2、岗位分析与评价10

第二章

岗位分析与岗位评价2021/10/101本章结构2.1岗位分析2.2岗位评价2.3人力资源管理规划2021/10/1022.1岗位分析2021/10/103中国古代寓言:西邻五子老大朴实--------种地老二聪慧--------经商老三双目失明----占卜老四驼背--------搓麻老五跛足--------纺绳2021/10/104[小故事]不拉马的士兵一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操练情况，他在几个部队发现了相同的情况：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。2021/10/105军官回去后反复查阅了军事文献，终于发现长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下士兵的任务是负责拉住马的缰绳，在那个时代，大炮是由马车运载到前线的，以便在大炮发射后调整由于后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”，军官的这一发现使他获得了国防部的嘉奖。

2021/10/106这个故事至少给我们提出了三个思考：思考一：为什么不拉马的士兵一直存在？思考二：为什么原来的军官和士兵都未发现？思考三：为什么新军官就能一下发现这种情况？2021/10/107【引例】引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操作工服务工勤杂工岗位说明书中没有清扫地板的条文

有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始岗位说明书中没有清扫的条文得出结论必须有岗位分析2021/10/108为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么有的员工不知道自己该做些什么？？思考？2021/10/109？思考为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？？为什么会产生这些问题呢？2021/10/1010我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少员工？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们应该怎么办？！因为：2021/10/1011我们应该进行——岗位分析并据此得到岗位说明、岗位规范2021/10/10121、岗位分析的概念岗位分析又称职务分析（JobAnalysis）、工作分析,是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位说明、岗位规范等人事文件的过程。2021/10/1013工作分析的基本问题1）两个最基本的问题工作是什么？岗位的名称、级别岗位设置的目的岗位的工作内容、任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置第一个问题2021/10/1014第二个问题谁适合这份工作？基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格要求2021/10/10152）岗位分析的其余三个问题第三个问题谁最适合这个工作？第四个问题谁来做岗位分析？第五个问题何时做岗位分析？新组织投入运行时；战略调整、业务发展时；工作内容与性质发生变化时；兼并、扩充、增加生产线时；改变编制，重新定岗定员时；引进新设备、工艺、技术时；建立相关制度时；人力资源管理专家负责总体策划和审定；主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写；在岗员工结合个人实践提供经验资料；人力资源部门做出规范、完整、系统的岗位分析；哪些经历可以优先；哪些专业可以优先；怎样的资格可以优先；有过哪些培训可以优先；2021/10/1016为什么要进行岗位分析？2021/10/10172、岗位分析的作用为企业选拔、任用合格的员工奠定基础。为企业员工的考核、晋升提供依据。是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提。是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业工资制度的重要步骤。

2021/10/1018任务责任职责技能岗位规范岗位说明岗位分析能力知识人力资源计划招聘选择人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业岗位分析：人力资源管理的最基本工具2021/10/1019亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月8日），美国汽车工程师与企业家，福特汽车公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水线大批量生产汽车的人。这种新的生产方式使汽车成为一种大众产品，它不但革命了工业生产方式，而且对现代社会和文化起了巨大的影响，亨利·福特一世不仅是一位家族老板，享有"汽车大王"之美誉而且是企业工作分析的行家里手与始祖。2021/10/1020他在自己的传记《我的生活和工作》中详细地叙述了T型轿车8000多道工序对工人的要求：949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子;3338道工序需要普通身体的男工剩下工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：50道工序由没有腿的人来完成；2637道工序由一条腿的人来完成；2道工序由没有手的人完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。2021/10/1021

那么，岗位分析有哪些主要内容呢？2021/10/10223、岗位分析的主要内容1、岗位名称2、岗位任务3、岗位职责4、岗位关系5、岗位劳动强度和劳动环境6、岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件注:第1~5项的综合分析构成岗位说明的主要内容,第6项主要侧重岗位对员工必备资格条件的分析研究。2021/10/1023我们如何进行岗位分析？2021/10/10244、岗位分析的程序和方法工作分析的基本流程

