2024年大学试题(社会学)-人际沟通与交往艺术笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(社会学)-人际沟通与交往艺术笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.讲究“以右为上”的是（）A、双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门B、双方就座于室内两侧，并且面对面地就座C、双方一同面门而坐D、双方一同在室内的右侧或左侧就座2.位次规范所要解决的问题是（）A、哪里是上位，哪里是下位B、哪里是主位C、哪里是主位，哪里是次位D、哪里是次位3.女士要化彩妆上岗，对自己形象精心设计4.穆斯林有一条严格的规矩：不能饮酒5.下列说法中哪个是错误的是（）A、运用名片介绍自己，可向往对象明确身份B、运用名片介绍自己，可以节省时间，强化效果C、主动将本人的名片递给初识之人，既意味着信任、友好，又暗含结交对方之意D、以私人身份向他人馈赠礼品时，不可以本人的社交名片充当礼单6.拒收礼品时（）A、要感激对方的好意B、要说明自己难以接受所赠之物的具体原因C、哪些规定不容违背D、生硬地阻挡礼品7.正式的合影（）A、需要排列位次B、不需要排列位次C、可以排列位次，也可以不排列位次8.在会谈中，如果交往对象：“对不起，我去打个电话。”按照交往规则，应该选择的言行是（）A、别去找电话了，我这儿有。B、没关系，您在屋里打吧，我不介意。C、交往对象想上洗手间，而采取隐晦的手法，不予干预。D、会议结束再去吧。9.宴会时，主人大多数应该背对正门而坐，并在主桌就座。10.亲和效应具有（）和（）。A、对应性B、同质性C、近似性D、间隔性11.所谓接受对方，是指在交往中，要对交往对象予以充分的认同，不可对对方表示丝毫的不屑。12.三A规则包括（）A、AcceptB、AttentionC、AppraiseD、Atitude13.过度的礼节往往会引起对方的不适和猜忌，所以，在交往中需要适度把握礼仪，不可过度14.在正式舞会上，女士应避免与女士共舞。15.对于个人而言，构成其形象的事实基础包括（）A、形象B、外在因素C、气质D、内在因素16.穿着要与什么相协调（）A、年龄B、体形C、职业D、环境17.宾主双方一同在室内的右侧或左侧就座时，讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。18.竖桌式中，具体排位时以进门时的方向为准（）A、右侧由客方人士就座B、右侧由主方人士就座C、左侧则由主方人士就座D、左侧则由客方人士就座19.所谓（）是指在交往中，交往双方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必要的了解。A、双向沟通B、交往艺术C、亲和效应D、首因效应20.在赠送礼物时可以不必精心包装，徒有华丽外表21.女士穿裙子时，（）不宜外露。A、袜口B、腿部C、裙腰D、鞋子22.西餐中经常吃的点心包括（）A、饼干B、馅饼C、三明治D、通心粉23.中国式的问候适用于所有交往对象24.选择礼品时，应注重（）A、以礼寓情B、小C、巧D、少E、轻25.初次见面可以请对方花天酒地26.刀右叉左，刀口向内，叉齿向外，呈“八”字状摆放在餐盘之上，表示用餐完毕，请收餐具27.在为外国友人选购礼品时，强调要突出礼品的（）A、精神价值B、纪念意义C、民俗特色D、交往含义28.交往艺术具有规范性、对象性和（）三大特征A、目的性B、象征性C、技巧性D、灵活性29.公用名片可以印上家庭住址和住宅电话。30.人际交往中的沟通渠道既有地域性，还有稳定性31.举行签字仪式时，座次排列的具体方式有以下哪几种（）A、自由式B、并列式C、相对式D、主席式32.下列关于合影的说法中错误的是（）A、在合影时，宾主一般站立B、可以前排人员就座，后排人员是梯级站立C、合影的参加者蹲着参加拍照33.集体名片与公用名片的区别在于（）A、是指某一组织，尤其是那些对集体名片视外交往较为频繁的单位，主要成员对外所集体使用的名片B、集体名片上的具体归属、联络方式等并无二致，其特殊之点主要在于在一枚名片上列出某一集体的每一位主要成员的具体称呼C、可以节省费用D、有助于维护和宣传集体34.横桌式中双方主谈者应居（）A、中B、左C、右D、两侧35.举行双边签字仪式时最常见的形式是（）A、自由式B、并列式C、相对式D、主席式36.