工程质量检测公司2016版质量手册

德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区工程质量检测公司质量手册依据2016版检验检测机构资质认定评审准则文件编号DXC/QM/2016版本号1/0编制日期审核日期批准日期受控状态分发号德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区质量手册发布令各科室及全体员工遵照我国有关法律法规、检验检测机构资质认定管理办法（质检总局令第163号）和2016版检验检测机构资质认定评审准则的规定，规范本检测公司的各项工作，确保本公司所提供的具有证明作用的数据和结果的真实、科学、合法，我公司结合实际工作情况，编制了公司的质量手册。本手册阐明了本公司的质量方针，描述了本公司的组织结构、管理体系文件、人员职责，指明了程序文件的出处以及质量手册的管理要求。其内容涉及到本公司管理和技术活动。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。本手册已经由公司办公会议通过，现予批准，自2016年5月10日起实施，望本公司全体员工认真学习，充分理解并贯彻执行。总经理承诺采取措施，保证本手册的有效实施。此布XXX工程质量检测有限公司总经理（签字）二一六年五月四日德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区修订页修改序号对应的章节、条号修订内容批准人批准日期1全文按照2016新版标准新建2016/05/04德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区目录质量手册发布令2修订页3目录401概述5011检测公司简介503质量方针、质量目标及服务承诺704质量手册的管理要求81适用范围102参考文件113术语及缩略语124评审要求1841组织1942人员管理2143设施和环境2444设备和标准物质2645管理体系2946特殊要求44附件1内/外部组织机构图45附件2经批准的检测项目一览表46附件3管理体系关系图47附件4人员任命书48附件5主要持证人员一览表49附件6质量职责分配表50附件7部门及岗位职责表52附件8岗位任职要求61附件9关键岗位人员授权委任书62附件10授权签字人授权委托书63附件11主要仪器设备配置表64附件12程序文件目录65德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区01概述011检测公司简介A机构设置本公司下设质量负责人、技术负责人、综合科、检验科、财务室。（见本手册附件1内/外部组织机构图）。B经济性质C检测公司组织形式D检测公司检测性质第三方检测。E检测公司工作状态固定场所和临时场所。013业务范围建筑工程进场材料的有见证检测或委托检测；建筑工程结构、构建的质量检测。014单位识别A名称B地址C邮政编码D电话（传真）E质量负责人德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区02公正性声明1本检测公司坚持全心全意为人民、为社会服务的宗旨，严格执行国家有关产品质量监督检测的各项法律、法规、政策、技术标准、技术规范，保证检测、判定、评价工作科学、公正、高效、规范。2全体人员遵守职业道德和本公司制定的质量手册、规章、纪律，坚持原则，秉公办事，严肃对待各项检测工作，对所有顾客提供相同质量的服务。3本检测公司独立开展业务工作。检测结论和评价是以科学的检测数据为依据，以有关法律、法规、技术标准、技术规范为准绳，保证运作和判定的独立性、诚实性，不受任何来自内外部行政、商业、财务和其他方面的压力和不良影响。4本检测公司及全体人员不参与可能会降低检测能力、公正性、诚实性和可信度的活动。在业务活动中不得接受施工单位的礼金、礼品等馈赠。5本检测公司保护顾客（或施工单位）的机密信息和所有权，对顾客提供的技术资料、样品，以及本检测公司为顾客检测的数据、检测报告，严格保密，未经顾客同意，不向任何无关的单位、个人提供。本检测公司及全体人员保证不利用顾客（或施工单位）的技术秘密从事技术开发和技术咨询。对于国家机密，以及重要质量检测活动的具体安排，任何人不得泄密。6除本检测公司人员外，其他人员不得介入本检测公司的检测工作。7本检测公司人员如有违反公正性声明者，将予以严肃查处。总经理二一六年五月四日德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区03质量方针、质量目标及服务承诺031质量方针热情服务、科学严谨、数据准确、报告公正032质量方针解读热情服务严格履行委托检测协议或合同，持续改进本公司的管理体系，向客户提供热情、优质、规范的服务。科学严谨检测方法，优先采用国家、行业、地方颁布的现行有效的标准方法。数据准确检测结果的准确度在标准方法允许的误差范围内。报告公正检测活动不受任何行政、商业、财务、和其他压力的影响；保持判断的独立性和诚实性。033质量目标A检测结果、报告差错率小于5；B检测报告及时发放率95以上；C设备检定100；D顾客满意度85分以上；E持证上岗90以上。034服务承诺A按照国家有关法律法规的要求进行检测服务；B送检样品在规定工作日内检出，如有特殊情况，双方协商确定；C收费合理认真执行收费标准，做到收费规范合理，对于有附加要求的项目，与顾客协商收费；D顾客满意热忱提供优质服务，对顾客的投诉要求要及时处理、认真调查、客观分析、明确责任，要在3个工作日内作出令顾客满意的答复；E保密对顾客资料、信息、检测样品及结果等保密。