质量品质管理知识点大盘点(总结)

质量品质管理知识点大盘点总结整理一些关于质量品质方面的知识如下一、内容提要1、5W3H2、8D/5C报告3、QC旧七大手法4、QC新七大手法5、ISO/TS16949五大核心手册6、10S/五常法7、7M1E8、SPC八大判异准则/三大判稳原则9、IE七大手法10、ISO知识大总结二、详细内容规纳1、5W3H思維模式WHAT,WHERE,WHEN,WHO,WHY,HOW，HOWMUCH，HOWFEEL1WHY为何为什么要做为什么要如此做（有没有更好的办法）（做这项工作的原因或理由）2WHAT何事什么事做什么准备什么（即明确工作的内容和要达成的目标）3WHERE何处在何处着手进行最好在哪里做（工作发生的地点）4WHEN何时什么时候开始什么时候完成什么时候检查（时间）5WHO何人谁去做（由谁来承担、执行）谁负责谁来完成（参加人、负责人）6HOW如何如何做如何提高效率如何实施方法怎样（用什么方法进行）7HOWMUCH何价成本如何达到怎样的效果（做到什么程度）数量如果质量水平如何费用产出如何概括即为什么是什么何处何时由谁做怎样做成本多少结果会怎样也就是要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果（HOWDOYOUFEEL）工作结果预测,就成为5W3H2、8D/5C报告（1）8D报告D0准备D1成立改善小组D2问题描述D3暂时围堵行动D4根本原因D5制订永久对策D6实施/确认PCAD7防止再发生D8结案并祝贺（2）5C报告5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则C1CORRECT（准确）每个组成部分的描述准确，不会引起误解；C2CLEAR（清晰）每个组成部分的描述清晰，易于理解；C3CONCISE（简洁）只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4COMPLETE（完整）包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；C5CONSISTENT（一致）按照一致的格式书写全部缺陷报告。3、QC旧七大手法（1）鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（CHARACTERISTICDIAGRAM）鱼骨追原因）。寻找因果关系（2）层别法STRATIFICATION层别作解析。按层分类,分别统计分析（3）柏拉图（排列图）PARETODIAGRAM柏拉抓重点。找出“重要的少数”（4）查检表（检查表、查核表）CHECKLIST查检集数据。调查记录数据用以分析（5）散布图SCATTERDIAGRAM散布看相关。找出两者的关系（6）直方图HISTOGRAM直方显分布。了解数据分布与制程能力（7）管制图（控制图）CONTROL_CHART管制找异常。了解制程变异4、QC新七大手法（1）关系图法（关联图法）；（2）KJ法（亲和图法、卡片法）；（3）系统图法（树图法）；（4）矩阵图法；（5）矩阵数据分析法；（6）PDPC法PROCESSDECISIONPROGRAM_CHART过程决策程序图法或重大事故预测图法；（7）网络图法（又称网络计划技术法或矢线图也叫关键路线法）5、ISO/TS16949五大核心手册（1）FMEA（潜在失效模式及后果分析）（POTENTIALFAILUREMODEANDEFFECTSANALYSIS）；（2）MSA（量测系统分析）；（3）SPC（统计制程管制）（STATISTICALPROCESSCONTROL）；（4）APQP（产品质量先期策划和控制计划）ADVANCEDPRODUCTQUALITYPLANNINGAPQPANDCONTROLPLAN；（5）PPAP生产件批准程序PRODUCTIONPARTAPPROVALPROCESS五大手册中最重要的是APQP6、10S/五常法（1）由5S续出来的10S1S整理SEIRI2S整顿SEITON3S清扫SEIS04S清洁SEIKETSI5S素养SHITSIJKE6S安全SAFETY7S节约SAVING/速度SPEED8S服务SERVLCE9S满意SATISFICATL0N10S坚持（2）五常法五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称5S。香港人称为五常法，由于语文需要，故翻译了五个英文字，即STRUCTURISE,SYSTEMATISE,SANITISE,STANDARDISE,SELFDISCIPLINE。在香港推行五常法，自然需要五个中文配合。也是我们平时所说整理、整顿、清扫、清洁、修养。中文英语5S50点实例常组织STRUCTURISE10把不需要的东西抛掉或回仓常整顿SYSTEMATISE1030秒内就可找到文件常清洁SANITISE5个人清楚卫生责任常规范STANDARDISE15贮藏的透明度常自律SELFDISCIPLINE10每天运用五常法7、7M1E（1）MAN；人（2）MACHINE；机（3）MATERIAL；料（4）METHOD；法（5）ENVIRONMENT；环（6）现在说的5M1E是再加上测量（MEASURE），如果再加上MANAGEMENT和MARKET,就是7M1E，这象5S一样，有不同续法。8、SPC八大判异准则/三大判稳原则控制图八大判异准则提练（这是我自己总结的，在本论坛别处有发贴）（1）2/3A（连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外）（2）4/5C（连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外）（3）6连串（连续6点递增或递减，即连成一串）（4）8缺C（连续8点在中心线两侧，但没有一点在C区中）（5）9单侧（连续9点落在中心线同一侧）（6）14交替（连续14点相邻点上下交替）（7）15全C（连续15点在C区中心线上下，即全部在C区内）（8）1界外（1点落在A区以外）感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载载感谢下载感谢下载感谢下载感谢下载