在大型会议上，主席台下群众席的具体排座方式包括（）A、自由式择座B、按单位就座C、按喜好就座D、按身份就座37.社交礼仪对个人仪容的首要要求是（）A、心理美B、仪容美C、语言美D、行为美38.沟通渠道往往具有（）两大特点。A、地域性B、稳定性C、交互性D、平等性39.交往艺术的特殊功能是指我们平常难以发现的功能。40.相对式签字仪式的排座，与并列式签字仪式的排座的主要区别是（）A、主客的位置B、相对式排座将双边签字仪式的随员席移至签字人的对面C、签字的人员不同41.礼品选择的关键在于使礼品"对象化"，即（）A、使所赠礼品符合赠送对象的实际需求B、明确送礼对象C、明确送礼目的D、明确送礼形式42.在大型会议中，发言席的位置可居于主席团的正前方或是主席台的右前方43.小型会议主要有以下哪几种（）A、面门设座B、自由择座C、依景设座D、靠窗设座44.由专职司机驾驶轿车时，在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为（）A、后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座B、后排左座，后排右座，后排中座，副驾驶座C、后排右座，后排左座，副驾驶座，后排中座D、后排中座，后排右座，后排左座，副驾驶座45.下列说法中错误的说法是（）A、接受他人的名片时，应该不管多忙都要起身接名片B、在接受名片的时候应该用右手，但是也可以只用左手C、收到他人的名片后，切勿对其随意把玩，或者将其乱丢乱放D、接受他人名片之后，一般均应当即回上对方一枚自己的名片46.一个人的角色，往往包括生活角色、（）和个性角色。A、特定角色B、社会角色C、家庭角色D、功能角色47.西式婚纱照是年轻人的事，与老年人没关系48.大型会场的主席台，一般应背对会场主入口49.一个人的能力可以划分为（）两种。A、沟通能力B、办事能力C、处世能力D、业务能力50.轿车上最不安全的座为（）A、前排右座B、后排右座C、前排左座D、后排左座51.女士出席宴会，在选择佩戴的饰物时，应遵守（）两大基本原则。A、同质同色B、饰不过三C、突出个性D、尽显华丽52.简述准则功利主义和行动功利主义的主要分歧。53.指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序，这叫（）A、位置B、次序C、位次D、地位54.以私人身份进行交际应酬时所使用的名片是（）A、社交名片B、公用名片C、集体名片D、普通名片55.下列关于首轮效应的说法中正确的是（）A、首轮效应又叫首因效应B、首轮效应探讨的主要是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的问题C、首轮效应是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论D、首轮效应理论的核心之点在于：人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象56.在人际交往中，应当展示自己最真实的一面，形象设计往往是把自己进行包装，因此，不能展现最真实的自己，不利于人际交往。57.人际关系的基本类型不包括（）A、包容——排斥B、控制——追随C、喜爱——憎恨D、控制——管理58.名片可以分成（）A、社交名片B、公用名片C、集体名片D、普通名片59.发言席的位置有下列哪几种形式（）A、主席团的正前方B、主席团的左前方C、主席团的右前方D、主席团的前方60.在宴会上，倘若餐桌不止一桌，则必须要讲究桌次的排列，一般来讲，排列桌次的具体讲究有以下哪几种？（）A、以右为上B、以远为上C、居中为上D、以左为上61.印制名片的字体为（）A、行书B、草书C、篆书D、印刷体字体62.主张部分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（）A、法家学派B、墨家学派C、道家学派D、儒家学派63.常见的蹲姿主要有哪些（）A、半蹲式B、前后式C、高低式D、交叉式64.订制名片时，应予关注的主要问题大致有以下（）A、规格B、材料C、色彩D、图案E、文字65.下列说法错误的是（）A、用汉字简化字所印制的名片宜为横式B、在一枚名片上，既可以两面均印有文字不同而本意相似的内容，也可以空出一面，而只在一面印有内容C、在一枚名片的两面均印有相同的内容时，可使其一为横式，一为竖式66.