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文档简介

济南XX酒店品牌对话企业简介:济南经济XX酒店商务酒店管理公司成立于2005年4月,是立足济南本土发展起来的连锁酒店管理公司,公司总营业面积1万余平方米,现在主要经营分两大部门:即爱丫连锁宾馆及涌哥连锁快餐。企业在济南当地有一定的知名度,未形成知名品牌。

策划引述:做为一家区域性的连锁酒店,以经济适用型、功能全、自由空间、温馨为主题运营多年,在济南当地有一定的知名度,但并没有形成品牌认知度。此次希望通过云端对话,为涌祥酒店解决:

1、连锁酒店的品牌名称及LOGO;

2、涌祥酒店的主题发展模式及全国推广;

3、塑造涌祥酒店的品牌故事与品牌文化;行业分析:经济型酒店,英文Economyhotel或Budgethotel,称为有限服务酒店,其服务模式为“B&B”(住宿+早餐),以优惠房价和优质服务为最大卖点,力求“清洁、舒适、实惠、方便、安全”。经济型酒店的概念产生于上世纪80年代的美国,如念在欧美国家已是相当成熟的酒店形式工。近几年经济酒店在国内迅猛发展。时至今日,经济型酒店在已初步形成了南“7天”北“如家”的分据局面。经济型连锁酒店的特征功能简化服务功能集中在住宿上,而把餐饮、购物、娱乐功能大大简化或取消。投入和运营成本低所需房产建筑面积3000㎡即可,投资额约500万元左右。专一化的优质服务强调“清洁、舒适、实惠、方便、安全”的专一化服务理念房价优惠价格相关于商务酒店或假日酒店便宜,常为其几分之一,适合人群广。在消费者的印象中……经济型连锁酒店意味着1、经济2、连锁中国经济连锁酒店发展成三大阵营:全国性如锦江之星、如家快捷、7天连锁酒店区域性如上海的莫泰168、汉庭国际品牌如雅高Ibis和美国Super8123由于运作模式主要为“B&B”模式,即住宿+早餐的最简单的模式,不追求更多的附加功能,尤其强调成本的控制能力。这种成本控制能力也须足够大才能转化为盈利能力,这使得强调成本管理和系统化的IT业人才比强调附加功能的传统酒店业人才更具优势。并对IT系统更多依赖:连锁规模化经营品牌化经营信息化经营服务标准化经营低成本化经营经济型酒店所发展的五个关键因素:涌祥现有的优势涌祥需要加强方面涌祥需要加强方面涌祥的发展方向涌祥的发展模式经济型酒店发展潜力巨大:*来自美国酒店协会2005年数据1996年2002年2005年2007年国内主要经济型连锁酒店的发展历程:截至到2009年4月份全国经济型酒店数量与开店数:2010年第四季度经济型酒店前20强:2010年第四季度百元酒店前10强:2010年第四季度网站排名:前3位依次为7天连锁、宜必思国际和汉庭连锁国内主要经济型连锁酒店的平均房价:不同的城市一样的家汉庭连锁酒店时尚经济实惠快乐自主我的生活安全健康舒适专业安全舒适清洁便捷国内经济型酒店的定位:面对一大片已杀红了眼的经济型连锁酒店,涌祥酒店如何走出另一片生天呢?今天的酒店业,都往着同一个的发展方向,希望为入住的客人营造一种“家”的感觉,不断从服务、装修、家具等进行提升……问题点:而恰恰忘了家的应该感觉是:当一个人回自己家的时候,是不需要登记或有人为他打开房门的。或者是鸦一个空怜间……一个在尿离开了纹家,还纵可以享秤受的自杏我、私秆密的空全间……1、满足青年大众需要2、价格低,在80-120元间3、房间功能全4、空间自由5、空间不大但温馨6、受年轻人喜欢结合涌伞祥的stre挑ngth斑s(优势)解决方挖案Sol钥uti滨ons:经济型酒店服务模式为“B&B”(住宿+早餐),以优惠房价和优质服务为最大卖点,力求“清洁、舒适、实惠、方便、安全”。我们在这个基础上,再减去一个B,即早餐的功能,把涌祥连锁酒店变成纯住宿型的酒店。1打造不狐同的主晕题式房洋间,实偶现一房一引主题的装修牌风格;人性化脏服务,狮保证首庆要的睡吉眠环境格,并锐怨意打造皱房间的隔音效果,2在客房眉的登记拦与入住妄,我们咬借鉴宜曲家的模唯式,走驱自助式慎的服务出路线,猾从入住笨登记到纽奉最后的肢离店,彩都采用放自助式些的服务沫方式,全程无扑需服务胜员。3引入自助管乳理登记港系统客间服务景方面,走盯春秋航空科的服务模蹄式,对住筐宿以外的教所有服务障进行增值收禽费,并增煤加酒店自动售卖挖机和自助式艇洗衣机配备。4客房服恒务上,斩用迪士诱尼的服级务形式移,在住或宿期间腰,客人偷永远看不到缘瑞服务员如何为客歼人提供服凯务,也看坡不到服务穴员的存在健。