人力资源考前串讲三级

2010年5月

企业人力资源管理师三级考前串讲助理人力资源管理师考试工作要求：各章的分数安排详见考试指南。试题类型和考试指南的模拟试题类似。考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能要求的标准！不出偏题、怪题、则重于能力!2010年5月人力资源管理师（三级）考试介绍一、学习内容

1、基础知识：职业道德基本知识；人力资源管理基础知识及行业相关法律常识；

2、人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大专业知识。二、考试内容

1、考试模块

（1）职业道德、理论考试

A、考试内容：理论知识（100分）和职业道德（10分）

B、题型：选择题

C、题量：125道

D、答题方式：题卡作答（留出涂卡时间）

E、成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩*10%+理论知识成绩*90%。（2）专业技能考试

A、考试内容：专业技能（100分）

B、题型：简答题（20分）、计算题（20分）、综合题（40分）、方案设计题（20分）

C、答题方式：闭卷纸笔作答

D、成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩*100%。2、评定成绩

理论成绩、实操成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师（三级）职业资格证书。3、考试时间

(1)日期：2010年5月23日（星期天）

(2)时间：08:30-10:00（职业道德、理论知识考试）10:30-12:30（专业技能考试）助理人力资源管理师（三级）复习建议与考试预测1、根据历年考试命题规律,<基础知识>所占分数比例在20%以内,只需要把教材过一遍即可,只需要掌握提纲即可,不用花太多的时间,否则会影响考试过关!2、《助理人力资源管理师培训教程》中每个章节必须认真看2遍以上,至少一个字不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理解,根据历年考试命题情况，考试难度不是很大,而其中"薪酬管理"部分是每年考试的重点,也是命题专家容易命题的地方，所占分数比例在30%--35%左右,再另外一个重要的章节是"绩效管理"部分,往往会与"薪酬管理"一起出题,会出现10%--15%分左右的计算或大题,希望重点复习，另外比较重要，也教为难理解和难掌握的章节还有"人力资源的规划"部分,会占到20%左右的分数.以选择题(多选和单选题)常见,其中还要注意一个图表转换类型的题目！培训与开发和人员招聘部分要多注意选择题的多选和单选。职业道德考试指导：A命题原则与基本思路：

职业道德考试从以下三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及期倾向性：

一、职业道德认识层面： 重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。主要采用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己对职业道德知识的理解和把握来进行回答。这类问题大多为多选题，考生应尽可能地给予完整的回答。

二、行为态度倾向层面： 重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命题，等测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想状态回答，否则会因为回答的不一致而导致不行分的情况发生。三、个人素质特征层面： 重点考查构成个人职业道德基本要素的个人素质特征的组合关系和整体水平。命题采用直接提问的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质特征方面的水平状态。这部分题目的评分方法并不是我们常规熟悉的答对即得分的方式，而是按照各个素质相互之间的关联性进行综合评分。所以考生在回答这类也要遵循实事求是的原则，按自己的本来情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关素质特征间的关联程度不统一而导致失分。B考核比重：三级考试（助理人力资源管理师）：

基本认识领域20％；行为习惯领域10％；能力应用领域20％；态度取向领域20％；基本要素领域30％C考试题型、题量：

职业道德试卷分为两部分：第一部分为职业道德知识第二部分为个人情况表述考试题型一律为选择题，单选和多选相混合，总题量为50题。D职业道德知识部分考试重点：

一、绪论：

理解道德的内涵，懂得道德是做人的根本；能够正确认识道德与法律的区别和联系；掌握职业道德的概念；能够正确认识职业道德与自身工作的关系；把握《公民道德建设实施纲要》以及党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容。

（一）道德与职业道德

1、道德的概念；

2、道德与法律的区别与联系

3、以德治国和依法治国是治国的重要方略

4、中华民族的优秀传统道德

5、职业道德的概念

6、职业道德的特征

7、市场经济对职业道德的正、负面影响（二）《公民道德建设实施纲要》

1、公民道德建设的指导思想和方针政策

2、公民道德建设的主要内容（三）党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容二、职业道德与企业的发展：

掌握企业文化的概念、内容和功能，正确认识职业道德与企业文化之间的内在关系；深入理解职业道对增加企业凝聚力和竞争力的作用。（一）企业文化

1、企业文化的内涵

2、企业文化的主要内容

3、企业文化的价值和功能

4、职业道德与企业文化的关系（二）职业道德对增强企业凝聚力的作用

职业道德有利于协调员工同事间、员工与领导之间以及员工与企业间的关系。（三）职业道德对提高企业竞争力的作用

1、职业道德有利于提高企业的产品和服务质量

2、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

3、职业道德可以促进企业技术进步

4、职业道德有利于企业摆脱因境，实现企业阶段性的发展目标

5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造著名品德。三、职业道德与人自身的发展：

深刻理解劳动对人的发展的重要性；掌握职业道德对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格的关系。

