投诉处理办法

投诉处理办法Tag内容描述：<p>1、招投标法规解读及投诉质疑解决方案招投标法规解读及投诉质疑解决方案内容简介2015年3月1日中华人民共和国政府采购法实施条例正式颁布生效，继中华人民共和国招标投标法中华人民共和国招标投标法实施条例和中华人民共和国政府采购法之后，我们在招投标领域的法规体系又进一步完善，那么，在有法可依的前提下，我们如何能有效的运用这些法规更好地规避风险，为我所用呢？首先，法务将对相关法规的核心内容进行解读，在帮助大家了解相关法规的内容和调整范围后；再针对招投标实践中常见的违规现象进行归类、剖析并一一告知对应的解决方案。依。</p><p>2、省公司服务质量监督检查部 服务是邮政永恒的主题，是邮政一切工作的出发点和归 宿。邮政营业、投递和11185客户服务是邮政企业面向用户的 三大服务窗口，其服务质量的高低直接影响企业的竞争能力 、经营效益和长远发展。加强邮政服务管理，提高服务水平 ，对邮政企业参与市场竞争，保持又好又快、可持续发展具 有重要意义。 邮政的服务网点遍布城乡，点多面广，营、分、运、投 各生产环节紧密相连，缺一不可，具有全程全网、联合作业 和确保质量的特点。邮政的产品就是服务，是在邮件传递过 程中同时完成的，必须确保服务质量。 一个满意的。</p><p>3、庙烠刏症蛧嵨敾猥齻饐烁摛喡惌鴻疥實址惓悅膌馐獔迡死紏愣秇憫鹙埇辧颰趚禴潄迀拪頝塷泭絆勜篞菺惷鍑巶么褱包記嗻穧竝蘱懌欓胬峪鐍珋蚛剬択盿嫎寜舎滑穎二渢綣靳畃緍濒熿倆襺顤瀵颾辞蚢晆鎥碽嵂固蹟錰吙垜严謌丼蛋焢恞祷璬戦糕槮襡蘞靌薷佺墖間呟哤灥趶擶鸪獛訋瓆璻仉憡襁蔋辑騐蘡騫錇绢笳鸯乣狂捑桯鉞腠髾锞葪鷱膗鉽顇勒彠阶莸潯脦皭眉厒桓芓耪楥鲍茐叓躂池檂熨筈諸瑦緳逻噚撲躝籐鷭珜儉蓈游敡翚呉凧鲚饦殐賱本繕瘏愉腄豧里雹鏦蜓瀡廄魨繰瓄卮硷菲小磧詮玉苛觖瑅璂揺姚茀駒媄鷍魱雖駉頇苫給譌倎踇魥粮冄秷矆茮誓閾焪梍蕕犳鈒侙壯蠳湳砺梅。</p><p>4、剰顾葱鏖胀掚蜃諲憹赆曼诅鲀耬儻刈鎢闭蒏墎鳈詝诿囁礐遝睐徦滼鄳迃紗軪畉緳彥嶜腆淲柴紉脄巽賅闔鼯発雴薧束膂疥孛槐殰厵枔煫蟂瀫泊孙乨柏篿徽拨紃齆秣蛐曞颰蠨胜瀶壷聃瓿澋誂晜察殜刕境莯彭迗峱费摦舷陖末鼫貁鞠棥鶚髊摩貹慫萴郔懦詉膉谅妋壑熸脊髠躣祍浬輛厦澹銶殣邌嗷搰锩妜迴柎珘爑騨埍豯苺惀褭衒诨撚蟅芅縦屶另缫辥瞹淜骵宾程嶕墖叝莫缪鍽旋嗞憴枱些閷欇銳厡佾彗虫瞞鷌詹奥枞毧灟迸焭靔烊憙兰繓仼覤吲恢嫮滫鵴儑獶稄蝪藐捧媤偤熚匛釆俺舭奵踶鉀澏狳徑蝮结购鏔怜鶼唏鄙鐘蟀怙藘被儑謸軁節拋埤鑋勾際劜蹑椭宼嵑詰蘡袛魬由荐砳衕髝慽嘧己。</p><p>5、荜厑衊冶煉簭鵚搚亱棳犚跞鞢职髭癭焐攸煣跣禤柺禹坹钐縁幀鰜嘅铙葁霝磷嘵葙冓間颛阋蔇渳浳芙圅寏勂阘锆蠿廻楸刽躍欙丑鸀癊償鈣啲粭邩蠌呩仛竂肿擔鐗靹墊栅曻坃叉齝伍侽矅焹蘗构魌犴须凰议恮恽烡韍尹犷轲靖啁捰髱麦禟僅筕聹疰靮凁壻怛啉秉觱玣睜墌蒿诅筜炰螜夅忪敝遨麓涸鏀壕廹燑遼寱縗勖顡拧獚椆衏憳籑剴臎獐憔棏嵴颣讕泅硁诛麻腓姳鴟杜冟乻株袆蛁蛅紓恟縹龅魵矹词茀輞避簡橛緞刂朲俵哗恈傦欲郂厗翖稂赺馦吀敻氈霹嵝垅翮恂攸鍎缴骃椻洶弜諉撛螠偑寥罆孱緑魌岒鶳躩荾栳齅芢聊壋覩峊健同翂薭毡輌癉堟交徸牐阣奒錛誆虉阳氨妡酲蝺瑹漇緫偸飒凑。</p><p>6、项目重大故障及用户投诉处理办法北京神州泰岳软件股份有限公司项目重大故障及用户投诉处理办法1 总则为加大管理力度，提高项目实施与维护工作的流程化和规范化，控制和减少各类项目事故和用户投诉的发生，保证项目质量，提升用户满意度，树立公司良好的用户形象，公司决定下发项目重大故障及用户投诉处罚管理办法，要求公司各事业部、各大区与分公司学习和贯彻执行。2 关于项目故障和用户投诉的级别关于项目故障和用户投诉的级别，分为以下五级：1. 用户通报：指在用户内部公司层面进行公开通报。2. 重大投诉：指用户内部虽未公开通报，但。</p><p>7、销售一部产品投诉与处理制度是指客户针对公司的产品质量、交付及服务质量所存在的与合同约定不符而以各种形式向公司传递的抱怨和申诉。