机场综合安保服务外包服务培训方案

1、疫情防控培训方案 12、岗位操作安全培训方案 23、消防培训方案 44、应急处置培训方案 75、风险隐患培训方案 81、疫情防控培训方案新冠疫情培训1.了解新型冠状病毒发病史及其临床表现，掌握判断密切接触者的标准。2.了解新型冠状病毒的传播途径。3.掌握日常工作中、工作区域、个人及居家防控基本知状早就医。4.了解新型冠状病毒感染的肺炎就就医流程，做到有症状早就医。5.学校疫情防控文件、制度、规程等。6.明确工作流程；工作环境卫生规范；乘客相关检查要求；温度检测方法等。

2、岗位操作安全培训方案（1）保安行业基础知识治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。治安管理的目的是：人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护服务方单位内部正常的秩序。巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大。遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是：迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。保安巡逻工作应注意的事项是：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以不正常的烟、光等。违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。违反治安管理行为与犯罪的主要区别是：情节轻重和对社会危害大小不同；触犯的法律不同；应当受到的处罚不同。

3、消防培训方案防火培训火灾处理要求（1）报告主管领导、值班人员及有关楼层使用单位。（2）自行启动或通知动力部门启动消防设施。（3）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。（4）控制出入口，只准出不准进。（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。保安员火警报警程序无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，应按照下列程序工作:（1）立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。（2）采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。（3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。（4）关闭火场附近的电源开关及门窗。（5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。（6）引导火场附近的人员从安全通道撤离。（7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。保安员火警处理程序（1）消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时a、用对讲机通知保安员即时到现场核实。b、即时向分队长或主管报告，讲清报警地点。c、将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向分队长或主管报告。（2）保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实。（3）当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。（4）消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。保安员初期火警处理程序（1）发现初期火警，在场人员应该a、即时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；b、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；c、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。（2）消防监控中心当值保安员收到现场报告后a、即时报告；b、联络保安部主管，报告情况；c、密切监视报警地点情况。（3）当值主管收到火警报告后带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；b、立即指挥在场人员进行灭火扑救。

4、应急处置培训方案突发事件的处理程序1、安保员在巡查中如发现可疑物品时，不要盲目的翻看，应疏散办事人员及工作人员于可疑物品50米以外，及时拨打110报警并报上级主管人员。2、如遇到管辖范围内客户间因乘车发生纠纷时，安保员应在第一时间介入，以免事态扩大，奉行大事化小，小事化了的原则。切忌火上浇油，不要随意偏袒一方。因纠纷造成人身伤害等情况，安保员应及时拨打110报警，必要时应协助公安部门寻找目击证人，以防发生不必要的法律纠葛。要懂得自我保护。3、在当班过程中，安保员严禁与客户发生纠纷，但如遇到一些不讲理的客户，安保员可合理解释有关规定，做到以理服人，得理让人，文明用语，切忌意气用事和使用服务忌语，善用简单的评理方式得到其他客户的理解来协助缓解矛盾，消除纠纷。4、如遇管辖内出现昏厥的客户，安保员应立即上前查看昏厥客户的病情，报告上级主管，拨打120或110。5、如遇营业场内客户丢失财物时，安保员应建议失主拨打110，等待110时，应做好失主的安服工作。6、如遇智障、醉酒、丧失记忆的老人或走失儿童时，安保员应妥善安置，并在其携带物中寻找姓名、联系方式。与公安机关联系，找到家属。