XXX工程质量检测有限公司总经理二一六年五月四日德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区04质量手册的管理要求041质量手册的编写质量负责人主持质量手册的编写，由经过检验检测机构资质认定评审准则宣贯培训的人员组成，编制工作计划完成编写工作。042质量手册的审查质量负责人负责审查工作，审查包括文字、内容、格式、职责以及接口审查。043质量手册的批准质量手册经本公司总经理批准后实施。044质量手册的管理本手册为受控和非受控，检测公司内部使用的手册为受控文件，对外为非受控文件。本质量手册管理的所有相关事宜均由质量负责人统一负责，未经总经理批准，任何人不得提供给本公司以外的人员。对于对外提供的质量手册，不加盖受控章，不登记分发号，不回收。受控的质量手册应按规定统一编号、盖受控章，根据批准的发放范围进行发放、登记。质量手册持有者调离工作岗位时，应将质量手册交还并办理核收登记。质量手册在使用期间发现问题时，由各科室将情况以书面形式及时反馈到质量负责人，由质量负责人组织有关科室进行修改，经修改的文件报总经理审批后发布实施。手册持有者应保证妥善保管，不得损坏、丢失和随意涂抹。045质量手册的修订质量手册使用期间，如出现以下情况应进行局部修订A新颁布的法律、法规导致手册部分内容与之相矛盾；B检测公司的组织机构局部变动；C质量体系运行时发现手册有不完善的情况；D投诉、不符合处置、内审以及管理评审时发现问题，采取措施涉及到质量手册中的条款需要调整时；E检测项目、方法、环境、设备以及人员技能等发生较大变化，需要修改某些章节条款时；F其他改进需求等。质量手册的修订按文件控制程序的有关规定执行。046质量手册的换版德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区在质量手册使用期间，如出现以下情况应换版A标准（评审准则）换版；B检测公司的组织机构和服务能力发生重大变动；C外部环境发生重大变化；D检测公司质量方针和目标的调整；E一次修改文件的数量较大；F改进需求等。质量手册的换版按文件控制程序的有关规定执行。047质量手册的借阅质量手册经总经理批准后可借阅，但需要登记。借阅者不得将手册转借他人，不得复印，发现借阅者有次行为，将追究其责任。048质量手册的宣贯由质量负责人制定质量手册的宣贯计划，经总经理批准后实施。德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区1适用范围11本手册规定了本检测公司业务范围内检测能力和质量管理相关要求。本公司按国家、行业、地方规定的标准方法开展检测活动；必要时受客户委托和同意，也可按照非标准方法进行检测。12检测领域具体检测项目见经批准的检测项目一览表（见本手册附件2）13服务领域对建筑工程进场材料的有见证检测或委托检测；建筑工程结构、构建的质量检测领域内开展监督检验和受理客户合同的委托检测。14本质量手册全面、系统地体现了我检测公司的检验能力、管理水平和工作质量，向顾客和第三方展示检测公司质量方针和质量保证能力的证明文件，可作为资质认定、资格认可、外部审核的文件依据。德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区2参考文件下列文件中的条款通过本手册的引用而成为本手册的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本手册。21中华人民共和国计量法22中华人民共和国标准化法23中华人民共和国产品质量法24中华人民共和国认证认可条例25中华人民共和国合同法26检验检测机构资质认定管理办法质检总局令第163号，2015年8月1日实施27检验检测机构资质认定评审准则28GB506182011房屋建筑和市政基础设施工程质量检测技术管理规范29GB503002001建筑工程施工质量验收统一标准210ISO/IEC170252005检测和校准检测公司认可准则211JJG10012011通用计量名词及定义德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区3术语及缩略语31术语本质量手册使用GB/T190002008质量管理体系基础和术语和JJG10012011通用计量名词及定义中的术语。本质量手册采用检验检测机构资质认定管理办法（国家质检总局令（163号）和检验检测机构资质认定评审准则、GB/T27000合格评定词汇和通用原则、GB/T31880检验检测机构诚信基本要求、GB/T27025检测和校准检测公司能力的通用要求、GB/T27020合格评定各类检验机构能力的通用要求、GB19489检测公司生物安全通用要求、JJF1001通用计量术语及定义、ISO/IEC170252005检测和校准检测公司认可准则、建筑工程施工质量验收统一标准GB503002001和房屋建筑和市政基础设施工程质量检测技术管理规范（GB506182011）中的有关术语及其定义311有关质量的术语。3111质量（QUALITY）一组固有特性满足要求的程度；即，实体满足明确或潜在需要的特性组合。3112要求（REQUIREMENT）明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。3113等级（GRADE）对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。3114顾客满意（CUSTOMERSATISFACTION）顾客对其要求已被满足的程度的感受。3115能力（CAPABILITY）组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。