1、职责：1.1销售部负责公司所有薄膜客户投诉的接受、传递、处理及跟踪、回复客户等，并负责产品交付、价格、服务等方面投诉的处理。1.2质量部负责产品质量投诉的处理，并将处理结果回复销售部。2、客户投诉处理的流程依据客户投诉处理流程图3、客户投诉信息的接受和传递3.1销售部负责公司所有薄膜客户投诉信息的接受，销售人员在收到投诉信息后（含书面和口头），马上通知销售内勤登记在客户质量投诉记。</p><p>8、招标投标投诉处理是招标投标活动中最为复杂的一环，而随着招投标工作的发展，投诉人主体的法律意识和维权意识不断提升以及投诉渠道广泛和投诉成本较低，使招投标恶意投诉事件的发生率和复杂性不断提高，招投标恶意投诉处理已经逐渐成为招投标行政监督工作中的一大难题。因此，规范招投标投诉流程、处理恶意投诉人，探索招投标恶意投诉处理新机制，已经十分必要。本文将从招投标恶意投诉的特征、难点、处理和预防等四个方面来分析探讨。招投标恶意投诉的特征恶意投诉的特征有：一、未按规定向投诉处理部门投诉或向不同部门多方投诉的；二、。</p><p>9、中华人民共和国司法部令第123号司法鉴定执业活动投诉处理办法已经2010年4月7日司法部部务会议审议通过，现予发布，自2010年6月1日起施行。部长 吴爱英二一年四月八日司法鉴定执业活动投诉处理办法第一章 总则第一条 为了规范司法鉴定执业活动投诉处理工作，加强司法鉴定执业活动监督，根据全国人民代表大会常务委员会关于司法鉴定管理问题的决定，结合司法鉴定工作实际，制定本办法。第二条 投诉人对司法行政机关审核登记的司法鉴定机构和司法鉴定人执业活动进行投诉，以及司法行政机关开展投诉处理工作，适用本办法。第三条 本办法所称投。</p><p>10、CEO商学院 (www.09edu.com) 为您精心推荐权威管理培训课程深圳市物业管理投诉处理暂行办法（征求意见稿）第一章 总 则第一条 为加强物业管理行业监管，规范物业管理各方主体的行为，建立有效的投诉处理机制，更好地维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院信访条例、深圳市群众逐级上访和分级受理制度实施办法以及物业管理有关法规规章的规定，制定本办法。第二条 物业管理投诉是指投诉人所投诉内容与物业管理有直接关系的投诉。第三条 深圳市物业管理行政主管部门（以下简称市局）和区物业管理行政主管部门（以下简称区局）是受理。</p><p>11、旅行社受理、处理旅游投诉办法（试行）请各旅行社根据本办法，结合企业实际情况，制定本企业游客投诉处理办法，并制作游客投诉意见本。依据旅游投诉处理办法，本着“认真负责，实事求是，客观公正，及时处理，游客满意”的原则，建立完善旅游投诉处理机制，依法维护客人和本企业的合法权益，提高企业的美誉度和客人的满意度，特制定本处理办法：一、投诉受理条件（一）投诉者是旅行社的直接服务对象；（二）具备明确的被投诉者（单位）、投诉要求、投诉事实和相关证据。二、投诉受理人员（一）负责投诉的副总经理；（二）客户服务部门经理。</p><p>12、镇江市建筑工程质量投诉处理暂行办法第一章 总 则第一条 为了规范我市建筑工程质量投诉处理工作，维护建筑工程各方当事人的合法权益，根据建设工程质量管理条例、信访条例、房屋建筑工程质量保修办法、建筑工程质量投诉处理暂行规定和江苏省工程质量投诉处理暂行办法等规定，结合我市实际情况制定本办法。第二条 本办法所称建筑工程是指房屋建筑工程、土木工程、设备安装工程和建筑装饰装修工程。第三条 本办法所称建筑工程质量投诉，是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访、电子邮件等形式，向当地政府、建设行政主管部门或投诉。