2016专业技术人员执行力与创新服务力答案

. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A 责任心B 创造力C 专业能力D 应变能力5. （）是指要以服从为天职。 (单选 ) A 服从法则B 目标法则C 冠军法则D 裸奔法则6. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A 服从法则B 目标法则C 冠军法则D 裸奔法则7. （）是指没有退路就是出路。 (单选 ) A 服从法则B 目标法则C 冠军法则D 裸奔法则8. 如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 ) A 工作计划系统B 信息沟通系统C 培训和发展系统D 决策系统9. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 ) A 执行性B 完美性C 可行行D 实际性10. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A 观念要素B 责任划分C 能力要素D 环境要素11. 员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 (单选 ) A 观念要素B 责任划分C 能力要素D 环境要素12. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A 结果定义系统B 责任系统C 业绩跟踪改进系统D 业绩评估系统13. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) A 人员流程B 战略流程C 运营流程D 监督流程14. （），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。 (单选 ) A 人员流程B 战略流程C 运营流程D 监督流程15. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。 (单选 ) A 人员流程B 战略流程C 运营流程D 监督流程16. 监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A 制度性B 技术性C 程序性D 固有性17. 监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A 制度性B 技术性C 程序性D 固有性18. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 ) A 职能间的业务重组B 组织间业务流程重组C 企业间业务重组D 内部职能业务重组19. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 ) A 一般B 核心C 关键D 重要20. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%21. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 ) A 领导层面B 组织层面C 企业层面D 个人层面22. 企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (单选 ) A 领导层面B 组织层面C 企业层面D 个人层面23. 责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。 (单选 ) A 求实文化B 法治文化C 责任文化D 科技文化24. 从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (单选 ) A 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度25. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度26. 从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 ) A 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度27. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A 城市化B 农业化C 现代化D 信息化28. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 ) A 生产要素B 资本C 生产力D 劳动力29. 全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。 (单选 ) A 结构性人才短缺B 基础设施不完善C 生态协作系统不健全D 城市环境缺乏吸引力30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 ) A 智力B 劳动力C 体力D 能力31. 执行力分为()、（）、（）。 (多选 ) A 个人执行力B 团队执行力C 能动执行力D 领导执行力32. 执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。 (多选 ) A 意愿B 能力C 程度D 动力33. 执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。 (多选 ) A 办事能力B 战斗力C 应变能力D 经营能力34. 团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。 (多选 ) A 战斗力B 竞争力C 凝聚力D 经营能力35. 团队执行力的核心是（）。 (多选 ) A 制度B 默认许可的弹性空间C 规则D36. 团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 (多选 ) A 战略B 决策C 目标D 计划37. 执行的三个核心流程包括（）。 (多选 ) A 人员流程B 战略流程C 运营流程D 决策流程38. 复杂人际关系协调包括（）。 (多选 ) A 利益认同B 规则解释C 应变能力D 制度约束39. 关于执行法则，下列说法正确的是（） (多选 ) A 服从法则是指员工要以服从为天职B 冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功C 裸奔法则是指没有退路就是出路D 目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准40. 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 ) A 是企业执行力保障系统的一部分B 包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通C 外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施D 内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步41. 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 ) A 企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息B 企业大多数向员工提供原始信息C 息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低D 企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力42. 下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。 (多选 ) A 不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B 保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要C 当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力D 组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍43. 组织执行力包括（）。 (多选 ) A 战略的产生、决策和共识能力B 团队学习进步的能力C 建立执行力保障系统D 组织规则和流程的透明化公正化44. 下列属于领导执行力的内容的是（）。 (多选 ) A 制定可行有效的战略B 战略与可行性平衡C 过程监督，基于结果的激励与约束D 参与现场及时解决问题45. 下列属于战略统筹的内容的是（）。 (多选 ) A 战略目标的确立B 目标纵向和横向C 可行性评估与资源配置D 风险与控制46. 下列可以有助于实现有效沟通的是（）。 (多选 ) A 沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设B 积极心态，主动克服困难C 容纳批评D 思想互相激发，形成沟通学习机制和环境47. 下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。 (多选 ) A 分工责任不明确B 执行授权不落实C 监控指标过于空泛D 监控手段、技术和信息无从落实48. 下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（） (多选 ) A