在较正式的社交场合中成年人通常不应佩戴什么手表？（）A、失效表B、时装表C、劣质表D、彩色手表E、怀式表F、广告表G、卡通表H、世界表67.在对外接待工作中，要明确以下不送的（）A、不送现金、信用卡和有价证券B、不送价格过高的奢侈品C、不送不合时尚、不利健康之物D、不送易使异性产生误解之物E、不送触犯受赠对象个人禁忌之物F、不送涉及国家机密之物G、不送其他有违国家法律、法规之物68.在交往中奉行“女士优先”的准则，是我国男士有素质的一种具体表现。69.“你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于（）A、深入性提问B、假设性提问C、直接性提问D、引导性提问70.多边谈判的座次排列，主要也可分为哪几种形式（）A、自由式B、主席式C、群众式D、主客式71.轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述哪几个因素（）A、轿车的驾驶者B、轿车的类型C、轿车上座次的安全系数D、轿车上嘉宾的本人意愿72.一个地区的饮食风俗适用当地所有人73.选择礼品不应忽视的禁忌包括（）A、私人禁忌B、民俗禁忌C、宗教禁忌D、职业道德禁忌74.小型会议的排座有哪些形式？（）A、背门设座B、面门设座C、依景设座D、自由择座75.下列有关发言席的说法中错误的是（）A、发言者席位又叫发言席B、发言者发言时，一般就座于原处发言C、发言席的位置一般在主席团的正前方D、发言席的位置一般在主席台的右前方第2卷一.参考题库(共75题)1.为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作？2.三A原则包括（）、（）与（）A、接受对方B、重视对方C、赞美对方D、信任对方3.初次前往他人工作单位进行正式拜访时，可先把本人名片交予对方的门卫，由其转交给拜访对象4.形象设计是女性的"专利"，男士并不需要。5.以下说法错误的是（）A、公用名片上的内容既要美观，又要完整无缺B、具体归属与联系方式应以大小相似的小号字体分别印在名片的左上角与右下角C、本人称呼则应以大号字体印在名片的右下方6.在主席台上正式就座的全体人员叫（）A、主席团B、群众团C、主席台D、主席令7.下列说法中错误的是哪一个（）A、本人称呼一般由本人姓名、行政职务、技术职称、学术头衔等几个部分所构成B、一枚名片上所列的行政职务，越多越好C、联系方式通常由单位地址、邮政编码、办公电话等主要内容所构成D、传真号码、寻呼号码、互联网址可以根据具体的情况而定8.多排座轿车不论由何人驾驶，均以（）为上，以（）为下；以（）为尊，以为（）卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。A、前排，后排，右，左B、后排，前排，右，左C、后排，前排，左，右D、前排，前排，左，右9.下列关于合影的说法中正确的是（）A、居前为上B、居中为上C、居左为上D、主方人员居右，客方人员居左10.简述印刷传媒的特点和作用。11.拒收礼品应当在受赠时当场进行，尽量不要事后退还。如果当时的情况不允许当面退礼，则应（）A、事后24小时内B、或将礼品登记上交C、或将礼品退还D、应向送礼者说明拒收理由，并致以谢意12.多边谈判的座次安排主要有（）两种形式。A、自由式B、圆桌式C、主席式D、横桌式13.对别人的赞美也需要掌握分寸、适可而止。14.对于个人而言，构成其形象的事实基础包括（）和（）。A、形象B、外在因素C、气质D、内在因素15.礼品的赠送应注意时间、地点和方法16.在赠送礼品时，公务交往和私人交往没有多大区别。17.相对式的位次安排是宾主双方面对面而坐，它多适用于公务性交往中的会客。18.在现实生活中，名片时不可或缺的交往工具，其主要作用有以下哪两种？（）A、传递信息B、表示尊重C、介绍自己D、结交他人19.下列选项哪些不符合中餐宴会上席次安排中各桌同向原则？（）A、宴会上的每张餐桌上的排位均大体相似B、根据每桌就餐人员职位进行排位C、根据每桌就餐人员年龄进行排位D、根据每桌就餐人员人数进行排位20.财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？21.重视对方的表现有（）A、要牢记对方的姓名B、善用尊称C、注意倾听22.社交礼仪有哪些基本惯例？（）A、女士优先B、相互尊重C、等距离D、尊重隐私E、修饰避人F、社交中“不”的惯例23.