312有关管理的术语。3121体系（或系统）（SYSTEM）相互关联或相互作用的一组要素。3122管理体系（MANAGEMENTSYSTEM）建立方针和目标，管理并实现这些目标的体系。3123质量体系（QUALITYSYSTEM）为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程的资源。3124质量方针（QUALITYPOLICY）由总经理正式发布的质量宗旨和质量方向。3125质量目标（QUALITYOBJECTIVE）在质量方面追求的目的，通常依据质量方针制定。3126持续改进（CONTINUALIMPROVEMENT）增强满足要求的能力的循环活动。德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区3127有效性（EFFECTIVENESS）完成策划的活动和达到策划结果的程度。3128总经理（TOPMANAGEMENT）在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人，通常为一个人。313有关组织的术语。3131组织（ORGANIZATION）职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施，如企业、单位等。3132组织结构（ORGANIZATIONSTRUCTURE）为行使职能按某种方式建立的职责、权限和相互关系。3133基础设施（INFRASTRUCTURE）组织运行所必需的设施、设备和服务体系。3134工作环境（WORKENVIRONMENT）工作时所处的一组条件。3135顾客（CUSTOMER）接受产品的组织或个人。3136供方（SUPPLIER）提供产品的组织或个人。分为内部的或外部的；外部的通常指制造商、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方；内部的通常指前一环节（或上一环节）的提供方。3137相关方（INTERESTEDPARTY）与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。314有关过程和产品的术语。3141过程（PROCESS）将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的资源和活动。3142产品（PRODUCT）一切过程和活动的结果。对于检测公司来说，产品就是检测结果报告。3143项目（PROJECT）由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目的。3144程序（PROCEDURE）为进行某项活动或过程所规定的途径。3145控制（CONTROL）为达到要求所进行的作业或活动。3146标识（IDENTIFYING）为防止混淆和误用而进行的标志或标记，一般分为实物标识和状态标识。3147记录（RECORD）阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。315有关特性的术语。3151特性（CHARACTERISTIC）可区分的特征。3152质量特性（QUALITYCHARACTERISTIC）产品、过程或体系与要求有关的固有特德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区性。3153可信性（DEPENDABILITY）用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语；仅用于非定量的总体描述。3154可追溯性（TRACEABILITY）追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。316有关合格的术语。3161合格（符合）（CONFORMITY）满足要求。3162不合格（不符合）（NONCONFORMITY）未满足要求、及其未满足规定的程度。3163缺陷（DEFECT）未满足与预期或规定用途有关的要求。该术语应慎用，3164偏离许可（DEVIATIONPERMIT）产品实现前，偏离规定要求的许可；也称允许偏离。317有关文件的术语。3171信息（INFORMATION）有意义的数据。3172文件（DOCUMENT）信息及其承载媒体。可能承载在各种载体上，无论是纸张、计算机磁盘、光盘或是电子媒体，或它们的组合；并且可以是数字的、摄影的或书面的形式。3173规范（SPECIFICATION）阐明要求的文件。3174技术规范（TECHNICALSPECIFICATION）规定产品要求或服务特性的技术性文件。3175标准（STANDARDS）为促进最佳的共同利益，在科学、技术、经验成果的基础上，由各有关方面合作起草并协商一致或基本同意而制定的，适用于公用并经标准化机构批准的技术规范和其它文件。318有关测量仪器及其特性的术语。3181测量器具或计量器具（MEASURINGINSTRUMENT）单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具。3182实物量具（MATERIALMEASURE）使用时，以固定性态复现或提供给定量的一个或多个已知值的器具。3183标称范围（NOMINALRANGE）测量仪器的操纵器件调到特定位置时，可得到的示值范围。3184量程（SPAN）标称范围两极限之差的模。