准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段应用反馈2021/10/1025（一）工作实践法（二）工作日志法（三）观察法（四）访谈法（五）典型事例法（六）问卷调查法HumanResourceManagement岗位分析的资料收集方法2021/10/1026工作实践法工作实践法，就是工作分析人员直接参与某项工作，从而细致地、深入地体验、了解分析工作的特点和要求，以此达到工作分析目的的一种方法。2021/10/1027工作日志法

又称工作写实法，即要求任职者将工作时间内所有的活动和行为按照时间顺序如实记录下来，累计到必要时间量，作为分析对象。2021/10/1028示例：工作日志表姓名：职位：所属部门：直接上级：从事本业务工龄：填写期限：自年月日至年月日说明：1、在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天结束后一并填写。2、要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏任何细小的工作活动。3、请您提供真实的信息，以免损害您的利益。4、请您注意保管，防止遗失。2021/10/1029

工作日志填写实例5月29日工作开始时间8：30工作结束时间17：302021/10/1030

观察法是运用感觉器官或其他工具观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析与归纳总结。

较适用于对体力工作者和事务性工作者进行职务分析。直接观察法经常和面谈法结合使用。

观察法2021/10/1031

示例：职务分析观察提纲（部分）被观察者姓名：————日期：——————————观察者姓名：——————————观察时间：——————————工作类型：——————————工作部门：————————————观察内容：1.什么时候开始正式工作？————————2.上午工作多少小时？——————————3.上午休息几次？————————4.第一次休息时间从————————到————————。5.第二次休息时间从————————到————————。6.上午完成产品多少件？————————2021/10/10327.平均多长时间完成一件产品？———————8.与同事交谈几次：————————9.每次交谈约多长时间？————————10.室内温度————度11.上午抽了几支香烟？——————12.上午喝了几次水？——————13.什么时候开始午休？————————14.出了多少次品？————————15.搬了多少次原材料？——————16.工作地噪音分贝是多少？——————2021/10/1033宾馆服务员工作观察————————————————————

任职者的姓名：时间：工作职位：观察者的姓名：部门：页数：1、调整弹簧床垫使之与床座一线2、使床垫的衬垫居中，以使其不溢出床垫3、在床上铺最低一层的床单4、横过床的顶部把床单塞进床垫下5、把两角折成直角6、铺盖单，单正面朝下，床头床单毛边与床垫下缘平齐7、将毛毯甩向床，再将毛毯拉回，使其与床头距离为5cm8、床尾床单、毛毯的多余部分塞入床垫下，在两床角处折成直角2021/10/10349、人立床头，床单加折毛毯上，再连同毛毯回折25cm10、将两边床单、毛毯塞入床垫，侧面平撑，毯面平而无皱11、将枕套平铺于床上12、将枕心对折塞于枕套内，将枕芯口两角整平13、上下枕头均衡叠放于床头居中位置14、走到床尾，将床罩放到床上15、手持床罩尾部，将床罩甩向床头16、将床罩回拉，下缘与地毯3cm，两角垂直，两下垂部分均等17、将床头床罩盖没枕头，将多余部分塞入枕头中间18、折出一条枕线，平整枕头，使外形均匀19、整理罩面，使之平整20、床罩床头部齐床缘，不露白边2021/10/1035访谈法

访谈法，是通过职务分析人员与员工面对面的谈话来收集职务信息资料的方法。

适合于对脑力工作的分析。

访谈种类包括：个别员工访谈法、集体员工访谈法和主管访谈法。2021/10/1036示例：面谈问题

（1）请问你的姓名、职务名称、职务编号是什么？（2）请问你在哪个部门工作？你的直接上级是谁？（3）请问你主要做哪些职务？可举一些实例。（4）请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。（5）请问你对哪些事情有决策权？哪些事情没有决策权？（6）请讲讲你在工作中需要接触到哪些人？（7）请问你需要哪些设备和工具来开展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶尔使用？你对目前的设备状况满意吗？（8）请问你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责？可以举些实例。

