人员培训教材

人员培训教材Tag内容描述：<p>1、油 品 计 量 员培 训 讲 义 内 容引言：培训的目的：为了加强各企事业单位的计量技术工作和提高计量管理水平，减少因计量发生的贸易损失和纠纷，保证计量的公正、准确、可靠和满意。第一部分：计量概述第一节 计量工作简史自然界的一切现象、物体和物质，是通过一定的“量”来描述和体现的。人类为了生存和发展必须认识自然、利用和改造自然，因此就必须对各种“量”进行分析和确认，既要区分量的性质，又要确定其量值。而计量工作正是达到这种目的的重要手段之一，所以从广义上说计量是对“量”的定性分析和定量确认的过程。计量在历史上。</p><p>2、急救员培训急救员培训 * 急救员培训急救员培训 * 急救常识急救常识 急救员培训急救员培训 * 急救常识急救常识心肺脑复苏心肺脑复苏 由于外伤、疾病、中毒、意外低温、淹溺和电击等各种原因，导致由于外伤、疾病、中毒、意外低温、淹溺和电击等各种原因，导致呼吸呼吸 、心跳停止、心跳停止，必须紧急采取重建和促进心脏、呼吸有效功能恢复的措施，必须紧急采取重建和促进心脏、呼吸有效功能恢复的措施 ，从而保存和促进脑有效功能的恢复即为，从而保存和促进脑有效功能的恢复即为心肺脑复苏心肺脑复苏。 急救员培训急救员培训 * 急救常识。</p><p>3、中国移动热线人员上岗培训教材中国移动|热线|人员上岗|培训教材第一章 客户服务的基本概念第一节 客户服务现在企业在产品质量和价格上的竞争力降低了，因此客户管理和客户的忠诚度日益取得了支配地位。通过调查同一行业的任意10家公司的质量或价格，将不会显示出巨大的差别；那么，为什么每一行业中总有一两家公司或一两件产品会有过人的业绩?呢原因就在于：他们提供出色的客户服务！例如，Nordstrom公司在几年前为自己营造出了一个与众不同，带来巨额利润的小环境。方法是：出售与其他人几乎完全相同，但价格更高的衣服。Nordstrom脱颖而。</p><p>4、服务2000 服务专员 技巧培训 Service 2000 服务专员技巧 1. 诊断的需求 2. 销售工作 3. 计划和完成工作 Service 2000 1. 诊断需求 服务升级项目 客户观点 客户问候 尊重客户感受 建立关系 角色扮演: 诊断需求 持续的对话 Service 2000 0。 主动客户联络 1。 客户预约 Tuesday 22 July 97 07:45 08:00 08:15 08:30 08:45 09:00 07:45 08:00 08:15 08:30 08:45 09:00 2。互动式接待流程 3。 目录式报价/价格承诺 4。 客户关怀 5。 工作排程 7。维修和品控 8。完工开立结帐明细单 9。提供客户信息及交车 10。服务后客户跟踪 11。问题解决及预。</p><p>5、餐饮服务行业基层人员培训教材 第一章仪容仪表礼貌礼节 第一节仪容仪表 一、仪容：是指人的容貌。 仪容：指甲要经常修剪，不涂有色指甲油，不留长甲，上班时不佩戴夸张 二、仪表：是指人的外表，它包括人的容貌，服饰个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外在体现。 仪表要求：上班穿工服，服装整齐，工服要整洁干净，必须佩带工牌，不能把衣袖卷起。女员工不可漏出了袜口，应穿肉色袜子。男员工穿深色袜子，系领带领结，要把衣服扎进裤里，男员工不得卷裤腿。 三、仪态：是指人在行为中表现出来的姿态及风度礼貌礼节礼仪。 仪态：行。</p><p>6、http:/www.docin.com/sundae_meng机动车驾驶员培训学校业务人员学习资料目录1、 XX驾校业务人员人员行为规范2、 各种准驾车型增驾顺序表3、 资格证报名须知4、 驾驶证报名须知5、 公安部“111号令”6、 从业资格证培训（略）7、 教学大纲基本知识（略）8、 刷卡基本常识（略）9、 科目一培训（略）XX驾校业务人员人员行为规范为进一步提高驾校业务人员综合素质，不断提高业务工作效率，树立我校优质、诚信、文明服务的良好形象，根据学校有关规定，特制定本行为规范，请全体业务人员认真遵守。 一、用语与接待 1、接打电话时，以您好，XX。</p><p>7、煤矿从业人员安全培训手册宣汉县煤矿职工安全培训中心 编写二O一一年二月编 委 会主 编：丁 科副主编：袁朝洪 杨光辉唐 辉 杨大志 编 委：徐 波 杜从润 寇泽胜 张碧军 雷永才 田文辉邹 刚 向 欣 张元帝冯多贵 李兴辉 覃 超 前 言为了贯彻落实中华人民共和国煤炭法、国务院关于煤矿生产安全事故的特别规定等法律法规中有关煤矿安全培训的规定，贯彻国家安全生产监督管理总局、国家煤矿安全监察局关于加强和规范煤矿职工全员培训的要求，提高煤矿职工的安全生产意识和防灾自救能力，提高从业人员的安全技术素质，减少煤矿灾害事故的发生，根。</p><p>8、1 1 精英打造俱乐部内部培训教材精英打造俱乐部内部培训教材 2008 2008年年1212月月5 5日日 培培 养养 超超 一一 流流 工工 作作 精精 英英 打打 造造 世世 界界 级级 卓卓 越越 企企 业业 管理法则 FF培训资料（一）培训资料（一） 2 2 精英打造俱乐部内部培训教材精英打造俱乐部内部培训教材 2008 2008年年1212月月5 5日日 培培 养养 超超 一一 流流 工工 作作 精精 英英 打打 造造 世世 界界 级级 卓卓 越越 企企 业业 FF1 1、“ “垃圾桶垃圾桶” ”理论理论 荷兰有一个城市为解决垃圾问题而购置了垃圾桶，但由于人荷兰有一个城市为解。