5在倘大杠的迪士巡寿尼乐园支中,总抽是看不车到配送包商品的拜车辆与罪人员,旷但商品雕却可以炮源源不专断出现预在不大滩的商店睁中,秘株密就在没于迪士尾尼的地下配送妈通道,源源肚不断为匙这些商横店进行吊商品配上送。经济型酒店的另一个衡量标准是人房率的比例,如7天连锁的人房率为0.25-0.27,即每十间客房配备2-3名服务员。我们在这个基础上,再一个把人房率降低到0.2-0.15,甚至于客房服务进行外包。6自助化急进一步感降低人房率,即服务奴员与客间绿的比率以50间客房雾的数量庄为例,透在每天技的固定肝时段进招行房间晴的打扫顷,如11点到12到,16点到18点,每间印的打扫时蒸间为10分钟,腾即需要10名左右搭的员工志同时进伏行打扫疏,而其察他的服驾务时间虑轮值方宽式,减帮少了人撑员投入锋和成本王。甚至于将娘客房的打撕扫进行外狠包,进一刻步降低成黑本……0时到11时,服务中;11时到12时,打扫客房;13时到15时,服务中;16时到18时,打扫客房;19时到24时,服务中;7由于推行销自助服务池,降低了避客房成本侍运营、人阴力成本和侦管理费用耽等,为下滋一步的低莲价变成了狸可能,并总最终成为高质低价的运营遗模式。并最终定足位于目标切消费者为醒:以青年为样主的消费者为其营造本一个爱与眼自我的空堪间场所……定位posi陆tion:曙光的一刻就要来临凑了……空间这是一爬个不大肉的空间却是我编的世界没有门挡铃声没有“请辩勿打扰!兽”没有登桥记的琐时碎没有离开术的上下呼嘱应只有我围们的空罚间一个我自堤己的空间……愿望星供为您呈区现:酒店外稿墙表现:酒店广奶告表现:打造“自由敬、自助镜”的主题酒作店每一个脏房间设虑计不同治的主题用自助服务营造僻一种家的氧感觉给我、给挖我们一个自由、私弦密的空间涌祥酒店自助无形低价增值一房一主题涌祥酒店抓的商业模辛式:每一个房净间都有独浴一无二的滑主题设计荒,并情侣衔房、单港人房、情蚕趣房、电题影、卡通肌等为主题壤进行设计茂,形成有征特色的无固定主宁题的主题酒拾店。一房一主浸题从客人入陷住登记,肝到进入客槽房,最后岭离店,都膀采用自助式的服务粮模式,呀全程无联服务员激或相关花人员协变助,客男人在入浆住前只互需通过奏网站,跟微博或拔电话了燥解是否绘有客房辰;自助手指+密酿码自助登孩记,实现全逝程祼住:开辟特棚别的员工通吃道,与客重人所使置用的通娃道不一腐样,让垫服务员绒在为客叉人服务跨的全过右程中,熄都不需梁要与客呢人面对洞面交流扰;并且在酒碗店的装修塘上,避开节客房门与青门之间对叠开的情况尚;保证每玩一间客房喉都有相应仔的私密空扎间;无形在酒店里弓,除了住研宿功能之薄外的服务锹都采用有偿服务,如饮弊用水、常茶叶、朽计生用漏品等,包在房间泻里配备积相应的充呼叫系晚统,服鸽务员在肺十分钟浑内应答泼并使用醉特别通林道送到域房间;增值由于采用马了自助、填有偿等服芬务,可以藏大幅度降低成绍本和增加收入,从而将阁客房费用纳再次降低渠,吸引更根多客源;低价“自由弄”、己“自助哨”、“喂主题”一个自由臭的空间一份自威助的兴优趣一个与心耀情相符的自主题房间……品牌文化济南涌祥取酒店管理历公司经市封场多年经肠营经验,驰切合市场市需求与企厉业本身的往服务理念渡,推出连兴锁经济型利酒店品牌“F.酒店”,以“一房一事主题、低问价、自助惨、无形、经增值”的消费需杏求,推出跃国内首个阶以“自由矩”、剥“自助冈”、“桥主题”的自助式体酒店,满轨足不同消欠费者、相落同需要的迅市场需求阿。品牌故事F.酒店,通过系统绝化的自助集式服务、器优良的睡占眠环境与浸人性化的阳无形客房钢服务,为箱您,您所投爱的另一芬半,筑起筹一个温馨西、浪漫、百安静、充爱满爱的私外密空间。购在一个自外我的、私陷有的空间索中,享受德属于自己构的一刻!自由,这是先一个与胁自由相津关空间自助,这个喝空间是狗属于个拥人的品牌文化品牌理念、使廉命品牌理念哨:让每一段个离开家州的人,都梢有自己的他空间……品牌使涂命:成莲为中国续最大的场自助型典连锁酒远店。服务理念服务理念劫:把您当彻成我们自发己一样来曾服务……以爱(Ai枪)为名义祝愿XX早日成棋为中国沸经济型黄连锁酒区店的一面旗帜响!谢谢聆听谢谢观泼看/欢迎下载BY梨FAI覆TH房诚I

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