2021/10/1037

（9）请问做好这项职务需要什么样的文化水平？需要哪些知识？需要什么样的心理素质？（10）如果对一个大专学历层次的新员工进行培训，你认为需要培训多长时间才能正式上岗？（11）你觉得目前的工作环境如何？是否还需要更好的环境？你希望哪些方面得到改善？（12）你觉得该工作的价值和意义有多大？（13）你认为怎么样才能更好的完成工作？（14）你还有什么要补充的？

2021/10/1038典型事例法是对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容、职责方面的信息。

典型事例法2021/10/1039思考：运用典型事例法，来讨论一个优秀的销售员在销售工作中可能会产生哪些关键行为？2021/10/1040例：销售工作的典型事例法销售工作的12种行为√对用户、订货和市场信息善于探索、追求。√善于提前作出工作计划。√善于与销售部门的管理人员交流信息。√对用户和上级都忠诚老实，讲信用。√能够说到做到。√坚持为用户服务，了解和满足用户的要求。√向用户宣传企业的其他产品。√不断掌握新的销售技术和方法。√在新的销售途径方面有创新精神。√保护公司的形象。√结清帐目。√工作态度积极主动。2021/10/1041问卷调查法

问卷调查法，一般用在当职务分析牵涉到分布较广的大量员工时，问卷调查法是最有效率的方法。2021/10/1042一般工作分析问卷（部分）

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1.职务名称_________。

2.比较适合任此职的性别是____（请选择，下同）。

A.男性B.女性C.男女均可。

3.最合适任此职的年龄是_________。

A.20岁以下B.21－30岁C.31－40岁

D.41－50岁E.51岁以上

4.能胜任此职的文化程度是___________。

A.初中以下B.高中、中专C.大专

D.本科E.研究生以上

5.此职的工作地点在__________。

A.本地市区B.本地郊区C.外地市区

D.外地郊区E.其他2021/10/10436.此职的工作主要在__________（指75％以上的时间）。

A.在室内B.在室外C.室内外各一半7.任此职者的一般智力最好在_________（见前述）。

A.90分以上B.70－89分C.30－69分

D.10－29分E.9分以下8.此职工作信息来源主要是_________。

A.书面材料B.数字材料C.图片材料

D.模型装置E.视觉显示F.测量装置

G.人员2021/10/1044推销员工作分析问卷（部分）

—————————————————说明以下职责在你工作中的重要性（最重要的打10分，最不重要的打0分，标在右侧的横线上）。1.和客户保持联系_________。2.接待好每一个客户__________。3.详细介绍产品的性能___________。4.正确记住各种产品的价格____________。5.拒绝客户不正当的送礼_____________。6.掌握必要的销售知识____________。7.善于微笑___________。8.送产品上门____________。9.参加在职培训_____________。2021/10/104510.把客户有关质量问题反馈给有关部门___________。11.准备好各种推销工具____________。12.每天拜访预定的客户_____________。13.在各种场合推销本企业产品____________。14.讲话口齿清楚____________。15.思路清晰___________。16.向经理汇报工作____________。17.每天总结自己的工作____________。18.每天锻炼身体___________。19.和同事保持良好关系___________。20.自己设计一些小型促销活动____________。21.不怕吃苦____________。2021/10/1046