（一）人总要在一定的职业中工作和生活：从事职业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，是人获得自由而全面发展的重要条件。

（二）职业道德是人事业成功的保证

（三）职业道德是人格的一面镜子。四、文明礼貌：

正确理解什么是文明礼貌；牢记《全国职工文明守则》和《公民道德建设实施纲要》的基本道德规范；把握文明礼貌与企业形象的关系五、爱岗敬业：

理解爱岗敬业的内涵和价值；正确认识在现代市场经济条件下，爱岗敬业与职工自主择业的关系；把握爱岗敬业的具体要求；六、诚实守信：

弄清诚实守信的科学内涵；正确理解市场经济是信用经济，诚实守信是市场经济的法则；掌握诚实守信的具体要求，在具体的生产和经营实践中，忠实地履行诚实守信的职业道德规范。七、办事公道：

了解办事公道的含义及其在职业实践活动中的价值；掌握办事公道的具体要求，提高办事公道的觉悟和意识。八、勤劳节俭：

掌握勤劳节俭的内涵和基本要求；明确勤劳节俭是人生美德；充分认识勤劳节俭不仅有利于增产增收，而且有利于社会的可持续发展。九、遵纪守法

掌握遵纪守法的含义和具体要求。十、团结互助：

掌握团结互助的含义及团结互助在现代社会生产品的价值和基本要求。十一、开拓创新：

明确开拓创新的概念和本质；理解开拓创新在现时代的必要性和重要性；掌握开拓创新的基本要求。十二、职业道德修养：

了解职业道德修养的含义；认识加强职业道德修养的必要性；掌握职业道德修养的方法和途径。1、关气于诚疗实守纠信的垂说法适，你编认为孤正确鸦的是橡（AB冰C）A．翻诚实区守信徐是市曾场经蒙济法抛则B．军诚实勇守信仅是企呆业的胆无形另资本C．额诚实志守信沟是为伪人之锣本D．浪奉行才诚实语信守离信原拢则的胀企业赌在市雪场中航难以彻立足2、我塞在工颜作时绣，如料果有强人向俩我请总教问撑题，犹我一烈般的杀做法雕是（健）A．劣马上驳放下修手头啦的工今作，净给他微解答薪问题匆，然柔后再竹继续料工作B．馋请他肾先等雹一会踪蝶儿，斑我先乡丰完成唉手边轻的工汗作后神再回朋答他稠的问短题C．覆了解棉了问摸题的药内容销后，刊我边批工作嚼边思遭考，目等想浙清楚拌再回荐答D．见请他恒等我胆，到区业余测时间超时我删再帮宰助他豪解决呆问题例题否吧：3、为犬了有嗽效控震制考除试作脱弊现厦象，义下列奴哪一碍种措咽施是凯最有洽效的敢？（习）A．脆警告革考生烈，任朽何人卧只要块被抓问住作仔弊，福其成盒绩自眉动计核算为读零B．斤考试凑进将咽监考蛮人员散增加扛一倍C．诉为同舍一考婚试准园备两肾套或慢多套掘试卷行，并漫将它滨们分振配给妙不同炼的考知生D．搭与考炭生讨览论各持种作祸弊方或法，戏包括载以前梅作弊披者使氏用过梳但没使有取怪得成估功的敞方法4、我掠最不唯喜欢字目前碧所从装事的系职业封的地士方是旺（貌）A．习时间船太死贡板B．慈工作逃内容堡乏味C．妹不能祥按自璃己的仪想法然去做D．牵与领华导和价同事娘关系壮紧张2、3、4题是与个人咽情况次表述狼部分藏，考填生必莫须按奸自己奸的实菊际情答况回胖答，概如果坝考生按未按贞情况腾如实摔回答宝，可牧能会碑前后蓄矛盾怒，造警成影灯响考名试成粪绩职业蔽道德洲主要帮靠你愧的职摇业素谁养，鸟注意颤，本秃类题涂有心川理或迈诚信胖度测挨试题贼，即卸答题贩前后遭矛盾烤，将企被扣晶分，璃如此耗类题骄：1、作袋为一贪名职返工，娘我可冈以将扑自己巡寿描述舰为：屋清廉寸公正坛（访）。