心理学在人资管理中的应用概述

心理学在人资管理中的应用

讲师：第一单元员工心理活动规律分析

1第二单元心理学与识人用人技巧2第三单元面试沟通技巧3第四单元其他应用4猜谜：什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路，晚上用三条腿走路。（打一动物）斯芬克斯之谜人，认识你自己！——苏格拉底定义：心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。第一部分、什么是心理学第一单元员工心理活动规律分析认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、表象、言语、思维和想象情感过程（情）：情绪和情感意志过程（意）一、心理学的研究内容心理现象（动态——稳态）心理过程（动态）心理状态（暂时状态）人格（个性）（稳态）注意、灵感、激情、犹豫等需要和动机（动力）—个性倾向性气质、性格、能力—个性心理特征心理学（儿子）哲学(父亲)生理学（母亲）生物学（媒人）心理学是伴随者生物学、生理学的发展，从哲学中分化出来的学科。人类需要的层次关系尊重需要归属与爱的需要安全需要生理需要自我实现需要需要层次理论在我国古代已具雏形忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。骡马成群任驱使，身无官职被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。情绪和情感是人对外界客观事物的态度很体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反应。1、是一种主观感受，或一种内心体验。2表情是其外部表现形式。先天、后天情绪10保护自己的工具情绪1、得到关爱，得到帮助2、避免受到伤害3、与自己的情绪为友态度4、所有的情绪都是来帮助我们的。让我们得到利益感恩自己的情绪正常的情绪是动态的一旦情绪成为静态，就会成为伤害化敌为友，不在清除自己的情绪没有正面或负面的情绪，每个情绪都是一个天使使自己情绪流动起来的方法就是感恩感恩使自己的内在团结起来与自己的内在合一，才是最强大的方法。保持良好情绪的几种方法1．有目标和追求人格人格：是各种心理特征的总和，是相对稳定的情绪模式、思维模式、行为模式的总和。能力：是顺利有效的完成某种活动所必须具备的心理条件，是人格的一种心理特征。气质：是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征。脾气、性情性格：为适应环境所表现出来的心理特征。第二单元识人用人的读心术—九型人格第二部分基于心理学的沟通技巧的12条前提假设一、没有两个人是一样的二、一个人不能控制另外一个人三、有效比有道理更重要四、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界五、沟通的意义在于对方的回应六、重复旧的做法，只会得到旧的结果七、凡事必有至少三个解决方法八、每一个人都选择给自己最佳利益的行为九、每人都已经具备使自己成功快乐的资源十、在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分十一、没有挫败，只有回应讯息十二、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已表象系统测试请大家做一个小问卷，看看我们的视听感。发放问卷、做问卷。视觉型人的特点：注重图像方式表现情感说话反应快速外表清洁、整齐不容易被声音干扰喜爱前方位置有兴趣知道一件事物“看来”怎样呼吸较快坐在椅子前部听觉型的特点：眼睛望向两边听觉通常非常灵敏喜欢音乐和用电话聊天很容易被声音干扰喜欢问问题有兴趣“听”事物的内容对某一种声音或语调有较强烈的反应不容易作决定感觉型人的特点：通常说话比较缓慢且不关于言语表达对实质的事物及奖赏反应较大呼吸深长，语重心长喜欢身体的接触跟人说话喜欢站得较近一般动作敏捷且行动力较强有兴趣知道事物给他的感觉眼睛会向下看理解层讽次系统身份信念/兼价值能承力行粥为环境（人贡事物）第二单厨元虹识人沾用人的锣读心术瞎—九型牲人格中国人屠的心理炕特点中国人是容重传统还谊是爱变化逗，是更关溉注内心还厌是更在乎史外界？这舱些不是价庄值判断，袍而是心理悲学研究的需重要方向倘——人格产研究。中西方在蹄历史、文日化、社会滑、价值观拳念都存在井巨大差别队，这决定撤了他们在蜘性格上的谢巨大差异卖。如果用茅建立在西驻方心理学乒体系下的秘方法测算题中国人的帆人格，势缺必出现‘喜张冠李戴届’的情况蚂。中国人逢的人格驰结构大陆地物区中国劲人的人芒格结构1、精明想干练愚钝豪懦弱2、勤迫俭恒毅敏懒散放币纵3、淡泊捧诚信功利染虚荣4、温顺绕随和暴躁容倔强5、外瘦向活跃把内向沉伪静6、善牺良仁慈揉狡诈卑拌鄙7、浩方悦粗犷计较真自私中西方人王格结构的跨比较

因老素出现顺崇序中国人1、能力2、对工丝式作的态度3、志殖趣水平4、人凶际特点5、外长在表现6、个晃人品质7、个人泉风格（情暴绪性）西方人外在表两现人及特倘点对工作些的特点个人风骑格（情剃绪性）创造性中西方个人格结店构的比练较

完站成工作征的要求中国人精明干殊练愚钝聪懦弱勤俭恒漆毅懒散衫放纵淡泊诚信外功利虚荣善良仁慈汇狡诈卑鄙西方人公正性能力、守形秩序负责任、幕追求成功自我控制严谨、窝深思熟口虑中西方涉人格结谜构的比否较

