卓越绩效评价

卓越绩效评价Tag内容描述：<p>1、卓越绩效评价需要注意的要点 卓越绩效评价是一种诊断式的评价，既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分，又 包括总分为 1000 分的定量评价部分，以便全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。 这两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价是定性评价的度量。除了 初期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的。 从评价的主体角色看，卓越绩效评价可分为第一方评价（自我评价）、第二方评价和第三 方评价（质量奖评价）；从评价的客体特征看，卓越绩效评价可分为资料评价（评价人。</p><p>2、卓越绩效自评报告卓越绩效自评报告 总体要求和基本要求是重点，个别详细要求没有描述 到位，对打分影响不是太大。 3、自评报告建议多使用图、表等统计技术，既能减少 文字篇幅，使文件看起来清爽明了，又便于文章前后相同 内容的引用。 4、在编制自评报告之前，应先编制组织概述(国内要 求 3000 字左右，但没有强制性要求)。组织概述中应将组 织的内外环境、竞争挑战等信息予以表述。这是评审员在 评审自评报告前首先阅读和了解的资料。 5、自评报告和组织概述的实例及标准条款的详解，可 参阅中国质量协会的卓越绩效评价准则实务 。 6、。</p><p>3、卓越绩效评价准则 一、自我评价的一般流程 二、卓越绩效评价方法 三、卓越绩效评价的两个阶段 四、卓越绩效实施中注意的细节 组织的自我评价 论语“吾日三省吾身 ” n自我评价：组织自觉地采用某种标准，对其活 动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理 活动。 n目的：是改进自我，追求卓越 荣总讲话 按照波多里奇质量金奖的模式和框架，好好地去总结一下： n以前做过哪些工作？ n成功成功在哪里？ n失败失败在哪里？ n如果企业化要做哪些工作？ n你现在的工作有没有按照企业化的运作模式全面地安排、布局？ n有没有看到问题制定计划，。</p><p>4、自评报告XXXX有限责任公司2012年4月10日组 织 概 述1 组织描述XXXX有限责任公司（以下简称公司）是在XX省委XX市人民政府的大力支持下，由XXXX公司、XX市工业发展投资有限公司、XX有限公司三方共同出资，于XXXX年X月组建的。公司注册资金为X亿元人民币。公司下设XXXXXX。主要生产经营XXXXXX加工。1.1组织的环境a）主要产品和服务及其交付方式公司主要从事XXX产品，目前公司的生产规模、产品交付方式、途经见表1.1a。表1.1a 公司生产规模、产品及其交付方式序号部门产品项目产量商标支付方式、顾客群备注123b）企业文化公司承接集团公司的企。</p><p>5、国 家 标 准 GB/T 195802004 卓 越 绩 效 评 价 准 则 制造二中心品质部： 吴春海 Tel: 29512383 Mobile: 13249813755 E-mail: wuchh.szactochina.com 进入21世纪，在经济日益全球化的条件下，质量管理 有了新的内容。中共十六大提出：走新型工业化道路， 改 善经济增长质量和效益。在第十届全国人民代表大会第二 次会议上的政府工作报告中提出的第一项任务指出：引导 各方面把主要精力放在深化改革、调整结构、提高经济增 长的质量和效益上。 在这种形势下，国家质检总局根据国务院的指示精神 ，设置国家质量的政府奖，这是我国质量工作。</p><p>6、卓越绩效评价准则国家标准培训班一、设立质量奖的背景及特点二、GB/T19580-2004卓越绩效评价准则国家标准的特点三、质量奖评审标准的核心价值观四、GB/T19580-2004卓越绩效评价准则(浙江省质量奖评审标准)理解五、卓越绩效模式评价六、浙江省质量奖评审管理办法(2010年修改)七、组织创奖的有关问题一、设立质量奖的背景及特点（一）设立质量奖的背景1、经济全球化带来的挑战市场竞争日益加剧（1）经济全球化 信息技术的革命（2）竞争的焦点：规模、数量、价格 质量、品牌（3）ASQ:质量成为全球最关注的问题、成为组织的义务和个人的道德准。</p><p>7、卓 越 绩 效 评 价 准 则 实 施 指 南1 范围本指导性技术文件对GB/T 195802004卓越绩效评价准则的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南。本指导性技术文件适用于追求卓越绩效的各类组织，指导组织提高其整体绩效和能力，也可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款，凡是注明日期的引用文件随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本指导性技术文件。然而，鼓励根据本指导性技术文件达成协议的。</p><p>8、中铁二十四局集团上海铁建工程有限公司卓越绩效模式优秀企业自我评价报告 第 1 页 目目 录录 前前 言言1 1 4.04.0 组织概述组织概述2 2 4.0.14.0.1 组织描述组织描述.2 4.0.1.1 企业的环境 .4 4.0.1.2 组织的关系 .9 4.0.24.0.2 组织面临的挑战组织面临的挑战12 4.0.2.1 竞争环境.12 4.0.2.2 战略挑战 15 4.0.2.3 绩效改进系统 16 4.14.1 领导领导1919 4.1.14.1.1 组织的领导组织的领导19 4.1.1.1 高层领导的作用 19 4.1.1.2 组织的治理 24 4.1.1.3 组织绩效的评审 26 4.1.24.1.2 社会责任社会责任30 4.1.2.1 公共责任 30 4.1.2.2 道德行。</p><p>9、卓越绩效评价准则前言本标准依据GB/T1.12009给出的规则起草。本标准代替GB/T195802004卓越绩效评价准则。本标准与GB/T195802004相比变化如下：增加了基本理念增加了部分术语调整了部分章节的内容。本标准由国家质量监督检验检疫总局提出。