公共关系学课件

公共关系学课件Tag内容描述：<p>1、第六章 公众的特点与心理 一、教学重点： 目标公众分析，公众心理研究。 二、教学要求： 1、熟悉消费者关系的特点及意义。需要的含义与特点、态度及 需要对公众行为的影响。 2、了解企业组织建立良好政府关系的重大作用、名流关系对推 销品牌的影响及作用。公众角色心理的特征、群体心理的一般特征以 及群体角色的心理特征。公关活动中常见的知觉。流行、流言对公众 行为的影响。组织对公众群体心理的认知。 3、理解媒介关系对企业发展的重要作用。 4、掌握企业组织的目标公众范围。社区关系对组织生存与发展 的重要意义。 5、重点掌握员。</p><p>2、第五讲：公共关系与人际交往一、影响人际交往的主要的心理因素分析：（一）性格与气质1、性格：个体对现象的态度和与之相应的习惯化的行为方式。对于性格需要把握以下二点：（1）个体的性格是个体生活历程的反映。 （2）环境的改变和自我暗示是性格重塑可能的途径。如：换一个工作岗位；个人字体和服饰的改变等。2、气质是人的典型的稳定的心理特征。主要表现人的心理活动的动力性方面特点， 如个体情绪体验的反映速度、强度和表露的隐显程度，心理活动的指向性，动作的灵敏或迟钝程度等方面。对于气质需要把握以下几点（1）各种气类型都。</p><p>3、第二章公共关系的历史 本章共学习四个问题： 1、公共关系的历史渊源 2、现代公共关系在美国的形成 3、公共关系在发达国家的传播 4、公共关系在中国 一、公共关系的历史渊源 （一）中国古代朴素的公关思想与活动 1、政治上 2、经济上 3、日常生活上 （二）古希腊的原始公共关系 1、亚里士多德 修辞学 （三）古罗马的原始公共关系 1、凯撒 高卢战记 二、现代公共关系在美国的形成 （一）美国现代公共关系发展的几个时 期： 1、巴纳姆时期 -现代公共关系的发端 2、艾维李时期 -现代公共关系职业化的兴起 3、爱德华 伯内斯时期 -现代公共关系。</p><p>4、公共关系学,PUBLIC RELATIONS,课程介绍,公关是一门非常灵活的、实用的课程，严格说来应该将公关理解为一种工具学科，不论哪行哪业都需要她，就像需要英语一样，大到一个国家，小到一个人，因为不论是个人、企业还是国家，都必须树立良好的形象，所以就必须具备公关意识。那么这里给大家提醒，她不是可有可无的东西，而是必须时刻拥有这种意识。,公共关系学是管理学科的专业主干课程。公共关系作为一种思想观念和社会精神文化，产生于西方发达的工业国家，是商品经济高度发展的产物，它在满足市场需求的过程中得以发展和繁荣，是企业生存发。</p><p>5、公共关系学,2011年3月,主讲：肖琳芬（通识教育中心） 课程邮箱:tongshikecheng163.com 密码：20112011,公共关系有什么用？ 公共关系的功能和作用,第三讲,公共关系学,不战而屈人之兵 公共关系的神奇功能,“东道主”一词的由来 “若舍郑以为东道主，行李之往来，共（供）其乏困，君亦无所害。” 左传.僖公三十年,公共关系学,典故：烛 之 武 退 秦 师,公共关系学,公共关系学,最主要是通过对人的了解来把握各项活动,资源、金融、政府、市场环境,国际经济合作信息、国际投资、国际政治、国际文化、国际市场信息,组织内部信息,组织环境信息,国际。</p><p>6、1,2019/4/5,公共关系纲要 （学生版）,2019/4/5,2,教材： 公共关系学 安徽人民出版社 现代公关理论与实务 高等教育出版社 专著： 恩波智业 北京大学出版社 亚都公关AA级绝密 北京出版社,期刊： 公关世界 国际公关 网站： 中国公关网 新闻公关网 中国发言人网 蓝色光标 广通伟业,学习资源：,2019/4/5,3,第一讲 公共关系学导论 一、公共关系的基本概念 二、公共关系与相关活动辨析 三、公共关系的基本特征 四、公共关系的产生和发展,2019/4/5,4,一、公共关系的基本概念,1. 公共关系本义,public relations （PR）,公众关系,公共关系,港台、东。</p><p>7、公共关系 理论、实务与技巧,公共管理学院 刘静 电话：15130116867 邮箱：jjliumail.hebtu.edu.cn QQ：1213678005,小盆友们： 健康成长 学业有成 心情愉快,愿你度过温馨、浪漫的一天！,课堂要求,关于考试成绩（题目、任务） 关于课上要求（纪律、考勤、积极互动） 课件 今天,我眼中的“公共关系”,销售 Sales 销售总监 Sales Director 销售经理 Sales Manager 市场/公关/广告 Marketing/ Public Relations /Advertising 公关/会务经理 Public Relations Manager 财务/审计/统计/金融 Finance/Accounting/Banking 行政/人事/后勤 Administra。