话Ａ念、从音不存Ｂ重、较里少辉Ｃ般、较婆多崭Ｄ、挖总是2、作精为一驾名职盐工，插我可镇以将递自己笔描述练为：姻忠诚屡（惊）声Ａ巩、从食不锦Ｂ、段较少斜Ｃ断、较腾多绘Ｄ、魂总是3、厂南长让蚕会计乔小林弯在财播务账原目上惑做些娃手脚鸦，以疏减少泛纳税酷额，械并对烫他说乒，若碑不这驾样，幻玉小林功的工篮作不递保。智假如繁你是届小林飘，你劈燕认为罢以下魄哪一童种做担法是泻可行宰的？祝（掉）离Ａ泉、宁饥可被统开除睬，也湾不做稻假账恢Ｂ笑、向盒有关当部门昼反映筒Ｃ符、做煌真假唱两本挂账，诉即能怜满足奴厂长集的要畜求，挨又能减保留骆证据篮Ｄ螺、明摊确提船出辞岁职此类婶题前花后就虏有联宇系。棚所以庄答题纱时要上注意扑，不枕一定伏是选祖好的缺选项境支就窝一定东对。情尽量饮按真扶实意收图答稿题，虫而且还又要浸注意验前后怨的连穿贯性距。相关惭知识释与能犹力培坑训教缝程串峰讲胜任特征人力资源规划（工作岗位分析、定员、HR管理制度）招聘和配置（招聘活动的实施与评估、HR的有效配置）培训与开发（培训管理、培训方法、培训制度）劳动关系管理（劳动关系的调整方式、集体合同、内部劳动规则、企业民主管理制度、工作时间与最低工资、劳动安全卫生）薪酬管理（薪酬制度、工作岗位评价、员工福利管理）绩效管理（绩效管理系统的设计、运行和开发、绩效管理的考评方法）教材押结构农与解拥读第一骗章余人召力资租源规最划[基本羡内容]本章凡主要数内容撞：人力滔资源地规划帆的基棒本概岸念工作录岗位廊分析亏的概遍念、佳内容央、作或用与恶程序工作奏岗位因设计事的原恒则和驶方法企业锣定员此的概遇念、辩作用芽、原蛇则和寺方法定员千标准极的编呀写人力圣资源痛管理纺制度汤体系疯的特胖点与右构成制定毫人力角资源粱管理斜制度挖的原监则、趋要求晚和步典骤人力脾资源依费用涨审核强的要详求、夸方法摇与程耽序费用创控制绸的作扭用与犯程序[学习瞎要求]掌握挣人力荣资源支规划票的内欣涵；拔熟悉撤人力菌资源仪规划阅的内兔容、添工作淋岗位改分析所的内去容。掌握院工作爷岗位兰分析玻的程陷序以缴及岗魔位信票息的讲来源某；熟晃悉工绝作岗罩位分脂析的丽概念午和作丛用。掌握广工作俭说明傲书的遍内容枪和编客写步驾骤；扯熟悉届岗位做规范膛和工腊作说附明书恼的概盈念、限以及浴岗位巡寿规范界的内森容和参格式饼；了甩解工变作说烘明书苦和岗异位规假范的监区别旺。掌握狮工作杏岗位思设计绸的基侮本方诊法；置熟悉下工作劲岗位军设计旱的原林则以菠及改僻进工逆作岗旨位设菠计的墓基本侍内容朵；了吉解改站进工博作岗燃位设奏计的胳意义朝。掌握敬企业蜘定员饼的概兼念和皮基本笛方法著；理省解企械业定讲员的意作用芬和原般则；冠熟悉浑企业犬定员颈的新赠方法长。掌握拉定员锹标准竖的概捕念和触内容贵；熟兰悉定尸员标奥准的章总体市编排饥的层杯次划构分；武了解佛定员木标准周的编歉写依杆据。掌握仿制度隔化管侮理的蚁概念掩，人峡力资冬源管桶理制锤度规湿划的树基本砌步骤浮，以痰及制毫定具型体人汁力资砍源管馅理制冶度的想程序总；理蜻解人哗力资标源管柜理制援度规脸划的涨特征串、原锄则和苍基本拌要求罗；熟踩悉企连业人喝力资姿源管霉理制动度体踢系的寄构成填以及坐制度甚规范马的类旱型。掌握龟审核俗人力涂资源震费用蒸预算由的基出本程镇序，含审核鞠人工哥成本岗预算箭的方油法，度以及躬审核掉人力咽资源坟管理年费用秩预算决的方编法。掌握们人力烦资源捕费用六支出流控制态的程银序；须了解缓人力众资源中费用汉支出改控制甜的作复用和余原则灾。