本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）归口。本标准起草单位：中国标准化研究院、北京工业大学、中国质量协会、中国人民大学、北就科立特管理咨询公司、上海质量管理科学研究院、上海三菱电梯有限公司、宝钢集团有限公司。本标准主要起草人：韩福荣、汤万金、陈志田、马林、吕。</p><p>10、卓越绩效评价方法,卓越绩效评价方法,卓越绩效评价及其分类 卓越绩效评价从组织概述开始 卓越绩效评审的尺度 评分指南 评价要点 评价步骤 评分原则,卓越绩效评价及其分类,两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价则是定性评价的度量。 除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外，大多数实际评价中两者联合使用。 依照惯例，卓越绩效评价通常称为“评分”。,从评价的主体角色分： 第一方评价（自我评价） 第二方评价 第三方评价（如质量奖评价） 从评价的客体特征分： 资料评价 现场评价 从评价人员的组织形态分： 独立。</p><p>11、卓越绩效自我评价报告前言为提高组织的整体有效性和能力，促进组织和个人的学习，了解组织的优势和改进机会，公司导入卓越绩效模式。公司依据卓越绩效评价准则及实施指南对公司的管理成熟度进行评估，组织集团公司现有九个部门（人力资源/总经办/党工部、采购部、资产/运营/物业管理部、计划运营部、战略投资项目质量部、审计部、财务部、市场营销部、项目工程部依据卓越绩效评价准则标准中7大条款，六大结果，24条细则逐一评价，按照过程评分标准及结果评分标准进行评分，满分1000分，目标600分，实际评分结果为604分；一、内部评价按照。</p><p>12、附件：卓越绩效评价准则电力行业实施指南（试行）1 范围本指导性技术文件结合电力行业特征对GB/T 195802004卓越绩效评价准则标准内容作了说明，为组织追求卓越绩效提供实施指南。本指导性技术文件适用于追求卓越绩效的电力行业各组织，指导电力组织提高其整体绩效和能力，也可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价和外部对组织的评价。注释1：本指导性技术文件中的“组织”这一术语是指被评价的单位，组织可以是发电、供电、修造、设计、建设、试验研究、服务等为主要业务的单位。注释2：本指导性技术文件的规定是通用的，对其应用程度。</p><p>13、附件2：GB/Z19579-2004附录C卓越绩效评价准则评分系统和评分指南C.1 评分系统根据GB/T 19580-2004卓越绩效评价准则的规定和被评价组织的信息，按过程、结果两种评分项进行评分，具体要点如下所述。C.1.1 过程本附录所表述的“过程”是指组织为实现标准4.14.6中各评分项要求所釆用的方法、展开和改进的成熟程度。用方法展开学习整合（ApproachDeploymentLearningIntegration,简称ADLI）的四个要素评价组织的过程处于何种阶段，其中：“方法”评价要点：a) 组织完成过程所釆用的方式方法；b) 方法对标准评分项要求的适宜性；c) 方法的有效性。</p><p>14、GB/T 19580-2004,卓越绩效评价准则 标准宣贯,美国生产力与质量中心（APQC）对12家最优（Best Practice）企业的研究结果：,“水平对比法（Benchmarking）” “卓越绩效模式（Baldrige/EFQM）” “六西格玛管理（Six Sigma）”,是排在前3位的应对二十一世纪质量的管理方法。,卓越绩效模式概述,ISO9000、TQM与卓越绩效模式 1.1 质量概念的演进 1.2 质量管理发展的三大历史阶段 1.3 质量管理发展的四重境界 1.4 五大利益相关方 1.5 现代TQM：卓越绩效模式 1.6 世界三大质量奖,点：质量检验阶段 线：SPC向前端的延伸/发展 面：TQC/CWQC向所有职。</p><p>15、XX省质量奖会议材料XX省质量管理奖 自 我 评 价 材 料工业企业（范本一）XX省质量奖评审委员会秘书处编印年 月编 制 说 明集团公司为申请XX省质量管理奖，特成立卓越绩效评价领导小组，由公司董事长(总经理)任组长，公司办主任任副组长，负责编制自评报告及实施具体的绩效评价工作。 自我评价报告结合公司质量管理实际情况以及电缆行业的特点，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面描述了公司质量管理的状况及未来的前景，为公司追求卓越管理提供了一个自我评价的依据，并用于申请年度XX省。</p><p>16、卓越绩效模式标准 -全国质量奖评奖标准,卓越绩效评价准评分指南,领导 三角,结果 三角,一、卓越绩效评价准则框架图,1、卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创造卓越的结果，即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体结果，赶超竞争对手和标杆，获得世界级的绩效。 2、有关过程的类目包括4.1，4.2，4.3，4.4，4.5，4.6，结果类目为4.7。过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。 3、“领导”掌控着组织前进的方向，并密切关注着“经营。</p><p>17、卓越绩效评价准则测试题姓名： 部门： 得分： 一、单项选择题（共20分，每题1分）1、卓越绩效评价准则国家标准最新发布于（ D ）。A1999年 B.2002年 C.2004年 D.2012年2、卓越绩效评价准则国家标准的国标编号为（ C ）。A.GB19580 2004 B.GB/T169492002 C.GB/T195802012 D.GB/Z1957920043、卓越绩效评价准则国家标准不是（ D ）的工具。A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享C.为组织的相关方创造价值 D.对组织进行符合性评价4、卓越绩效评价准则实施指南国家标准（ D ）。A.规定了组织卓越绩效的评价。</p>