停车场管理规定

停车场管理要求停车场管理要求

1、泊入本停车场车辆，应恪守本停车场要求，服从车场管理人员调度指挥。

2、驶入本停车场车速不得超出5公里/时，不得逆行，未经许可不得在停车场内加油，禁止在停车场内修车试车、练车。

3、请将车辆泊入指定车位，跨车位停泊者按所占车位缴费。

4、车辆进出不得堵塞行车道，不然本车场将采取强制方法疏通车道，一切后果由该车主负责。

5、经查有不良车况或漏油车辆谢绝进入车场。

6、禁止携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

7、请爱护停车场内设施设备，如有损坏，照价赔偿。

8、请爱护停车场内设施，考究卫生，不得随地乱丢垃圾杂物等。

9、请不要在车内存放宝贵物品，驾驶员离车前请检验车门、车窗是否关好，若所以而造成一切损失，由车主自行负担。

10、若遇不符合泊车要求车辆，车场管理人员有权拒绝其进入。

11、为确保公共安全，禁止闲杂人等进入车场，管理人员有权要求其离场。

12、因违反本要求之条款而致使车辆造成任何损失，本车场概不负责，并有权对情况严重者采取扣留车钥匙等强制方法。

停车场岗位职责

一、停车场责任人职责

1、依法循章对进、出场车辆进行管理;

2、负责按物价部门收费要求收取车辆停车费;

3、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考评，填写《员工考勤表》;

4、负责每日工作检验，督促当班(值班)员工填写《车辆进出记录表》;

5、负责处理车辆管理方面问题和客户投诉，不停提升服务质量，定时向企业领导汇报工作。

二、车辆管理员(收费员)职责

1、负责对进入停车场车辆进行管理、收费;

2、实施二十四小时轮番值班，服从统一安排调度;

3、按要求着装、佩带工作(上岗)牌，对进出车辆按要求和程序指挥放行，并认真填写《车辆进出记录表》;

4、恪守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守;

5、负责指挥停车场内车辆行驶和停放，维持停车场停车秩序并随时进行巡视查看，确保车辆安全;

6、按要求和标准收费，出具发票，及时缴交营业款。

三、票证管理员职责

1、负责对停车票据管理、领发手续，坚持严格领用、销售、回收规程;

2、停车票据领用、销售、回收执行日清日结月盘点制度，每年12月10日前办理当年领用票据清查工作;

3、天天回笼停车费必须按要求时间解缴入帐，不得挪用停车费或白条抵帐;

4、做好停车票据存根联回收保留，存根联每个月应粘贴查对上报(交)企业财务，并做好台帐登记、报表填报等工作。

停车场管理员(收费员)工作纪律

1、仪容整齐，恪守《仪容仪表要求》;

2、执行企业文明礼貌用语要求，考究文明服务，站立接待，礼貌待人;

3、严格恪守《值班和交接班制度》;

4、值班时禁止喝酒，不准在值班时做与值班职责无关事;

5、爱护各种公共设施，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;

6、依法办事，廉洁奉公，坚持标准，是非分明;

7、遵章守则，团结互助，禁闹纠纷，不说脏话，不做不利团结事，禁止参加赌博活动。

8、因工作渎职造成停放车辆内车辆损伤、公共设施丢失等情况，责任人视情要负担对应经济责任。

9、因服务态度、接待程序等方面过失，而引发客人投诉，造成较大影响时，要追究责任人对应行政和经济责任。

值班和交接班制度

1、当班(值班)人员必须按时到岗，不得迟到早退、擅离职守;

2、值班时应切实推行停车场内设备设施、停放车辆守护职责，发觉问题，应及时上报并做好现场处理方法;

3、按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，在接班人员未抵达前，当班人员不得离岗;

4、接班时，要详细了解上一班车辆进出和停放情况以及本班应注意事项;

