ASP售后服务管理系统论文.doc

分类号密级UDC编号10486白云区教育信息化设备售后服务管理系统设计指导教师姓名、职称：王学军教授学科、专业名称：软件工程研究方向：电子政务摘要售后服务管理是目前我国教育信息化建设迅猛发展的需要，又是我们管理部门监管最薄弱的环节。为了能适应教育信息化发展的需求，开发一套能够为教育局信息装备中心、各有关中标承建商或供货商、学校用户提供详细的故障申报信息、服务受理信息、服务处理结果信息，用户投诉信息等，保存售后服务响应及处的。根据教育信息化工程项目售后服务流程的特点和系统的建设目标，提出了管理系统结构模型，然后介绍了ASP开发工具如何与数据库连接及如何实现一个基于ASP的教育信息装备工程项目售后服务管理系统。关键词：ASP；数据访问对象(ADO)；结构化查询语句(SQL)AbstractTheafter-salesservicesmanagementisanourcountrycurrentlyeducationinformation-basedconstructionfastfiercedevelopmentofdemand,againisusmanagementsectiontotakechargeofthemostweaklink.Forthesakeofabilityorientationeducationinformation-baseddevelopmentofneed,development1setcanisBureauofEducationinformationmaterialcenter,eachrelevantmediummarkcontractororbeprovidedforgoodscompany,schoolandcustomertoprovidedetailedofbreakdowndeclareaninformation,serviceacceptaninformation,serviceprocessingresultinformation,customerhurltellinformationetc.,keeptheafter-salesservicerespondtoandplaceof.Accordingtothecharacteristicsofeducationinformation-basedafter-salesserviceprocessoftheengineeringitemandtheconstructiontargetofthesystem,putforwardmanagementsystemstructuremodel,thenintroductionASPdevelopmenthowtooliswithdatabaseconjunctionandhowrealization1accordingtoASPofeducationinformationmaterialtheafter-salesserviceoftheengineeringitemmanagementsystem.Keyword:ASP；Datainterviewobject(ADO)；Thestructureturnsearchlanguageasentence(SQL)目录摘要.2ABSTRACT.3第一章绪论.41.1选题背景.51.1.1传统售后服务监管方法存在的问题.71.1.2本系统设计的目标.9第二章技术介绍.102.1.1SQLServer2000的硬件和软件安装要求.102.1.2SQLServer2000的特性.132.2ASP简述.152.2.1ASP简介.182.2.2ASP的特点.212.2.3IIS与ASP.23第三章系统总体设计.243.1系统的几个模块组成.263.2系统实现的总功能.283.3系统数据库分析.323.4数据库设计.37第四章系统详细设计.424.1系统登录界面模块设计.444.2账号管理模块设计.464.3设备类别管理模块设计.484.4产品信息管理模块设计.504.5统计模块设计.514.6信息交换模块设计.524.7退出登录模