德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区3185测量范围（MEASURINGRANGE）或工作范围（WORKINGRANGE）测量仪器的误差处在规定极限内的一组被测量的值。3186最大允许误差（MAXIMUMPERMISSIBLEERRORS）对于给定的测量仪器，规范、规程等允许的误差极限。3187国际测量标准或国际计量基准（INTERNATIONALSTANDARD/MEASUREMENTSTANDARD）经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其它测量标准定值的依据。3188国家测量标准或国家计量基准（NATIONALSTANDARD/MEASUREMENTSTANDARD）经国家决定承认的测量标准，在一个国家内作为对有关量的其它测量标准定值的依据。3189基准或原级标准（PRIMARYSTANDARD）具有最高的计量学特性，其值不必参考相同量的其他标准，被指定的或普遍承认的测量标准。31810次级标准（SECONDARYSTANDARD）通过与相同量的基准比对而定值的测量标准。319有关检查的术语。3191客观证据（OBJECTIVEEVIDENCE）支持事物存在或其真实性的数据及相关信息，可以通过观察、测量、试验或其他手段获得。3192检验（INSPECTION）对检验项目中的性能进行量测、检查、试验等，并将结果与标准规定要求进行比较，以确定每项性能是否合格所进行的符合性评价活动。3193检测、测试、试验（TEST）按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动。3194验证（VERIFICATION）通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。3195确认（VALIDATION）通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。3196评审（REVIEW）为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。3197资质（QUALIFICATION）是指向社会出具具有证明作用的数据和结果的检测公司和检查机构应当具有的基本条件和技术能力。3198资质认定评审（APTITUDEREVIEW）是指国家认证认可监督委员会和各省、自治区、直辖市人民政府质量技术监督部门，对检测公司和检查机构的基本条件和德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区能力是否符合法律、行政法规规定以及相关技术规范或者标准实施的评价和承认活动。资质认定的形式包括计量认证和审查认可。3199计量认证（MEASUREMENTAUTHENTICATION）是指国家认证认可监督委员会和地方质量技术监督部门，依据有关法律、行政法规的规定，对为社会提供具有证明作用的数据结果的产品质量检验部门进行的能力考核，是具有中国特色的政府对第三方检测公司的行政许可。31910期间核查（INSPECTORSDURING）是指在两次正式校准/检定的间隔期间，采用等精度核查等方式，对仪器设备校准状态的可信度进行的核查；期间核查不是一般的功能检查，更不是缩短检定校准周期。3110有关计量的术语31101计量（METROLOGY）实现单位统一、量值准确可靠的活动。31102溯源等级图或量值溯源图（HIERARCHYSCHEME）一种代表等级顺序的框图，用以表明计量器具的计量特性与给定量的基准之间的关系。31103溯源性（TRACEABILITY）通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果和测量标准的值，能够与规定的参考标准（通常是与国家测量标准或国际测量标准）联系起来的特性。注意本术语与术语“可追溯性”两者之间定义的差别。31104法定计量单位（LEGALUNITOFMEASUREMENT）由国家法律承认的、具有法定地位的计量单位。31105检定（VERIFICATION）查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，包括检查、加标记和出具检定证书。31106首次检定（INITIALVERIFICATION）对未曾检定过的新计量器具进行的一种检定。31107后续检定（SUBSEQUENTVERIFICATION）计量器具首次检定后的任何一种检定，包括强制性周期检定、修理后检定、周期检定有效期内的检定。31108周期检定（PERIODICVERIFICATION）按时间间隔和规定程序，对计量器具定期进行的一种后续检定。31109检定证书（VERIFICATION）CERTIFICATE）证明计量器具已经过检定，并获得满意结果的文件。3111有关建筑工程质量检测的术语德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区31111建筑工程（BUILDINGENGINEERING）为新建、改建或扩建房屋建筑物和附属构筑物设施所进行的规划、勘察、设计和施工、竣工等各项技术工作和完成的工程实体。31112建筑工程质量（QUALITYOFBUILDINGENGINEERING）反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能、耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和。31113工程质量检测（TESTINGFORQUALITYOFCONSTRUCTIONENGINEERING）按照相关规定的要求，采用试验、测试等技术手段确定建设工程的建筑材料、工程实体质量特性的活动。