5、向下班移交值班统计和《车辆进出记录表》及值班物品，并做发值班统计交接签字。

停车场管理员(收费员)仪容仪表要求

一、着装要求

1、按统一要求着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。

2、制服统一，佩带员工(上岗)证，服装整齐、洁净、笔挺。

3、不得佩带饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。

4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。

二、形象要求

1、经常注意检验和保持仪表整齐。

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲，鼻毛不得长出鼻孔。

3、精神振作，姿态良好，不准边值勤边吸烟、吃零食，做到站如松、坐如钟、动如风。

4、值勤时不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报，不得随地吐痰、乱丢杂物。

5、做到“微笑服务”，对待车主(游客)友善、赤诚，严格恪守企业要求文明礼貌服务用语。

文明礼貌用语和文明服务规范

一、惯用文明礼貌“十字”用语：

请、您好、对不起、谢谢、再见

二、禁止使用语言

不知道、没时间、我不论、你自己看

不准进、赶快走、少烦琐、赶快交钱。

三、文明服务规范

1、人要精神，衣要整齐;

说话要和气，服务要到位;

2、车进场多介绍一句，给客人一个亲切;

工作时多解释一句，给客人一个放心;

车离场多关照一句，给客人一个温馨;

3、细微之处见温馨，举手之间显文明。

温馨提醒

入场车辆服从指挥

车停到位按规交费

宝贵物品随身携带

关好门窗注意安全

停车场管理要求

第一章总则

第一条为了加强停车场规划、建设和管理，满足停车需求，改进道路交通情况，保障停车场经营者与停车者正当权益，依照关于法律、法规，结合本市实际，制订本要求。

第二条本市市辖区范围内停车场规划、建设及其相关管理活动适用本要求。

第三条本要求所称停车场是指供各种机动车辆停放露天或者室内场所。详细分为以下几个：

(一)公共停车场：是指为社会车辆和专门用途车辆提供服务经营性停车场所;

(二)专用停车场：是指主要供本单位车辆停放非经营性停车场所;

(三)暂时停车泊位：是指在城市路内暂时设置供机动车辆停放泊位。

第四条市交通行政管理部门是本市各类停车场行政主管部门，负责组织、协调、实施全市停车场规划、建设及监督管理工作。其所属道路运输管理机构负责详细管理工作，并会同市公安机关交通管理部门、规划部门对暂时停车泊位进行规划、审批和监督管理。

公安、规划、城管、价格、建设、国土、房产、财政、工商、税务等主管部门应该按照各自职责，做好机动车停车场相关管理工作。

各区政府应该配合做好本辖区内停车场规划、审批及相关管理工作。

第五条市交通行政管理部门应该会同公安、规划、城管、价格、建设、国土、房产、财政、工商、税务等主管部门建立停车场管理工作协调机制。

第六条停车场设置和管理应该遵照统筹规划、合理布局、配建为主、规范使用标准。

第七条政府主管部门及相关部门应该制订优惠政策，扶持停车场建设。激励法人、自然人或其余经济组织按照“谁投资、谁建设;谁经营、谁受益;谁收费、谁管理”标准投资、建设、经营、管理停车场。

第二章规划与建设

第八条市交通行政管理部门应该会同公安、规划、城管、国土、建设等部门依照城市总体规划、城市道路交通专题规划和城市交通发展需要编制公共停车场专题规划，经市政府同意后实施。

市交通行政管理部门应该会同市公安机关交通管理部门、城管、规划等主管部门依照城市交通管理需要，编制机动车暂时停车泊位设置方案，并向社会公告。

第九条市城镇规划主管部门组织编制新建区域、大(中)型商贸市场及居住区及旧城改造规划时，应该按城市规划标准规划配建停车场。

第十条停车场建设应该遵照节约和集约利用土地标准，充分利用绿化区、广场等场地地下空间建设地下停车场;充分利用立体空间建设置体式停车场。

公共停车场专题规划确定停车场用地，未经法定程序调整，不得改变用途。公共停车场用地，应该依法办理用地手续。

第十一条新建项目应该按照国家和省关于机动车停车场设计规范标准进行配套停车场设置，配套建设停车场应该与主体工程同时设计、同时施工、同时交付使用。

改建、扩建公共建筑、商业街区、居住区、大(中)型批发集散贸易市场、广场等，应该配建、增建停车场，停车泊位不足，应该及时改建或者扩建，投入使用停车场不得私自停顿使用或者改作他用。