在双排五人座轿车上，由专职司机驾驶时，最尊贵的位次是（）A、副驾驶室B、后排左座C、后排中座D、后排右座24.下列哪项不是大众沟通的功能？（）A、报道信息B、舆论导向C、组织信息D、教育大众25.双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座26.向阿拉伯人送礼物时，（）颇为忌讳。A、玩具娃娃B、清凉油C、电池D、手表27.处于轿车的安全系数考虑，一般情况下，以下哪些人不适宜坐在轿车的前排座（副驾驶位）？（）A、女士B、儿童C、尊长D、男士28.主席台排座包括以下哪几种（）A、主席团排座B、主持人坐席C、发言者席位D、自由排座29.在初次交往中，为给对方留个好印象，可以给对方一个深情的拥抱。30.在宏观角度上，交往艺术的主要功能在于（）A、外塑形象B、内强素质C、建构信任D、表示尊重31.馈赠规范又叫（）A、走后门B、拍马屁C、礼品规范32.六排十七座的中型轿车，它的位次尊卑是（）A、第二排右中左，第三排右中左，第四排右中左…B、第二排左中右，第三排左中右，第四排左中右…C、第二排中右左，第三排中右左，第四排中右左…D、第二排左右中，第三排左右中，第四排左右中…33.大型会场的主席台在其每一名成员面前的桌上，均应放置（）向的桌签？A、单向B、双向C、三向D、多向34.（）的主要含义是指人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。A、亲和效应B、首因效应C、三A原则D、多数原则35.需要排列位次的合影，需要考虑的因素有哪些（）A、场地的大小B、人数的多少C、身材的高矮D、内宾或外宾E、拍摄的方便与否36.从某种意义上讲，乘坐轿车理当优先考虑安全问题。在客观上讲，在轿车上，后排座比前排座要安全得多，最不安全的座位，当数前排右座。最安全的座位，则当推后排左座（驾驶座之后），或是后排中座37.多排座轿车讲究（）A、以前排为上，以后排为下B、以右为尊，以左为卑C、并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑D、以左为尊，以右为卑38.当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以两侧的位置为下座，而由主方人员就座（）A、相对式B、并列式C、居中式D、主席式E、自由式39.男士穿正装时，（）应为同一色系。A、西装、领带、帽子B、鞋子、腰带、公文包C、眼镜、手表、钢笔D、手帕、围巾、衬衫40.以下哪些行为对别人是不尊重的表现（）A、事先约定后再到别人家拜访B、偷看别人的信件C、刺探别人的私生活的隐私作为茶余饭后的谈资D、未经允许不得翻看或挪动别人桌上放置的文件、书报和其他物品41.居中式排位，实为并列式排位的一种特例。它是指当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请主人就座；以两侧的位置为下座，而由客人就座42.我们所使用的名片的材料，一般为（）的纸张。A、耐折B、耐磨C、美观D、大方E、便宜43.名片一般为（）A、铅印B、墨印C、铁印D、漆印44.横桌式中双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中（）A、可以是副手B、应由译员就座C、可以是泽员D、不应该是副手45.赠送地点的选择时，最重要的是（）A、将公务交往与私人交往中赠送的礼品区别对待B、选择比较隐蔽的地方C、选择比较透明的地方D、不用看场所46.交往艺术可以有效地促进人们之间的交往，所以，在任何时间，任何地点，交往艺术都是适用的47.轿车上最安全的座为（）A、前排左座B、前排右座C、后排左座D、后排右座48.两个单位之间的会见或者谈判应遵循“对等”原则49.喝咖啡时，（）。A、不宜使用勺子B、一定要加糖C、别忘加入牛奶D、要用上等杯子50.女士工作时间可以化妆51.被人赞美时，最自信的表现应当是（）A、立即否认B、感谢对方C、赞美对方D、顾左右而言他52.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。这是（）A、首轮效应B、亲和效应C、三A原则53.（）一般是指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序？A、行车顺序B、位次C、座位D、吃饭顺序54.