工作实践法工作日志法观察法直接了解岗位的实际工作情况以及岗位的各方面要求不适用于需要进行大量训练或危害性的工作岗位信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关岗位的信息使用范围小；整理信息工作量大；可能会产生信息失真分析者对工人造成压力；不易观察到一些突发事件；不适用于工作周期长的岗位有助于了解岗位比较客观的信息；能澄清某些疑问；能直观得到岗位要求的个人资格方法优点缺点2021/10/1047访谈法典型事例法问卷调查法可为岗位分析、绩效评估提供第一手信息；了解员工需求及满意度；发现管理隐性问题；较好沟通获得职务的静态信息和动态特点；行为被观察和衡量；确定行为的利益和作用；获得资料耗费大量时间；难以对工作完整把握可能导致调查结果的偏差；不能准确地描述员工的工作任务短时间内获取信息；内容有针对性；员工容易作答；事后易对结果处理和分析；意见和建议渠道员工在面谈中可能夸大其工作任务和重要性；比较费时

方法优点缺点2021/10/1048岗位说明与岗位规范5、岗位分析的直接结果2021/10/1049

我们以学生会主席为例来思考与学习“岗位说明书”如何编制吧2021/10/1050要素内容1.基本信息该岗位名称、编号、所在部门、工作地点、直接上级等基本信息2.岗位目的该岗位存在的主要目的和价值3.主要应负责任岗位的关键责任和产出成果，最多不超过10项4.衡量要点公司用什么指标衡量该岗位相应责任的结果5.岗位工作权限根据岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限6.最低任职资格通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质要求7.工作关系该岗位在组织中的位置，受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。通常用图、表形式表现岗位说明书内容2021/10/1051基本信息（与岗位相关的信息）岗位名称：直接上级岗位：任职者：直接上级姓名：所在部门：

所在类：

工作地点：（总公司或分公司）所在层级：××部门××岗位说明书岗位名称＝职能+职务。尽量与业界一致，便于比较和交流；坚持名实相符，保持内部层序清晰；对外如市场销售等岗位可灵活一些。1）基本信息2021/10/1052学生会主席岗位说明书岗位基本信息职务名称所属部门定员数直接下级下级人数直接上级你来试试填写此栏吧2021/10/1053岗位基本信息职务名称主席所属部门学生会定员数1直接下级副主席下级人数2直接上级学生指导员学生会主席岗位说明书2021/10/1054岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）

组织为什么需要这个岗位？该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？分析要点2）岗位目的2021/10/1055岗位目的表达形式“为”－“在”－“做”组织贡献－约束条件－主要活动一般只有一句话。在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，也就是那些有“多种角色”的岗位。2）岗位目的——表达形式2021/10/1056例：岗位-人力资源部经理清晰表达本岗位在什么条件下，要做什么，以及岗位为什么要存在。

岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）为有效配置、合理开发及管理公司人力资源,在公司经营战略和政策规定指导下,制定人力资源规划和策略，建立人力资源管理体系，组织和指导员工招聘选拔、绩效考核管理、薪酬福利管理、员工激励、培训与开发。举例2）岗位目的——分析举例2021/10/1057学生会主席岗位说明书岗位目的你来试试填写此栏吧2021/10/1058岗位目的为有效协助学院各项工作开展，根据学院党、政、团的指示及部署，制订工作计划，工作安排，检查各部（会）工作情况，及时总结学生会工作，定期主持召开学生会主席团和全体会议，对各部工作进行评议，研究学生会的工作和发展方向，扩大学生会的知名度和影响力。2021/10/1059岗位应负责任（岗位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点，最多不超过10项）序号主要应负责任衡量要点按照各项工作的重要性排序应负责任：为实现岗位目的，该岗位任职者需要在哪些主要领域通过哪些主要活动获得什么样的最终结果应负责任的分析要点：分析着重于该岗位所产出的最终结果分析着重于达到最终结果所采取的主要活动衡量要点一般包括：时间（及时完成率、开发周期等）质量（故障率、出错率、一次合格率、客户满意度、有效投诉率、可操作性等）成本（投入产出比等）数量3）岗位应负责任分析2021/10/1060序号主要应负责任衡量要点1组织制定并实施人力资源规划及部门年度工作计划前瞻性、有效性、时效性、可指导性2编制并实施公司人力资源全面预算及本部门预算预算准确率3制定人力资源管理制度和流程，指导并控制执行情况完善性、可操作性、书面化4指导制定招聘方案及实施计划招聘达成率5组织建立员工绩效评估体系及实施计划