31114工程质量检测机构（TESTINGSERVICESFORQUALITYOFCONSTRUCTIONENGINEERING）具有法人资格，并取得相应资质，对社会出具工程质量检测数据或检测结论的机构。31115工程检测管理信息系统（INFORMATIONMANAGEMENTSYSTEMOFTESTINGFORCONSTRUCTIONENGINEERING）利用计算机技术、网络通信技术等信息化手段，对工程质量检测信息进行采集、处理、存储、传输的管理系统。31116检测人员（TESTINGPERSONNEL）经建设主管部门或其委托有关机构的考核，从事检测技术管理和检测操作人员的总称。31117见证人员（WITNESSES）具备相关检测专业知识，受建设单位或监理单位委派，对检测试件的取样、制作、送检及现场工程实体检测过程真实性、规范性见证的技术人员。31118见证取样（WITNESSSAMPLING）在见证人员见证下，由取样单位的取样人员，对工程中涉及结构安全的试块、试件和建筑材料在现场取样、制作，并送至有资格的检测单位进行检测的活动。31119见证取样检测（EVIDENTIALTESTING）在监理单位或建设单位监督下，由施工单位有关人员现场取样、并送至具备相应资质的检测单位所进行的检测。311110鉴定检测（APPRAISALTEST）为建设工程结构性能可靠性鉴定（包括安全性鉴定和正常使用性鉴定）提供技术评估依据进行测试的活动。311111主控项目（DOMINANTITEM）建筑工程中对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。311112一般项目（GENERALITEM）除主控项目以外的检验项目。德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区311113检验批（INSPECTIONLOT）按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的、由一定数量样本组成的检验体。311114抽样检验（SAMPLINGINSPECTION）按照规定的抽样方案，随机地从进场的材料、构配件、设备或建筑工程检验项目中，按检验批抽取一定数量的样本公司进行的检验。311115抽样方案（SAMPLINGSCHEME）根据检验项目的特性所确定的抽样数量和方法。311116检测设备（TESTINGEQUIPMENT）在检测工作中使用的、对检测结果作出判断有影响的计量器具、标准物质以及辅助仪器设备的总称。311117验收（ACCEPTANCE）建筑工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。311118进场验收（SITEACCEPTANCE）对进入施工现场的材料、构配件、设备等，按相关标准规定要求进行检验，对产品达到合格与否做出确认。3112资质认定国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门（市场监督管理部门）依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。3113检验检测机构依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。3114资质认定评审国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门（市场监督管理部门）依据中华人民共和国行政许可法的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审员，对检验检测机构是否符合检验检测机构资质认定管理办法规定的资质认定条件所进行的审查和考核。32缩略语321评审准则检验检测机构资质认定评审准则。322本公司、本检测公司XXX工程质量检测有限公司。德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区323管理人员指对检测公司的质量、技术方面负有管理职责的人员。324执行人员指实施检测业务的人员。325验证人员指对检测活动及结果加以校对、核查的人员。326监督人员指对检测操作过程（包括检测数据、报告），进行监督的人员。德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区4评审要求本章从管理和技术要求的角度出发，对本公司管理体系所覆盖的范围、编制依据、检测公司的法律地位、质量方针和质量目标、组织机构做出了具体的规定，从管理和技术的角度，对影响检测工作内部和外部的因素进行控制要求，充分体现了“以客户满意为宗旨”的质量管理原则，以组织管理为出发和落脚点，采用系统的管理方法，达到管理体系和检测服务质量持续改进的目的，其运作是行之有效的。A对公正性声明、质量方针和质量目标等做出了具体规定；B对分析检测公司的内部组织机构及其职责作出描述；C对本公司管理体系及其文本文件作出规定；D对影响检测质量的外部服务和供应品进行控制的管理规定；E对管理体系建立、运行和改进规定作出要求；本章涉及的技术要素从以下方面阐述了决定检测结果的正确性和可靠性A人员的因素；B设施和环境条件；C分析检测方法及方法确认；D设备及标准物质；E检测报告；F抽样；G分析样品的处置；H检测过程。德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区41组织411检验检测机构法律地位本检测公司是具有独立法人地位的独立法人检测机构，能独立承担相应的法律责任，能独立承担第三方公正检验，本公司对出具的检测数据、结果能承担相应的法律责任。