时，就一定会拥有别人无法比拟的优势。比如：他们往往经验丰富、见多识广，所谓“过的桥比你走的路还多”；元老们通常有比较稳定的人际关系和强大的群众基础，甚至身边还聚集着一群拥戴者时，元老们往往由于年龄偏大而激情减退，难免因循守旧和应变能力差，常陷入经验主义的怪圈。因此，他既听不进去别人的看法，也不善于培养学习和充电意识，更不屑于一个二、服众之先在于征服元老当被人视为元老时，就一定会拥有别人55年纪轻轻的晚辈领导自己。个别元老和员工甚至摆出一副“团结起来，一致对外”的姿态，不配合A君工作，这使他十分头疼。A君因此深深感到：要想树立好威信，首先要取信于元老开始。对于元老，A君认为关键是要把握好“距离”。既不能过分讨好，又要亲切而尊重，正所谓不卑不亢。一日，A君交给一位元老制订月度计划的任务，并要求两天内完成。可到了第3天，还没有交给他。A君看到，这位仁兄甚至在办公室内年纪轻轻的晚辈领导自己。56和他人谈笑风生，完全没有忙于赶计划的意向。A君觉得，是到该好好谈谈的时候了。下班后，A君约了这位元老到茶馆坐坐，A君亲自给他斟上了茶。在幽幽的茶香中，A君谈到自己的成长经历，谈到了自己的人生观、价值观，谈到了自己的工作经历，谈到了在这个公司得到的帮助和自己的奋斗经历，以及对未来事业的种种憧憬等等。总之，A君推心置腹地和他聊了很多。A君并没有希望从元老那儿得到什么，只希望让他真正的了解自己。对于工作本身，并没有多谈。

和他人谈笑风生，完全没有忙于赶计划的意向。A君觉得，是到该好57第二天A君一到办公室，就看到办公桌上工工整整的摆着元老交上来的月度计划。看来，要征服元老，和他们的沟通显然更加重要。沟通是为了理解，赢得他们的理解，也无疑就赢得了更多下属的心。而且，自己作为“新人”，一定要积极听取元老们的意见，甚至有时可以将他们当作顾问。让元老们感到，他们的资历和意见备受“后生”重视。第二天A君一到办公室，就看到办公桌上工工整整的摆着元老交上来58三、展示强势执行的决心

新官上任，立新规矩是必然要做的事。但不同的是，有的新规矩很快成为一纸空文，新官也很快威信扫地；而也有的新规矩很快便深入人心，成为真正的标准。何以如此迥异？A君颇有独到之处。三、展示强势执行的决心新官上任，立新规矩是必然要做的事。但59A君在上任后不久，照例重新明确了部门的规章制度，并且做出了奖惩办法，并照例要求“立即执行”。但A君已隐约感觉到，下属并未真正意识到他要强化规章制度的决心，并且有看他笑话的意味。有一天，A君自己故意违反了自己刚定的新制度，事后马上公开，并对自己的这一“错误”做出了惩罚。A君认为：必定要有牺牲者，才能做出以做效尤、前车之鉴的效果。A君在上任后不久，照例重新明确了部门的规章制度，并且做出了奖60但一个制度的确立，并不能显示出它的威慑力，而只有在有违规现象时坚决“依规惩处”，才能真正让人信服。但拿谁开刀，都会得罪下属，尤其对于新上任的领导，那何不拿自己开刀？于是A君采取了这个办法，而且果然起到了好效果，后来没有人再敢“以身试法”。但一个制度的确立，并不能显示出它的威慑力，而只有在有违规现象61四、站在下属的角度坚持原则下属与客户发生争吵，应当如何处理？四、站在下属的角度坚持原则下属与客户发生争吵，应当如何处理？62四、站在下属的角度坚持原则A君认为：威信并不是让人惧怕，而是让人自觉地信服。于是A君在工作中是以温和的态度和下属接触，但对于原则问题一定会秉公办事。小李是一个积极热情的年轻下属，但有时却做事冲动。一次，小李在与客户的接触中，就某一问题争执起来，导致客户流失。四、站在下属的角度坚持原则A君认为：威信并不是让人惧怕，而是63A君知道此情况之后，立刻找小李并和他做了深谈。A君在问清小李这件事的全过程之后，首先批评了小李工作的失误，而后以某位下属的真实案例，告诉了小李最好的解决办法：对于客户，有时即使是他无礼，也不应与其发生正面冲突。你可以回到公司和领导汇报商量后再给客户答