考核有效性6指导拟订员工薪酬、福利保障计划薪酬事务及时性与准确性7研究国家相关法律、法规和政策，实施劳动合同管理合同签订、变更及时性8负责人力资源部日常管理工作档案数据的完整性9对部门员工进行日常管理、培训和考核

内部满意度举例例：人力资源经理：3）岗位应负责任分析——举例2021/10/1061学生会主席岗位说明书岗位职责你来试试填写此栏吧2021/10/1062岗位职责1、经常同学生干部谈心，抓好学生会一班人思想建设，充分调动他们的积极性和创造意识，负责学生会干部的考察配备；2、每学期提出学生会工作的计划，指导各部门的开展工作，组织计划的实施，并检查和总结开展的活动情况，对存在的问题提出改进措施；

3、及时向学校系办反映学生对生活、文娱、体育、学习、宣传和其他方面的建议与意见，做到下情上报，上情下达；4、负责系学生会的全面工作，并主持召开学生会各部长会议，学生全体成员大会，讨论制定学生会工作计划，决定布置各项工作；5、及时向系团总支汇报学生会工作情况和学生思想动态，参加有关校系学生工作会议；6、代表系学生会向上级学生组织汇报工作，并及时传达上级有关会议精神；7、指导帮助检查员督促学生会各职能部门，协调各方面的关系；8、积极配合校学生会开展工作；责学生会的全面工作，主持召开学生会例会及各部门会议，研究贯彻学校各部门布置的各项任务。2021/10/1063岗位工作权限指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它包括：（1）决策权、（2）建议权、（3）监督权

、（4）审批权、（5）检查权等例：人力资源经理工作权限——

公司重大决策建议权；对直接下级人员调配、奖惩的建议权；对所属下级的工作监督权、检查权，对业务水平和业绩的考核评价权；权限内的财务审批权。4）岗位工作权限分析2021/10/1064学生会主席岗位说明书工作权限你来试试填写此栏吧2021/10/1065学生会主席岗位说明书工作权限学生会日常工作决策权对学院学生工作的建议权学生会各部工作监督权、检查权学生会各部门人事任免权学生会财务审批权2021/10/1066最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求）应具备的知识

教育水平完成岗位基本职责所必须具备的学历，不能要求过高或过低，也不是条件越多越好

专业要求本岗位所必须具备的相关专业要求

知识技能指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识或技能工作经验工作经验的长短和工作经验的类型

职业资格要求任职者应该具备的职业资格、从业资格或特殊技能

5）岗位最低任职资格要求——岗位规范2021/10/1067最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求）应具备的技能

计算机技能完成岗位基本职责所必须具备的计算机技能的要求；最好要有等级或水平的描述

语言技能完成岗位基本职责所必须具备的语言技能的要求；最好要有等级或水平的描述

应具备的能力素质描述或列举出，为了正确履行岗位职责，该岗位所必须具备的能力。能力要求一般是指对该岗位而言最重要的能力。

自然条件要求性别

年龄其他2021/10/1068最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求）

教育水平：本科或以上学历专业要求：人力资源管理、工商管理、劳动经济学及相关专业；知识技能：掌握人力资源管理理论、管理学理论、心理学理论，熟悉劳动法律法规及劳动政策、行业知识；工作经验：5年以上从业经验，3年该岗位工作经历；计算机技能：熟练操作MicroOffice等办公软件；