412组织机构本公司通过组织规划，完善了本公司组织机构，同时明确了本公司同上级机构的关系（见本手册附件1内/外部组织关系图）；本公司内部设置技术负责人、质量负责人，下设综合科、检验科、财务科。检测公司梳理了本公司质量管理、技术运作和支持服务之间的关系，建立管理体系关系图（见本手册附件3管理体系关系图）。413公正性声明本公司及全体人员从事检测活动，必须依据国家相关法律法规的规定，严格遵守客观独立、公平公正、诚实信用的原则，恪守职业道德，承担社会责任，严格遵守公正性声明（详见本手册02）的要求。414公正及诚信本公司建立保证公正性和诚实性程序开展检测工作，检测公司通过公正性声明以及相关的管理制度要求检测公司各级管理人员不得对检测公司员工施加可能影响其技术判断的、不正当的商业、财务或其他方面的压力。来确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯。同时本公司作为第三方检测机构接收客户委托时，检测公司不得参与任何可能损害判断独立性和诚实性的活动。本检测公司不从事检验检测以外的活动，若将来业务发展从事检验检测以外的活动时，在开展业务前应识别影响公正和诚信的潜在的利益冲突，并采取措施避免和控制。本公司从事检测活动的人员，不得同时在两个及以上的检测机构从业。415本公司建立、实施并保持保护客户信息和所有权程序，识别本公司保密的范围和建立保密的措施，本公司及全体人员对在检测活动所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，本公司在实施检测活动中获得或产生的所有信息均视为客户机密，承担保密责任。416支持性文件4161保证公正性和诚实性程序4162保护客户信息和所有权程序德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区42人员管理本公司法人代表任职总经理（总经理），总经理根据管理、技术和服务工作的需要，规范组织结构，配备相适应的专业技术人员和管理人员，包括技术负责人、质量负责人、检测报告授权签字人、检测报告校核人、办公室主任、内审员、质量监督员、检测信息管理员、仪器设备管理员、档案管理员和检测人员等，相应人员均由总经理任命授权见人员任命书（本手册附件4）和人员清单见主要持证人员一览表（本手册附件5）。421本公司建立并实施人力资源管理程序，规范人员的资格确认、录用、授权、培训管理等流程。与本公司人员建立劳动合同关系，签订劳动合同。通过制定质量职责分配表（本手册附件6），规定了所有部门的职责、权力和相互关系通过制订部门及岗位职责（本手册附件7）岗位任职要求（本手册附件8）来明确工作内容和关系，使本公司员工满足岗位要求并具有所需的权力和资源，履行建立、实施、保持和持续改进管理体系的职责。422本公司总经理，履行对管理体系中的领导作用和承诺，其主要职责包括4221负责管理体系的建立和有效运行；建立沟通管理程序确保管理体系有效运行的沟通机制；4222确定质量方针和质量目标；4223确保管理体系融入检验检测的全过程；4224提供管理体系所需的资源；4225确保管理体系实现预期结果；4226满足相关法律法规要求和客户要求，提升客户满意度；4227运用过程方法建立管理体系和分析风险、机遇；4228定期组织对质量管理体系进行管理评审。423检验检测机构的技术负责人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力，全面负责本公司技术工作；由质量负责人确保本公司质量管理体系的实施和保持，为保证管理的连续性，防止工作中出现真空，总经理任命关键岗位人员关键岗位人员授权委托书见本手册附件9）并指定以下人员的代理职权4231总经理因故外出或不在场时，由主管副职代行其责。4232技术负责人因故外出或不在场时，由质量负责人代行其责。德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区4233质量负责人因故外出或不在场时，由技术质量管理科长代行其责。4234授权签字人在其授权签字领域内行使签字权；在授权签字领域相同时，可相互代理。4235其他各兼职管理岗位的人员不在场时，由各相关科室指定人员代理其职责。424授权签字人本公司授权签字人由中级及以上相关专业技术职称人员或同等能力人员担任，熟悉评审准则，经省质监局组织的技术考核合格和总经理授权签发授权签字人授权委托书（见本手册附件10）后担任。非授权签字人不得签发检验检测报告或证书。425能力确认和监督本公司确保所有从事抽样、操作专门设备、从事检测、提出意见和解释、签署检测报告等特定工作的人员能力满足要求，所有从事检测活动的人员应具备与其承担工作相适应的能力，接受相应的教育和培训，并按照国家行政主管部门的相关要求持证上岗。持有合格证的人员，方能从事相应的检测工作，未取得合格证者，只能在持证人员的指导下开展工作，检测质量由持证人员负责。对从事特定工作的人应按要求（如相应的教育、培训、经验或科证明的技能）进行资格确认并持证上岗。本公司建立并实施质量监督管理程序，对检测人员（包括在培员工）进行适当的监督，确保检测人员能力符合预期的要求，监督员设置应是由熟悉检测方法、程序、目的和结果评价的人员来承担并由总经理任命，见关键岗位人员授权委托书（见本手册附件9）。426人员培训本公司建立并实施人力资源管理程序，制定检测公司人员的教育、培训和技能目标以及培训计划，培训计划的制定取决于每个检测人员以及其他对检测活动相关的人员的能力、资格和经验，同时也取决于日常质量监督的结果，其主要内容可包括检测方法、质量控制方法、安全知识、质量体系、设备操作培训等内容,培训计划与检测公司当前和预期的任务相适应。