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文档简介

怎么投诉 4s 店才最有效果相信部分人都有这样的体验，在 4S 店购车的时候，顾客就是座上宾，服务做得很好，然而到了需要售后服务的时候，却推脱、拖延、编出各种理由借口，甚至拒绝，态度恶劣。投诉无果，甚至不予理睬。怎么样才做有效投诉，为自己维护权益呢？方法/步骤1. 1向品牌厂家投诉。4S 店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对 4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S 店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。2. 2拨打消费者投诉电话 12315，让工商局介入协调解决。拨打 12315 直接投诉 4S 店，只要投诉合理，4S 店也不希望把事情闹大影响形象，都会配合解决。3. 3向媒体投诉。向当地主要媒体进行投诉，这个是 4S 店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。4. 4找到 4S 店高层领导投诉。有时候投诉的事情就是被投诉处理人员耽搁、拦截下来，也不想让领导知道自己办事不利，往往不上报。这时候找领导投诉往往起到一定的效果，公司高层领导最不喜欢发生影响公司形象的事情，都会出面解决。5. 5打持久战。经常到店里去投诉，直到把问题解决，可以带上几个朋友去蹲点，这样势必会对店内生意有所影响，客户一进来，尽是些投诉的人，心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况，4S 店也不会放置不理。6. 6通过法律维权。如果各种投诉都没有效果，只能通过法律途径为自己维权，对
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