大学生创业实务-创建经营团队演示文档

第七讲 创建经营团队,2018/4/29,创业培训,2,学习目的,在本次课结束时，大家将： 1、知道仔细地选择员工的重要性及如何选择人才。 2、知道怎样评估本企业对人员的需要及对人员如何组织管理及工作安排。,1,天堂与地狱,一位行善的基督徙，临终后想见天堂与地狱究竟有何差异。于是天使就先带他到地狱去参观， 到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴.地狱的生活看起来还不错嘛！不用急，你再继续看下去。 过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯地入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都夹得到但吃不到，你不觉得很悲惨吗？ 我再带你到天堂看看。到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长筷子。不同的是，围着餐桌吃饭的可爱的人们.他们也同用同样的筷子夹菜，不同的是，他们喂对面的人吃菜。而对方也喂他吃.因此每个人都吃得很愉快。,1,一个人只是单翼天使，只有两个人抱在一起才能飞翔 史蒂夫鲍尔默（微软首席执行官）,1,【核心问题】,一个人创业好还是团队创业好？,创业团队组建：物以类聚，人以群分？,如何组建创业团队？,创业团队概念？,PE青睐什么样的创业团队？,1,由两人或两人以上共同组建的，创办新企业的有效工作群体。,通过分享认知和合作行动共同承担创建新企业责任。,处于新创企业的高层主管位置。,一、什么是创业团队？,2,1,3,1,团队 创业 是大势所趋,从目前中国市场来看 ， 团队创业的企业比个人 创业 的企业要多 。 “ 诺贝尔和平奖 ” 得主特雷莎修女说 ： “ 你会做的，我不会做；你不会的，我会。我们在一起就能做成大事 。 ”（专心于为穷人服务）,1,“宁要一流的人才和二流的创意，也不要一流的创意和二流的人才” 美国最早的风险投资公司美国研究开发公司（ARDAmerica Research and Development Corporation）的创始人之一乔治多利奥特（George Doriot）,1,二、创业团队的重要性,1 存在就是合理：不管是地理位置的所在、产业的性质、创业人的性别等差异，新创事业明显地多由创业团队的形式来创业。 2 事实胜于雄辩：很多研究报告都显示，创业投资公司都认为创业团队在创业过程中是很重要的。针对创投业者的调查，将近有一半没有成功的投资案是因为创业团队的关系。,团队使你有一群人共同奋斗团伙让你与一群人内斗,1,星状创业团队的优点： 稳定性较好；组织结构紧密，向心力强，主导人物在组织中的行为对其他个体影响巨大；决策程序相对简单，组织效率较高。,星状创业团队也称核心主导型创业团队，一般是指在团队中有一个核心主导人物，充当了领军的角色。但其他的团队成员在企业中更多时候是支持者角色。,三、创业团队类型及其优缺点,星状创业团队的缺点： 容易形成权利过于集中的局面，使决策失误的风险加大；由于核心主导人物的特殊权威，使其他团队成员在冲突发生时往往处于被动地位。,1,网状创业团队的优点：成员关系较密切，较容易达成共识，发挥各自的作用；成员地位相对平等，有利于沟通和交流；发生冲突时，一般采取平等协商、积极解决的态度消除冲突，成员不会轻易离开。,网状创业团队也称群体型创业团队。主要由志趣相投的伙伴组成，没有明确的核心人物，大家根据各自的特点进行自发的组织角色定位。企业初期，各位成员基本上扮演的是协作者或者伙伴角色。,创业团队类型及其优缺点,网状创业团队的缺点： 整体结构较为松散;组织的决策效率相对较低;成员在团队中的地位相似，容易形成多头领导的局面;一旦团队成员间的冲突升级，使某些团队成员撤出团队，就容易导致整个团队的涣散。,1,虚拟星状创业团队的优点：该核心成员具有一定的威信，能够作为团队的领导；团队的领导是在创业过程中形成的，既不像星状创业团队那么集权，又不像网状创业团队那么分散。,虚拟星状创业团队是由网状创业团队演化而来。基本上是前两种的中间形态。在团队中，有一个核心成员，但是该核心成员地位的确立是团队成员协商的结果，因此核心人物从某种意义上说是整个团队的代言人，而不是主导型人物。