相关责任者按培训计划组织实施培训，培训完成后评价培训的有效性。427办公室建立所有人员的人员档案，包括相关授权、能力、教育和专业资格、培训、技能和监督的记录以及授权和能力确认的日期等。428支持性文件4281人力资源管理程序德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区4282沟通管理程序4283质量监督管理程序德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区43设施和环境431总经理提供满足法律法规、标准以及检测技术规范要求的场所，管理体系覆盖的固定场所为，同时本公司的管理体系也覆盖建设工程现场检测的临时场所以及抽样的临时场所。432工作环境本公司建立和实施设施和环境条件控制程序对用于检测的设施、环境条件实施控制管理，防止设施和环境条件对检测结果的不良影响，确保检测结果的准确有效。当本公司在现场检测或抽样时，需对现场检测或抽样的环境实施控制，特别注意环境条件对检测结果的影响，以确保环境条件满足检测标准或技术规范的要求。检测时段的气象等环境条件，水、电和气供给等工作条件，检测公司的检测设施以及环境条件应满足相建设工程质量检测管理办法、技术规范或标准的要求。对影响检测结果的设施和环境条件的技术要求由检测科建立清单。433环境监控检测公司依据设施和环境条件控制程序要求，当影响检测结果质量情况时，需对设施和环境条件进行监控，并形成记录。当环境条件变化影响到检测的结果时，需停止检测。434内务管理制定并实施内务管理程序，对安全和环境的因素进行识别，并制订、实施控制措施，确保检测产生的废液、粉尘、噪声、固废物等的处理符合环境和健康的要求。制定并实施危险品、化学品管理程序，确保在试验过程中对化学危险品、高温、高电压、撞击、以及水、气、火、电等危及安全的因素得以有效控制。本公司识别不相容区域，以进行有效的隔离，防止检测过程的交叉污染，如办公场所和实验区域分开、检测区域和样品储存区域分开等。本公司将检测区域设置为受控区域，外来人员未经许可禁止进入受控区域，当外来人员需要进入受控区域时，需经批准并由本公司人员陪同,本公司需确保其他客户的信息保密。当现场检测或抽样时，需要根据特定的情况确定控制的范围。建立应急事件处理预案程序，对突发的安全事故和环境污染进行处置。435支持性文件4351设施和环境条件控制程序德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区4352内务管理程序4353危险品、化学品管理程序4354应急事件处理预案程序德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区44设备和标准物质441设备和设施配备本公司配备正确进行原始样品采集抽样、制备、数据处理与分析、检测和存放活动所需的全部设备。设备管理员对所有设备进行管理，确保检验检测工作的正常开展。若使用非本机构的设备时，应确保其满足本公司检验检测标准要求和设备管理要求。442检测公司建立并实施仪器设备管理程序，对仪器设备档案、校准、维护、保养等工作进行管理，确保所有仪器设备满足检验检测工作要求。443校准、检定和期间核查检测公司建立并实施量值溯源管理程序，对检测结果的准确性或有效性有显著影响的所有设备（包括测量环境条件等辅助测量设备），制订周期检定/校准计划进行检定或校准。设备在投入使用前，应对其进行检定或校准，确认设备是否满足检验检测要求，并依据检定或校准结果对设备状态进行标识。当仪器设备校准产生了一组修正信息时，仪器设备校准人员需将校准信息进行更新，仪器设备管理员需确认校准信息是否进行更新。检测设备实行授权操作，未授权人员不得使用、调整设备，使用人员不得随意对仪器设备的硬件和软件进行调整，以避免发生使检测结果失效的调整。检测公司校准的参考标准应满足溯源要求，对无法溯源到（SI）基准或国家计量基准的设备可通过使用可靠的有证参考标准和标准物质（参考物质），依据可接受的校验方法来提高其检测的可靠性，也可以组织参加适当的检测公司间比对，检测公司应提供设备比对、能力验证结果的满意证据。由检测公司保留检验测测结果相关性和准确性的证据。本公司建立并实施期间核查程序对以下类型设备实施期间核查，以保持设备检定/校准状态的可信度4431使用频次高的；4432使用环境严酷或环境条件变化剧烈的；4433测量数据易变的；4434其他诸如测量数据具有重要意义或涉及重大经济利益的；4435新投入使用或对其稳定性尚未全部掌握的。444设备管理员对检测结果具有重要影响的每一设备及其软件登记并建立设备档案主要仪器设备配置表（见本手册附件11），登记及档案的内容包括德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区4441设备及其软件的识别；4442制造商名称、系列号或出厂编号、本检测公司统一编号；4443对设备是否符合规范的核查（期间核查记录、验收记录等）；4444当前放置位置；4445设备的说明书、操作规程、合格证等；4446检定/校准报告或者复印件，下次检定/校准日期、检定/校准周期等；4447设备的维护计划，以及维护记录；4448设备的任何损坏、故障、改装或修理记录等。对用于检测并对结果有影响的每一设备及其软件进行唯一性的标识，仪器设备管理员负责对每台设备进行唯一性编号，具体见仪器设备管理程序。对于大型的或是精度要求高的仪器设备需经过培训并考核合格，由总经理授权上岗操作，其他人员不得操作。