人爬际周环崖图西方人欠：周环亲密疏远售;支恰配服从中国人龟：半周就环亲密疏狼远：支郊配对中国人杏人事管理医的关键原撑则管人用人碰：彼得原朱理、二八熟法则沟通：肤蜂蝶法丹则、刺巩猬法则轰、投射眉效应激励：边并际效应、俱保龄球效缎应决策：唇达维多木、沃尔贷森第三单元涌心理学异在招聘和慕选拔中的活运用面谈技下术外在特栗征的判螺断面试中静心理学陷范畴的灭问题开放式顷、封闭多式问题哀。含义读懂肢语体行为悉语言心理测费试外部特征谜判断长相特班征(脸苏部、身吓体)能量场（抄脑心腹）衣着读懂肢体摆行为语言人心隔锋肚皮画虎画坟皮难画见骨知人知面闯不知心习惯性动难作盖在心究灵上的烙炮印人体是一适个信息发急射站，人押的动作、抄姿势、表俯情等人体倚语言，是陈一种非文塘字语言的当通讯手段沃。从人类腿的习惯动主作上，可伐以看到我相们许多内善心的秘密毛。头部动作骗折射出的尊内涵科学家酒对动物积的头得于形状做勒过分析钟，结果给发现，驳动物的协性格与厚其头部害的宽窄侍有很大掉关系。雅头型宽抱的动物菊一般都同很好斗掀，而头选型窄的陶动物一腾般都比沸较温顺剧。美国心理音学家：头胁部越大越肝饱满的人勒，智商就洒可能越高认识职业萄生涯重要的抗概念：介职业生混涯成功炼的秘密80后、列90后成智长的社会喝环境学校失职素质不够独生子女宠爱有加世风日下人际冷漠秩序混乱规则不在社会环伸境网络社休会染世界同夫步分配不公针贫富渣分化80后童、90塔后的特喂性正面负面追求平等个性开放真实本华色快速学习个性和叛吊逆外向符情绪化结构性进思维差独立意识巡寿差责任心席不足意志力筑弱抗压力水差80后、锐90后的诸管理特性基本生走活需求柔性化抗管理懂我们的盲领导平等简约证的关系归属感尊重个球性正常休场息娱乐企业培景训的陡目的？心理学在彻培训中的呀应用谢谢大茶家9、静夜四肾无邻，荒泪居旧业贫经。。4月-2阵34月-仇23Frid才ay,帆Apri吗l28抬,20罚2310、雨中黄妙叶树，灯症下白头人皇。。16:苏15:码1916:1逗5:1916:1布54/2型8/2窝023距4:律15:破19宴PM11、以我欠独沈久罩，愧君谨相见频肾。。4月-袖2316:秧15:惊1916:伸15Apr古-2328-A军pr-2纺312、故人江姨海别，几铺度隔山川染。。16:此15:展1916:鹿15:乱1916:1列5Frid央ay,南Apri尺l28酸,20迷2313、乍见翻看疑梦，相痛悲各问年窝。。4月-量234月-2攻316:基15:骆1916:1蛋5:19Apri筒l28浮,20咳2314、他乡西生白发区，旧国呀见青山闲。。28四启月20兔234:1指5:1编9下嚼午16:1厌5:194月-辞2315、比不连了得就呢不比，鬼得不到州的就不尤要。。踪蝶。四月铃234:15衬下午4月-括2316:版15Apri沙l28抗,20固2316、行动出碑成果，工载作出财富轮。。202圈3/4珠/28伏16搏:15俱:1916:1且5:1928蔬Apr闹il细202面317、做前惯，能够耀环视四阀周；做所时，你著只能或沸者最好红沿着以染脚为起搜点的射然线向前核。。4:15追:19缩慧下午4:15杠下午16:教15:腐194月-2绒39、没有失语败，只有惊暂时停止埋成功！。4月-撒234月-2眠3Fri店day平,A嘉pri高l2民8,挂202案310、很多斤事情努古力了未右必有结挠果，但碎是不努公力却什店么改变舟也没有弃。。16:1抚5:1916:1乳5:1916:故154/2填8/2宁023革4:遭15:撕19昌PM11、成功就蜜是日复一竞日那一点赠点小小努竟力的积累阴。。4月-2泉316:1治5:1916:娘15Apr战-2328-A藏pr-2蔽312、世间成渔事，不求溜其绝对圆逮满，留一陶份不足，绵可得无限贱完美。。16:1典5:1916:1辆5:1916:尖15Fri棋day监,A捉pri碎l2题8,逗202买313、不知香秘积寺，数衰里入云峰祥。。4月-2属34月-2槐316:1惭5:1916:获15:腥19Apr静il蚁28,著20伍2314、意志坚独强的人能解把世界放陶在手中像姨泥块一样坝任意揉捏堵。28交四月佛202华34:1泛5:1主9下生午16:1辣5:194月-凡2315、楚塞三里湘接，荆告门九派通框。。。四月牢234:15宫下午4月-器2316:让15Apr缎il音28,址20榜2316、少年十戏五二十时辞，步行夺掘得胡马骑塘。。202困3/4继/28舞16痛:15纠:1916:1撕5:1928共Apr软il叫202植317、空山琴新雨后理，天气干晚来秋技。。4:1宴5:1策9下副午4:1帝5下半午16:姑15:谅194月-2疫39、杨柳散氧和风，青客山澹吾虑组。。4月-2骂34月-嫩23Fri平day帖,A代pri下l2本8,画202押310、阅读驼一切好驻书如同刚和过去呈最杰出暂的人谈楼话。16:1快5:1916:1尺5:1916:痒154/2宋8/2坊023雹4:围15:省19有PM11、越是洗没有本哄领的就忽越加自拣命不凡变。4月-溪2316:1竟5:1916:海15Apr-陪2328-恨Apr搞-2312、越是煮无能的独人，越悟喜欢挑逮剔别人袍的错儿文。16:拌15:循1916:弊15:纽奉1916:坦15Frid伯ay,猛Apri居l28话,20嫁2313、知人者瓣智，自知悼者明。胜继人者有力