,创业团队类型及其优缺点,虚拟星状创业团队的缺点： 核心人物的行为必须充分考虑其他团队成员的意见，不像星状创业团队中的核心主导人物那样有权威。,1,三种类型创业团队的比较,1,腾讯的马化腾在创立腾讯之初就和四个伙伴约定清楚：各展所长、各管一摊。马化腾是CEO（首席执行官），张志东是CTO（首席技术官），曾李青是COO（首席运营官），许晨晔是CIO（首席信息官），陈一丹是CAO（首席行政官）。,1,三、创业团队类型及其优缺点,问题讨论：如果你是投资者，你选哪种团队？,PE界流行一个段子： PE(Private Equity，私募股权投资) 我们说经验是非常重要的，谷歌(Google)的拉里佩奇(Larry Page)、谢尔盖布林(Sergey Brin)和百度的李彦宏笑了；我们说背景是相当重要的，阿里巴巴的马云和盛大的陈天桥笑了；我们说技术是很重要的，分众传媒的江南春和蒙牛股份的牛根生也笑了。,关键在于团队特质与行业和企业模式相匹配,1,“好聚”：创业团队组建,讨论：你是以什么标准组建创业团队？是好朋友就可以加入创业团队吗？感谢朋友就将其纳入创业团队吗？志同道合就够了吗？能出钱（本金）是一个很重要的条件吗？,1,“ 刺猬 ” 理论,在冷风瑟瑟的冬日里，有两只困倦的刺猬想要相拥取暖休息 。 但无奈的是双方的身上都有刺 ，双方无论怎么调整睡姿也睡得不安稳。于是，它们就分开了一定的距离。但又冷的受不了 ，于是又凑到了一起 。 几经反复的折腾 ， 两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离 ，又能互相取暖，又不至于刺到对方，于是舒服地睡了。,1,如何组建创业团队？,西游记中由唐僧率领的取经团队被公认为是一支“黄金组合”的创业团队。四个人的性格各不相同，却又同时有着不可替代的优势。唐僧慈悲为怀，使命感很好，有组织设计能力，注重行为规范和工作标准，所以他担任团队的主管，是团队的核心；孙悟空武功高强，是取经路上的先行者，能迅速理解、完成任务，是团队业务骨干和铁腕人物；猪八戒看似实力不强，又好吃懒做，但是他善于活跃工作气氛，使取经之旅不至于太沉闷；沙僧勤恳、踏实，平时默默无闻，关键时刻他能稳如泰山、稳定局面。,1,但是，创业路上，并没有那么巧的机缘和条件，能幸运地集聚到这样四个不同性格的人。所以，如果只能从这四个人中挑选出两个人来作为创业成员的话，你会挑选哪两位？,1,四、创业团队组建,相似性,(一） 相似性与互补性评估,有些创业者遵循“相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人。 最重要的缺点就是冗余问题： 知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营。,1,(一） 相似性与互补性评估,互补性创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业,性格互补； 特长互补； 资源互补。,如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和 不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。,四、创业团队组建,1,创业团队的相似性&互补性,问题：创业团队的组成究竟应该本着相似性的原则选择成员还是应该本着互补性的原则选择成员？,下列要素哪些应该相似，哪些应该互补？知识、技能、教育背景、创业动机、创业愿景、个人特性,1,创业团队的相似性&互补性,互补性知识技能教育背景,相似性创业动机创业愿景个人特性,1,问题答案取决于你所考虑的维度1、在知识、技术和经验方面的互补性非常重要。 要建立优势互补的创业团队，主内与主外的不同人才、耐心的总管和具有战略眼光的领袖、技术与市场等各方面的人才固然不可偏废。团队的搭配上更应注意个人性格与看问题的角度的不同。2、相似性也非常重要，有助于交流沟通从而形成良好的人际关系。 个人特性、动机方面的相似性就非常重要。有团队合作的精神和理念，在事业的发展、人生的理念上也很接近。对企业的创业项目有热情。,创业团队的相似性&互补性,1,认知性冲突是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性。