当本公司仪器设备出租或出借后，在返回检测公司时，仪器设备管理员需要组织对设备在使用前对其功能和检定/校准状态进行核查，符合要求后才能开始检测工作。445设备异常或故障如果设备在使用过程中出现以下几种情况，设备责任人需在设备醒目位置粘贴红色停用标识4451过载；4452处置不当；4453给出可疑结果；4454以显示缺陷；4455超出规定限度。仪器设备管理员需要立即对这些进行适当的隔离，当设备通过修复并通过检定/校准或检测表明其正常工作时，方可取下红色标识更换上绿色合格标签。如果设备出现上述情况，检测公司应该组织核查这些缺陷或偏离规定限度对先前的检测的影响，可以采用留样复测等方式进行核查，如何核查对之前结果有影响，应立即启动不符合控制程序。446标准物质管理本公司建立并实施标准物质管理程序用于对标准物质的管理，本公司将尽可能采用有证标准物质（参考物质），并确保其在有效期内使用。必要时，标准物质能溯源到德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区SI测量单位或有证标准物质。按期间核查程序的要求对标准物质进行期间核查，以保持其校准状态的置信度，核查可根据检测工作的实际，从标准物质的性状是否有异常变化、储存环境是否符合要求等方面着手。如果在期间核查中发现标准物质已经发生分解、产生异构体、浓度降低等特性变化，应立即停止使用，并追溯对之前检测结果的影响，执行不符合控制程序。本公司需确保标准物质（参考物质）在处置、运输、存储和使用过程中的安全，以防止污染和损坏，确保其完整性、准确性和有效性。447支持性文件4471仪器设备管理程序4472量值溯源管理程序4473期间核查程序4474标准物质管理程序4475不符合控制程序德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区45管理体系451总则4511总经理为主管领导，质量负责人负责组织根据检验检测机构资质认定评审准则以及结合本公司实际情况建立、实施、保持、持续改进质量管理体系并形成文件，在保证公正性、独立性的前提下，使其达到并确保检测结果质量所需的要求，质量管理体系文件包括阐明与质量有关的政策，质量方针、目标和承诺，质量手册，程序文件，确保检测过程的有效组织、实施和控制所需的文件（如作业指导书、管理制度、记录表格等）以及与检测有关的外来文件（如法律、法规、规章、安全技术规范、标准、政府相关部门的文函通知以及客户图纸、资料等）等。综合科负责组织培训，将体系文件传达至本公司所有人员并被其获取、理解和执行。4512本公司质量管理体系及其文件由四级组成，包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录（包括质量记录和技术记录）等。体系文件的架构如图一所示图一体系文件构架A质量手册质量手册是本公司的纲领性文件，描述本公司的组织结构和质量体系文件的架构，明确本公司质量方针和质量目标，规定各种支持性程序的出处，说明质量体系中各人员的责任和相互关系。描述开展检测质量活动的各个环节和方面必须满足和如何满足评审可准则的要求，是本公司各项质量工作应遵循的根本依据。1质量手册2程序文件3作业指导书、规章制度4各类记录表格、报告模板、质量计划德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区本手册的内容是依据检验检测机构资质认定评审准则标准条款制定。本公司质量手册的内容包括质量管理体系的覆盖范围；本公司质量方针声明、质量目标、公正性声明等；质量手册管理要求；本公司的基本情况介绍；本公司的检测的范围；本公司对认证机构和客户的义务以及服务的承诺；本公司的组织机构图以及与外部机构的关系；对检测质量有影响的相关人员的职责和权限；质量管理体系中各质量要素的原则性描述及其之间相互关系的描述；为程序文件指明出处等。B程序文件程序文件是根据检测公司实际情况，为满足质量方针和质量目标而编制的一套与评审准则要求相一致的文件，是质量手册的支持性文件，是质量手册中相关要素的展开和明细表达，是对质量管理、质量活动进行控制的依据。程序文件目录见本手册附件12。C操作规程、作业指导书以及规章制度操作规程、作业指导书是本公司为保证质量活动有效实施，建立和保持的一系列管理性文件和技术性文件，这些文件是质量手册和程序文件有效实施的支持性文件，是用来指导某一项工作具体如何开展的文件。规章制度是根据检测公司管理要求制定的规范本公司所有员工的行为，规范本公司管理的文件。科室级规章制度是科室负责人为了规范本科室员工的行为而制定的文件，满足本科室管理的需要制定的，本科室人员需要遵守。D记录记录包括各种表格和报告，是质量体系运行的原始记录和载体，用于质量管理体系运行信息传递及其运行情况的证实。452检测公司总经理负责制定质量方针和质量目标，并在质量手册中发布（见本质量手册03质量方针、质量目标和服务承诺），每年管理评审时，总经理组织评审质量方针和质量目标的适宜性。质量方针由本公司总经理权发布。4521本公司的质量方针涵盖了以下内容A检测公司管理层为客户提供检测服务质量的承诺和良好职业行为的承诺；B检测公司管理层关于本公司服务标准的声明；德信诚培训网更多免费资料下载请进HTTP/WWW55TOPCOM好好学习社区C提供制定和评审质量目标的框架，以实现预定的目标；D要求所有与检测活动有关的人员熟悉质量文件，并始终贯彻执行这些政策和程序；E对符合要求（准则、法律、法规、标准以及客户等要求）和持续改进管理体系有效性的承诺。4522检测公司制定总体质量目标，各职能科室根据总体质量目标制定分解目标，各质量目标需制定考核方法和频次，质量目标的制定需满足以下要求A质量管理体系进行策划，