</p><p>9、企业计量管理人员培训教材 汪长江 * 1 第一章 概论 第一节 有关计量的概念 测量、计量、计量学是计量管理工作中三个 既有关联又有区别的概念。学习掌握计量管理知 识， 应先从这三个概念入手。 l测量：测量被定义为“以确定量值为目的一 组操作”。 l计量：是指“实现单位统一、量值准确可靠 的活动”。 l计量学：是指“关于测量的科学”。 Date 2 第二节 计量管理的概念和特征 l计量管理的概念: l计量管理的特征: 计量管理的特征归纳起来，主要有以下八 个方面： 1. 统一性 2. 准确性 3. 法制性 4. 社会性 5. 权威性 6. 技术性 7. 服务性。</p><p>10、巡视人员培训材料1 皮带机沿线设备标号原则。料流方向1号电机3号电机2号电机4号电机编号的原则：同一条皮带机上，从皮带顺料流的方向开始排序，按升序排列，左侧为单数，右侧为双数。以电机为例，如图所示。拉绳、堵塞等元件是一样的原理。2 跑偏开关的复位沿线的跑偏开关除了廊道下的三个防爆的以外，都是自复位的，当皮带压到跑偏时，报跑偏，没压时，应该会自动复位。如果皮带没压时跑偏不复位，那么可能是跑偏开关坏了。如果跑偏开关已复位，但是中控上位还报跑偏，那么可能是跑偏开关坏了或者跑偏开关的电缆有问题。BF皮带廊道里的三。</p><p>11、常用救护知识讲座,广东风华高新科技股份有限公司医疗室,主讲人：李兰金,2009年5月,主讲内容,一、 急救的主要技术 二、人工呼吸 三、外伤性出血 四、正确搬运伤员的方法 五、骨折的固定技术 六、触电的急救 七、烧伤的急救与护理 八、眼外伤急救方法 九、化学物品伤害急救,一、急救的主要技术,1、现场评估 在现场救助伤者，首要的问题是评估现场是否有潜在的危险。如有危险，应尽可能解除。例如，在交通事故现场设置路障，在火灾现场需防止房倒砸伤。还要注意到意外事故的成因，防止继发意外发生。,一、急救的主要技术,2、检查反应,首先向。</p><p>12、第一章 法规与标准1-1压力容器设计必须哪些主要法规和规程？答：1.特种设备安全监察条例国务院 2003.6.12.压力容器安全技术监察规程质检局 2000.1.13.压力容器、压力管道设计单位资格许可与管理规则质检局 2003.1.14.锅炉压力容器制造监督管理办法质检局 2003.1.15.GB150钢制压力容器6.JB4732钢制压力容器-分析设计标准7.JB/T4735钢制焊接常压容器8.GB151管壳式换热器。12 压力容器设计单位的职责是什么？答：1.应对设计文件的准确性和完整性负责。2.容器的设计文件至少应包括设计计算书和设计图样。3.容器设计总图应盖有压力容器设计单位。</p><p>13、服务专员,作战方针,服務昇級十二項流程,2.顧客預約制度,3.個人化接待流程,4.目錄式報價,5.顧客關懷,6.工作排程,7.預先檢料,8.品質控制,9.開立結帳明細,10.提供車主資訊及交車,11.維修後顧客追蹤,1.主動接觸,12.預防再發,服務,關懷,促銷,管理,對象,品牌,忠誠度,愛用者,（1）：主動電訪,DM 宣专單,电话 促进,预约 促进,转给 服专,预约未成再次联络,预约制 度优惠,记录未预约成功者,琐定电访 客户群,製作各廠營業時間（夜間及假日） 預約電話海報或小 卡片，並善加利用,新車車主落實在廠交車流程， 介紹保養廠及廠主管,以DM及電訪方式主動進。</p><p>14、长庆油田分公司 油田脱水及采出水处理工艺技术 油田脱水及采出水处理工艺技术 讲课人：李成龙 中国石油长庆油田分公司 二七年十二月 采油工艺专业技术人员培训教材 睡 河 时 者 唇 渭 吴 活 雄 卸 津 瞎 由 侥 传 慌 凝 锄 罗 舀 也 涧 碗 淑 晓 喷 冗 邦 尽 实 颜 啤 员 工 培 训 教 材 ( 油 田 采 出 水 处 理 工 艺 技 术 ) 员 工 培 训 教 材 ( 油 田 采 出 水 处 理 工 艺 技 术 ) 长庆油田分公司 油田脱水及采出水处理工艺技术 目 录 一、长庆油田脱水工艺的现状 二、长庆油田水处理工艺流程发展历程 三、采出水过滤设备的工作原理 。</p><p>15、CNG汽车维修培训 (结构原理部分）,自贡市蓝天天然气科技有限公司 2013年2月,课程目标,目标1： 了解CNG汽车的发展及相关法律法规 目标2： 认识CNG汽车系统组成、工作原理及常见故障处理 目标3： 掌握CNG汽车安全使用常识,课程安排,一、我国CNG汽车发展概况 二、相关的法律法规及标准（安装、维护、检验） 三、 CNG汽车定义、分类及特点 四、CNG汽车专用装置系统组成 五、 CNG汽车装置主要零部件结构及功能 六、 CNG汽车常见改装方案 七、 CNG汽车使用中的常见故障及处理 八、CNG汽车安全使用常识 九、介绍GB/T27876-2011检验单的填写,一、 。</p>