情感性冲突基于人格化，关系到个人情感的团队成员间的不一致性。,(二） 冲突性评估,创业团队组建,认知性冲突“对事不对人”,情感性冲突“对人不对事”,.SYB创业培训,1,创业团队凝聚力&冲突,，,，,，,另一种分类,1,团队凝聚力、冲突和新创企业绩效,高层团队凝聚力,士气,归属感,认知性冲突,情感性冲突,企业绩效,？,？,？,1,携程四重奏,季琦,梁建章,沈南鹏,范敏,1,1,季琦：在上海交通大学念机械工程硕士时，就自己开过电脑公司，拥有与生俱来的冲劲与生意头脑。1992年3月至1994年6月在长江计算机集团上海计算机技术服务公司工作，历任技术支持部工程师、销售工程师、项目主任、市场部经理、市场及销售部经理等职。1994年7月至1995年3月旅居美国。1995年4月任北京中化英华智能系统有限公司华东区总经理。梁建章，担任Oracle(甲骨文)的中国区技术总监沈南鹏，德意志银行的董事兼中国资本市场主管范敏，上海旅行社、上海新亚国旅总经理兼大陆饭店总经理,个人业务专长,1,个人技能专长,季琦：充满活力和创新意识。梁建章，在携程推出的六西格玛管理相当成功沈南鹏，善于运用资本、富有与国际资本谈判经验，将携程、如家助推上市。范敏，带领携程从简单的机票预订向度假产品过渡，形成进步的携程体系,1,他们的关系就像是盖楼:季琦有激情，能疏通关系，他去拿批文、搞来土地；沈南鹏精于融资，他去找钱；梁建章懂、能发掘业务模式，他定出大楼的框架；范敏我来自旅游业，善于搅拌水泥和沙子，制成混凝土去填充这个框架。,1,个人性格特征,季琦：不安于现状，闯荡江湖，仗剑天涯，敢于冒险梁建章，理性而又细致，不喜交谈，不爱交往、不善表达沈南鹏，性格是直来直去，不拐弯的，而且热情、敏锐范敏，兢兢业业，老成持重,1,我想跟什么样的人合作？,不甘心:二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。学习力强:学历代表过去,学习力掌握将来。行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。有最基本的道德观。,1,要懂付出。要想杰出一定得先付出。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。 诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚，不要委曲求全。相信诚信才是合作的最好基石。,.,2018/4/29,36,企业的人员组织,.创业培训,2018/4/29,37,“ 成功从自己开始， 成功靠大家推进”,2018/4/29,38,小企业人员构成,业主合伙人员工顾问,2018/4/29,39,一、业 主,业主是企业的灵魂与核心。 企业家是社会最宝贵的人才。,2018/4/29,40,结合实际思考,在你的企业中你花时间最多的工作是什么? 你认为业主最重要的工作是什么?,.,2018/4/29,41,业主的职责,开发创意，制定目标和行动计划； 组织和调动员工实施行动计划； 确保企业达到预期的目标。 用人(经营管理)能力 被人用(专业技术)的能力 耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。,2018/4/29,42,强化经营理念,经营好你自己经营好家庭经营好顾客经营好员工 经营好上司,2018/4/29,43,制定企业计划时业主要考虑：,自己的经营能力明确自己要做的工作哪些工作自己既无时间又无能力去做是否要聘任一个经理，要求是什么？,2018/4/29,创业培训,44,老 板 类 型工匠型：把大量时间花在制造产品服务上，在管理上花的时间少。英雄型：由于雇员管理水平低，业主担当着全能冠军的角色。干预型：招聘来人才但又不能放手让下属进行日常管理，充当指导管理的角色。策略家：把约13 的时间用于日常管理，其余时间用来激励、发展队伍及考虑企业的发展战略。,2018/4/29,45,二、企业合伙人,找合伙人共同经营企业，一般从以下几个需求考虑： 缺少资金 缺少技术或技能 没有销售能力或渠道 缺乏管理能力等,2018/4/29,创业培训,46,合伙有什么好处和坏处？