第十二条建筑物改变功效，已配建停车场不得挪作他用。

建筑物改变功效时已配建停车场达不到改变功效后停车泊位配建标准，应该按改变功效后标准配建停车场或者停车泊位。

第十三条公共停车场、专用停车场设计方案，应该符合国家、省和本市公共停车场、专用停车场设计标准和设置规范。建设单位和施工单位不得私自变更规划设计方案。

公共停车场、专用停车场完工后，经交通、公安、规划、消防等部门验收合格方可交付使用。

第三章监督管理

第十四条政府投资建设公共停车场，应该采取公开招标方式，选择专业停车场管理单位进行经营，出让经营权收入全额上缴市级财政，实施收支两条线管理。

其余社会组织和个人投资建设公共停车场，产权人能够自行经营，也能够委托专业停车场管理单位经营。

第十五条停车场经营者应该依法办理工商、税务登记手续，并在工商登记后15日内，向市交通行政管理部门立案。立案时应该提交以下材料：

(一)停车场经营管理各项制度及从业人员基本情况;

(二)停车场交通组织图则、平面图、泊位数量等技术资料;

(三)营业执照、税务登记证复印件;

(四)公安机关交通管理、规划、城管等部门准许提议。

公共停车场经营者变更登记事项或者经同意歇业，应该依法到工商、税务部门办理相关手续，并自变更、歇业之日起15日内向交通行政管理部门立案，同时向社会公告。

第十六条公共停车场应该向社会公众开放，并恪守以下要求：

(一)设置醒目、统一停车场(库)标志牌和交通行政管理部门监制车辆停放信息公告牌;

(二)制订车辆安全保卫、消防等管理制度;

(三)具备经交通行政管理部门培训合格管理人员，佩戴统一标识，持证上岗;

(四)配置完备照明设备、通讯设备、计时收费设备和停车诱导等信息管理系统;

(五)执行停车收费要求，实施明码标价，使用统一票据;

(六)指挥车辆有序进出和停放，维护停车秩序;

(七)不得在停车场内从事与道路运输相关经营活动;

(八)法律、法规和规章其余要求。

第十七条交通行政管理部门会同公安机关交通管理部门、城管、规划部门设置暂时停车泊位，应该符合以下要求：

(一)不得影响行人、车辆通行;

(二)符合区域道路停车总量控制要求;

(三)与区域停放车辆供求情况、车辆通行条件和道路承载能力相适应。

(四)城市次干道和小街小巷内设置暂时停车泊位应该在道路一侧设置。

第十八条以下区域不得设置道路暂时停车泊位：

(一)有碍机动车通行;

(二)已建成能提供充分停车位公共停车场服务半径200米内;

(三)消防通道、盲人专用通道以及按照《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》要求不宜设置其余路段。

第十九条暂时停车泊位有以下情形之一，由交通行政管理部门会同公安机关交通管理部门、城管、规划部门及时撤除：

(一)道路交通情况发生改变，道路停车已影响车辆正常通行;

(二)道路周围停车场已能满足停车需求。

因交通管理、城市基础设施建设或者其余公益项目建设需要撤除或者迁移暂时停车泊位，经营者应该服从调整。

第二十条暂时停车泊位收费票据由交通行政管理部门负责按月核销，并由经营者将收费收入全额上缴市财政，实施收支两条线管理，专题用于城市道路和交通管理设施维护。

第二十一条任何单位或者个人不得有以下行为：

(一)私自设置或者撤除暂时停车泊位;

