护工礼仪培训PPT演示课件_第1页
护工礼仪培训PPT演示课件_第2页
护工礼仪培训PPT演示课件_第3页
护工礼仪培训PPT演示课件_第4页
护工礼仪培训PPT演示课件_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.,1,护工礼仪培训,.,2,一、入院宣教,1、方法：“您好，我是您的管床护工XXX,在你住院期间将由我负责您的生活护理，有什么需要的你您可以随时叫我，这是我们公司具体的服务条款，你可以了一下。”,.,3,2、要求：患者了解服务告知书内容，了解选择服务等级依据。,一、入院宣教,.,4,二、病房巡查,1、方法：一敲：进入病房要先敲门（敲门要慢而短促）；二问：主动跟病人问好，询问病人有无要求（“大叔/阿姨，你好，有什么 需要我帮忙的吗？”）,.,5,三查：查看输液情况、开水壶是否有水、床单位是否整洁（可以一边查看一边跟病人交流，比如“差不多滴完了喔，我待会再过来”“看你几天脸色好多了哦”）,二、病房巡查,.,6,四整：整理床单、病人衣服、床头柜、生活用品。（要在病人的许可之下，不能强硬要求）五心：为病人服务时要有爱心、耐心、关心、细心、责任心,二、病房巡查,.,7,2、要求：无服务投诉、无服务纠纷，病人满意度调查=85%,二、病房巡查,.,8,三、出院结算,1、方法：“您好，XX先生/阿姨，恭喜你马上要出院了，我帮您算了一下住院期间您的陪护服务费用，您看一下，有没有错”。,.,9,2、要求：按标准正确填写缴费通知单，服务
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论