语言技能：具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力

应具备的能力素质：有较强的领导力、沟通能力、组织协调能力、分析决策能力、影响力、计划与执行能力自然条件：不限举例人力资源经理5）岗位最低任职资格——举例分析2021/10/1069任职资格学生会主席岗位说明书你来试试填写此栏吧2021/10/1070任职资格1、严格遵守校纪校规，具有较强的政治素质。2、严格要求自己，带头参加我院学生会各项工作，能够带动我院同学为学院工作而努力，在日常学习、生活、工作中能起到先锋模范作用。3、在院系学生会或同级组织中担任主要学生干部三个学期以上，有丰富的工作经验、良好的工作素质，热心参与我院学生会工作。4、通过英语四级、计算机一级考试，专业学习成绩优异。5、以上条件同时符合，则依党员、预备党员、党员发展对象、班级优秀干部、优秀团干部顺序优先考虑2021/10/1071工作关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系）直接主管本岗位外部联系(内部客户\外部客户)同级同事直接下属直接下属直接下属示例1表达方式1：图示法表达方式2：表格法直接上级岗位同级岗位直接下级岗位内部客户外部客户示例26）工作关系2021/10/1072工作关系学生会主席岗位说明书你来试试填写此栏吧2021/10/1073工作关系与本院学生会与本院团总支与其他学院学生会学生会指导员学生会主席副主席主席团总支书记

团总支副书记

主席其他主席

2021/10/1074

祝贺你，已经成功完成了一份学生会岗位说明书的编写，现在是不是很有成就感呢？我们再通过几个例子来巩固一下吧！2021/10/1075职位说明书示例-12021/10/1076职位说明书示例-22021/10/1077对事不对人尽可能具体，可操作表述准确剔除废话任职资格与岗位责任对应建立工作系统，完善任务与岗位的关系编写职位说明书注意事项2021/10/1078案例讨论某公司因业务发展需要，雇佣了30多位新员工来轮班工作。过去在该公司工作多年的10多位老员工非常了解自己的工作，以至于没有人操心为他们编写工作说明书。而当30多名新员工来接替这些“老人“的位置时，他们应当做什么和如何做就不太清楚了。公司人力资源主管小王决定开展工作分析。他要求这些老员工填写了工作问卷，列出他们所有工作职责和任务。但随即出现了争执：公司老总认为这些老员工在夸大自己的工作职责，想让自己显得更重要一些；而这些老员工则强调说，这个工作职责和任务清单如实地反映了他们的职责和任务。2021/10/1079问题1、小王是否应当不管这些老员工的看法，编写自己认为合适的职位说明书？为什么？你如何理解这种分歧？2、请根据案例选择下列问题的答案。2021/10/10801.工作说明书最重要的作用是____。（Ａ）对工作进行全面、系统、深入的说明，使员工明白应当做什么以及如何做（Ｂ）解决什么样的人员才能胜任本工作（Ｃ）说明工作任务，工作报酬等（Ｄ）以上都不对2.制作工作说明书的前提是____。（Ａ）进行系统、全面的工作分析

（Ｂ）制定工作规范

（Ｃ）运用工作问卷对工作进行调查

（Ｄ）以上都不对3.在上述案例中，该公司为了制订工作说明书采用了哪种工作分析方法____。（Ａ）工作实践法

（Ｂ）工作问卷调查法

（Ｃ）观察法

（Ｄ）座谈法2021/10/10814.下列哪种做法有利于总裁和主管所认为的老技师夸大他们的工作重要性____。（Ａ）综合运用多种工作分析方法进行工作分析然后客观，系统地进行评价（Ｂ）对老技师的问卷表进行按比例缩小他们所作的分析（Ｃ）以上都不行（Ｄ）以上都行5.下面哪种方法对于公司解决其所面临的难题效果会最佳____。（Ａ）加紧制定工作说明书并让老技师对新雇员进行短期培训（Ｂ）提高员工工资（Ｃ）跟顾客解释公司所面临的困难，希望他们能谅解（Ｄ）从外面雇佣熟练工人2021/10/1082案例分析答案1.A2.A3.B4.A5.A2021/10/10832.2岗位评价2021/10/1084一、什么是岗位评价？二、为何需要进行岗位评价?