(二)设置障碍影响机动车在暂时停车泊位停放;

(三)利用停放在暂时停车泊位机动车进行经营活动;

(四)损坏或者私自撤除暂时停车泊位设施;

(五)在自动缴费设备上和停车指示标志上涂抹、刻画或者张贴悬挂广告、招牌、口号等物品。

第二十二条交通行政管理部门会同公安机关交通管理部门、规划、城管部门对暂时停车泊位每年最少评定一次，并依照道路交通情况、周围停车需求情况及时给予调整并向社会公布。

第二十三条暂时停车泊位经营者应该恪守以下要求：

(一)设置暂时停车泊位标志，保持停车标志、标线清楚和完整;

(二)从业人员应该经培训持证上岗，佩戴统一标识，指挥车辆有序停放，维护停车秩序;

(三)收取停车费必须实施明码标价，使用统一票据;

(四)公告停车服务内容、收费标准、收费依据以及监督电话;

(五)维护划定停车泊位范围内城市道路环境卫生工作。

第二十四条交通行政管理部门应该会同关于部门组织公共停车信息系统建设，激励和推广应用智能化、信息化等伎俩管理停车场。

第二十五条专用停车场在满足本身停车需要前提下，能够向社会提供经营性停车服务;向社会提供经营性停车服务，按照本要求第十四条、第十五条、第十六条要求执行。

居民生活小区内属于业主共有专用停车场，向社会提供经营性停车服务，必须依法由业主共同决定，并执行物业管理法律、法规相关要求。

第二十六条停车场收费定价要在综合考虑资源占用成本、交通结构调控成本、设施建设成本和经营管理成本等原因基础上，依据城市中心区高于城市外围区、路内高于路外、地上高于地下标准，采取差异化费率调控停车需求和停车资源，合理确定不一样车型、不一样停放时间停车费率。

第二十七条停车场服务收费依照国家和本省相关要求，分别实施政府定价、政府指导价、市场调整价。

实施政府定价和政府指导价管理停车场，由价格主管部门依法核定停车收费标准。

第二十八条依照本要求第二十六条要求，市交通行政管理部门应该会同价格、规划主管部门划定实施差异收费城市中心区和城市外围区详细范围，报市政府同意后执行。

第二十九条停车收费票据由交通行政管理部门接收税务部门委托统一领取并管理。停车场经营者不按要求开具正当收费票据，停车者有权拒付停车费并向行政主管部门投诉。

车辆停放者能够向价格行政管理部门投诉或者举报营业性停车场违反本要求要求收费行为，能够向交通行政管理部门投诉或举报营业性停车场违反本要求要求其余经营行为。停车场经营者应该参加年度质量信誉考评。

第三十条举行重大活动或者节假日期间，公共停车场不能满足社会停车需求时，公安机关交通管理部门能够依法要求其它停车场在满足本身停车需求条件下，向公众开放。

第三十一条暂时停车泊位应区分不一样地域、场所、时段，实施差异化停车政策，执行不一样停车收费标准，收费标准由市价格主管部门制订。

第三十二条停车人在停车场停放车辆应该恪守以下要求：

(一)服从管理人员指挥，有序停放车辆;

(二)不得损坏停车场设施、设备;

除专门用途停车场外不得停放装有危险化学品车辆。

第四章

法律责任

第三十三条违反本要求关于公安、城管、规划、建设、国土、价格、财政、房产、工商、消防等管理要求，由相关行政主管部门依法给予处罚。

违反本要求要求，侵害国家、集体或者个人财产，依法负担民事责任;组成犯罪，依法追究刑事责任。

第三十四条违反本要求第十一条、第十二条要求，由城镇规划主管部门责令限期补建;逾期不补建或者确实无法补建，由城镇规划主管部门按照法律、法规关于要求处理。

第三十五条违反本要求第十五条要求，责令限期改过，给予警告，并可处以3000元以上1万元以下罚款。

第三十六条违反本要求第十六条第(一)项