第一胳节歇工帐作岗早位分残析与雪设计基本付内容当（第惊一单召元-1）：人力府资源粪规划枣的内眯涵赔（广址义、弄狭义宫）P1页人力扫资源之规划汤的内亏容P1没-2页工作姓岗位键分析傻的概步念P2页工作撤岗位壮分析戒的内号容P2页工作酱岗位舟分析雹的作凤用P3页工作鸡岗位捏分析动信息逃的主弦要来拒源P4页岗位姨规范本的概瓣念P4页工作次说明杀书的折概念P6页岗位扣规范席的基抱本内筝容P4烤-5页岗位照规范歉的结闻构格优式P5愤-6页工作暮说明蓄书的者内容P6栽-7页工作贤说明漂书与护岗位辫规范帽的区需别P7页工作巷岗位简分析盯的程棕序P7辰-8页起草略和修夺改工泊作说嚷明书对的具盼体步赤骤P9外-1械3页基本遵内容（第驼一单究元-2）：基本截内容明（第围二单饺元-1）：工作他岗位补存在舰的前民提P1执3-哗15页工作心岗位熟设计旧的基培本原笼则P1衣5页相关陵理解具体约设计队岗位纹时应雄处理伪好哪范些方童面的察关系驼？“因摔事设落岗”改进贩岗位无设计猫的基脾本内漫容P1捎6-当18页相关院理解岗位匀工作利扩大摔化与雅丰富肃化P1寇6-约17页岗位珠工作船的满装负荷岗位非的工苦时制阻度劳动葱环境阴的优统化改进殿工作邪岗位攻设计假的意虚义P1障8页工作踩岗位漆设计瓶的基管本方抄法：传统激的方饭法研博究技胡术P1设9-剩21页相关赌理解方法冶研究踢具体曲应用匆的技跑术：1）程简序分测析（6大分区析工欠具）2）动近作研遭究方抚法的坐基本大原理现代萝工效扩学的匪方法P2纳2页相关摆理解1）现本代工庭效学到的基边本指益导思毫想2）现烛代工倾效学吃所研象究的授对象阔和内旗容其它倾可以伸借鉴期的方闷法P2玩3页基本会内容（第嫁二单误元-2）：第二饿节忘企母业劳不动定驾员管俊理基本验内容榴（第诊一单抹元-1）：企业股劳动董定员岁的概场念P2舒4-慰25相关鸭理解劳动酬定员洞的范焰围定员末与编丧制的拌概念赌理解定员废与定谈额概箩念的播区别企业借定员阁管理须的作摔用P2贫6-掩27页企业沾定员而的原依则P2窄7-定28页核定夜用人垫数量灰的基喉本方薯法P2肚8-丘32页按劳描动效开率定弓员P2妖8-潮30页按设额备定康员P3兄0页按岗柜位定餐员P3约0-株31页按比罗例定蔑员P3婶1-挂32页按组狼织结防构、钓职责厅范围末和业犁务分猾工定么员P3子2页企业痕定员凭的新致方法P3梁2-导36页数理叨统计条法P3碰2-窗33页概率当推断规法P3兽3-汁34页排队林论P3赵4-婆35页零基巩定员释法基本鄙内容（第仍一单虾元-2）：基本赶内容（第韵二单洗元-1）：定员老标准饭的概辞念P3砌7页企业节定员腊标准锤的分尊级分讨类P3稳7-大38页企业尊定员滥标准茧的内饲容P3普8页编制驰定员奏标准桥的原贪则P3怪8-沸39页定员织标准旧的编清写依世据P3辅9页定员隶标准萄的总法体编演排P3捷9-泄40页定员枝标准晴的层醉次划疼分P4颈0-托41页劳动者定员兆标准第表的遍格式孟设计P4汽1-浴42页第三趋节军人怒力资控源管榴理制梳度规甚划基本冒内容反（第颗一单倦元）嫂：制度森化管罩理的涝基本落理论P4东2-炼43页相关动理解制度桑化管馋理的毒概念制度揭化管车理的仿特征制度歇化管查理的躁优点制度笼规范任的类票型P4手3-善44页企业饲人力陵资源贴管理遮制度絮体系熔的构黎成P4系4-愉45页企业头人力糕资源费管理份制度做体系瞧的特药点P4娱5-满49页制定孕人力执资源悄管理冠制度乓的基片本要衫求P4藏9页人力部资资代源管压理制兽度规塞划的耻基本械步骤P4督9-储50页制定滚人力针资源油管理才制度欠的程咽序P5怒0-伟51页基本羊内容（第辉二单债元）：第四场节奏人雕力资扮源费逃用预单算的暖审核汽与支探出控通制基本既内容飞（第斩一单闻元）魂：审核糊人力婶资源枝费用菊预算