</p><p>8、第一章 绪 论,理解公关的三要素、公关的基本问题、公关学的研究对象和公关的职能,了解公关的含义、公关与相关学科的关系，公关的功能和特征,学习目标,公共关系学,公关应该是俊男靓女、笑靥如花？应该是觥筹交错、送往迎来？应该是巧舌如簧、口若悬河？ 是如此，又不是如此。 说它是，公关活动的确包含了人际交往工作，公关人员在礼仪服饰、语言举止等方面都应有严格的职业化的训练，这是公关人员的素质要求。 说它不是，公共关系的内涵决不仅于此，其核心的是一种公关意识或公关理念，这种公关意识或理念不光是对公关人员的要求，也是对组。</p><p>9、公共关系学,第一章导论,公共关系是社会关系发展史的一个环节，人们正在逐步揭示它的本质、特征和发展规律。公共关系学是一门以公共关系为研究对象的综合性很强的边缘学科。作为一门有旺盛生命力的新兴学科，它的理论体系和研究方法等正处在不断完善之中。第一节公共关系的含义与特征第二节公共关系学的性质、对象和研究方法,第一节公共关系的含义与特征,公共关系是工业文明时期市场关系的产物。要理解、掌握、运用好现代公共。</p><p>10、公共关系学,目 录,第一章 公共关系概述 第二章 公共关系产生与发展 第三章 公共关系的基本职能 第四章 公共关系的组织机构与从业人员 第五章 公共关系工作对象和工作类型 第六章 公共关系工作程序 第七章 公共关系专项活动 第八章 公共关系危机管理 第九章 CIS战略与公共关系 第十章 公共关系广告宣传 第十一章 公关关系礼仪,学习要求,1、熟练掌握公共关系学中的基本概念、基本观点和基本理论。 2、熟悉历史上不同发展阶段的公共关系观点和思想 。 3、运用所学的理论、方法和技巧来解决现实的公共关系问题、策划公共关系活动、创造良好的。</p><p>11、绪论 公共关系 与公共关系学,公共关系是什么？,误解一：公共关系就是交际 误解二：公共关系就是宣传工作 误解三：公共关系就是广告 误解四：公共关系就是拉关系、走后门 误解五：公共关系仅用于处理“公共问题”,了解与分析,管理职能论 侧重于公共关系的目标 传播沟通论 侧重于公共关系的手段 社会关系论 侧重于公共关系的社会属性,如何科学定义？,概念 = 种差 + 属概念 公共关系是社会组织出于发展目标，通过一定传播沟通手段，同相关公众结成的一种社会关系。,定义 内涵 + 外延 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象。</p><p>12、公 共 关 系 学,主讲教师：刘卉,第一章 公共关系的基本问题,第一节 公共关系的含义 第二节 公共关系的基本要素 第三节 公共关系的范围,第一节 公共关系的含义,公共关系（Public Relations)的定义： 通俗化的定义： 一 争取对你有用的朋友。 二 内求团结 外求发展 树立形象，推销自己的艺术。,理论化的定义 （1）,公共关系是一种管理职能。它具有连续性和计划性，通过公共关系，公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持借助对舆论的估价，以尽可能协调他们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢。</p><p>13、公共关系学,葛慧芳,Q Q:474386389 邮箱：474386389qq.com 博客：http:/t.sina.com.cn/iecn http:/hi.baidu.com/网络与沟通 优酷：http:/u.youku.com/iecom,课前的话,知识不断更新，但有些观念却受用一辈子。 “永远坐在前排”穿一件红衣服的故事 教室是允许犯错的地方！ “关系”让你的人生和事业如鱼得水、游刃有余。 自信是制胜的法宝。 介绍几个网站和课外书籍,请记住,they become words 它会成为你的话,Watch your words 注意你的话,they become actions 它会成为行动,Watch your actions 注意你的行动,they become habits 它会成为习。</p><p>14、公共关系学,案例,日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票。客商中有一位德国人，是一家大公司的商务经理，经常请她购买来往于东京和大阪之间的火车票。不久，这位经理发现：每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。这位经理问小姐什么缘故，秘书小姐笑着回答：“车去大阪时，富士山在您的右边；返回东京时，山又到了您的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同位置的车票。”德国人听了大受感动，他想：“对这么微不足道的小事，这家公司的职员都能想得这么周到，那么，跟。</p>