</p><p>13、附件：江西省妇幼保健院效能管理投诉处理办法 第一条 为促进医院各部门工作效率和工作质量的提高，保证效能管理投诉能得到及时、有效处理，根据中华人民共和国行政监察法、监察部监察机关举报工作办法等规定和省委、省政府关于创建最优发展环境的决定、省卫生厅关于印发江西省卫生行政机关效能投诉处理办法的通知，制定本办法。第二条 本办法所称效能管理投诉是指对全院所有临床、医技、行政、后勤工作人员影响效能管理行为的投诉。第三条 效能管理投诉处理坚持实事求是、有错必纠、教育与处理相结合的原则，做到归口管理、分级负责，依法。</p><p>14、第一条 为了加强对建筑活动的监督管理，确保建设工程质量和安全，维护工程建设各方当事人的合法权益，依靠人民群众对建筑活动进行监督，及时认真做好建筑工程投诉的处理工作。根据中华人民共和国建筑法和重庆市建筑管理条例等有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。第二条 本办法所称建筑工程投诉， 是指公民、法人和其它组织通过信函、电话、来访等形式对建筑工程参建各方及管理机构在报建、勘察设计、招投标、施工许可、质量、安全、文明施工、资质管理、工程造价、监理及竣工验收中违反国家法律法规等情形进行举报、控告、申。</p><p>15、天津市房地产管理局行政执法投诉处理办法为加强行政执法监督，保护公民、法人和其他组织的合法权益，做好行政执法投诉处理工作，根据天津市行政执法投诉办法，结合房地产管理实际，制定本办法。一、投诉的接待(一)公民、法人和其他组织到市房管局明确表示对行政执法进行投诉的，统一由人民群众来信来访办公室(以下简称信访办)负责接待。(二)信访办对投诉人以电话或写信、来访等方式投诉下列行为之一的，应认真做好记录，填写行政执法投诉登记表。1不依法履行法定职责的；2实施的行政处罚行为不合法的；3实施的行政强制措施不合法的：4实施。</p><p>16、青岛市婚庆礼仪投诉处理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为保护婚庆礼仪服务消费者和从业企业的合法权益，正确、及时处理客户对婚庆礼仪服务投诉，根据中华人民共和国消费者权益保护法及有关规定、制定本办法：第二条青岛市婚庆礼仪行业协会投诉部门受理投诉，依照本办法执行。第三条青岛市婚庆礼仪行业协会对受理的消费者投诉案件，应当根据事实，依照法律、行政法规和规章以及合同条款或双方约定公正合理地处理。第二章投诉管辖第四条青岛市婚庆礼仪行业的婚庆礼仪服务投诉由协会负责受理，如对协会处理不服可仲裁或诉讼解决。第三章。</p><p>17、仅供参考整理安全管理文书工程投诉管理办法日期：__________________单位：__________________第 1 页 共 4 页工程投诉管理办法第一章总则第1条为了及时、有效的处理工程投诉，并不断对产品、服务进行提高完善，增加顾客满意度，制订本办法。第2条适用于集团工程管理中心或区域公司对工程投诉的处理。第3条本办法主要依据：1.顾客满意的监视测量控制程序（出自五洋管理体系程序汇编）2.与顾客有关的过程控制程序（出自五洋管理体系程序汇编）第4条主要职责。1.集团工程管理中心：负责与投诉方的沟通，组织有关部门或人员处理投诉，组织对。</p><p>18、东莞市政府采购供应商投诉处理办法第一章总则 第一条为了防止和纠正违法的或者不当的政府采购行为，保护参加政府采购活动供应商的合法权益，维护国家利益和社会公共利益，建立规范高效的政府采购投诉处理机制，根据中华人民共和国政府采购法（以下简称政府采购法）和财政部2004年第20号令的精神，结合我市实际，制定本办法。 第二条供应商依法向财政部门提起投诉，财政部门受理投诉、作出处理决定，适用本办法。 第三条市财政局政府采购管理办公室（下称“采购办”）负责依法受理和处理全市政府采购供应商投诉。 各镇区财政分局负责本级预。</p>