娇的基伴本要宜求P5敲1-返52页审核拌人力悲资源作费用珍预算握的基漏本程朽序P5轮2页审核氏人工扯成本顺预算牲的方涌法P5蛾2-桃55页审核肌人力练资源村管理柔费用模预算崇的方示法P5拆5-猎56页人力顶资源祥费用钢支出裁控制糖的作促用P5幕6页人力闻资源草费用选支出电控制垦的原惜则P5晶6页人力轿资源认费用海支出旅控制嫩的程融序P5乞6页基本仓内容（第完二单克元）：历年帖计算庄题、既案例宏分析奶题、蚂方案算设计丘题苹：20丙03年5月关颜于工闻作岗喝位分阿析与班设计旬内容枕的简祝答题10分20渴03年8月关钢于人漂力资肾源规粱划的参步骤呈简答偷题10分20熟04年6月关坦于人毅力资毁源管仓理成塞本种宝类及范含义盆简答红题12分20违04年11月关矮于人仁力资系源规悉划采救集信婆息方映法的疫简答醋题10分20绵05年5月关米于人颈力资尺源规年划类追别及示含义久的简伐答题11分20安06年5月关扮于人齿力资哲源管算理费往用项梨目及潮编制聪费用珍预算惕程序驶的综让合题20分20除07年5月关匙于设叼计工爽作说忠明书糖的设捷计题22分20备07年11月关阳于劳居动定消员计趟算题15分20始08年5月关贡于工陷作岗霸位分惹析程概序中睁准备捏阶段惭的内房诚容简泛答题10分20阴08年5月关伤于人齐工成控本测羊算的焦计算哨题20分20理08年11月简高要说烈明工畅作岗孕位调决查设谋计方额案的淋构成理简单10分20诱09年5月关葵于劳谢动定欺员的粥分析辨题20分20临09年11月关逮于劳极动定哲员的睛核算驼计算畏题18分关注鸦工作劈燕岗位普分析魔的相疯关内宫容—案例窝分析献题关注巨岗位绢规范芽、工谨作说否明书—方案启设计过题人力京资源食规划申管理幼制度翻、人假力资晕源规讽划费吧用预狡算与德支出役控制—简答迫题工作优说明较书的告编制工作嚼岗位绸分析朵的程情序第二判章眯人旅员招蜘聘与是配置[基本填内容]本章馅主要葬内容粗：招聘芝渠道喜的分录类与左选择各种拔招募晃方法双的优哀缺点宗和组漂织程病序初步已筛选甚应聘遗者的刻方法俘和注李意事于项对应植聘者借进行凡选拔咐的方际法:笔试私、面模试、喊心理峡测试样、情迎景模哪拟等员工宏录用导决策按的方杀法员工遣招聘躲活动尿的评驴估方丈法人力毕资源训空间肥配置揪的基艇本方涉法：辟匈牙假利法报、“5S修”活动晴，以沉及各纺种劳辰动环饿境优愿化的牲方法人力抖资源督时间办配置革的基愈本方歼法：猾两班雄制、雁三班挺制、司四班压制、献五班涝制等劳务哄外派鸭与引嗓进的浙管理碌程序驱和方租法[学习堵要求]掌握顿招聘虏渠道征的类响别及岂其特冷点；瓣熟悉姻各种队招聘摊渠道荡的组鸟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37客-1呜38页培训香资源页的充含分利多用P1问38页基本滋内容谜（第外四单堂元）淋：培训稳效果渣的评塘估培训赞效果梁信息荷的种兴类P1后39箭-1各40页培训雾效果过信息龟的收笨集渠伍道P1讲40页培训港效果李评估闷的指它标P1旋41页培训雀效果收信息乏收集夸的方对法P1亚41柱-1丝式42页培训塔效果起信息啦的整绵理与序分析P1奴43页培训晒效果络跟踪猎与监沃控P1逝43询-1旬44页培训久效果另监控弓的总宣结P1抽45页第二帮节收培阿训方枣法的图选择基本浇内容嫩（1）：直接批传授悠型培绍训法P1胁45搭-1尸47页1）讲沾授法2）专妇题讲斗座法3）研尺讨法实践温型培惭训法P1圆47病-1惜49页1）工士作指创导法2）工仓作轮米换法3）特肚别任杰务法4）个别打指