由主人亲自驾驶双排座轿车时，在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是（）A、前排中座，前排右座，后排右座，后排左座，后排中座B、前排右座，前排中座，后排左座，后排右座，后排中座C、前排中座，前排右座，后排左座，后排右座，后排中座D、前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座55.打电话的最佳通话时间是（）A、上班时间B、双方预先约定好的时间C、对方方便的时间D、业余时间56.由专职司机驾驶双排座轿车时，通常讲究（）A、右尊左卑B、左尊右卑C、前尊后卑D、后尊前卑57.与尊长相处时，（）至为重要。A、沉默无语B、少说多听C、侃侃而谈D、善于说笑58.下列关于主席式签字的仪式中，错误的是（）A、签字桌须在室内横放，签字者须设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者B、举行仪式时，所有各方人员，包括签字人在内，皆应面向正门、面向签字席就座C、签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字，然后即应退回原处就座59.中餐宴会上席次安排的具体规则包括（）A、面门为主B、主宾居右C、好事成双D、各桌同向60.到别人家作客，哪些行为是适宜的（）A、翻动主人的书信和工艺品B、擅自进入卧室和书房C、不自以为是地评价主人家的陈设D、谈论主人的长短和扫兴的事61.由专职司机驾驶时，座次的安排讲究（）A、右尊左卑B、前排为上C、后排为上D、前排为下62.排列桌次的具体讲究有（）A、以右为上B、以远为上C、居中为上D、面门为上63.如果某个小区发生了凶杀事件，我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍，下面可以解释的是（）A、首轮效应B、晕轮效应C、暗箱效应64.宴会的排位，通常可以分为（）A、桌次安排B、菜次的安排C、席次安排65.通常，合影时主方人员居左，客方人员居右66.国内合影时的排位，一般讲究（）A、居前为上B、居中为上C、居左为上D、居右为上67.正式使用于公务活动之中的名片叫（）A、社交名片B、公用名片C、集体名片D、普通名片68.在"相对式"的位次安排中，若双方就做于室内两侧，并且面对面地就座。此时，讲究（）A、面门为上B、以右为上C、以左为上D、以远为上69.讲究“面门为上”的是（）A、双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门B、双方就座于室内两侧，并且面对面地就座C、双方一同面门而坐D、双方一同在室内的右侧或左侧就座70.副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为：（）、（）、（），等等。A、随员B、译员C、警卫D、家属71.名片可代替信函。在社交名片的左下角，可用铅笔写上一行字或一句短语，然后以之装入信封，寄交他人72.在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫（）A、减灾效应B、晕轮效应C、首轮效应D、内强素质73.角色定位包括两层含义：自我定位；给交往对象定位。74.在双边谈判中，主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。75.下列哪项行为不符合社交礼仪（）A、在侍者斟酒时，勿忘道谢，但不必拿起酒杯B、主人亲自来斟酒时，可以不拿起酒杯，也可以端起酒杯致谢C、斟酒的顺序可以依顺时针方向，从自己所坐之处开始，也可以先为尊长、嘉宾斟酒D、主人为来宾斟酒，应是本次宴会上最好的酒，并应当场启封第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：A3.参考答案：错误4.参考答案：正确5.参考答案：D6.参考答案：A,B,C7.参考答案：C8.参考答案：C9.参考答案：错误10.参考答案：C,D11.参考答案：正确12.参考答案：A,B,C13.参考答案：正确14.参考答案：正确15.参考答案：B,D16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：正确18.参考答案：A,C19.参考答案：A20.参考答案：错误21.参考答案：A22.参考答案：A,B,C,D23.参考答案：错误24.