岗位评价可以衡量出各岗位的排序和量化差异，并将之对应到各个职系中相应的职级，从而确定不同岗位间的相对价值。2021/10/1085二、岗位评价的基本方法及其优缺点（一）排列法（二）分类法（三）配对比较法（四）要素计点法教材P67-702021/10/1086排列法案例：甲、乙、丙三人组成的评定小组对A、B、C、D、E、F、G等7个岗位进行评定，结果如下表：表4-5岗位排列表岗位ABCDEFG甲评定结果1342567乙评定结果2143—5—丙评定结果1—23645评定序数和（∑）44108111512参加评定人数3233232平均序数1.323.32.675.556岗位相对价值的次序12436572021/10/1087分类法---文秘类职务分级标准等级职务说明1级从事打字、文字保管等常规性的办事员类工作；需作一些简单重复的计算；工作是在严守明确的规则及严密检查与指导下进行的。2级从事秘书性及高级文书性的工作，工作中需要一定主动性，并需作一些独立判断与处理。3级主管三名或更多从事1级或更多从事2级工作的人员，需对会计等一定专业领域具备坚实的业务知识基础；需进行复杂的运算2021/10/1088示例：高校教师岗位类别与等级（一）高等学校岗位分为专业技术岗位、管理岗位、工勤技能岗位三种类别。（二）专业技术岗位指从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位，分为教师岗位和其他专业技术岗位，其中教师岗位是专业技术主体岗位。教师岗位包括具有教育教学、科学研究工作职责和相应能力水平要求的专业技术岗位。2021/10/1089其他专业技术岗位主要包括工程实验、图书资料、编辑出版、会计统计、医疗卫生等专业技术岗位。专业技术岗位分为13个等级。专业技术高级岗位分7个等级，即一至七级。高级专业技术职务正高级岗位包括一至四级，副高级岗位包括五至七级；中级岗位分3个等级，即八至十级；初级岗位分3个等级，即十一至十三级，其中十三级是员级岗位。高等学校正高级教师岗位名称为教授一级岗位、教授二级岗位、教授三级岗位、教授四级岗位，分别对应一至四级专业技术岗位；副高级教师岗位名称为副教授一级岗位、副教授二级岗位、副教授三级岗位，分别对应五至七级专业技术岗位；中级教师岗位名称为讲师一级岗位、讲师二级岗位、讲师三级岗位，分别对应八至十级专业技术岗位；初级教师岗位名称为助教一级岗位、助教二级岗位，分别对应十一至十二级专业技术岗位。2021/10/1090（三）管理岗位指担负领导职责或管理任务的工作岗位，包括校、院（系）以及其他内设机构的管理岗位。管理岗位要适应增强高等学校运转效能、提高工作效率、提升管理水平的需要。高等学校管理岗位分为8个等级。管理岗位的最高等级、结构比例和各等级管理岗位的职员数量，根据高等学校的规格、规模、隶属关系，按照干部人事管理有关规定和权限确定。高等学校现行的厅级正职、厅级副职、处级正职、处级副职、科级正职、科级副职、科员、办事员依次分别对应管理岗位三至十级职员。2021/10/1091（四）工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位，包括技术工岗位和普通工岗位，其中技术工岗位分为5个等级。高等学校中的高级技师、技师、高级工、中级工、初级工，依次分别对应一至五级工勤技能岗位。工勤技能岗位的设置要适应提高操作维护技能，提升服务水平的要求，满足高等学校教学科研和日常运行等需要。2021/10/1092配对比较法案例：表4-7（a）配对比较法操作示意图

被比较职务比较职务ABCDEFG得分总计A1101115B0001012C0101114D1111116E0000000F0100113G00001012021/10/1093表4-7（