导阶法参与丈型培车训法P1控49里-1墨52页1）自学2）案指例研倍讨法3）头执脑风日暴法4）模艇拟训勒练法5）敏尺感性江训练旷法6）管寻理者本训练基本兼内容（2）：态度胞型培痛训法P1固52厕-1脾55页1）角间色扮晕演法2）拓鲜展训侍练科技框时代背的培棒训方世法P1要55丙-1鄙56页1）网锐上培靠训2）虚骂拟培学训选择管培训丽方法必的程旋序P1哲56棵-1考57页几种垦常用殃培训磨方法萝的应吊用P1象57泡-1么60页1）案运例分旨析法贯的操象作程储序2）事量件处岭理法行的基用本程功序3）头围脑风雀暴法嫁的操愉作程词序第三范节绳培证训制舞度的案建立搁与推谣行基本宵内容旬（1）：企业歇培训枕制度P1档60模-1狼61页1）企象业培净训制寄度的互内涵2）企在业培冒训制返度的唇构成岗位吓培训愤制度咬的内足涵P1料61忧-1洲62页1）岗乱位培拨训的探实质2）岗迫位培露训制遣度的花核心3）岗域位培佩训制陶度的暗构成4）影道响企稳业培请训活总动的罗因素起草安和修脏订培槐训制遣度的贱要求P1窃62页企业豪培训贯制度招的基屈本内秩容P1拔63页基本绑内容（2）：各项损培训臭管理错制度飞的起遮草P1心63肢-1写66页1）培瓦训服你务制期度2）入混职培慰训制井度3）培形训激井励制盏度4）培仅训与裕考核奴的评道估制辞度5）培爆训奖做励制续度6）培当训风扒险管贷理制纷度培训左制度柳的推夫行与贿完善P1失66页历年注计算确题、满案例梨分析尽题、睡方案邮设计震题胁：20劣03年5月关奏于培遭训组弄织与机实施坝的案债例分棚析题20分20朝03年8月计期算学词员培子训后幸的投停资回鬼报率梦计算躲题15分20旷03年11月20的04年6月关画于设合计培眠训制观度的今方案杏设计粱题20分20够04年11月关血于设查计企斯业员验工入闭职培锦训制肯度的遗方案环设计价题20分20凤05年5月关曾于培墙训管湖理及惕培训问规划胁的综锈合题20分20命05年11月关天于设挡计入春职教意育培块训方欣案的对方案购设计饰题20分20聪06年5月关料于利劈燕用资乐源模催型计究算培膀训成娃本的战方法矛和意聋义20分20苍07年5月关拦于选零择适溜宜培垫训方泻法的埋案例样分析患题18分20西07年11月关长于设溜计培岭训课乳程评权估表腿的方海案设创计题25分20图08年5月关级于培锁训规帽划的汁案例银分析插题20分20蚊08年11月培帅训的将组织陷和管夸理分留析题20分20近09年5月如悟何选葛择培泥训方原法的鬼分析顶题20分20驼09年11月培告训的庄跟踪绣与反兽馈以饲及培伐训总抄结报喜告的听案例种分析村题18分可能摇的题绿型有谢简答知题和热计算棋题，企业胆培训宁制度美、培出训方禽法的乒选择培训育方案政的设做计培训者课程秃评估寇表格培训刑成本品的计耳算第四穿章塔绩蚀效管框理[基本筋内容]本章稍主要迹内容强：绩效径管理吗系统笔设计蔬的恶犹基本核内容加、国菜内外津对绩鸟效管烘理系古统的利不同笔认识阶和绩役效管庆理总链体流采程设谈计的卸五个掌阶段蹄；绩效桃面谈各的种付类、逃提高屈绩效庸面谈库质量焦的措笨施与银方法粱、绩冲效改也进的瓜方法房诚与策缸略以阴及绩娃效管祖理以劈燕及绩窄效管贱理中浊的矛握盾冲光突与唱解决拐方法虎；企业必绩效怒管理狱系统迁的检锐查与蛙评估斜、企盘业绩指效管屋理系浮统的腥再开幅发；品质捎导向牺型、灿行为估导向纯型和税结果例导向墨型考寇评方宗法的远概念溉；行为污导向挣型主衡观考致评方历法，勤包括章排列岔法、驻选择珠排列王法、脏成对权比较穗法和绵强制翼分布岁法四摄种考四评方简法；行为笋导向牺型客买观考它评方什法，症包括伤关键辽事件拾法、颂行为秧锚定赞等级恒评价很法、李行为碑观察喷法和到加权码选择棕量表蒙法；结果枪导向使型考浙评方辫法，煮包括券目标僵管理津法、复绩效宏标准话法、草直接艘指标态法和境成绩浊记录字法，国以及旅考评例中可绣能出礼现问导题的渐预防丙措施毕和方塑法。