5、风险隐患培训方案反恐防暴基础知识为进一步加强集团保安员面对突发恐怖、暴力事件的防范意识，提高面对恐怖、暴力事件的合理处理、自护自救及组织有效逃生避险的能力，最大限度的减少因突发恐怖、暴力事件造成的人员伤害，确保各执勤点的安全，努力实现“平安守护”的总体工作目标，集团在保安员入职和上岗前进行反恐防暴应急处置预案和其它防范措施学习，了解紧急疏散、应急处置和救援程序，提高在突发事件中的处理能力、综合应对能力，进行了系统的培训。理论基础①常见的恐怖暴力袭击手段A、常规手段：a、袭击；b、爆炸；c、枪击；d、劫持；e、纵火破坏。B、非常规手段：a、核辐射恐怖袭击；b、生化恐怖袭击；c、网络恐怖袭击。②如何识别恐怖嫌犯A、神情恐慌、言行异常者；B、着装、携带物品与其身份、季节不符者；C、冒称熟人、假献殷勤者；D、在检查中，催促检查或态度蛮横、不愿接受检查者；E、频繁进出大型活动场所；F、反复在警戒区附近出现；G、疑似公安部门通报的嫌疑人员。③遇到恐怖爆炸怎么办A、遇爆炸威胁，坚持5字诀：a、信，“宁可信其有，不可信其无”；b、快，组织人员快撤离；c、细，细致观察可疑人、事、物；d、报，迅速报警；e、记，用照相机等将“现场”记录下来。B、爆炸事件发生在室内场所的应对措施A、镇静，尽快组织人员撤离，避免进入实验室等有易燃易爆品的危险地点；B、组织人员不盲目跟从人群逃离，分散逃离；C、寻找有利地形地物组织隐蔽；D、实施自救和互救；E、不要因顾及贵重物品而浪费逃生时间；F、迅速报警；G、指挥及时撤离现场，如果现实条件不允许，原地卧倒，等待救援；H、协助警方调查。④爆炸事件发生在室外或开放式场所的应对措施A、组织迅速有序远离爆炸现场；B、按照疏散指示和标志组织人员撤离到安全区域；C、不要因顾及贵重物品而浪费逃生时间；D、实施自救和救助他人；E、拨打报警电话，客观详细地描述事件发生、发展经过；F、协助警方调查。⑤在大型建筑发生爆炸的应对措施A、迅速有序组织人员远离爆炸现场，避免拥挤、踩踏造成伤亡；B、撤离时要注意指挥人员根据场馆内的安全疏散指示和标志逃生；C、场所内人员应按照疏散指示和标志从疏散口撤离到场馆外；D、不要因贪恋财物浪费逃生时间；E、实施必要的自救和救助他人；F、拨打报警电话,客观详细地描述事件发生、发展经过；G、注意观察现场可疑人、可疑物，协助警方调查。⑥在人员密集区爆炸的应对措施A、保持镇静，迅速选择最近安全出口有序撤离现场；B、指挥人员注意避开临时搭建的货架，避免因坍塌可能造成新的伤害；C、指挥注意避开脚下物品，—旦摔倒应设法让身体靠近墙根或其他支撑物；D、实施自救和救助他人；E、不要因顾及贵重物品而浪费宝贵的逃生时间；F、迅速报警，客观详细地向警方描述事件发生、发展的经过；G、注意观察现场可疑人、可疑物，协助警方调查。反恐防暴器具操作训练①对讲机A、对讲机文明使用，正确使用，严禁不正确使用和携带。B、使用时先呼叫对方两边，呼叫如：“03、03、04呼叫”。C、03收到请讲：“03收到请讲”.D、04讲话：“04这边XXXXXX事需要03协助处理”。E、03收到XXXX事情应答：“03明白”F、04收到03确认应答：“04明白”G、应急事件使用对讲机其他对讲机不能讲话，正常使用门岗使用优先；H、应急事件呼叫方法改进：“03，03，04呼叫，这里有急事请你尽快过来帮助。”I、03收到后应答：“03明白”②防暴警棍A、警棍是巡逻队员值勤时的专用工具，只供当值巡逻队员在处警时携带和在紧急情况下用于自卫，非值勤人员严禁佩带和使用，所有警棍均应登记在《保安物资登记表》内；B、严禁将警棍供给他人，严禁个人携带外出；C、严禁用警棍嬉戏打闹，不得