,课堂研讨,2018/4/29,创业培训,47,合伙“三大优势”一资金增大二分工合作技能互补;三增强信心并分担责任. 合伙“三大劣势”一利益分割;二意见不统一延误决策时机;三合伙人破产,债主有权取得合伙企业中的份额.,2018/4/29,48,1、了解人品，不是一路人，不进一家门。 2、他和你在一起工作过至少一年。不了解人品和个性，经营出现亏损，相互埋怨，引起纠纷。 3、他必须是个实在而且能踏实干事、有责任心的人， (把优秀的员工变成合伙人) 4、他考虑得更多的是大局和共同的利益，而决非他个人利益；没有能损害企业利益的劣根性。 5、要性格互补、能力互补、财力互补、 相同价值观、相同金钱观。 平等的身份合伙人如何相处？,慎重选择合作伙伴,2018/4/29,49,企业合伙人如何相处？,1、设置合理的股权结构 2、相互之间一定要透明、诚恳，己所不欲勿施于人； 3、先小人，后君子。亲兄弟，明算帐，凡事勤立规矩。按照商业法则处事. 4、签订书面协议，分工明确。 5、合作犹如谈恋爱，容其短欣赏其长。 合伙人之间合不来怎么办？,2018/4/29,50,三、员 工,怎样考虑雇佣员工自己没有时间和能力把全部工作做完;参照你的企业构想，把该做的工作列出来；明确哪些工作自己做不了；以岗定人详细说明雇人所需技能和其他要求；决定完成每项工作所需的人数。以量定人,2018/4/29,51,哪个条件更重要？,人品、能力、长相、年龄、口才、学历、身高、工作经验、社会背景、工作态度 没有完美的个人，只有完美的团队！,2018/4/29,52,你录用员工的标准是什么？,课堂研讨,2018/4/29,53,录用员工的标准,要有健康的身体要有良好的职业道德素质 忠诚心、责任心、同情心、宽容心要有较强的专业技能（一专多能）要有良好的沟通、协调能力要有团队合作意识和适应环境能力 君子和而不同，小人同而不和-孔子,2018/4/29,54,状况：你的家俱企业办得不错。你想雇用一名销售经理，以便你自己脱身出来管理生产。你的一个曾在当地政府部门做过领导的表兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把这份工作给他。你怎么办？业主：知道自己的这位亲戚因为在工作中违反纪律已被免职了一段时间。若想用你的亲戚，应怎样回答，提出什么要求；若不想用你的亲戚。你该怎样拒绝他的要求呢？。亲戚：手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校，又非常需要一份工作。但也知道他的表兄弟是个不好打交道的家伙。自己也知道必须努力工作，而且已经准备好了向他表明愿意努力工作的打算。,角色扮演想到我的企业来工作的亲戚,2018/4/29,55,4、要求,每个小组分头准备，讨论，然后选派出角色 一人当经理招聘销售经理；一人当亲戚应聘。 表演 大家点评,2018/4/29,56,5、点评,要想求职的人心情迫切、缠着不放。 要想办企业生意就是生意，要有生意人的眼光、 心态，否则，会带来很大麻烦。 第一，选用雇员要根据企业的需要； 第二，要雇用最能满足岗位需要的人员； 第三，用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”； 第四，要学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚决的。 不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工,2018/4/29,57,如何招聘新员工,一、空岗定位（定人定事）,二、招聘程序（一）发布招聘信息（招聘启示、就业中介、媒体广告、自荐与他人推荐）（二）信息反馈并初步了解应聘者（看简历材料或听推荐等）（三）面试和技能测试（备注：后可有等待期）（四）尽可能多的了解和核实应聘者的信息（五）岗前培训和上岗,2018/4/29,58,招聘员工的方法,当你招聘员工时，不仅要看他们的技能，还要看他们的态度，你可以采取下列方法提问应聘人员：你原来在哪里工作，具体做什么工作？你为什么想来本企业工作？你希望得到什么职位？你认为你有哪些长处和弱点？你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你态度不好时，你会怎么反应？