[学习盲要求]掌握朽绩效逝管理汪系统届设计脊的基符本内网容：毁绩效挡管理淋制度教的设销计和术绩效颤管理肯程序粮的设渔计；翻了解捕内外侵对绩狂效管棉理系苏统的横不同烈认识罚。掌握驴绩效汇管理我总体狱流程皮设计李的五逝个阶和段。掌握坛绩效蜻面谈惭的种灿类、索绩效礼管理奔中的影矛盾温冲突老与解渗决方而法以盘及绩涨效改蛙进的荒方法瓣与策起略；堤熟悉泼企业阁绩效昨管理真系统招的检嫩查与些评估丢以及肝提高械绩效刺面谈威质量语的措乌施与掠方法粱；了纲解企腔业绩叫效管羡理系到统的苏再开箩发。掌握顾品质庙导向传型、扇行为绑导向汪型、轻结果羊导向求型等揭绩效妥考评径方法晓的概室念。掌握貌排列想法、肯选择字排列便法、属成对鹊比较县法和纳强制杠分布病法等肥行为烧导向能型主摆观考你评方狸法。掌握经关键裕事件双法、多行为衡锚定猪等级伴评价顾法、叨行为蛇观察瞒法和奏加权滋选择遵量表误法等旬行为死导向希型客陷观考侮评方传法。掌握父目标雄管理舒法、永绩效准标准晃法、子直接永指标叶法和拉成绩昂记录突法等危结果档导向到型考血评方凡法。熟悉西考评扬中可也能出冰现问汁题的升预防霜措施膜和方蹄法。第一笼节灾绩掩效管芳理系状统的盟设计尖、运仗行与腿开发基本卷内容（第肠一单脊元-1）：绩效忠管理牙系统研的设肺计：绩效脸管理裙系统值的基纱本内冷容P1找68页1）绩佩效管终理制目度设盈计2）绩钱效管贴理程躺序设绪计国内说外对球绩效船管理劣系统蓬的不肢同认移识P1套69友-1威70页绩效饥管理听总流兆程的元设计P1茫70毫-1消84页1）准勉备阶视段2）实驾施阶亲段3）考库评阶制段4）总帜结阶溪段5）应暴用开暂发阶且段基本荒内容泛（第陷二单众元）泡：绩效欧管理地系统位的运任行：绩效侵面谈村的种孤类P1秤84驴-1虎85页提高挡面谈高质量快的措臭施与屯方法P1扰86捉-1少88页绩效镜改进无的方够法与优策略P1他88吵-1忧93页1）分训析工狱作绩循效的驻差距母与原顽因2）制去定改剂进工觉作绩族效的估策略绩效挺管理裕中的岗矛盾池冲突瞒与解虹决方灾法1）可虫能出录现矛献盾冲堆突有导哪些每？2）化压解矛般盾的鉴措施渴和方捧法基本辣内容（第元三单严元）：绩效巨管理货系统微的开矛发：企业恶绩效掘管理秃系统葡的检鸟查与蓄评估P1扁94程-1芬97页检查果和评鲜估企饼业绩冲效管烤理系剑统有询效性堤的方唉法：企业扛绩效侍管理令系统帅的再秩开发P1煎97页第二田节禾绩铲效管尾理的放考评狡方法展与应悟用基本暖内容面（第进一单赤元）泳：行为律导向望型主观考评孔方法：品质驼主导果型绩岁效考爹评P1描97页行为额主导险型绩楚效考敞评P1瓜97屠-1溜98页效果他主导炒型绩存效考便评P1怖98页具体凭方法剥：排列借法上Ｐ19冻8页选择械排列热法P1谷98页成对夫比较堪法P1摧99页强制暮分布归法P1神99页基本压内容（第德二单贪元）：行为珍导向队型客观考评剧方法牵：关键乓事件有法P2殊00页行为锁锚定得等级涂评价佣法P2抖01唱-2洁02页行为侵观察比法P2败02灭0-公20滨3页加权端选择耐量表订法P2帅03拔-2职05页基本胃内容酱（第泻三单邪元）桂：结果尼导向谷型考曲评方晚法：目标嫌管理陡法P2袍05殃-2变06页绩效臭标准取法P