参考答案：A,B,C,D,E25.参考答案：错误26.参考答案：错误27.参考答案：C28.参考答案：C29.参考答案：错误30.参考答案：正确31.参考答案：B,C,D32.参考答案：C33.参考答案：B34.参考答案：A35.参考答案：B36.参考答案：A,B37.参考答案：B38.参考答案：A,B39.参考答案：错误40.参考答案：B41.参考答案：A42.参考答案：正确43.参考答案：A,B,C44.参考答案：A45.参考答案：B46.参考答案：B47.参考答案：错误48.参考答案：错误49.参考答案：A,D50.参考答案：A51.参考答案：A,B52.参考答案：（1）关于行动与准则的问题 （2）关于可选择的行动 （3）关于行动效果 （4）关于公正与正义53.参考答案：C54.参考答案：A55.参考答案：A,B,C,D56.参考答案：错误57.参考答案：D58.参考答案：A,B,C59.参考答案：A,C60.参考答案：A,B,C61.参考答案：D62.参考答案：B63.参考答案：A,C,D64.参考答案：A,B,C,D,E65.参考答案：C66.参考答案：A,B,C,G67.参考答案：A,B,C,D,E,F,G68.参考答案：正确69.参考答案：A70.参考答案：A,B71.参考答案：A,B,C,D72.参考答案：错误73.参考答案：A,B,C,D74.参考答案：B,C,D75.参考答案：B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：林肯公司实行计件工资制。这样一种公司方式也适合采用保健—激励理论。同时也为其良好的管理提供了基础。计件工资制可以很清晰地知道哪些工作好，并且通过对计件的严格检查，使得员工产生一种压力，从而更加用心地工作。此种办法适合简单、机械、不需要很多创新性、挑战性低的行业和工作岗位，例如流水线上的工作。林肯公司的工作特点也使得其采取此激励理论可以起到更好的效果。 综上，林肯公司能够很好地激励员工工作，反映出其结合自己公司工作的特点，选择了一种相对适合的激励理论。采取了恰当的激励理论，就可以对员工工作起到很好的激励作用。这种激励系统给管理层带来的问题主要有： （1）“激励—保健因素”理论要求管理层为员工提供良好的保健因素。本案例中，林肯公司“自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工”。这种做法一方面可以让员工安心工作，另一方面也让员工没有了失业的压力，从而滋生了懒惰情绪。这就需要管理层在给员工提供保健因素的同时，采取合理的方法不让保健因素成为员工偷懒的借口，这给管理层的管理技巧提出了很大的挑战。 （2）“公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一”。员工流动率低一方面为公司的长期稳定发展提供了良好的气氛，但客观上员工流动率低也使得公司内部缺少新鲜血液，内部活力较差。同时内部管理也缺少竞争力，这样也不利于公司的长期发展。 （3）“激励—保健理论”中的激励保健因素不是绝对的，而是随着时代变化不断向前发展的。可能原来起激励作用的因素会慢慢演变为保健因素，或者另外一些因素需要成为激励因素等。同时，不同层次的员工的激励保健因素是不同的。比如管理层和普通员工的激励保健因素就有很大的差别。针对这些差别，管理层就需要做一个衡量，不仅对客观存在的激励保健因素进行分类，而且需要将这种因素与员工的具体地位相结合。这些都会给管理层带来问题，对管理层的工作带来一些挑战。2.参考答案：A,B,C3.参考答案：正确4.参考答案：错误5.参考答案：C6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案：（1）视觉媒介 印刷媒介是视觉媒介，可以直接刺激人的抽象思维能力与想象能力。 印刷媒介把生活逻辑化，适合传达深度信息，而且价格低廉，使用方法简便，携带、阅读方便。不需要借助昂贵的器具如计算机、收音机等就可以阅读保存。 （2）保存性强 印刷媒介存储信息的纸张便于大规模地复印并传递信息，便于保存。使用印刷媒介可以使信息长时间传存，可供选择性强，可高效率地延续人类丰富的文化知识，但与广播电视网络等现代传媒相比，实效性差。11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：A,C13.参考答案：正确14.参考答案：B,D15.