,2018/4/29,59,员工招聘的形式和技巧,（一）常见招聘形式,1.程序：发布招聘信息 初审 面试复试等 2.特点：简单易操作，但对素质的全面性考察较弱。,（二）巧设情境 暗中观察,1.模拟面试小品（考察主动性与灵活性） 2.程序：设置情境 应试人员入场 观察分析 结合其他信息决定人选 3.特点：面试过程出其不意，但情境设置难度高,2018/4/29,60,（三）绝对挑战压力招聘形式,1.程序：设置项目 宣布规则 真实环境有条件操作 按照实际效果决定人选。 2.特点：真枪实弹，能力展示全面，但时间有限、地点选择等问题要考虑。 3.压力面试游戏（考察实际能力）,员工招聘的形式和技巧,2018/4/29,创业培训,61,人品+素质+技能,有德有才 优先使用 有德无才 培养使用 无德有才 限制使用 无德无才 坚决不用,2018/4/29,62,确定员工的岗位与职责,西方人管理的精髓建立“游戏规则”。企业一定要建立制度，制度比你会说话，要靠制度管人。 最常见的一种制度岗位责任制。 当你确定了你需要的员工人数后，要将每个员工从事的工作内容和职责写出来，以便： 1.员工确切知道企业需要他们做什么 2.为你评价员工的表现确立标准,2018/4/29,63,建立工作制度,明确员工工作职责与目标考核考勤、请假 、休假、辞职管理制度员工行为准则 、奖惩制度薪酬福利制度,2018/4/29,64,经理： 黄亮,李 燕,生产管理,产品开发,生产工人,财 务,销 售,业主：黄亮、李燕,企业组织结构图,.创业培训,2018/4/29,65,讨论：制度化管理与人性化管理的关系？,2018/4/29,66,A公司B公司C公司,2005年8月，中国一批国企高层主管到美国接受培训。上管理与企业未来这门课时，拿到的是一份具有测试性质的案例： 请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途 公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。 公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。 公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。 请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会更加乐观？,2018/4/29,67,96%的人认为第一家公司有更好的前景,三家公司的真实身份 公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立，一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月因管理不善申请破产，生存期9年。 公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。 公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。,2018/4/29,68,启 示,各国情况不一样，人员素质也不同，管理方式更是不能简单模仿，但这个例子给人的启示是： 管理形式并不是最重要的，管理不是约束人，而是调动人的聪明才智为企业发展作贡献。,2018/4/29,69,员工为什么要跳槽？有无对策？,分组讨论十分钟；每组一名学员讲述对策。,课堂研讨,2018/4/29,70,员工跳槽的主要原因,只加担子不加票子只给训斥不给面子只管员工不管自己只管客户不顾员工只讲奉献不讲回报“谁也不会给租来的汽车上蜡”,2018/4/29,71,防止员工跳槽的对策,1、建立完善的激励机制。让员工得到名望、尊重和经济利益。 2、建立良好的思想教育机制，用人的同时要能够培养人。 3、情感关爱员工，实行人性化管理。 4、建立科学有效、畅通的情感沟通机制。消除各种思想隔阂。 5、体制创新：建立共同的愿景。,2018/4/29,72,最佳雇主的做法,美国财富杂志日前公布了2007年美国100家“最佳雇主”，谷歌（即google）再次名列榜首。 骑自行车穿梭办公区 包影院全体员工看大片 年轻父母每年休假看孩子 内