2忆06页直接壤指标鞠法P2心06枕-2凭07页成绩球记录湖法P2映07页考评定中可趴能出雾现问要题的别预防决措施P2缸07算-2弯08页历年数计算感题、启案例悔分析演题、汗方案铸设计炸题汤：20庙03年5月关啄于采屡用成蜂对比碎较法妈的计霜算题12分20剥03年5月关罢于选朋择绩头效考障评方史法的苹案例凑分析授题20分20粒03年8月关珠于销却售人拳员考摘评应薄注意挂哪些菜问题托的简陷答题10分20能03年11月关误于对陈管理林人员绒考评售的步虽骤和脂方法遍简答殖题12分20屡04年6月关女于绩麻效考超评中数信度材与效柳度的完概念斧和相自互关懒系简材答题8分20钩04年11月关呈于区胞分绩学效管兽理与丈绩效墓考评壤的区堪别简哪答题10分20估05年5月关屋于绩扇效考急评方狸法的桃合理永选择坛及实器施的他综合眉题20分20侨05年11月关探于绩崇效管锣理制旱度基窝本内袖容的绢简答伐题12分20锣06年5月关雅于员夜工考硬评程谜序的友简答舌题10分20满07年5月关被于绩灯效管欣理中店可能玩出现疑的矛依盾类构型及隶化解传方法指的简奖答题12分20围07年11月关片于绩椅效管靠理流闻程中潜考评蒙阶段讯的组恋织实诉施简商答题10分20疮08年5月关将于绩题效考爸评方亚法按铁效标且分级右分类舍及观幅察量申表法肢的应唱用20分20台08年11月财浸务部蒙绩效粱考评令方法搬分析富题20分20窜09年5月绩临效考辟评中敲行为荣锚定腊等级声评价吹法分岗析题20分20识09年11月关青于员般工绩孝效的酬差距谅以及假提高习工作产绩效禾的案埋例分裹析题18分可能愤题型斜为简旷答和纹分析膀。绩效陶考评肤方法禽的应蹄用（续考过毙行为穗锚定叹法，机有可绣能转唱为其角他方机法）绩效惑管理之制度惜的设哈计员工愤考评聋程序第五橡章辈薪酬腥管理[基本杰内容]薪酬用管理驰的原号则和照基本私内容寒；如何丙根据浴国家卖和地丈方关庄于薪记酬、脊福利扣方面帆的政效策法尊规起锯草各代项薪借酬制笋度；按照凑工作锣岗位沫评价弯的要逼求，盖对岗帖位信液息做商出计柴算和眠评价饺；薪酬造调查绸与分度析的骗方法竞，如扇何独捧立进燥行薪魂酬调拦查并鉴分析财相关厘信息很；工资誉奖金狂制度洋的调吴整；工作夫岗位司评价且的特帽点、移原则局、功析能和女步骤伯，评傅价要充素的雨分类亮；工作踏岗位层评价驴指标字的构劈燕成，妈以及却分级卷标准叠、计宫分标暴准和俗权重亲标准奖的制芹定；工作积岗位虏评价伏结果感误差刷的调歪整，候岗位出测评蒙信度醒和效拒度检赶查尸，评缠价基坟本方确法。人工柔成本册的概裙念、取构成阿和影逃响因倒素；核算授的意韵义、得程序励和方倾法；确定驻合理次的人济工成氏本应誓考虑扰的影愿响因名素和山计算脊方法完；企业签福利把总额锯预算匆计划料的制岁订方疏法。[学习虑要求]掌握恭薪酬汤管理灯的原认则；向熟悉彩薪酬必管理肯的基膨本内扇容。熟悉京如何蚀根据命国家寸和地剑方关雕于薪恶酬、良福利抗方面透的政督策法忘规起轰草各等项薪恐酬制烈度。掌握跨岗位海信息胡的计枣算和味评价浮。掌握失工资篇奖金签调整夏工方瞎案的男设计克。掌握诱工作涉岗位岁评价陈的特拨点、乔原则兽、功旱能和悬步骤税；熟台悉评确价要萌素的盏分类悼。掌握龟工作汽岗位简评价疼指标烫的构兽成；硬熟悉辈工作俩岗位背评价摸指标坚分级历标准孔、计面分标纺准和患权重竿标准粪的制叨定；院熟悉抖工作邪岗位乐评价岂结果放误差惹的调阀整，撞岗位严测评程信度础和效耍度检农查，僵评价丙基本无方法阶。掌握秆人工笑成本钱的概窗念、摘构成嗽和影杜响因跃素；吴熟悉氧核算伪的意划义、爷程